Questões de Concurso
Comentadas sobre comportamento de pessoas nas organizações em gestão de pessoas
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Sobre o feedback, analise os itens a seguir:
I. SITUAÇÃO, COMPORTAMENTO E IMPACTO (SCI) - A primeira das principais técnicas de feedback é a SCI. A sigla corresponde às palavras: situação, comportamento e impacto. E é exatamente baseado nessas três que esse retorno acontece. O feedback é estruturado da seguinte maneira: observa-se um comportamento para dar o feedback; este estava inserido em alguma situação; qual o impacto causado desta ação no momento analisado. É importante que ao realizar o feedback SCI se comprove o que está sendo falado. O motivo é que está sendo analisado um comportamento em um dado momento. Ou seja, ele pode não ser tão recorrente da pessoa.
II. SANDUÍCHE - A técnica sanduíche é bem simples de ser entendida. Imagine um sanduíche onde tem o pão, no meio o queijo e novamente mais um pão. O primeiro pão é o feedback positivo, no meio (o queijo) entra o construtivo e para selar outro retorno positivo. Essa técnica, mesmo que famosa, possui alguns riscos de eficácia. Entre os motivos podemos citar dois: quebra de expectativa e a confusão.
III. 360 GRAUS - Ela é muito utilizada para promover o “espírito” em que todos atuam na evolução da empresa. O motivo é que com o feedback 360 graus a avaliação vem de vários lados, não só do coordenador ou gerente. Além disso, os cargos mais superiores também são analisados nesta técnica. A avaliação de desempenho 360 graus é um método amplo que recolhe avaliações acerca do desempenho individual a partir de diversas fontes, incluindo líderes diretos, subordinados, colegas de mesmo nível hierárquico, clientes internos ou externos e, em alguns casos, a autoavaliação. O termo “360 graus” refere-se à ideia de obter uma perspectiva abrangente e holística do desempenho de uma pessoa, considerando todas as direções: de cima para baixo, de baixo para cima e entre os pares.
Está(ão) CORRETO(S):
I. Promover reuniões regulares de feedback para estimular a comunicação aberta e a troca de ideias entre os setores.
II. Implementar programas de desenvolvimento de competências socioemocionais, com foco em empatia, assertividade e resolução de conflitos.
III. Adotar uma abordagem de gestão autocrática para garantir disciplina e evitar discussões improdutivas.
IV. Criar canais formais de intercomunicação interna para padronizar o fluxo de informações e evitar ruídos de comunicação.
Considerando o exposto, referem-se às estratégias mais adequadas para promover um ambiente de trabalho harmonioso e eficiente o que se afirma em
Julgue o próximo item, que versa sobre comunicação, clima organizacional e gestão de conflitos.
Segundo a teoria das relações humanas, a comunicação é um dos processos essenciais da experiência humana, por isso, deve-se enfatizar o comportamento individual.
Com base nessas teorias, analise as afirmativas a seguir e assinale a que está corretamente relacionada ao conceito apresentado.
Com base na Teoria do Reforço, é correto afirmar que o técnico utilizou a estratégia de:
1. Um professor admirado pelos alunos, que influencia suas atitudes e comportamentos por meio do exemplo e do carisma.
2. Um chefe de setor da Defensoria Pública, que coordena a equipe com base na autoridade conferida por seu cargo.
3. Um supervisor que reduz os benefícios de funcionários que chegam atrasados, visando conquistar respeito
As situações apresentadas representam, respectivamente, os tipos de poder
Com base nesse estilo de liderança, é correto afirmar que Genivaldo terá como comportamento:
Inteligência emocional é a capacidade de compreender e expressar a emoção, apreendê-la ao pensamento, perceber e refletir em si e nos outros. As pessoas que desenvolveram a inteligência emocional são aptas a administrar suas emoções com mais precisão, lidam melhor com questões sociais e não se envolvem em comportamentos problemáticos. Com base nisto, a inteligência emocional pode ser dividida em quatro domínios:
I. Autoconsciência.
II. Autogestão.
III. Consciência social.
IV. Administração de relacionamentos.
Julgue os itens e assinale a alternativa correta.
Nesse sentido, o texto refere-se ao tipo de liderança denominada
I - Equipe é um pequeno grupo de pessoas, com habilidades complementares, comprometidas umas com as outras e partilhando de um objetivo, metas e alguma forma de trabalho.
II - A capacidade de trabalhar em equipe é necessária para o sucesso de qualquer empreendimento coletivo, tanto do ponto de vista do atingimento de objetivos, que é fundamental quando se consideram as organizações, quanto da própria qualidade das relações humanas e da satisfação psicológica das pessoas.
III - O trabalho em equipe aumenta a contribuição obtida por meio das competências individuais ao permitir que sejam colocadas e exercidas umas com as outras.
IV - O trabalho em equipe contribui para que haja maior probabilidade de atingimento dos objetivos estabelecidos.
V - Trabalhando em equipe, tende-se a conquistar um clima de trabalho mais saudável. VI - A finalidade de uma equipe é melhorar o emprego dos recursos e a obtenção de resultados, qualquer que seja o estado em que se encontrem.
VII - Uma equipe pode incluir membros de diferentes áreas da empresa.
VIII - Numa equipe, todos devem ter a chance de contribuir com ideias, planos e números, mas cada participante deve igualmente estar preparado para ver algumas de suas melhores ideias barradas pelo consenso dos demais.
Após a análise, pode-se afirmar: