Questões de Atendimento ao Público - Atendimento de Qualidade para Concurso
Foram encontradas 8 questões
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Araçoiaba - PE
Provas:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Araçoiaba - PE - Professor de Matemática
|
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Araçoiaba - PE - Professor de História |
Q1686889
Atendimento ao Público
Analise as afirmativas a seguir e marque a opção
CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara de Bragança Paulista - SP
Prova:
VUNESP - 2020 - Câmara de Bragança Paulista - SP - Assistente de Gestão e Políticas Públicas - Gestão Administrativa |
Q1146441
Atendimento ao Público
Uma forma de feedback negativo, no atendimento telefônico ao usuário, que deve ser evitado, é o robotismo
expresso por
Ano: 2020
Banca:
VUNESP
Órgão:
Valiprev - SP
Prova:
VUNESP - 2020 - Valiprev - SP - Agente Administrativo |
Q1143794
Atendimento ao Público
Numa pesquisa junto aos cidadãos numa repartição
pública sobre o atendimento presencial e por telefone,
foram constatadas três reclamações principais: a apatia,
a negligência e a prepotência dos funcionários. Diante
disso e para melhorar o atendimento aos cidadãos, foi
proposto corretamente um treinamento que buscasse
valorizar a importância da
Ano: 2019
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRO-AM
Prova:
Quadrix - 2019 - CRO-AM - Assistente Administrativo Geral |
Q1078977
Atendimento ao Público
Texto associado
A qualidade no atendimento ao público faz parte das
estratégias organizacionais e é fundamental para o sucesso
dos resultados. Acerca desse assunto, julgue os itens
de 84 a 87.
O atendente deve demonstrar interesse, presteza e
tolerância apenas nas situações conflituosas que se
iniciarem em seu atendimento.
Q980480
Atendimento ao Público
Para se ter um bom atendimento é necessário que o servidor detenha uma Visão Sistêmica do Atendimento que compreende variáveis que vão além das pessoas envolvidas direta ou indiretamente na prestação do serviço. São exemplos de variáveis, EXCETO: