Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão por resultados em administração pública
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Diante da necessidade de revisar o planejamento estratégico da unidade e de estruturar a gestão por indicadores, qual medida tende a fortalecer o alinhamento entre metas institucionais e resultados mensuráveis?
Determinada Secretaria de Estado da Saúde iniciou um projeto para integrar a gestão das unidades administrativas, pois verificou-se que cada setor planejava suas ações de forma isolada. Como consequência, alguns problemas surgiram:
A Diretoria de Planejamento concluiu que a instituição precisava de uma ferramenta capaz de traduzir a estratégia em objetivos organizados, alinhando indicadores, metas e iniciativas de todas as áreas, de modo integrado e coerente. Considerando o cenário apresentado, qual ferramenta de estratégia atende corretamente às necessidades dessa secretaria?
Nessa situação hipotética, para que a iniciativa do gestor esteja alinhada aos conceitos contemporâneos de eficiência, eficácia e efetividade, a estratégia adotada deve priorizar
I. A gestão de resultados na produção de serviços públicos consiste em estabelecer metas claras e mensuráveis, monitorar e avaliar constantemente o desempenho, e promover a melhoria contínua dos serviços, com foco na satisfação do cidadão.
II. O Modelo de Excelência em Gestão Pública (MEGP) enfatiza que a gestão de qualidade deve ser orientada por processos burocráticos e procedimentos formais, independentemente da percepção e satisfação do cidadão-usuário.
III. Os Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) na gestão de serviços públicos incluem métricas de satisfação do cidadão, eficiência operacional, eficácia de resultados e qualidade percebida, permitindo uma avaliação abrangente do desempenho organizacional.
Quais estão corretas?
Assinale a alternativa que descreve corretamente seu papel principal.
Internet: <www.stj.jus.br> .
Na avaliação de programas governamentais, os indicadores de desempenho relacionados à capacidade do programa de cumprir os objetivos planejados, de modo que os produtos sejam entregues mediante os meios disponibilizados e com o dispêndio mínimo de recursos e esforços, são indicadores de desempenho do tipo
Acerca da gestão por resultados no setor público, assinale a opção correta.
Nogueira (2025), ao analisar a Nova Gestão Pública, afirma que “a superação da velha lógica de gestão e a consolidação de um novo modelo público demandam uma reconfiguração institucional que integre planejamento, inovação, responsabilidade e profissionalização dos quadros públicos. A boa governança, sustentada em princípios constitucionais e na valorização do capital humano, é o caminho para uma Administração Pública moderna, efetiva e cidadã”. Com base no estudo do autor acerca da Nova Gestão Pública, analise as afirmativas e marque V para VERDADEIRA ou F para FALSA:
( ) A modernização do Estado necessita do uso estratégico da tecnologia da informação e da comunicação, tais como os instrumentos utilizados para Processo Eletrônico Nacional (PEN), os Portais da Transparência, os sistemas de controle interno digital (SICONFI, SIAFI, e-SIC) e alguns instituídos e implantados pelo Governo Federal.
( ) A Nova Gestão Pública, no que diz respeito a pessoas, pressupõe um novo modelo de desenvolvimento de competências, superando a estabilidade passiva e promovendo a valorização do mérito, da capacitação contínua e da avaliação de desempenho. O servidor público deixa de ser apenas um ocupante de cargo estável e passa a ser um agente estratégico de resultados, devendo sua atuação ser monitorada, capacitada e premiada conforme critérios objetivos e constitucionais.
( ) A Nova Gestão Pública exige a implementação do controle por resultados, em substituição ao controle exclusivamente procedimental, buscando identificar, medir e avaliar os impactos concretos das ações administrativas na sociedade, promovendo a responsabilização e o aperfeiçoamento contínuo das políticas públicas. A administração não se justifica por ter seguido os trâmites legais, mas por ter entregado valor público de forma eficiente, ética e eficaz.
( ) Mesmo com o uso de novos métodos e procedimentos, é preciso conservar o excesso do formalismo da burocracia para garantir práticas e legitimar especialmente os processos digitais, como o uso compulsivo de papéis, carimbos, autenticações, reconhecimentos de firma e outras exigências cartoriais, os quais garantem segurança jurídica.
Assinale a sequência CORRETA:
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