Questões de Concurso Sobre administração pública
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O Departamento de Recursos Humanos de uma universidade está preparando um treinamento para atualizar os colaboradores a respeito de temas fundamentais de gestão pública. Nesse contexto, o administrador dessa universidade contribuiu explicando que, enquanto ____________ representa o conjunto de mecanismos e procedimentos que levam os decisores governamentais a prestarem contas dos resultados de suas ações, ______________ diz respeito à forma como as corporações são administradas.
Nesse processo, a identificação, análise e tratamento de riscos institucionais têm como finalidade principal:
No que se refere ao atendimento ao cliente, julgue o item subsecutivo.
A excelência no atendimento deve ser direcionada ao cliente externo da organização, visto que o serviço prestado na linha de frente não é influenciado pelas interações internas entre departamentos.
Com relação à gestão por processos, julgue o item subsequente.
A adoção da gestão por processos exige a eliminação sumária da hierarquia tradicional, porque esta é incompatível com a manutenção de gerentes funcionais na organização.
Com relação à gestão por processos, julgue o item subsequente.
Na gestão por processos, os indicadores de eficácia medem a proporção de recursos consumidos em relação às saídas produzidas, desconsiderado o impacto final gerado para o cliente ou cidadão.
Com relação à gestão por processos, julgue o item subsequente.
Os processos gerenciais compõem a cadeia de valor de uma organização e têm a função de coordenar, medir e controlar as atividades executadas nos processos primários e de suporte.
A respeito da Agenda Ambiental na Administração Pública (A3P), julgue o item que se segue.
A implantação da A3P envolve etapas como a criação de uma comissão interna, diagnóstico da instituição e monitoramento contínuo das ações ambientais.
Considerando as principais formas de implementação de avaliação de desempenho e o objetivo estratégico de promover a participação ativa e o foco em resultados conjuntos, assinale a alternativa que apresenta a solução mais adequada para o caso descrito.
Em relação à ética em inteligência artificial (IA), julgue o item subsecutivo.
Diferentemente da tomada de decisão humana, que tem a virtude de evoluir e se adaptar conforme novos aprendizados são adquiridos, os sistemas de Big Data tendem a cristalizar padrões do passado em seus códigos, exigindo o exercício da imaginação moral humana para que valores éticos sejam incorporados aos algoritmos.
(__) O empreendedorismo governamental pode ser compreendido como a capacidade de agentes públicos de identificar oportunidades de inovação institucional e mobilizar recursos para implementá-las, mesmo em contextos burocráticos e altamente regulamentados.
(__) O empreendedor no setor público apresenta características distintas das do empreendedor empresarial. Embora ambos envolvam inovação e iniciativa, o empreendedor público atua dentro de restrições legais, políticas e institucionais mais complexas.
(__) O empreendedorismo governamental pressupõe que a inovação administrativa decorra predominantemente da autonomia decisória individual do gestor público, independentemente da articulação institucional com outros órgãos e atores sociais.
Assinale a alternativa correta.
O conceito descrito refere-se à:
Um dos conceitos centrais na evolução do compliance é a_______________________________________. Não basta a existência formal de normas e procedimentos; é necessário que os valores éticos sejam incorporados ao cotidiano institucional. Nesse sentido, compliance envolve: internalização de valores éticos pelos membros da organização; ambiente institucional que favoreça a transparência; incentivos à conduta responsável.
Preencha a lacuna acima e assinale a alternativa correta.
Nesse sentido, o compliance público envolve mecanismos como, EXCETO:
Sobre esse assunto, é INCORRETO afirmar que: