Tema central: Gestão de Conflitos nas Organizações – Abordagem Interacionista

A questão explora a evolução das teorias sobre conflito em Gestão de Pessoas, tema recorrente em provas para Técnico Ministerial. Para acertar esse tipo de questão, é fundamental identificar as três grandes abordagens sobre o conflito organizacional:

• Tradicional – Via o conflito como algo sempre prejudicial; logo, deveria ser suprimido.
• Relações Humanas – Entende o conflito como inevitável e potencialmente positivo ou negativo, aceitando a necessidade de compreendê-lo e gerenciá-lo.
• Interacionista – Considera o conflito necessário para manter os grupos eficazes, evitando a estagnação e promovendo criatividade.

O autor Stephen P. Robbins destaca que a abordagem interacionista incentiva líderes a alimentar um nível mínimo de conflito, evitando acomodação ou apatia grupal, fundamental para a inovação e autocrítica na equipe.

Justificativa da Alternativa Correta:

Alternativa C: Defende exatamente esse princípio: manutenção de um nível mínimo de conflito para que o grupo permaneça dinâmico. É o cerne da abordagem interacionista, conforme referenciado por Robbins e amplamente cobrado em concursos.

Análise das Alternativas Incorretas:

A – Descreve a abordagem tradicional, que negava o conflito, e atribui incorretamente isso à interacionista.
B – Também corresponde à visão tradicional, ao afirmar que o conflito “deve ser suprimido”.
D – Traz uma visão limitadora e incompatível com a interacionista, pois diz que o conflito “jamais deve ser incentivado”, indo contra o princípio de manter certo nível de tensão.
E – Sugere atuar apenas sobre as causas dos conflitos para reduzi-los, o que resume melhor a abordagem das relações humanas, não a interacionista.

Dicas de prova:

Fique atento a palavras absolutas como “jamais”, “sempre”, “ignorar”, geralmente associadas à abordagem tradicional. Busque por termos de equilíbrio ou mínimo necessário ao ler respostas sobre a abordagem interacionista.

Resumo: Para a abordagem interacionista, conflito é saudável e necessário em doses controladas. O líder eficaz não elimina todo conflito, mas impede que o grupo se acomode.

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Gab.C

Interacionista:

• Conflito Deve Ser Aceito, até Encorajado, Pois é Necessário para que o Desempenho do Grupo Seja Positivo

 O objetivo do Gestor

• Deve ser o de Administrar os Conflitos de forma que promovam a Criatividade, a Inovação e um Alto Desempenho.

marquei A. mas a letra C está correta

A abordagem interacionista entende que o conflito pode ser benéfico para o desempenho do grupo, desde que mantido em um nível adequado para evitar estagnação e favorecer a criatividade e a mudança. Portanto, ela não busca eliminar o conflito, mas estimular um nível saudável dele.

✅ Resposta correta: C — considera que os líderes devem manter um nível mínimo de conflito, o suficiente para que o grupo não fique estático.

Por que as outras estão incorretas?

• A: descreve a abordagem clássica, não a interacionista.
• B: também corresponde à visão clássica, que vê o conflito como algo totalmente negativo.
• D: descreve a abordagem das relações humanas, que aceita o conflito, mas não o incentiva.
• E: corresponde à abordagem estruturalista, focada em reduzir causas dos conflitos.

a abordagem interacionista diz que o conflito deve ser encorajado (palavra chave) pois ele ajuda no desempenho de criatividade e do grupo

Obs: Caso haja algo errado, por favor, corrijam-me pois estou usando apenas o celular para estudar, estou a quase 20 km da BR, floresta amazônica adentro, em uma área com acesso limitado.

feliz ano novo a todos os estudantes e àqueles que estão na busca pela aprovação. Que em 2026, sejamos abençoados com a nossa aprovação, a posse e o início de uma nova jornada

Visões sobre conflitos nas organizações:

Tradicional: Enxerga o conflito como algo negativo que deve ser evitado a todo custo. Acredita-se que o conflito é prejudicial para a organização.

Estrutural: Foca na estrutura da organização e seus processos. Os conflitos são vistos como resultado de falhas estruturais e devem ser resolvidos através do ajuste dessas estruturas.

Crítica: Enfatiza o papel dos conflitos na mudança e transformação social. Os conflitos são vistos como intrínsecos às relações de poder e controle.

Interacionista: Acredita que os conflitos podem ser positivos, pois incentivam a inovação e a mudança. Eles são vistos como inevitáveis e necessários para o desenvolvimento organizacional.

Relacional: Foca nas relações interpessoais e na comunicação dentro da organização. Os conflitos são vistos como questões a serem geridas através de melhorias nas relações e na comunicação.