Questões de Administração Pública - Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público para Concurso - Página 9

Q3814817

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: IF Sertão - PE Prova: FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Assistente em Administração |

Q3814817 Administração Pública

No serviço público, algumas práticas têm sido orientadas para iniciativas de racionalização de gastos, atualização de bens e materiais para causar um menor impacto, e racionalização de uso de materiais nos serviços prestados. Sobre o tema, analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta.
I. A conscientização e as ações de capacitação com esses interesses também são estratégias importantes para a racionalização e o uso consciente de bens.
II. Essas práticas visam ajustar o atendimento das necessidades presentes para que não seja comprometida a possibilidade de as gerações futuras atenderem as suas próprias necessidades.
III. Tais ações estão compreendidas no escopo do desenvolvimento sustentável.

A

Todas as assertivas estão corretas.

B

Todas as assertivas estão incorretas.

C

Apenas a assertiva II está correta.

D

Apenas as assertivas I e II estão corretas.

E

Apenas as assertivas I e III estão corretas.

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Q3811328

Ano: 2025 Banca: FAFIPA Órgão: Prefeitura de Jaguapitã - PR Prova: FAFIPA - 2025 - Prefeitura de Jaguapitã - PR - Agente Fiscal Tributário |

Q3811328 Administração Pública

O setor de fiscalização tributária de uma Prefeitura identificou que os processos de emissão de alvarás estavam lentos e gerando insatisfação entre os contribuintes. Diante disso, um Agente Fiscal sugeriu a adoção de um sistema eletrônico para agilizar o atendimento, reduzir custos e melhorar os resultados dos serviços prestados à população. A proposta apresentada pelo servidor demonstra a aplicação do princípio da Administração Pública denominado:

A

Impessoalidade.

B

Eficiência.

C

Moralidade.

D

Legalidade.

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Q3809342

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Itapema - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Itapema - SC - Agente Administrativo |

Q3809342 Administração Pública

A Secretaria Municipal de Administração realiza capacitação sobre as funções administrativas para os agentes recém-empossados. Durante o encontro, o facilitador destaca que a função controle deve ser exercida durante todo o processo produtivo, estando diretamente relacionada ao planejamento. Considerando as características e a aplicação da função controle nas organizações, é correto afirmar que:

A

A definição de critérios de acompanhamento de resultados é atribuição da função planejamento, cabendo ao controle a verificação dos desvios sem interferência nos objetivos.

B

O controle deve ser função individual do gestor principal, evitando-se a dispersão de responsabilidades entre os diversos setores da estrutura organizacional.

C

O sistema de registro de informações para exercício do controle deve ser alimentado periodicamente, dispensando-se a atualização contínua para evitar sobrecarga operacional.

D

A função controle deve ser exercida ao final do processo produtivo, permitindo a análise retrospectiva dos resultados alcançados pela organização.

E

A função controle pode ser de natureza quantitativa e qualitativa, devendo estar centrada nas áreas estratégicas da organização através de mecanismos que ofereçam agilidade à tomada de decisões.

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Q3806888

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: SED-SC Prova: FURB - 2025 - SED-SC - Professor - Coordenador de Unidade Descentralizada - Edital nº 3.021 |

Q3806888 Administração Pública

A unidade descentralizada enfrenta limitações orçamentárias que forçam escolhas sobre alocação de recursos entre manutenção preventiva da infraestrutura, contratação de pessoal de apoio e investimento em materiais pedagógicos. Atualmente, as demandas de manutenção acumulam (telhado com infiltrações, pisos danificados, equipamentos desatualizados) enquanto equipe reduzida de funcionários trabalha em regime de sobrecarga. Simultaneamente, professores relatam falta de acervos e materiais para atividades diversificadas. O coordenador reconhece que priorizar exclusivamente manutenção deixaria a pedagogia esvaziada, enquanto investir apenas em pedagógico causaria degradação dos espaços. A abordagem que qualifica melhor a gestão integrada de recursos é:

A

Mapear criticamente necessidades priorizando problemas que comprometem segurança e aprendizagem, negociar com Secretaria recursos adicionais com diagnóstico, redesenhar rotinas internas otimizando pessoal disponível através de distribuição inteligente de funções.

B

Responsabilizar docentes por complementar materiais usando recursos próprios, reduzindo pressão orçamentária da unidade sobre esse segmento.

C

Solicitar que a comunidade realize mutirões de manutenção voluntária, transferindo responsabilidade de infraestrutura para famílias e reduzindo custos institucionais.

D

Concentrar recursos em manutenção porque sem infraestrutura adequada nenhuma atividade pedagógica acontece, postergando indefinidamente investimentos em materiais escolares.

E

Dividir orçamento em três partes iguais (manutenção, pessoal, pedagógico) garantindo tratamento democrático das demandas sem análise de urgência específica.

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Q3806771

Ano: 2025 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bezerros - PE Prova: IGECAP - 2025 - Câmara de Bezerros - PE - Agente Administrativo |

Q3806771 Administração Pública

O secretário municipal de Administração propôs implantar um sistema de metas e indicadores de desempenho para medir os resultados de cada setor da Prefeitura. A proposta inclui relatórios periódicos e reuniões de acompanhamento para avaliar a produtividade das equipes.
Avalie as alternativas a seguir e marque a CORRETA, essa medida representa uma prática administrativa associada:

A

Ao princípio da moralidade, pois prioriza o comportamento ético dos servidores.

B

Ao princípio da eficiência, pois pretende aprimorar os resultados e otimizar a gestão pública.

C

Ao princípio da publicidade, pois busca dar ampla divulgação aos atos administrativos.

D

Ao princípio da legalidade, pois visa garantir que as ações ocorram conforme a lei.

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Q3806411

Ano: 2025 Banca: Instituto Ágata Órgão: Prefeitura de Juruti - PA Prova: Instituto Ágata - 2025 - Prefeitura de Juruti - PA - Auditor Fiscal da Receita Municipal |

Q3806411 Administração Pública

Na Auditoria Operacional, o auditor deve avaliar programas e ações públicas sob os critérios de

A

transparência e accountability.

B

economicidade, eficiência e eficácia.

C

legalidade e fidedignidade.

D

prudência e confiabilidade.

E

custo-benefício e arrecadação.

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Q3806185

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Brusque - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Brusque - SC - Analista de Gestão Pública |

Q3806185 Administração Pública

O planejamento estratégico na administração pública envolve definição de objetivos e metas institucionais.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a função dos indicadores de desempenho.

A

Ferramentas utilizadas exclusivamente para cumprimento de exigências legais dos órgãos de controle externo.

B

Medidas aplicáveis somente a atividades finalísticas sem abrangência das funções administrativas de apoio.

C

Instrumentos de mensuração que permitem monitorar progresso, avaliar resultados e subsidiar tomadas de decisão gerencial.

D

Métodos de avaliação baseados apenas em critérios quantitativos sem considerar aspectos qualitativos.

E

Indicadores aplicáveis unicamente ao final do exercício para prestação de contas anuais.

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Q3796233

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Iporã do Oeste - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Iporã do Oeste - SC - Agente Administrativo - Edital nº 24 |

Q3796233 Administração Pública

Em um órgão municipal responsável por coordenar projetos socioassistenciais, o agente administrativo percebe que algumas ações estão sendo executadas de forma isolada pelos setores, sem comunicação entre si, o que compromete a qualidade dos resultados entregues à população. Para enfrentar esse problema, ele decide implementar um processo de planejamento integrado, estabelecer rotinas padronizadas, definir metas mensuráveis e criar um sistema de monitoramento contínuo para avaliar o cumprimento dos objetivos institucionais.

Considerando os conceitos, princípios, objetivos e funções da Administração Pública, a medida adotada pelo gestor reflete, sobretudo:

A

A observância do princípio da legalidade, que exige que toda ação administrativa dependa de autorização expressa em lei.

B

O exercício das funções administrativas de planejamento e controle, orientadas à eficiência e ao alcance dos resultados institucionais.

C

A aplicação do princípio da impessoalidade, voltado a impedir que interesses privados interfiram na execução das políticas públicas.

D

A prevalência do princípio da moralidade, que determina que o agente público atue de acordo com valores éticos compatíveis com a função.

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Q3796232

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Iporã do Oeste - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Iporã do Oeste - SC - Agente Administrativo - Edital nº 24 |

Q3796232 Administração Pública

Uma prefeitura identificou que o processo de concessão de alvarás estava excessivamente burocrático: exigia a coleta de documentos em diferentes setores, demorava semanas para análise e gerava insatisfação entre os cidadãos. Para corrigir a situação, a gestão decidiu implementar medidas de racionalização de rotinas, simplificação de processos e otimização do tempo, como:

-Criação de um sistema eletrônico integrado para recebimento e análise de documentos.

-Redução de etapas redundantes e eliminação de exigências desnecessárias.

-Estabelecimento de prazos claros e acompanhamento digital do andamento dos pedidos.

Considerando os princípios da gestão da qualidade e da eficiência administrativa, assinale a alternativa correta:

A

As medidas adotadas refletem práticas de eficiência administrativa, pois reduzem burocracia e aumentam a satisfação do usuário.

B

A racionalização de rotinas compromete a legalidade, já que elimina etapas obrigatórias do processo.

C

A simplificação de processos é incompatível com a gestão pública, pois reduz o controle sobre os atos administrativos.

D

A otimização do tempo só é possível em empresas privadas, não se aplicando à administração pública.

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Q3794132

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Secretário Escolar |

Q3794132 Administração Pública

Em uma escola pública de médio porte, recém-integrada a uma rede municipal que passa por processo de reestruturação administrativa, o Secretário Escolar foi orientado a revisar as rotinas internas relacionadas ao fluxo de demandas, ao uso de recursos materiais e à organização dos setores de apoio. A gestão escolar determinou que a unidade deveria adotar procedimentos padronizados, reduzir retrabalhos e melhorar o acompanhamento das atividades de suporte institucional. Considerando esse cenário, assinale a alternativa CORRETA quanto às práticas de gestão administrativa escolar.

A

A ausência de fluxos formais de trabalho reduz a burocracia e aumenta a eficiência, pois elimina etapas de conferência e verificação de documentos.

B

A gestão administrativa deve ser completamente dissociada da gestão pedagógica, evitando qualquer intercâmbio de informações entre os setores.

C

A revisão periódica de rotinas administrativas é desnecessária quando a escola apresenta bom desempenho, pois altera práticas já estabilizadas.

D

A padronização de procedimentos administrativos favorece a racionalização de recursos, melhora o controle interno e contribui para a eficiência das rotinas.

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Q3794098

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Saúde |

Q3794098 Administração Pública

No gerenciamento de rotinas administrativas, o estabelecimento de prazos realistas é fundamental para evitar atrasos e acúmulo de serviço. Assinale a alternativa CORRETA sobre a gestão de cronogramas e prazos.

A

A definição de prazos deve considerar a complexidade da tarefa, os recursos disponíveis e uma margem de segurança para imprevistos, sendo essencial o monitoramento periódico para identificar desvios e realizar ações corretivas antes do vencimento final.

B

O cronograma serve apenas como uma sugestão informal, não sendo necessário que os servidores se preocupem em cumpri-lo, pois no serviço público os prazos não são importantes.

C

Uma vez estabelecido o cronograma anual de atividades, ele não pode ser alterado em hipótese alguma, mesmo que ocorram mudanças na legislação ou cortes de orçamento, para manter a rigidez administrativa.

D

Os prazos devem ser definidos sempre com base no menor tempo possível imaginável, ignorando possíveis problemas, para pressionar a equipe a trabalhar mais rápido sob estresse constante.

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Q3792830

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Craíbas - AL - Analista de Controle Interno |

Q3792830 Administração Pública

O Sistema de Controle Interno na Administração Pública deve operar de forma integrada, visando não apenas a conformidade legal, mas também a eficiência da gestão e a salvaguarda do patrimônio. Considerando a estrutura conceitual do COSO (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission) aplicada ao setor público e as diretrizes constitucionais brasileiras sobre a finalidade do controle interno, assinale a alternativa CORRETA.

A

O objetivo primário do controle interno é a punição de gestores que cometem irregularidades administrativas, devendo atuar com total independência do Poder Executivo, equiparando-se ao Poder Judiciário na aplicação de sanções penais e civis diretamente aos servidores envolvidos em atos de improbidade.

B

A principal função do controle interno é a elaboração das leis orçamentárias anuais e do plano plurianual, garantindo que as metas fiscais estabelecidas pelo Poder Legislativo sejam cumpridas, substituindo as funções das áreas de planejamento e finanças na definição de prioridades de investimento.

C

O controle interno deve apoiar o controle externo no exercício de sua missão institucional, além de comprovar a legalidade e avaliar os resultados, quanto à eficácia e eficiência, da gestão orçamentária, financeira e patrimonial nos órgãos e entidades da administração federal, bem como da aplicação de recursos públicos por entidades de direito privado.

D

O sistema de controle interno deve focar exclusivamente na verificação aritmética das contas públicas, não lhe competindo a avaliação de desempenho ou a análise da economicidade dos programas de governo, visto que tais atribuições são exclusivas dos Tribunais de Contas e do Poder Legislativo.

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Q3792772

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação |

Q3792772 Administração Pública

Em períodos de maior demanda de atividades e prazos reduzidos, um servidor público passou a utilizar listas de atividades associadas a cronogramas semanais como estratégia de organização do trabalho. Essa prática possibilitou melhor controle das entregas, maior previsibilidade na execução das tarefas e redução de atrasos no cumprimento das responsabilidades do setor. Considerando os efeitos do uso integrado dessas ferramentas de planejamento, assinale a alternativa CORRETA.

A

O uso simultâneo dessas ferramentas gera excesso de controle desnecessário.

B

A combinação de listas de atividades e cronogramas contribui para maior organização e produtividade no serviço público.

C

Listas e cronogramas são ferramentas incompatíveis entre si.

D

Apenas o cronograma é suficiente para eliminar falhas de planejamento.

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Q3791680

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Gari |

Q3791680 Administração Pública

Em uma unidade de limpeza urbana, os servidores recebiam diariamente várias solicitações da comunidade, com níveis diferentes de urgência. Alguns atendimentos eram iniciados sem análise prévia, o que resultava em acúmulo de demandas importantes e atrasos significativos. A chefia decidiu que todos deveriam adotar critérios objetivos de priorização, considerando risco, urgência e impacto nas áreas atendidas. A mudança exigiu maior organização e disciplina na execução. Com base em princípios de priorização de atividades, assinale a alternativa CORRETA.

A

A urgência não deve ser considerada, pois interfere negativamente na autonomia do servidor durante o dia de trabalho.

B

As atividades podem ser realizadas em qualquer ordem, já que o importante é apenas concluir todas ao final do expediente.

C

A priorização deve ser evitada, pois todas as tarefas possuem exatamente o mesmo nível de importância no serviço público.

D

A priorização permite organizar o fluxo de trabalho, direcionando esforços para tarefas mais urgentes e de maior impacto para o serviço.

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Q3791674

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Gari |

Q3791674 Administração Pública

Em um setor administrativo municipal, os servidores foram orientados a estabelecer metas semanais e organizar suas rotinas de forma estruturada. O gestor observou que algumas atividades eram iniciadas sem definição clara de prioridades, o que resultava em retrabalhos e atrasos frequentes. Após reuniões internas, definiu-se que todos passariam a planejar suas tarefas diariamente, considerando prazos, relevância e recursos disponíveis. O objetivo era aumentar a produtividade e reduzir falhas na execução. Com base em noções de planejamento do trabalho, assinale a alternativa CORRETA.

A

O planejamento estabelece prioridades, organiza prazos e contribui para execução mais eficiente das atividades diárias no serviço público.

B

O planejamento deve ser feito apenas pela chefia, dispensando participação dos demais servidores nas etapas de organização.

C

A definição de metas prejudica a produtividade, já que limita a autonomia dos servidores durante o expediente.

D

O planejamento é desnecessário, pois as demandas surgem espontaneamente e devem ser atendidas sem definição prévia de prioridades.

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Q3791673

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Gari |

Q3791673 Administração Pública

Um departamento responsável por manutenção preventiva organizou um cronograma mensal para inspeção de equipamentos usados nos serviços públicos. Porém, após algumas semanas, verificou-se que certas etapas haviam sido realizadas parcialmente e outras foram executadas sem registro formal. A chefia solicitou reavaliação do cronograma e implementação de um sistema de controle das atividades concluídas e pendentes. Essa medida buscava garantir conformidade com as metas estipuladas e prevenir falhas operacionais. Considerando a função dos cronogramas no serviço público, assinale a alternativa CORRETA.

A

A execução de etapas sem registro é aceitável, pois o importante é apenas concluir as atividades, dispensando controle formal.

B

Cronogramas são documentos meramente ilustrativos, não devendo ser utilizados como referência para acompanhamento das tarefas.

C

O cronograma estabelece sequência lógica de etapas e permite acompanhar o andamento das atividades, assegurando controle e previsibilidade no serviço.

D

A revisão do cronograma nunca é necessária, mesmo que ocorram inconsistências na execução das etapas previstas.

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Q3791189

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de São José do Seridó - RN Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de São José do Seridó - RN - Agente Administrativo |

Q3791189 Administração Pública

Em um órgão público municipal, a equipe de planejamento enfrenta dificuldades recorrentes na execução de projetos intersetoriais, especialmente pela ausência de integração entre departamentos e pela rotatividade de servidores comissionados. Considerando os princípios da administração pública e as boas práticas de gestão, qual seria a medida correta para garantir a continuidade e a efetividade do planejamento de trabalho, nesse contexto?

A

Implementar um plano estratégico institucional com participação dos servidores efetivos e mecanismos de monitoramento.

B

Centralizar o planejamento nas mãos da alta direção para evitar interferências externas.

C

Reduzir o número de projetos intersetoriais para facilitar o controle e a execução.

D

Priorizar metas de curto prazo que possam ser concluídas dentro de uma única gestão.

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Q3791181

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de São José do Seridó - RN Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de São José do Seridó - RN - Agente Administrativo |

Q3791181 Administração Pública

Durante a elaboração de um projeto de capacitação de servidores públicos, o agente administrativo é responsável por organizar o cronograma de atividades. Considerando as boas práticas de gestão pública, assinale a ação CORRETA que representa uma etapa essencial para garantir a efetividade do cronograma.

A

Identificar as atividades, seus responsáveis e os prazos de execução, considerando os recursos disponíveis.

B

Definir as metas do projeto apenas após o início das atividades, para maior flexibilidade.

C

Priorizar a execução imediata das tarefas, mesmo sem planejamento, para demonstrar agilidade.

D

Estabelecer prazos sem consultar os responsáveis pelas tarefas, evitando atrasos por indecisão.

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Q3791057

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Assistente Administrativo Educacional |

Q3791057 Administração Pública

A direção escolar adotou um programa de melhoria da qualidade do atendimento administrativo. A servidora Rose foi encarregada de monitorar indicadores como tempo de resposta à comunidade, clareza das informações e satisfação dos usuários. Em capacitação, ela apresentou as seguintes afirmações. Analise as afirmações abaixo, registrando V, para verdadeiro, e F, para falso:
(__) A qualidade do serviço educacional depende também da eficiência dos processos administrativos.
(__) A melhoria contínua exige coleta sistemática de dados e revisão de procedimentos.
(__) A avaliação da qualidade deve considerar apenas a percepção dos professores, pois são os principais usuários do serviço.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:

A

V, V, V.

B

F, V, V.

C

V, V, F.

D

V, F, V.

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Q3790877

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3790877 Administração Pública

Em um setor administrativo municipal, os servidores foram orientados a estabelecer metas semanais e organizar suas rotinas de forma estruturada. O gestor observou que algumas atividades eram iniciadas sem definição clara de prioridades, o que resultava em retrabalhos e atrasos frequentes. Após reuniões internas, definiu-se que todos passariam a planejar suas tarefas diariamente, considerando prazos, relevância e recursos disponíveis. O objetivo era aumentar a produtividade e reduzir falhas na execução. Com base em noções de planejamento do trabalho, assinale a alternativa CORRETA.

A

O planejamento estabelece prioridades, organiza prazos e contribui para execução mais eficiente das atividades diárias no serviço público.

B

O planejamento é desnecessário, pois as demandas surgem espontaneamente e devem ser atendidas sem definição prévia de prioridades.

C

A definição de metas prejudica a produtividade, já que limita a autonomia dos servidores durante o expediente.

D

O planejamento deve ser feito apenas pela chefia, dispensando participação dos demais servidores nas etapas de organização.

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Questões de Concurso Comentadas sobre eficiência, eficácia e efetividade no serviço público em administração pública

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