gabarito: A

Gabarito:

A) aumento de eficiência, com evidência limitada de efetividade sobre as condições de vida do público atendido.

O enunciado traz três informações importantes:

✔ Metas operacionais foram cumpridas → isso indica eficácia

✔ Custo por atendimento caiu + reorganização interna → isso indica eficiência

❗ Pouca mudança nas condições de vida → isso indica baixa efetividade

• Eficiência → fazer melhor com menos recursos (redução de custos, melhoria de processos)
• Eficácia → cumprir metas e objetivos planejados
• Efetividade → gerar impacto real na vida das pessoas

• O programa ficou mais barato e organizado → houve aumento de eficiência
• Cumpriu metas → teve eficácia (mas isso nem é o foco da pergunta)
• Não melhorou a vida das pessoas → baixa efetividade

O principal achado avaliativo é:

O programa funciona bem internamente (eficiente),

mas não está gerando impacto relevante na realidade do público (baixa efetividade).

Por isso, a alternativa correta é a letra A.

pra acertae essa questão, vc precisa entender a diferenaça entre eficiência, eficácia e efetividade.

A alternativa correta é a A. ✅

O enunciado mostra que:

• as metas operacionais foram cumpridas → houve eficácia;
• o custo por atendimento caiu e os procedimentos foram reorganizados → houve eficiência;
• porém, as condições de vida da população quase não mudaram → houve pouca efetividade.

A alternativa A afirma exatamente isso:

Perfeito para o caso apresentado.

• Eficiência → relação entre recursos utilizados e resultados produzidos (“fazer melhor com menos custo”).
• Eficácia → cumprimento das metas previstas.
• Efetividade → impacto real na vida da população.

O enunciado afirma justamente o contrário:

• houve pouca alteração nas condições de vida,
• logo não houve efetividade relevante.

O texto mostra claramente melhora da eficiência:

• redução do custo por atendimento;
• reorganização de procedimentos.

As metas operacionais foram cumpridas.

Portanto, houve eficácia.

O problema foi a baixa efetividade.

Novamente incorreta porque:

• as metas foram atingidas;
• portanto, a eficácia existiu.

A limitação observada foi na efetividade social do programa.

Fonte: ChatGPT

A alternativa correta é a A) aumento de eficiência, com evidência limitada de efetividade sobre as condições de vida do público atendido.

Para responder a essa questão, é fundamental diferenciar os conceitos dos 3 Rs da gestão pública e avaliação de programas (Eficiência, Eficácia e Efetividade):

• Eficiência (Meios e Custos): Refere-se à relação entre os recursos utilizados (insumos, custos, tempo) e os produtos gerados. O texto afirma que o "custo por atendimento caiu" e os "procedimentos internos foram reorganizados", o que caracteriza um ganho claro de eficiência (fazer mais ou o mesmo com menos recursos).
• Eficácia (Metas e Produtos): Refere-se ao cumprimento das metas planejadas e à entrega dos produtos/serviços. O texto diz que "as metas operacionais foram cumpridas", logo, o programa foi eficaz em sua execução.
• Efetividade (Impacto e Realidade): Refere-se aos impactos de médio e longo prazo, ou seja, à transformação real na realidade do público-alvo. Como o texto destaca que os indicadores "mostram pouca alteração nas condições de vida do público atendido", a efetividade foi limitada.

Unindo o ganho na relação custo-processo (Eficiência) com a falta de impacto social real (Efetividade), chegamos exatamente ao que descreve a Alternativa A.