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Q3875614
Administração Pública Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público , Gestão por resultados ,
Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UNIPAMPA Prova: Instituto Access - 2026 - UNIPAMPA - Assistente em Administração |
Q3875614 Administração Pública

No processo de modernização da gestão pública, diversos órgãos têm adotado práticas de gestão estratégica, com destaque para o uso de indicadores de desempenho como instrumento de planejamento, monitoramento e avaliação das políticas públicas. Essas iniciativas buscam alinhar os objetivos institucionais aos resultados esperados pela sociedade, promovendo maior eficiência, transparência e accountability. Ao mesmo tempo, a adoção de indicadores exige cautela metodológica, sob pena de se priorizar apenas metas quantitativas, em detrimento da qualidade dos serviços prestados. Com base nos conceitos de gestão estratégica, indicadores de desempenho e modernização da gestão pública, analise as assertivas a seguir. Marque V, para verdadeiro e F, para falso:



(__)Os indicadores de desempenho permitem avaliar a eficiência, a eficácia e a efetividade das ações governamentais, contribuindo para o aprimoramento da tomada de decisão no setor público.


(__)A modernização da gestão pública dispensa o uso de indicadores de desempenho, uma vez que a adoção de tecnologias e a digitalização de processos são suficientes para garantir melhores resultados institucionais. 


(__)A utilização de indicadores de desempenho na gestão pública deve estar alinhada aos objetivos estratégicos da organização, evitando a mensuração isolada de resultados desconectados das políticas públicas.


(__)A ênfase exclusiva em indicadores quantitativos pode limitar a compreensão dos resultados alcançados, sendo recomendável a combinação com análises qualitativas no processo de avaliação da gestão pública.



Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:

Alternativas

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Gabarito: B

Fundamento decisivo: O decisivo foi verificar a coerência das assertivas com a gestão pública orientada a resultados: o item 2 contraria essa lógica ao dispensar indicadores, e os itens 1, 3 e 4 permanecem compatíveis com o uso de indicadores na avaliação do desempenho público.

Tema central: Eficiência, eficácia, efetividade e indicadores de desempenho
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque marca o 3º item como falso. Esse item descreve corretamente o alinhamento estratégico dos indicadores: medir resultados desconectados dos objetivos e das políticas não atende à lógica da gestão estratégica.
B
Certa
A alternativa B está correta porque reflete o papel técnico dos indicadores de desempenho na gestão estratégica pública. O 1º item é verdadeiro, pois indicadores podem captar distintas dimensões do desempenho, inclusive eficiência, eficácia e efetividade, servindo ao monitoramento e à tomada de decisão. O 2º item é falso, porque modernização administrativa não se resume a tecnologia ou digitalização e não dispensa monitoramento e avaliação por indicadores. O 3º item é verdadeiro, já que indicador útil à gestão estratégica precisa estar vinculado aos objetivos institucionais e às políticas públicas. O 4º item também é verdadeiro, porque a mensuração exclusivamente quantitativa pode ocultar qualidade, contexto e efeitos substantivos, exigindo complementação qualitativa.
C
Errada
Está errada porque inverte duas premissas centrais. O 1º item não é falso, já que indicadores são instrumentos de avaliação e apoio à decisão; e o 2º item não é verdadeiro, porque digitalização e tecnologia não substituem indicadores nem garantem, por si sós, melhores resultados institucionais.
D
Errada
Está errada porque contraria três pontos básicos da matéria. O 1º item é verdadeiro, pois indicadores podem avaliar desempenho; o 2º é falso, porque modernização não dispensa indicadores; e o 4º é verdadeiro, já que a crítica à ênfase exclusiva no quantitativo é procedente.
Pegadinha da questão
A confusão real era tratar modernização da gestão pública como mera informatização e supor que medir números, por si só, já basta para avaliar resultados e qualidade.
Dica para questões semelhantes
  • Se a assertiva disser que tecnologia substitui monitoramento e avaliação, a tendência é estar errada.
  • Indicador, em gestão estratégica, só faz sentido quando está ligado a objetivo institucional ou política pública.
  • Questões sobre desempenho no setor público costumam exigir a convivência entre mensuração quantitativa e análise qualitativa.
  • Eficiência, eficácia e efetividade são dimensões que podem ser avaliadas por indicadores; não são incompatíveis com sua utilização.

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