Questões de Atendimento ao Público - Tipos de Comunicação para Concurso

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Q2342629
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Tipos de Comunicação ,
Ano: 2023 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Surubim - PE Prova: IGEDUC - 2023 - Prefeitura de Surubim - PE - Agente de Ouvidoria |
Q2342629 Atendimento ao Público

Julgue o item que se segue.


A técnica de “comunicação não verbal” refere-se principalmente ao uso eficaz da linguagem escrita para se comunicar com o público. 

Alternativas
Q2301797
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Tipos de Comunicação ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Sinimbu - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Sinimbu - RS - Agente Administrativo Auxiliar |
Q2301797 Atendimento ao Público
Muitas pessoas conseguem falar sobre relações humanas e discuti-las em conferências, discursos e conversas, mas não são capazes de praticar relações humanas legítimas. Em relação aos comportamentos que essas pessoas apresentam, analisar os itens abaixo:

I. Não ouvem tão bem quanto falam. II. Interrompem os outros quando falam. III. Gostam de impor suas ideias. IV. Não compreendem as outras pessoas além de seu ângulo de visão.

Estão CORRETOS:
Alternativas
Q2300430
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação , Tipos de Comunicação ,
Ano: 2023 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Triunfo - PE Prova: IGEDUC - 2023 - Prefeitura de Triunfo - PE - Fiscal de Patrimônio |
Q2300430 Atendimento ao Público
Todo servidor público que lida com usuários dos serviços públicos municipais, no seu cotidiano, deve transmitir confiança e atuar com qualidade no desempenho de suas atividades na organização.
Alternativas
Q2300353
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Tipos de Comunicação
Ano: 2023 Banca: CONSULPAM Órgão: CISCOPAR Prova: CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Telefonista |
Q2300353 Atendimento ao Público
Analise a transcrição desse hipotético atendimento telefônico entre um servidor e um usuário do serviço público, feito via telefone e depois responda:

Usuário: Alô! Boa tarde! Aqui é Tarcísio.
Atendente: Bom dia Sr. Tarcísio, meu nome é Sávio. Em que posso ajudá-lo?
Usuário: Preciso agendar uma consulta com o Dr. Tércio.
Atendente: Tudo bem. Estou abrindo aqui a agenda de atendimento dele. Pronto. Sr. Tarcísio, o primeiro horário disponível para ele é na quarta, às 15 horas. Esse horário está bom para o sr.?
Usuário: Sávio, só posso em horários pela manhã, pois nas tardes estou realizando um tratamento fisioterápico. Tem algum dia, com horário pela manhã?
Atendente: Infelizmente não Sr. Tarcísio. Dr. Tércio só atende aqui no expediente da tarde.

Analisado o atendimento telefônico, é INCORRETO afirmar que:
Alternativas
Q2292601
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação , Tipos de Comunicação , Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Poço das Antas - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Poço das Antas - RS - Auxiliar Administrativo |
Q2292601 Atendimento ao Público
A expressão corporal de uma pessoa tem efeitos diretos na comunicação. A partir de gestos involuntários, é possível captar mensagens que ficam subentendidas, de modo que é preciso estar atento à forma como um indivíduo se comporta enquanto fala. Dessa maneira, considerando-se que o contexto comunicativo assim o sugere, balançar as pernas freneticamente, movimentar as mãos e estalar os dedos são exemplos de uma linguagem corporal que expressa:
Alternativas
Respostas
6: E
7: D
8: C
9: A
10: C
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