Ao nos relacionarmos, a redução das incertezas e dos riscos faz menção à Confiança. Dentre os modos de produção de confiança, Tutzauer assevera que essa confiança, também, pode existir:

( ) No Processo;

( ) Na Personalidade;

( ) No ambiente institucional.

Marque a opção CORRETA:

No ambiente organizacional, os conflitos estão presentes e não se pode deixar de avaliar as circunstâncias em que emergem, as reações que são desencadeadas e, ainda, as consequências decorrentes desses conflitos. Decerto, os gestores precisam conhecer e saber aplicar, dentre as várias ferramentas de gestão de conflitos, aquelas que são mais adequadas; isso porque os conflitos podem apresentar naturezas distintas. Nesse sentido, Burbridge e Burbridge, indicam essas 3 ferramentas para gerenciar conflitos, a saber:

( ) Negociação;

( ) Mediação;

( ) Arbitragem.

Assinale a resposta CORRETA:

Sobre Gestão por competência, associe as duas colunas, relacionando as etapas/fases com seu significado:

( ) Compreende a identificação das competências já existentes na organização, comparando com as necessárias.

( ) Ocorre por meio da aprendizagem individual ou grupal, bem como por investimentos em pesquisa/ ocorre quando a empresa busca competências no meio externo e tenta atraí-las para o ambiente interno.

( ) Corresponde à avaliação dos resultados.

( ) Diz respeito à definição da missão, visão e objetivos estratégicos.

A sequência CORRETA dessa associação é:

Os métodos de seleção utilizados pela gestão de pessoas evoluíam muito sobretudo com o advento da tecnologia. Assinale a alternativa correspondente ao método de seleção de pessoas caracterizado pelo uso de ferramenta computacional para identificação e análise de comportamentos correspondentes ao perfil desejado pela empresa.

O recrutamento de recursos humanos é o ato de comunicação ao mercado da disponibilidade de vagas num contexto empresarial. Assinale a alternativa correspondente ao tipo de recrutamento caracterizado por envolver candidatos do mercado de trabalho e profissionais com atuação na empresa em um mesmo processo. Deste modo objetivando maior equivalência entre as duas realidades tendo parâmetro e nivelamento para escolha com maior assertividade:

Na gestão de pessoas a participação dos colaboradores no contexto empresarial é de extrema importância pois a condução das ações diárias é consequência do envolvimento dos mesmos. Assinale a alternativa correspondente ao termo utilizado na gestão de pessoas relativo ao laço do profissional com o trabalho que ele desenvolve com a empresa:

O desenvolvimento de pessoas é uma tarefa fundamental na condução de pessoas num ambiente organizacional. Assinale a alternativa correspondente ao método de desenvolvimento de pessoas caracterizado pela prática do ensino e aprendizagem obtida por meio do acompanhamento e orientação por parte de um profissional denominado de conselheiro com ampla experiência e know-how na área.

Oportunamente muitas organizações contratam um profissional com habilidades e conhecimento de mercado capaz de identificar e selecionar um profissional geralmente com característica de executivo para atribuições mais complexas. Assinale a alternativa correspondente a essa denominação:

Uma pessoa passa, geralmente, um terço do seu dia no trabalho. É importante que esses momentos sejam vividos de maneira leve e positiva, já que um ambiente desgastante prejudica tanto o colaborador quanto a empresa. Sobre o assunto, julgue as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F) sobre como desenvolver relações interpessoais no trabalho:

(__)Pratique a escuta ativa.

(__)Respeite as diferenças.

(__)Seja Indolente.

Assinale a alternativa cuja respectiva ordem de julgamento esteja correta:

Quem pratica a empatia conhece o impacto positivo de um bem-estar compartilhado. Assim, avalie as proposições:

I.Pessoas empáticas buscam razões e motivações para o comportamento próprio.

II. A empatia promove habilidades que enriquecem a qualidade de vida de quem se dispõe a cultivar seus relacionamentos.

III. Quanto mais a empatia é praticada, mais seus efeitos positivos multiplicam-se sobre as diferentes áreas da vida.

Assinale a alternativa correta:

No contexto de Relacionamento Interpessoal, qual das alternativas abaixo representa a definição mais adequada de Clima Organizacional?

A empatia é um pilar essencial nas interações humanas, criando laços de compreensão e conexão entre indivíduos. Uma capacidade fundamental para promover um ambiente de compreensão mútua e respeito, facilitando a criação de relações mais positivas e colaborativas. São características da empatia:

Considere as afirmativas relacionadas à percepção interpessoal, apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)A percepção interpessoal inclui a percepção de si mesmo, não vemos as coisas como elas são, mas através do que elas significam para nós.

(__)O desenvolvimento da percepção interpessoal influencia na maneira em que as pessoas agem obedecendo a padrões que fazem nos compreender objetivamente o que acontece a nossa volta e são importantes para a tomada de decisão.

(__)A percepção é um processo seletivo, desse modo, a imagem que temos de nós mesmos não vai determinar a riqueza e a variedade das percepções que selecionamos.

Assinale a alternativa com a sequência correta:

Considere as afirmativas relacionadas a importância das relações interpessoais no trabalho, apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)Melhoram o clima organizacional.

(__)Aumentam a produtividade.

(__)Tornar a comunicação eficiente.

Assinale a alternativa com a sequência, de cima para baixo, correta:

Com base nos estudos de Hawthorne, os observadores fizeram importantes descobertas sobre como o comportamento individual é influenciado por normas coletivas. O grupo de trabalhadores determinou o resultado ideal do trabalho a ser realizado e instituiu normas, para que o desempenho individual ficasse dentro dos limites estabelecidos. Isso foi conseguido porque na integração dos colaboradores as competências técnicas e sociais se complementam e promovem um resultado favorável. Em geral, os membros do grupo compartilham características comuns como, EXCETO:

Os conflitos entre grupos nas organizações são algo inevitável. Em virtude da diferenciação que existe nas organizações complexas da atualidade, a integração e a coordenação de diversos grupos podem ser difíceis. Existem várias maneiras nas quais os grupos lidam com os conflitos. Sobre o tema, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1. Evitar.

2. Competir.

3. Acomodar.

4. Comprometer-se.

5. Colaborar.

( ) Um modo assertivo e cooperativo de atender aos anseios de ambos os grupos. Esta satisfação mútua envolve a concordância em enfrentar o conflito, identificar as preocupações de cada um dos grupos e solucionar problemas para encontrar alternativas que satisfaçam ambos.

( ) Uma posição não assertiva, cooperativa, na qual um grupo procura resolver os problemas do outro, negligenciando suas próprias preocupações ou metas.

( ) Uma abordagem intermediária, na qual se busca uma satisfação parcial por meio de uma posição neutra, que envolva sacrifício mútuo. Esta situação é intermediária entre a assertividade e a cooperatividade, porque cada grupo faz algumas concessões, mas também recebe algumas concessões do outro.

( ) Uma abordagem não assertiva e não cooperativa, na qual ambos os grupos negligenciam as preocupações envolvidas, desviando-se da questão ou adiando o conflito, optando por não tratar de resolvê-lo.

( ) Um modo dissertivo, não cooperativo, no qual cada grupo tenta atingir suas próprias metas à custa do outro, por meio de discussão, uso da autoridade, ameaças oumesmo força física.

A sequência está correta em

Há diversos fatores que influenciam e limitam o comportamento de cada membro de um grupo, bem como a eficácia do grupo como um todo. A coesão se refere ao grau que os membros têm desejo de permanecer no grupo e a força de seus compromissos para com o ele e suas metas. Como a coesão varia consideravelmente de um grupo para outro, é importante destacar alguns dos fatores que podem influenciar a conexão de um grupo; analise-os.

I. O grau de concordância com as metas e a finalidade do grupo por parte de seus membros (a concordância leva à coesão, a discordância mina a coesão).

II. Quando os membros do grupo interagem frequentemente entre si, mas não além do ponto de “retorno decrescente”, quando os grupos se tornam “viciados” (por exemplo, quando fazem reuniões em excesso).

III. A atração mútua entre os membros do grupo (a atração aumenta a coesão).

IV. Quando houver conflitos intergrupais que provoquem a união dos membros e ancoragem à cooperação; estes conflitos, no entanto, podem se tornar fortes demais, levando a uma competição intragrupal, que reduz a coesão.

V. O grau de sucesso que um grupo tem em atingir suas metas e objetivos; o bom desempenho tende a aumentar a coesão, ao passo que o desempenho ruim, frequentemente, leva à busca por bodes expiatórios, a jogar a culpa nos outros etc., o que diminui a cooperação e a coesão.

Está correto o que se afirma em

As empresas contemporâneas apoiam a capacidade de seus colaboradores de trabalhar em equipe, sendo este um dos principais critérios considerados nos processos de seleção. Afirmam que além das competências técnicas, o respeito, a integridade e o trabalho em equipe são importantes fatores considerados nos processos seletivos. Para estas organizações uma equipe precisa ter diferentes capacidades como, EXCETO:

Um colaborador realizou no mês de abril/2023 doze horas extras noturnas. As informações encontram-se a seguir:

O valor a pagar referente às horas extras noturnas realizadas no mês de abril/2023 corresponde a:

(Desconsidere o efeito do Descanso Semanal Remunerado – DSR.)

O termo “Administração de Recursos Humanos” indica uma visão das pessoas que trabalham na organização como meros recursos, assim como os materiais e financeiros e é substituído pelo termo “Gestão de Pessoas”.

(CHIAVENATO, 2009.)

Deve-se considerar que existem na organização:

(Chiavenato, 2009 – Adaptado.)

Assinale a alternativa que completa corretamente o quadro esquemático.