Leia o trecho a seguir e em seguida responda a questão.

Visa atender à crescente demanda da sociedade por uma maior contribuição das empresas em relação aos problemas sociais, ambientais, éticos e trabalhistas existentes, assim como pela adoção de uma postura de maior responsabilidade das empresas pelos impactos que geram. Empresas socialmente responsáveis assumem um conjunto de princípios, diretrizes e práticas que buscam ressignificar o papel de seus negócios e, assim, gerar mais valor e reputação para a marca.
Fonte disponível em: <fadc.org.br>

De acordo com o contexto, qual tema foi abordado?

Avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I.A expressão "relacionamento interpessoal" é amplamente abordada no ambiente corporativo. Isso se deu quando as empresas perceberam que o clima organizacional estava influenciando nos resultados positivos das organizações.
PORQUE
II.O relacionamento interpessoal começou a exercer impacto direto na produtividade e na capacidade de inovação de seus colaboradores.
Fonte disponível em: < Relações interpessoais no trabalho: qual a importância e como melhorar (tuacarreira.com)>

Após avaliação, assinale a opção CORRETA:

A administração de pessoas desempenha um papel crucial no sucesso das organizações, pois colaboradores engajados, motivados e bem gerenciados tendem a contribuir de forma eficaz para os objetivos da empresa. Algumas das principais áreas de foco na administração de pessoas incluem, EXCETO:

O Agente de Segurança Escolar deve possuir características tais como: bom relacionamento interpessoal e inteligência emocional. Das características elencadas a seguir, assinale a única que não pode ser considerada um comportamento positivo no ambiente de trabalho.

Sobre os tipos de trabalho de equipes, é correto afirmar que: 

O Trabalho em Equipe exige: 

Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o tipo de liderança com seu conceito.

Ter relações humanas saudáveis no ambiente de trabalho é fundamental para promover um clima organizacional positivo, aumentar a eficácia das operações e melhorar o atendimento aos cidadãos. Dessa forma, relacione as colunas a seguir:

Coluna 1:
I.Comunicação eficaz. II.Empatia. III.Trabalho em equipe. IV.Colaboração.
Coluna 2:
(__)Um grupo de funcionários públicos de diferentes departamentos trabalha junto em um projeto interdisciplinar para otimizar a prestação de um serviço à população.

(__)Membros de diferentes departamentos colaboram em um projeto para desenvolver um aplicativo que facilite a interação dos cidadãos com o governo, compartilhando conhecimento e recursos.

(__)Um gestor público realiza reuniões regulares com sua equipe para discutir objetivos, compartilhar informações e ouvir sugestões, promovendo um ambiente de troca de ideias.

(__)Um servidor público atende uma cidadã tomada pelo nervosismo, pois não obteve o documento que desejava no tempo em que precisava e não consegue ajudá-la, mas consegue acalmá-la.



Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas: 

Em relação a um dos processos que ocorrem nas relações humanas nas organizações, assinale a alternativa que indica corretamente o processo de influenciar pessoas (comportamentos e/ou mentalidade) no sentido de que ajam a favor dos objetivos da instituição ou de outro objetivo presente.

Em relação ao Plano de Cargos e Carreiras do Poder Executivo Municipal − Lei Complementar n.º 661/2007, associe a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona as formações a seus objetivos:

Primeira coluna: formações

1.De integração

2.De capacitação

3.De atualização

Segunda coluna: objetivos

(__) objetiva dotar o servidor de conhecimentos e técnicas referentes às atribuições que desempenha.

(__) objetiva inserir o servidor no ambiente de trabalho, por meio de informações sobre a organização e o funcionamento do Poder Executivo, suas Autarquias e Fundações.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:

(__) objetiva preparar o servidor para o exercício de novas funções quando a tecnologia absorver ou tornar obsoletas aquelas que vinha exercendo até o momento.

Em qualquer trabalho deve-se colaborar para que se estabeleça um ambiente adequado, que possibilite o funcionamento adequado da empresa e o cumprimento das funções, sendo muitos os fatores que influenciam nisso. Sobre isso, leia os itens abaixo:

I. A ética no trabalho diz respeito à conduta e profissionalismo do trabalhador para com seus colegas e outras pessoas que venha a conviver. Trata-se também de honestidade e transparência.

II. A higiene no trabalho é um fator determinante da qualidade do ambiente, diferindo-se da comunicação.

III. É imprescindível ater-se a ações no convívio, como respeitar as funções delegadas a cada funcionário, prestando auxílio quando necessário e/ou solicitado e ter discrição.

IV. Deve-se tratar a todos com respeito e imparcialidade, sem discriminações.

V. Deve-se coordenar funções e grupos agindo com parcialidade, de acordo com interesses em primeira pessoa.

VI. Ao receber documentos e correspondências deve-se armazenar e destiná-los corretamente, sem violar ou deixar à exposição em qualquer ambiente.

Está correto o que se afirma em: 

Assim como na vida pessoal, a vida profissional demanda uma etiqueta que configura fator importante no bem estar organizacional. Sobre exemplos de etiqueta profissional, assinale a alternativa correta: 

Acerca da organização do trabalho de um Oficial Administrativo, analise as assertivas e julgue V, para as verdadeiras, ou F, para as falsas: 

(  ) A organização do local de trabalho deve favorecer a estética em detrimento da funcionalidade. 

(  )  Manter uma atitude positiva e profissional é essencial para a dinâmica do ambiente de trabalho. 

(  ) Um bom relacionamento interpessoal inclui o respeito pela diversidade e opiniões alheias.

Qual alternativa preenche, corretamente, de cima para baixo, os parênteses acima?

 Em situações de conflito interpessoal, em que seja um dos envolvidos, no seu ambiente de trabalho, cabe ao Escriturário:

I. Evitar o diálogo até que o conflito se resolva por si mesmo.

II. Buscar a intervenção de um supervisor para impor uma solução.

III. Promover um espaço de diálogo aberto e respeitoso para a resolução de conflitos.

Das assertivas, pode-se afirmar que:

Considerando-se as atitudes que podem facilitar as relações humanas e favorecer uma boa comunicação no ambiente de trabalho, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(_) Caso o outro responda uma pergunta de forma equivocada, é necessário interrompê-lo imediatamente.
(_) Contradizer o que o outro diz é uma forma eficiente de estabelecer empatia no processo comunicativo.
(_) Manter contato visual sem exagerar.
(_) Não pensar no que vai responder enquanto o outro fala, no intuito de manter a escuta atenta. 

Ao longo da vida, vivenciamos conflitos. Isso é parte natural e inevitável das relações humanas e faz parte do nosso dia a dia, mesmo nas relações mais harmoniosas. Porém, o conflito, muitas vezes, é necessário para que haja evolução e a construção de novos caminhos e saberes. O conflito pode ser construtivo, e o que determina isso é a maneira como lidamos com ele.

Para lidar com conflitos no ambiente de trabalho, algumas atitudes podem ajudar. Assinale a alternativa INCORRETA:

Ao longo da vida, vivenciamos conflitos. Isso é parte natural e inevitável das relações humanas e faz parte do nosso dia a dia, mesmo nas relações mais harmoniosas. Porém, o conflito, muitas vezes, é necessário para que haja evolução e a construção de novos caminhos e saberes. O conflito pode ser construtivo, e o que determina isso é a maneira como lidamos com ele.

Com relação a este assunto, classifique os itens abaixo como Verdadeiros (V) ou Falsos (F):

( ) Para que um conflito seja construtivo, os envolvidos precisam estar dispostos a expor seu ponto de vista e estar abertos a reconhecer e aprender com a opinião do outro.
( ) O conflito destrutivo geralmente envolve ego, pessoalidade e a confirmação de pontos de vista, independentemente da qualidade dos argumentos
( ) É possível manter o equilíbrio e se desenvolver nos conflitos construtivos. Somos nós que escolhemos como reagir frente ao conflito para transformá-lo em uma experiência de crescimento profissional e pessoal.

Assinale a alternativa com a sequência CORRETA:

As pessoas são imprescindíveis para que as organizações atinjam seus objetivos. Desta forma, as organizações precisam escolher as pessoas mais adequadas para exercer diferentes atividades na empresa. São ferramentas de recrutamento de pessoal, exceto:

Além de tornar os processos mais ágeis, a escola que conta com uma equipe engajada em trabalhar em grupo pode perceber uma série de melhorias. Sobre essas melhorias, analisar os itens abaixo:

I. Melhora a comunicação verbal e a escuta.
II. Exercita a criatividade.
III. Gera maior senso de urgência e organização.

Está(ão) CORRETO(S): 

“Uma tarefa da administração é tornar o trabalho produtivo e o trabalhador realizado. A empresa tem apenas um recurso: o homem. Ela funciona transformando os recursos humanos produtivos. Portanto, só há desempenho por meio do trabalho, e tornar o trabalho produtivo é uma função essencial”

DRUCKER, P. F. Fator humano e desempenho: o melhor de Peter Drucker sobre administração. São Paulo: Pioneira, 2002.

Para elaborar um programa de avaliação de desempenho e melhorar os resultados dos recursos humanos da organização, deve-se procurar alcançar uma variedade de objetivos intermediários.

Julgue as assertivas a seguir para identificar aquelas que apresentam corretamente os objetivos que se aplicam a uma avaliação de desempenho:

I. Adequar o indivíduo ao cargo.

II. Identificar necessidades de treinamento para desenvolvimento de novas habilidades.

III. Identificar e separar as relações entre superior e subordinado.

IV. Criar condições para que os colaboradores possam superar as suas dificuldades.

São verdadeiros os itens: