Questões de Concurso
Comentadas sobre eficiência, eficácia e efetividade no serviço público em administração pública
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I - A excelência corresponde a uma visão existente na Administração Pública, segundo a qual ao se utilizar ferramentas e técnicas da qualidade para promover melhorias contínuas relacionadas aos serviços oferecidos ao cidadão, o que inclui o treinamento e a motivação dos servidores, se estará caminhando rumo à excelência.
II - Para que os serviços sejam de excelência, é necessário que ente público e servidor criem uma cultura de excelência na prestação de serviços e no atendimento aos cidadãos.
III - Novos modelos de gestão baseado na inovação, no incentivo e na flexibilidade, reorganizar a administração e os recursos, otimizando-os, auxiliam na busca pela excelência.
IV - Os dirigentes públicos devem propiciar um ambiente de trabalho adequado, que contribua para motivar os servidores a prestarem serviços e atendimento de excelência.
V - As novas tecnologias devem ser amplamente utilizadas para a melhora dos processos de trabalho, de comunicação e disponibilização de serviços e informações pela internet, para fazer mais e melhor, com menor custo e sem comprometer a excelência.
VI - A implantação de conceitos e ferramentas de qualidade para melhorar o atendimento e a prestação de serviços, com vistas a alcançar a excelência.
VII - A comunicação com usuário-cidadão através de novos canais que possibilitem a troca de informações e o conhecimento das expectativas, reclamações e necessidades dos clientes-usuários.
Após a análise, pode-se afirmar:
A formação continuada e a participação em reuniões são deveres do servidor que visam a atualização facilitador de oficina de ginástica e o alinhamento das ações de governo. Analise as afirmativas sobre a importância dessas atividades. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)A participação em cursos de capacitação é facultativa e deve ser feita exclusivamente fora do horário de trabalho, não gerando benefícios para a carreira do servidor.
(__)As reuniões pedagógicas ou administrativas são espaços para padronização de procedimentos, troca de experiências e resolução de conflitos da equipe.
(__)A atualização profissional constante é necessária devido à evolução rápida das evidências científicas na área da saúde e educação física.
(__)O servidor que se recusa sistematicamente a participar de capacitações oferecidas pelo órgão pode estar descumprindo o dever de manter-se atualizado e eficiente.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para bai
Com base nesse contexto, analise os itens a seguir.
I. A mensuração contábil-gerencial do valor criado na gestão pública permite superar incompatibilidades de escalas e unidades de medida, possibilitando avaliações mais consistentes da eficácia governamental.
II. O uso do custo de oportunidade na gestão pública tem finalidade de registrar despesas internas, não sendo aplicado para mensurar benefícios ou resultados econômicos gerados à sociedade.
III. A mensuração econômica não integra o processo de gestão pública, pois ocorre após a execução das políticas, tendo caráter verificatório e não influenciando o planejamento ou o controle.
Está correto o que se afirma em
A implantação de um programa de qualidade quando visa utilizar os recursos com uma boa relação custo-benefício com o objetivo de eliminar os desperdícios, tem seu foco voltado para
De acordo com as boas práticas adotadas pela PPSA e com base na legislação vigente e nas diretrizes estratégicas nacionais, qual a fundamentação mais apropriada para o desenvolvimento de tais métricas?
Com base na Metodologia da ESG, qual abordagem é mais apropriada para desenvolver e implementar métricas de avaliação e mensuração de desempenho aplicáveis à gestão de CPP, AIP e comercialização de O&G?
Nesse contexto, garantir a eficiência da gestão pública não depende apenas do cumprimento formal dos contratos, mas também da adoção de mecanismos que permitam avaliar, de forma contínua, a eficácia das ações implementadas. A criação e aplicação de indicadores de desempenho torna-se, assim, essencial para assegurar que os objetivos da política energética sejam alcançados com transparência, responsabilidade e retorno social.
Diante disso, qual das alternativas representa um indicador de desempenho adequado para medir a eficácia da gestão dos contratos de partilha?
Qual das alternativas descreve corretamente um dos mecanismos utilizados para monitorar a eficiência dos contratos de partilha de produção?
Considerando as informações do texto acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I.A pesquisa de preços é um instrumento indispensável para garantir a competitividade e a economicidade nas contratações públicas.
Porque
II.O Regulamento Interno de Licitações e Contratos da Pré-Sal Petróleo S.A. − PPSA determina que para obras ou serviços de engenharia, a pesquisa de preços deve considerar custos unitários iguais ou inferiores à mediana do Sistema Nacional de Pesquisa de Custos e Índices da Construção Civil (Sinapi).
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: