Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de Conflitos para Concurso - Página 5

Q3921055

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Gravataí - RS Prova: FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Gravataí - RS - Enfermeiro da ESF |

Q3921055 Gestão de Pessoas

Em uma reunião de equipe para organizar a escala do plantão noturno, a enfermeira Lúcia solicitou que seus colegas se voluntariassem. A enfermeira Carla, que já estava sobrecarregada, sentiu-se apreensiva com a possibilidade de ser designada. Apesar de ter manifestado seu descontentamento informalmente a colegas, ela evitou se opor diretamente à proposta durante a reunião, esperando que outros colegas se voluntariassem ou fossem designados, e saiu sem assumir qualquer compromisso. Nesse caso, qual estratégia de gerenciamento de conflitos Carla adotou?

A

Acomodação.

B

Evitação.

C

Amenização.

D

Compromisso.

E

Competição.

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Q3918171

Ano: 2025 Banca: JVL Concursos Órgão: Prefeitura de Pimenteiras - PI Prova: JVL Concursos - 2025 - Prefeitura de Pimenteiras - PI - Diretor |

Q3918171 Gestão de Pessoas

Na segunda semana de aula, você percebe atrasos recorrentes, conflitos entre professores e uma sensação de “cada um por si”. O clima começa a pesar e isso chega aos alunos. Marque a alternativa correta sobre o primeiro movimento do diretor.

A

Abrir uma escuta com a equipe, pactuar prioridades e critérios de organização do trabalho, e registrar combinados para acompanhamento ao longo do bimestre.

B

Implantar um quadro comparativo de faltas e atrasos exposto na sala dos professores, com metas individuais, para induzir mudança rápida de postura.

C

Reorganizar as turmas por tempo de casa e preferências pessoais, comunicar por aplicativo, e revisar a distribuição no fechamento do semestre.

D

Centralizar a decisão na direção, comunicar a escala pronta, e reservar a conversa sobre clima para o encontro de planejamento anual.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3916272

Ano: 2026 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Alto Alegre dos Parecis - RO Prova: IBADE - 2026 - Prefeitura de Alto Alegre dos Parecis - RO - Facilitador de Oficinas |

Q3916272 Gestão de Pessoas

Na elaboração de um relatório sobre oficina, que apresentou resultado significativamente diferente do planejado devido a conflito grupal intenso, o facilitador deve priorizar um registro que:

A

justifique o não cumprimento do planejamento atribuindo exclusivamente ao comportamento inadequado dos participantes.

B

descreva objetivamente o ocorrido, analise fatores que contribuíram para o conflito, registre estratégias de mediação utilizadas e avalie resultados.

C

mantenha registro positivo das atividades desenvolvidas, excluindo episódios conflituosos por não representarem o objetivo da oficina.

D

omita descrição detalhada do conflito para preservar imagem institucional do serviço.

E

identifique nominalmente os participantes envolvidos no conflito, documentando responsabilidades individuais.

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Q3914654

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3914654 Gestão de Pessoas

As relações humanas no cotidiano de trabalho do ASG nem sempre são tão harmônicas, mas um conflito entre colegas de trabalho pode ser resolvido com:

A

A comunicação clara, respeito e mediação.

B

O isolamento de um dos envolvidos.

C

A omissão do problema.

D

O aumento da carga de trabalho de ambos.

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Q3907883

Ano: 2026 Banca: AEVSF/FACAPE Órgão: FACAPE Prova: AEVSF/FACAPE - 2026 - FACAPE - Agente de Portaria |

Q3907883 Gestão de Pessoas

Dois agentes de portaria discordavam sobre a forma que cada um agia diante de uma situação no trabalho. Percebendo que eles não chegavam a um entendimento, outro agente chamou os dois para mediar a situação e encontrar uma solução. Em sua mediação do conflito, é atitude CORRETA:

A

determinar que nenhum dos dois está correto e definir como eles deveriam agir.

B

ouvir as colocações de cada um, e todos juntos encontrarem um protocolo de ações adequado.

C

sugerir que cada um siga com os procedimentos a seu modo sem interferir no modo de agir do outro.

D

solicitar que os dois nunca trabalhem juntos para evitar novos conflitos.

E

tomar partido apenas de um deles e definir que o outro nunca tem razão.

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Q3903412

Ano: 2025 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA Prova: FUNATEC - 2025 - Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA - Auxiliar de Serviços Gerais (Todos) |

Q3903412 Gestão de Pessoas

No refeitório da instituição, Antônio foi chamado para resolver um conflito entre dois colegas de trabalho. Ambos discordavam sobre a divisão das tarefas.

Qual seria a melhor conduta profissional de Antônio?

A

Buscar o diálogo e tentar mediar a situação com respeito.

B

Tomar partido de um dos colegas.

C

Ignorar a discussão e seguir trabalhando.

D

Falar em um tom de voz mais alto para impor a sua opinião.

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Q3902983

Ano: 2025 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA Prova: FUNATEC - 2025 - Prefeitura de Jenipapo dos Vieiras - MA - Vigia |

Q3902983 Gestão de Pessoas

Em caso de conflito com um colega de trabalho, a atitude mais recomendada ao vigia é:

A

Confrontar diretamente o colega em público para esclarecer a situação.

B

Ignorar o problema e continuar trabalhando normalmente.

C

Buscar o diálogo respeitoso e, se necessário, recorrer ao superior imediato.

D

Fazer fofocas para outros colegas sobre o comportamento do colega envolvido.

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Q3896359

Ano: 2026 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Vitória do Mearim - MA Prova: FUNATEC - 2026 - Prefeitura de Vitória do Mearim - MA - Auxiliar Operacional de Serviços Diversos |

Q3896359 Gestão de Pessoas

Dois colegas entram em discussão sobre a divisão das tarefas de limpeza em um mesmo setor. Neste contexto, qual a atitude do Auxiliar de Serviços Gerais contribui para a administração adequada do conflito?

A

Identificar rapidamente o culpado para encerrar a discussão.

B

Evitar qualquer envolvimento, mesmo que o serviço seja prejudicado.

C

Insistir na discussão até que um dos colegas ceda.

D

Focar na solução do problema e, se necessário, comunicar o supervisor.

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Q3896282

Ano: 2026 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Vitória do Mearim - MA Prova: FUNATEC - 2026 - Prefeitura de Vitória do Mearim - MA - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3896282 Gestão de Pessoas

Um Auxiliar de Serviços Gerais percebe tensão constante entre colegas que compromete a execução das atividades. Considerando as boas práticas no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.

A

A melhor conduta é manter-se alheio à situação, limitando-se às próprias tarefas.

B

A exposição pública dos conflitos contribui para a transparência e acelera a resolução.

C

A competição entre colegas é essencial para aumentar a produtividade.

D

A cooperação, o respeito nas interações e a mediação adequada de conflitos favorecem o desempenho coletivo e o ambiente de trabalho.

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Q3896281

Ano: 2026 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Vitória do Mearim - MA Prova: FUNATEC - 2026 - Prefeitura de Vitória do Mearim - MA - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3896281 Gestão de Pessoas

Durante a execução das atividades, surge um conflito entre dois membros da equipe devido à divisão das tarefas. Considerando as práticas adequadas de administração de conflitos, assinale a alternativa correta.

A

O conflito deve ser ignorado, pois tende a se resolver espontaneamente com o tempo.

B

A imposição de uma decisão unilateral é a melhor forma de encerrar rapidamente o conflito.

C

A escuta ativa, o diálogo e a busca de soluções consensuais contribuem para a resolução adequada do conflito.

D

A responsabilização de apenas uma das partes é essencial para evitar novos conflitos.

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Q3890133

Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Marília - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Marília - SP - Auxiliar de Escrita |

Q3890133 Gestão de Pessoas

A presença simultânea de desejos, impulsos, interesses opostos ou mutuamente exclusivos é o que caracteriza o conflito. A fim de evitar situações conflitantes, o profissional responsável e dedicado tem o dever de

A

buscar equilíbrio emocional evitando comportamentos que manifestem insegurança.

B

tentar resolver o conflito fora do escritório, logo após o término do expediente.

C

saber selecionar e restringir seus contatos e parceiros de trabalho.

D

evitar contatos internos e conversar somente sobre assuntos estritamente profissionais.

E

responder à altura e prontamente a todo aquele que lhe faltar com a educação.

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Q3888953

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Manaus - AM Prova: Instituto Consulplan - 2025 - Prefeitura de Manaus - AM - Assistente em Administração |

Q3888953 Gestão de Pessoas

A escola de determinado município vem enfrentando dificuldades de convivência entre os profissionais da equipe pedagógica. O principal conflito surgiu entre dois professores que discordam sobre a metodologia de ensino a ser aplicada nas turmas de 9º ano. Com a tensão afetando o ambiente de trabalho e a cooperação entre os demais docentes, a diretora decidiu intervir. Foi realizada uma reunião de mediação na qual a diretora ouviu atentamente ambos os lados, estimulou o diálogo franco entre os professores e orientou a construção conjunta de um plano de ação que equilibrasse os objetivos pedagógicos da instituição e as necessidades das turmas. A atitude da diretora reflete, principalmente, o uso da estratégia de gerenciamento de conflitos de:

A

Competição, pois a diretora impôs uma decisão utilizando como base critérios hierárquicos e pedagógicos.

B

Colaboração, pois a diretora mediou o diálogo e incentivou a busca de uma solução conjunta e integradora.

C

Evitação, pois a diretora buscou adiar o confronto para que as emoções se acalmassem antes da tomada de decisão.

D

Acomodação, pois a diretora aceitou passivamente as opiniões dos professores para preservar o relacionamento interpessoal.

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Q3888413

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: MPE-AP Prova: FCC - 2026 - MPE-AP - Analista Ministerial - Especialidade: Administração |

Q3888413 Gestão de Pessoas

Doutrinariamente, a visão sobre o conflito passou por uma evolução interpretativa. Segundo a visão interacionista, o conflito

A

deve ser amenizado naturalmente, integrando visões diferentes, antes que ocasionem impactos negativos no grupo.

B

deve ser aceito e muitas vezes encorajado, na medida em que influencia positivamente o grupo.

C

é fato natural, inevitável, que deve ser aceito.

D

configura violência, irracionalidade, devendo ser evitado a qualquer custo.

E

ocorre ocasionalmente, não sendo motivo para movimentação organizacional.

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Q3881615

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: ALERJ Prova: FGV - 2026 - ALERJ - Especialista Legislativo - Nível IV - Recursos Humanos |

Q3881615 Gestão de Pessoas

A Assembleia Legislativa do Estado Sigma identificou conflitos recorrentes entre três unidades responsáveis pela tramitação de proposições legislativas: a divisão de análise técnica, a unidade de revisão normativa e o núcleo de consolidação legislativa.
As equipes dependiam fortemente umas das outras, mas divergiam quanto às prioridades, aos prazos e aos padrões de qualidade. O acirramento das tensões passou a comprometer a entrega final dos projetos e aumentar o retrabalho.
Tentativas anteriores de solução, baseadas em regras formais e na intervenção direta de superiores hierárquicos, mostraram-se insuficientes diante da complexidade da interdependência entre os grupos. Diante disso, a Mesa Diretora autorizou a criação de um mecanismo especial, reunindo representantes das três unidades para atuar de forma integrada, negociar critérios técnicos comuns e solucionar conflitos operacionais enquanto mantinham suas funções regulares.

Segundo as técnicas de administração de conflitos, assinale a opção que indica a estratégia adotada.

A

Uso da hierarquia gerencial, com concentração de autoridade no gestor para decidir sobre divergências.

B

Estabelecimento de regras e procedimentos padronizados para disciplinar interações rotineiras entre unidades.

C

Designação de um agente de contato responsável por centralizar a comunicação e reduzir tensões entre os grupos.

D

Criação de uma força-tarefa, atuando de modo temporário para gerir conflitos complexos.

E

Implementação de canais informais de mediação baseados na comunicação espontânea entre servidores experientes.

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Q3880938

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Matão - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Matão - SP - Agente Legislativo |

Q3880938 Gestão de Pessoas

O agente administrativo Antônio cedeu e encerrou uma discussão para satisfazer os interesses da agente administrativa Paula, após analisar que o assunto em debate era mais importante para a sua colega de trabalho do que para ele, e com o intuito de manter a harmonia nas relações no ambiente de trabalho. No método TKI (Thomas-Kilmann Instrument), esse estilo de resolução de conflito é denominado

A

competição.

B

colaboração.

C

compromisso.

D

evitação.

E

acomodação.

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Q3880705

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2026 - AL-RO - Assistente Legislativo (Sem Especialidade) |

Q3880705 Gestão de Pessoas

No estudo do comportamento organizacional, distintas abordagens teóricas buscam explicar a natureza e os efeitos dos conflitos dentro das organizações. Enquanto algumas correntes compreendem o conflito como um fenômeno essencialmente prejudicial, outras reconhecem que, em determinados níveis, ele pode ser funcional, estimulando a criatividade e a inovação nas equipes, razão pela qual pode ser inclusive incentivado.
À luz desse entendimento, a abordagem segundo a qual o conflito pode ser desejável e benéfico ao desempenho dos grupos é a

A

visão interacionista.

B

visão tradicional.

C

visão de resolução de conflitos.

D

visão do conflito administrado.

E

visão das relações humanas.

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Q3879979

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: MPE-SE Prova: FCC - 2026 - MPE-SE - Técnico do Ministério Público - Área: Administrativa |

Q3879979 Gestão de Pessoas

No que concerne ao tema gestão de conflitos, é certo que a visão da importância e a forma de tratar o conflito vêm mudando ao longo dos anos e, nesse contexto, a

A

abordagem do conflito sob o prisma da tarefa foi substituída pela abordagem de processo, também denominada interpessoal, sustentando que as relações são o foco de todos os conflitos da organização.

B

abordagem das relações humanas considera o conflito nocivo e propõe ferramentas para evitá-lo a qualquer custo, trabalhando as estruturas de poder da organização.

C

visão tradicional aceita o conflito como uma condição necessária dos grupos organizacionais e não busca evitá-lo ou desencorajá-lo, pois considera essa abordagem ineficaz e contraproducente.

D

abordagem unitarista predica a necessidade de encontrar uma única causa-raiz para os conflitos existentes na organização, sustentando que a eliminação desta tornará o ambiente harmônico.

E

abordagem interacionista considera que um determinado nível de conflito é condição relevante para evitar que o grupo permaneça estático e insensível à necessidade de mudança e inovação.

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Q3877063

Ano: 2025 Banca: Instituto Seletiva Órgão: Câmara de Independência - CE Prova: Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Independência - CE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3877063 Gestão de Pessoas

Um colega de outro setor faz um comentário desagradável sobre a qualidade do trabalho de limpeza de um Auxiliar de Serviços Gerais (ASG), na frente de outros funcionários. O ASG sentiu-se ofendido, mas sabe que a manutenção de um bom ambiente de trabalho é crucial. Com base nos princípios de ética profissional, comunicação eficaz e relações interpessoais saudáveis, assinale a alternativa correta que apresenta a atitude que demonstra a postura mais profissional e assertiva para lidar com a situação.

A

Ignorar o comentário e evitar o colega em todas as situações futuras, comunicando o ocorrido ao chefe apenas se o comentário se repetir por três dias seguidos.

B

Responder ao colega imediatamente, na mesma intensidade e tom, na frente dos outros funcionários, para demonstrar que o trabalho dele é igualmente falho e exigir respeito.

C

Reportar imediatamente o colega ao setor de Recursos Humanos (RH) por assédio moral, anexando o depoimento dos outros funcionários que presenciaram a cena, sem antes tentar resolver a situação diretamente.

D

Abordar o colega em particular, em um momento oportuno, utilizando uma comunicação não violenta para expressar como o comentário o fez sentir, perguntar a razão da crítica e buscar um acordo para que futuras questões sejam tratadas em privado.

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Q3873197

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: RIOPRETOPREV Prova: VUNESP - 2026 - RIOPRETOPREV - Agente Previdenciário |

Q3873197 Gestão de Pessoas

Duas servidoras divergem sobre a ordem de atendimento dos requerimentos. O gestor reúne ambas, escuta as versões e propõe um fluxo padronizado para evitar novas dúvidas. Essa intervenção caracteriza

A

um conflito disruptivo.

B

uma mediação de conflitos.

C

um reforço da hierarquia punitiva.

D

uma comunicação vertical unidirecional.

E

um processo disciplinar.

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Q3872019

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: CPU-PE Prova: FCC - 2026 - CPU-PE - Gestor Governamental - Especialidade: Administrativa |

Q3872019 Gestão de Pessoas

A gestão de um conflito requer o entendimento da relação entre cooperação e afirmação. Neste sentido, competir representa uma relação

A

não afirmativa e cooperativa.

B

afirmativa e não cooperativa.

C

neutra entre afirmativa e cooperativa.

D

afirmativa e cooperativa.

E

não afirmativa e não cooperativa.

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão de conflitos em gestão de pessoas

Foram encontradas 843 questões