Workflow (fluxo de trabalho) é uma sequência organizada e repetível de tarefas, documentos e informações que movem um processo do início ao fim. Ele define quem faz o quê, quando e como, automatizando etapas e garantindo eficiência, padronização e redução de erros, sendo essencial para a gestão de projetos.

Vamos analisar as alternativas com base nos objetivos típicos da automação com IA no setor público, como eficiência, controle, supervisão humana e conformidade com normas.

• A – Trocar sistemas de gestão documental por plataformas de mensagens instantâneas é inadequado, pois mensagens instantâneas não garantem rastreabilidade, segurança e gestão adequada de documentos oficiais.
• B – Reduzir participação dos servidores nas decisões é errado porque a IA deve apoiar, não substituir a decisão humana, especialmente no Ministério Público, onde decisões finais são de responsabilidade dos membros.
• C – Eliminar a revisão humana em documentos automáticos é inviável em órgãos públicos onde a responsabilidade e a correção final exigem supervisão humana.
• D – Centralizar todas as tarefas em um único sistema de IA é irreal e indesejável, pois fluxos administrativos complexos exigem integração moderada, não eliminação de outros sistemas sem necessidade.
• E – Integrar IA aos sistemas existentes, com geração, classificação, encaminhamento automáticos e supervisão humana, com critérios institucionais, está de acordo com boas práticas de automação no setor público.

✅ Resposta correta: E

Informática pública !

Em Administração Pública, a IA atua como suporte à tomada de decisão, e não como substituta integral do controle humano e da responsabilidade administrativa.