Questões de Administração Pública - Gestão por Processos para Concurso - Página 2

Q4202392

Q4202392 Administração Pública

Segundo o Manual Metodológico – Gestão de Processos do Município de Caxias do Sul (2024), a Matriz GUT é a ferramenta utilizada para organizar os problemas e demandas por ordem de prioridade considerando os critérios abaixo:

I. Gravidade.
II. Urgência.
III. Tendência.

Quais estão corretos?

A

Apenas I.

B

Apenas I e II.

C

Apenas II e III.

D

I, II e III.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

Q4167432

Ano: 2026 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CAU-CE Prova: Instituto Consulplan - 2026 - CAU-CE - Assistente Administrativo |

Q4167432 Administração Pública

“A gestão de ___________________ pressupõe a identificação, o mapeamento, a análise e o redesenho dos fluxos de trabalho, com foco na geração de resultados institucionais. Ela consiste na abordagem gerencial que estrutura as atividades organizacionais de forma transversal, orientada por fluxos de trabalho interfuncionais, com foco na melhoria contínua e na entrega de valor ao usuário dos serviços públicos.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.

A

pessoas

B

projetos

C

processos

D

qualidade

E

desempenho

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Q4152236

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: MPE-AL Prova: FCC - 2026 - MPE-AL - Analista do Ministério Público - Área: Gestão Pública |

Q4152236 Administração Pública

No contexto da gestão pública contemporânea, o grau de maturidade de processos é utilizado para avaliar o nível de organização, padronização, controle e melhoria contínua dos processos institucionais. A partir desse conceito, no nível

A

definido de maturidade, não há padronização dos processos, prevalecendo a autonomia total dos servidores.

B

repetível de maturidade, os processos são automatizados e baseados em inteligência artificial para tomada de decisão estratégica.

C

inicial de maturidade, os processos são totalmente padronizados, mensurados e continuamente aprimorados por indicadores de desempenho.

D

gerenciado de maturidade, os processos são inexistentes, sendo executados de forma improvisada e sem qualquer docomentação.

E

otimizado de maturidade, a organização utiliza dados e indicadores para promover melhoria contínua e inovação nos processos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

Q4132947

Ano: 2026 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Venda Nova do Imigrante - ES Prova: Instituto Consulplan - 2026 - Prefeitura de Venda Nova do Imigrante - ES - Agente Administrativo |

Q4132947 Administração Pública

Considere que um agente administrativo foi designado para apoiar a implantação de um projeto-piloto de modernização em uma unidade da prefeitura responsável pela análise de requerimentos. No diagnóstico inicial, constatou-se elevado tempo médio de resposta, dependência excessiva de autorizações superiores para decisões rotineiras e baixa capacidade de adaptação do setor diante de demandas não previstas. Coube ao servidor sistematizar as informações e apresentar uma proposta de melhoria à chefia, com base em aspectos gerenciais. Considerando esse cenário hipotético, a recomendação mais alinhada aos princípios da administração gerencial é:

A

Definir regras mais detalhadas de execução das atividades, com reforço da hierarquia funcional existente e previsibilidade de ação.

B

Priorizar o cumprimento rigoroso e padronizado das rotinas atuais, adotando os procedimentos como parâmetro principal de avaliação.

C

Redesenhar os fluxos de trabalho, delegar decisões de rotina às equipes e estabelecer metas de desempenho acompanhadas por indicadores.

D

Centralizar as decisões operacionais na coordenação da unidade, visando uniformizar procedimentos e fluxos, facilitando a tomada de decisão.

E

Instituir novos níveis de conferência documental e ampliar os controles formais sobre cada etapa do processo, para garantir celeridade e eficiência.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Q4099106

Ano: 2026 Banca: COPESE - UFT Órgão: UFT Prova: COPESE - UFT - 2026 - UFT - Assistente em Administração |

Q4099106 Administração Pública

A gestão por processos representa uma metodologia para gerenciamento sistemático centrado no cliente, objetivando medição e melhoria de todos os processos da organização por meio da valorização do trabalho em equipe, da cooperação e da responsabilidade individual. Considerando essa definição, marque a alternativa que apresenta um princípio fundamental da gestão por processos.

A

A gestão por processos faz com que cada funcionário represente o alicerce da estrutura organizacional e do seu desempenho.

B

A gestão por processos opera de forma isolada entre clientes e fornecedores.

C

A gestão por processos reduz trabalhos que não agregam valor e transfere responsabilidades gerenciais aos operadores de processos.

D

A gestão por processos está organizada em torno de tarefas ou funções.

E

A gestão por processos exige a habilidade de pensar criativamente e responder com flexibilidade aos novos desafios impostos pela organização onde são promovidos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

Q4091372

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: MPE-AL Prova: FCC - 2026 - MPE-AL - Técnico do Ministério Público |

Q4091372 Administração Pública

A Gestão por Processos na administração pública

A

é incompatível com o setor público, sendo aplicável apenas em organizações privadas.

B

restringe-se à automatização de atividades, não envolvendo análise ou redesenho de fluxos de trabalho.

C

prioriza a estrutura hierárquica tradicional, com foco exclusivo nos departamentos e em suas funções isoladas.

D

busca identificar, mapear, analisar e melhorar os processos organizacionais, com foco na geração de valor para o cidadão.

E

elimina a necessidade de monitoramento e avaliação contínua das atividades.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

Q4090531

Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: UEPB Prova: CPCON - 2026 - UEPB - Administrador |

Q4090531 Administração Pública

A condução dos processos administrativos na Administração Pública envolve a adoção de práticas de governança e gestão que assegurem a regularidade dos procedimentos, a mitigação de riscos e o adequado desempenho organizacional, conforme diretrizes estabelecidas na Lei nº 14.133/2021 (Lei de Licitações e Contratos Administrativos).

A partir desse contexto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I- A segregação de funções contribui para o controle dos processos administrativos, ao distribuir responsabilidades entre diferentes agentes, reduzindo riscos operacionais e favorecendo a confiabilidade dos resultados.

PORQUE

II- A gestão de processos administrativos envolve a definição de fluxos, responsabilidades e mecanismos de controle, com o objetivo de assegurar a eficiência, a conformidade e a rastreabilidade das ações organizacionais.

A respeito dessas asserções, é CORRETO afirmar que:

A

As asserções I e II são falsas.

B

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

C

A asserção I é verdadeira, e a II é falsa.

D

A asserção I é falsa, e a II é verdadeira.

E

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

Q4088489

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UFAC Prova: Instituto Access - 2026 - UFAC - Assistente em Administração |

Q4088489 Administração Pública

Em uma organização pública, o assistente em administração, responsável pela execução de rotinas administrativas internas, relatório de avaliação organizacional apontou recorrência de retrabalho, divergências na execução de tarefas equivalentes, dificuldades de integração entre setores e baixa previsibilidade nos resultados operacionais. Constatou-se, ainda, que diferentes equipes adotavam procedimentos distintos para atividades semelhantes, sem parâmetros institucionais uniformes de execução.

Considerando os conceitos, princípios e fundamentos da Administração aplicados à organização do trabalho e à eficiência administrativa, assinale a alternativa CORRETA:

A

A definição de padrões operacionais, fluxos de trabalho formalizados, critérios uniformes de execução e mecanismos institucionais de coordenação favorece a racionalização administrativa, a integração funcional e a redução de inconsistências operacionais.

B

A ampliação da autonomia operacional dos servidores tende a favorecer a adaptação das rotinas administrativas às especificidades de cada setor, ainda que haja diferenciação metodológica na execução das atividades.

C

O fortalecimento da avaliação individual de desempenho representa instrumento prioritário para elevação da eficiência organizacional, independentemente do grau de padronização das rotinas administrativas.

D

A utilização predominante de mecanismos informais de comunicação e coordenação administrativa pode contribuir para maior flexibilidade organizacional, reduzindo a necessidade de formalização de procedimentos internos.

E

A intensificação da supervisão hierárquica e da centralização das decisões operacionais constitui medida suficiente para assegurar uniformidade administrativa, mesmo sem revisão estrutural dos processos de trabalho.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

Q4076354

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: SEPLAG-MG Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - TI (Redes) |

Q4076354 Administração Pública

Uma equipe de TI atua em um projeto que promove pequenas alterações em serviços e processos já existentes, visando melhorias pontuais sem modificar de forma significativa a estrutura ou o funcionamento geral da organização. De acordo com os tipos de inovação, essa iniciativa é classificada como:

A

Radical.

B

Incremental.

C

Transformacional.

D

Disruptiva.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

Q4071092

Ano: 2026 Banca: UFLA Órgão: UFLA Prova: UFLA - 2026 - UFLA - Administrador |

Q4071092 Administração Pública

Leia as afirmações abaixo acerca da Gestão de Riscos aplicada ao contexto da Administração Pública:

I. O risco diz respeito à possibilidade de que um evento afete negativamente o alcance dos objetivos, enquanto a oportunidade diz respeito à possibilidade de que um evento afete positivamente os objetivos de uma organização.
II. A análise do risco compreende a determinação do seu nível, considerando a relação entre impacto do risco sobre o objetivo/resultado esperado e a sua probabilidade de ocorrência.
III. O tratamento de risco compreende o planejamento de ações para modificar o nível do risco. O nível do risco dificilmente pode ser modificado por meio de medidas de respostas eficazes de quem realiza tais ações organizacionais.
IV. A fase de comunicação de risco caracteriza-se pela identificação das partes interessadas e pelo compartilhamento das informações relativas à gestão de riscos sobre determinado objeto, observada a classificação da informação quanto ao sigilo.

Assinale a alternativa CORRETA:

A

Apenas a afirmativa III é falsa.

B

Apenas a afirmativa I é falsa.

C

Apenas a afirmativa II é falsa.

D

Apenas as afirmativas III e IV são falsas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

Q4063433

Ano: 2026 Banca: COMVEST UFAM Órgão: UFAM Prova: COMVEST UFAM - 2026 - UFAM - Assistente em Administração |

Q4063433 Administração Pública

Em um projeto de modernização administrativa, um órgão público federal revisou seus processos internos com o objetivo de melhorar o fluxo de trabalho entre setores e aumentar a qualidade dos serviços prestados ao cidadão. O estudo destacou a importância da gestão eficiente de rotinas e processos administrativos. Analise as afirmativas:

I. Rotinas administrativas correspondem ao conjunto de atividades isoladas e padronizadas realizadas regularmente dentro de uma organização.
II. A padronização de procedimentos administrativos contribui para maior eficiência e redução de erros nas atividades institucionais.
III. Os processos administrativos devem ser organizados de forma clara, com definição de responsabilidades e etapas bem estabelecidas.
IV. A formalização de rotinas administrativas impede qualquer possibilidade de inovação ou melhoria dos processos de trabalho.
V. A documentação adequada das rotinas administrativas facilita a continuidade das atividades mesmo quando há substituição de servidores.

Assinale a alternativa CORRETA:

A

Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.

B

Somente as afirmativas I, III e V são verdadeiras.

C

Somente as afirmativas I, IV e V são verdadeiras.

D

Somente as afirmativas II, III e IV são verdadeiras.

E

Somente as afirmativas II, III e V são verdadeiras.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Q4055471

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: SES-GO Provas: IADES - 2026 - SES-GO - Fiscal de Saúde Pública - Biomédico | IADES - 2026 - SES-GO - Fiscal de Saúde Pública - Enfermeiro | IADES - 2026 - SES-GO - Fiscal de Saúde Pública - Médico ou Cirurgião-Dentista | IADES - 2026 - SES-GO - Fiscal de Saúde Pública - Farmacêutico | IADES - 2026 - SES-GO - Fiscal de Saúde Pública - Nutricionista | IADES - 2026 - SES-GO - Fiscal de Saúde Pública - Engenheiro de Alimentos ou Médico Veterinário, com especialização | IADES - 2026 - SES-GO - Fiscal de Saúde Pública - Engenheiro Civil ou Arquiteto com Especialização na area da Saúde |

Q4055471 Administração Pública

A administração pública [...] deve ser entendida como todo o sistema de governo, todo o conjunto de ideias, atitudes, normas, processos, instituições e outras formas de conduta humana [...].
MATIAS-PEREIRA, José. Manual de gestão pública contemporânea. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2016.
No contexto apresentado, os processos, na administração pública, têm como função

A

organizar a atuação institucional para atender ao interesse público.

B

limitar a atuação administrativa ao nível operacional.

C

restringir a participação de atores institucionais.

D

eliminar a necessidade de normas organizacionais.

E

substituir a legislação na execução administrativa.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Q4055466

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: SES-GO Provas: IADES - 2026 - SES-GO - Fiscal de Saúde Pública - Biomédico | IADES - 2026 - SES-GO - Fiscal de Saúde Pública - Enfermeiro | IADES - 2026 - SES-GO - Fiscal de Saúde Pública - Médico ou Cirurgião-Dentista | IADES - 2026 - SES-GO - Fiscal de Saúde Pública - Farmacêutico | IADES - 2026 - SES-GO - Fiscal de Saúde Pública - Nutricionista | IADES - 2026 - SES-GO - Fiscal de Saúde Pública - Engenheiro de Alimentos ou Médico Veterinário, com especialização | IADES - 2026 - SES-GO - Fiscal de Saúde Pública - Engenheiro Civil ou Arquiteto com Especialização na area da Saúde |

Q4055466 Administração Pública

Administração envolve a interpretação de objetivos a fim de transformá-los em ação organizacional por meio do planejamento, da organização, da direção e do controle.
MATIAS-PEREIRA, José. Manual de gestão pública contemporânea. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2016.
Com base no texto, é correto afirmar que o planejamento, no contexto da administração pública, está diretamente relacionado à(ao)

A

atividade voltada exclusivamente ao controle de resultados.

B

processo de definição de ações desvinculado de objetivos organizacionais.

C

mecanismo de tradução de objetivos em ações organizacionais estruturadas.

D

instrumento restrito às decisões políticas de curto prazo.

E

função substituída pela execução operacional nas organizações públicas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

Q4054225

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Assistente Administrativo |

Q4054225 Administração Pública

De acordo com o Guia Prático de Gestão de Processo publicado pelo Ministério da Gestão e da Inovação (MGI), a arquitetura de processos corresponde à estruturação dos processos da organização em diferentes níveis, desde a estratégia até o nível operacional. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.

A

A tarefa é o maior nível de detalhamento dentro de um processo.

B

Nos processos, os insumos (entradas) são agregados para gerar resultados (saídas), sem, contudo, haver transformação desses insumos.

C

Uma tarefa pode ser decomposta em um conjunto de atividades.

D

Um processo documenta detalhadamente as entradas e as saídas, sem necessariamente criar um produto ou serviço.

E

Um processo é uma agregação de atividades executadas exclusivamente por seres humanos, para alcançar um determinado resultado organizacional.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Q4048622

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Pão de Açúcar - AL Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Pão de Açúcar - AL - Assistente Administrativo |

Q4048622 Administração Pública

No contexto da administração pública, o planejamento e o controle de rotinas administrativas são essenciais para assegurar organização do trabalho, racionalização de procedimentos e monitoramento das atividades institucionais. Considere as seguintes etapas relacionadas à organização de rotinas administrativas em um setor público:

I. Definição de procedimentos e responsabilidades para execução das atividades administrativas.

II. Monitoramento periódico da execução das atividades e verificação de eventuais desvios.

III. Identificação das atividades que compõem a rotina administrativa do setor.

IV. Implementação de mecanismos de controle e registro das atividades realizadas.

Considerando a lógica adequada de planejamento e controle das rotinas administrativas, assinale a alternativa que apresenta a ordem CORRETA das etapas:

A

III, I, IV, II.

B

IV, I, III, II.

C

III, IV, I, II.

D

I, III, II, IV.

E

II, III, I, IV.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

Q4038441

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: MPE-AP Prova: FCC - 2026 - MPE-AP - Técnico Ministerial — Especialidade: Apoio Administrativo |

Q4038441 Administração Pública

Em um órgão público como o Ministério Público Estadual, a automação de documentos e workflows administrativos com uso de inteligência artificial tem como objetivo:

A

substituir os sistemas de gestão documental por plataformas de mensagens instantâneas, visando agilidade na comunicação entre setores e redução de custos com infraestrutura.

B

reduzir a participação dos servidores nos processos decisórios, transferindo as decisões para sistemas automatizados, com foco na eliminação de erros humanos.

C

eliminar a necessidade de revisão humana em documentos gerados automaticamente, acelerando os fluxos.

D

centralizar todas as tarefas administrativas em um único sistema de IA, diminuindo a complexidade dos fluxos envolvidos.

E

integrar ferramentas inteligentes aos sistemas existentes, permitindo que documentos sejam gerados, classificados e encaminhados automaticamente, com supervisão humana e critérios definidos pela instituição.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

Q4037589

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: InvestSC Prova: FEPESE - 2026 - InvestSC - Agente Administrativo - Analista Administrativo |

Q4037589 Administração Pública

Conforme a arquitetura de processos, os fluxos organizacionais são divididos em três categorias.

Assinale a alternativa que descreve corretamente uma dessas categorias.

A

Processos de suporte: Entregam produtos/serviços diretamente aos cidadãos, sendo os únicos setores autorizados pela legislação a realizar a arrecadação das receitas financeiras do Estado.

B

Processos de gerenciamento: Limitam-se à calibração técnica e operacional de servidores de informática, não possuindo ligação com a medição de indicadores de desempenho.

C

Processos primários: Possuem natureza tipicamente interfuncional ponta a ponta e agregam valor de forma direta ao destinatário final, representando a essência daquilo que a instituição executa para cumprir sua missão principal.

D

Processos finalísticos: Ocorrem obrigatoriamente de forma isolada dentro de um único departamento da organização, assegurando que o valor seja entregue à sociedade sem depender do trabalho de outras funções internas.

E

Processos primários: São desenhados com o objetivo exclusivo de apoiar internamente o setor de gestão de pessoas, viabilizando o pagamento de salários, o recrutamento de pessoal e a emissão de normativas internas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Q4037584

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: InvestSC Prova: FEPESE - 2026 - InvestSC - Agente Administrativo - Analista Administrativo |

Q4037584 Administração Pública

A transição da estrutura funcional para a gestão por processos exige integração horizontal para a entrega de valor ao usuário.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma característica inerente a essa integração interfuncional.

A

A atribuição de responsabilidades pela gestão do fluxo horizontal a gestores ou coordena dores, que monitoram o desempenho do processo de ponta a ponta, visando garantir a integração entre os setores envolvidos.

B

O fortalecimento do comando e controle verticalizado, assegurando que as decisões ope racionais fiquem centralizadas exclusivamente nas chefias de cada especialidade técnica envolvida na prestação do serviço.

C

A delegação da autoridade hierárquica máxima aos analistas de processos, que impõem unilateralmente as transformações arquiteturais e as alterações nos sistemas tecnológicos em todas as unidades da instituição.

D

A compartimentalização rigorosa das informações organizacionais, visando garantir que cada unidade funcional otimize suas rotinas internas de maneira isolada, confidencial e independente do restante da instituição.

E

A eliminação imediata de toda a hierarquia preexistente e dos centros de serviço funcionais, substituindo-os permanentemente por equipes informais que atuam sem qualquer subordinação formal nas unidades de negócio.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

Q4032166

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Administrador |

Q4032166 Administração Pública

No contexto da gestão por processos em uma organização pública, o monitoramento por meio de indicadores de desempenho é ferramenta essencial para que o Administrador avalie o alcance das metas estabelecidas.

Ao estruturar um sistema de medição para um processo administrativo, deve-se considerar que a relação entre os produtos ou serviços gerados e os recursos efetiva mente utilizados para produzi-los define o indicador de:

A

Eficácia, que mensura exclusivamente o grau de atingimento dos objetivos e metas programadas.

B

Efetividade, que avalia o impacto social e a transformação da realidade gerada pela ação pública.

C

Economicidade, que trata da minimização dos custos na obtenção de recursos de qualidade adequada.

D

Eficiência, que foca na otimização da aplicação dos recursos e na produtividade do método de trabalho.

E

Equidade, que verifica a justiça e a imparcialidade na distribuição dos benefícios do processo.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

Q4026879

Ano: 2026 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Mazagão - AP Prova: INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Administrador |

Q4026879 Administração Pública

A gestão de processos organizacionais, especialmente em estruturas administrativas complexas, não se limita à descrição sequencial de rotinas nem se confunde com iniciativas episódicas de correção operacional.

Análise, mapeamento, redesenho e gestão da qualidade correspondem a planos metodológicos relacionados, porém distintos, cuja adequada compreensão depende da diferenciação entre descrição do fluxo, identificação de condicionantes, redefinição de arranjos processuais e institucionalização de padrões voltados à melhoria contínua.

Considerando os processos organizacionais, a melhoria contínua e a gestão da qualidade, analise as alternativas a seguir e assinale a que está INCORRETA.

A

O mapeamento de processos se volta à representação estruturada de fluxos, etapas, interações e pontos de passagem, sem que essa atividade, por si só, implique revisão crítica do desenho processual ou redefinição de sua lógica de funcionamento.

B

A análise de processos possui alcance mais interpretativo que o simples mapeamento, pois examina relações, gargalos, redundâncias, tempos, interfaces e condicionantes que afetam o desempenho e a coerência funcional do processo.

C

A análise de processos, por ultrapassar a dimensão descritiva do mapeamento, já compreende, em sentido metodológico próprio, a redefinição formal do fluxo e a fixação dos padrões de qualidade que regerão sua execução futura.

D

O redesenho de processos pressupõe intervenção deliberada sobre a configuração do fluxo organizacional, com vistas à sua reestruturação, razão pela qual não se reduz à mera descrição do estado atual nem à simples mensuração de seu desempenho.

E

A gestão da qualidade, quando articulada à melhoria contínua, envolve padronização, monitoramento, avaliação e aperfeiçoamento sistemático, sem que isso elimine a necessidade de revisão crítica dos processos ou de adaptação a novas exigências institucionais.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Questões de Concurso Comentadas sobre gestão por processos em administração pública

Foram encontradas 338 questões