As relações humanas no cotidiano de trabalho do ASG nem sem...

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Q3914654
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Gestão de Conflitos ,
Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q3914654 Gestão de Pessoas
As relações humanas no cotidiano de trabalho do ASG nem sempre são tão harmônicas, mas um conflito entre colegas de trabalho pode ser resolvido com:
Alternativas

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Gabarito: A

Fundamento decisivo: A decisão dependia de comparar quais alternativas representam uma forma construtiva de lidar com conflito interpessoal no trabalho, distinguindo-as de medidas de fuga, omissão ou agravamento do problema.

Tema central: resolução de conflitos
Análise das alternativas
A
Certa
A alternativa A está correta porque reúne condutas compatíveis com a resolução adequada de conflito interpessoal no ambiente de trabalho: comunicação clara, respeito entre os envolvidos e mediação quando as partes não conseguem resolver sozinhas. Esse é o critério técnico usado na questão para identificar uma resposta construtiva de gestão de conflitos.
B
Errada
Está errada porque isolar um dos envolvidos não enfrenta a causa relacional do conflito. Pela base, trata-se de medida excludente, não de estratégia de resolução, e ainda pode agravar a relação.
C
Errada
Está errada porque omitir o problema não caracteriza solução. Pela base, a omissão apenas evita o enfrentamento da causa do conflito, podendo apenas postergar ou encobrir o problema.
D
Errada
Está errada porque aumentar a carga de trabalho de ambos não é mecanismo de diálogo nem de mediação. Pela base, a sobrecarga tende a intensificar tensão e desgaste, agravando o conflito em vez de resolvê-lo.
Pegadinha da questão
A confusão explorada é tratar fuga do problema, pressão ou medida excludente como se fossem formas de resolução de conflito. A questão separa resolução efetiva de simples afastamento, omissão ou agravamento da tensão.
Dica para questões semelhantes
  • Em conflito interpessoal no trabalho, procure a alternativa que enfrente o problema com comunicação e respeito.
  • Se a opção descreve omissão, isolamento ou aumento de pressão, ela não se enquadra como resolução construtiva do conflito.

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