Questões de Atendimento ao Público - Manual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas para Concurso - Página 9

Q71045

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Sociólogo |

Q71045 Atendimento ao Público

O Programa de Eficiência do Gasto (PEG), coordenado pela Secretaria de Orçamento Federal (SOF) do MPOG, visa melhorar a qualidade do gasto público por meio da eliminação do desperdício e da melhoria contínua dos processos. Isso deu origem à identificação e à divulgação das chamadas boas práticas. Essas boas práticas incluem

a substituição das ilhas de impressão por outros equipamentos, mais dispersos, de menor porte e mais acessíveis, agilizando o atendimento e reduzindo os custos.

a central de compras, que viabiliza a realização de aquisições de um mesmo bem por meio de cada um dos órgãos e entidades da administração, dando-lhe mais autonomia.

o pregão eletrônico, que amplia as possibilidades de participação dos interessados em uma licitação e aumenta a transparência do processo. As propostas de preços antecedem a habilitação, reduzindo-se o tempo do processo licitatório.

a utilização do serviço de motobóis para envio de pequenas encomendas entre localidades próximas com maior rapidez e segurança, disponibilizando mais automóveis para o transporte de pessoas.

a transferência de responsabilidade para os servidores nas viagens, eliminando esperas inúteis, dispensando autorização para as mudanças de prazos e percursos.

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Questões de Concurso Sobre manual de boas práticas ouvidorias brasil e normas específicas em atendimento ao público

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