Questões de Administração Pública - Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais para Concurso - Página 8

Q3823555

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de São João Batista - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Agente Administrativo - Edital nº 5 |

Q3823555 Administração Pública

O Agente Administrativo é responsável por organizar o fluxo de informações em um departamento. Considerando os princípios de gestão da comunicação institucional, a prática que contribui para a eficiência do fluxo informacional é:

A

Aguardar o acúmulo de mensagens para realizar encaminhamentos em lote, otimizando o tempo dedicado a essa atividade

B

Centralizar todas as informações em um único servidor que decide individualmente sobre a distribuição conforme sua avaliação pessoal.

C

Encaminhar todas as mensagens recebidas para todos os setores simultaneamente, garantindo que nenhuma informação seja perdida.

D

Responder diretamente todas as demandas recebidas, independentemente da competência, para agilizar o atendimento ao público.

E

Estabelecer rotinas de triagem, priorização e encaminhamento de mensagens conforme urgência, competência setorial e prazos estabelecidos.

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Q3823078

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de São João Batista - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Agente Operacional - Edital nº 5 |

Q3823078 Administração Pública

Em um setor público, dois servidores divergiram sobre uma tarefa após receberem a mesma orientação por diferentes canais (mensagem instantânea e aviso verbal). Cada um interpretou o conteúdo de modo distinto, o que gerou atrito. Nesse cenário, é correto afirmar que:

A

Quando uma instrução é formalizada, a percepção individual deixa de influenciar o processo comunicativo.

B

A coexistência de múltiplos estímulos durante a transmissão favorece ruídos, que podem alterar a interpretação e afetar diretamente a relação entre os interlocutores.

C

A chefia deve supor que houve negligência, pois a interpretação de mensagens não depende do contexto em que são recebidas.

D

A divergência decorre principalmente do canal escrito, que por sua clareza reduz a necessidade de confirmação verbal.

E

Já que ambos receberam a mesma orientação, qualquer conflito deve ser atribuído à falta de comprometimento de um dos envolvidos.

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Q3820897

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Gestão Corporativa - Comunicação e Ouvidora |

Q3820897 Administração Pública

A exposição de motivos é um instrumento de comunicação formal utilizado no âmbito governamental, com estrutura e finalidades específicas, estabelecidas no Manual de Redação da Presidência da República.

Julgue as afirmativas e atenda ao que se pede.

I.A exposição de motivos pode ser dirigida ao Presidente ou ao Vice-Presidente da República para propor medidas, submeter atos normativos ou informar sobre determinado assunto.

II.O desenvolvimento da exposição de motivos deve apresentar a justificativa para a proposta, indicando razões, alternativas e detalhes necessários para a compreensão do tema.

III.Apenas um ministro pode assinar a exposição de motivos, mesmo quando o assunto envolve mais de um ministério.

É correto o que se afirma em:

A

II e III, apenas.

B

I e III, apenas.

C

I e II, apenas.

D

I, II e III.

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Q3818186

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Analista Técnico I - Atendimento |

Q3818186 Administração Pública

O parecer é um texto classificado como redação oficial ou redação técnica em que um profissional especializado para um interlocutor que não possui a mesma experiência ou conhecimentos. A função de um parecer está em

A

servir como um texto de recomendação jurídica vinculante.

B

fornecer uma opinião subjetiva e informal sobre um tema.

C

substituir a necessidade de qualquer pesquisa ou estudo prévio.

D

expor uma análise para subsidiar a tomada de decisão.

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Q3817104

Ano: 2025 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2025 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Auxiliar-de-Biblioteca - Edital nº 8 |

Q3817104 Administração Pública

A redação oficial garante que a comunicação do poder público seja eficaz e padronizada, permitindo a interação clara e eficiente entre os órgãos públicos. Assinale a alternativa que contém características essenciais da redação oficial:

A

Concisão, informalidade e diversidade;

B

Clareza, ininteligibilidade e ambiguidade;

C

Clareza, concisão e formalidade;

D

Informalidade, imprecisão e prolixidade.

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Q3811549

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: SEBRAE-GO Prova: IV - UFG - 2025 - SEBRAE-GO - Assistente II |

Q3811549 Administração Pública

À comunicação são necessários alguém que comunique, algo a ser comunicado e alguém que receba essa comunicação. No caso da Redação Oficial, quem comunica sempre é

A

o destinatário.

B

o serviço público.

C

uma instituição privada.

D

uma pessoa física.

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Q3809757

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Itapema - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Itapema - SC - Técnico em Saúde Bucal |

Q3809757 Administração Pública

Uma equipe de Secretaria Municipal identificou que a etapa final de um processo administrativo estava sendo frequentemente atrasada, não por falta de capacidade técnica, mas por ruídos de comunicação entre setores. Após reuniões, verificou-se que informações essenciais eram repassadas de forma vaga, gerando retrabalho e frustrações. Considerando fundamentos de relações interpessoais no trabalho, a medida mais eficaz é:

A

Evitar reuniões frequentes para não sobrecarregar a equipe com excesso de discussão operacional.

B

Focar exclusivamente na rapidez das tarefas, ainda que algumas informações permaneçam implícitas.

C

Adotar comunicação assertiva e padronizar orientações, garantindo clareza na circulação das informações entre os setores envolvidos.

D

Transferir a responsabilidade pela comunicação a um único servidor, reduzindo divergências de entendimento.

E

Reforçar apenas a autonomia individual, permitindo que cada setor defina seus próprios critérios de comunicação.

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Q3809347

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Itapema - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Itapema - SC - Agente Administrativo |

Q3809347 Administração Pública

Uma equipe de Secretaria Municipal identificou que a etapa final de um processo administrativo estava sendo frequentemente atrasada, não por falta de capacidade técnica, mas por ruídos de comunicação entre setores. Após reuniões, verificou-se que informações essenciais eram repassadas de forma vaga, gerando retrabalho e frustrações. Considerando fundamentos de relações interpessoais no trabalho, a medida mais eficaz é:

A

Focar exclusivamente na rapidez das tarefas, ainda que algumas informações permaneçam implícitas.

B

Transferir a responsabilidade pela comunicação a um único servidor, reduzindo divergências de entendimento.

C

Reforçar apenas a autonomia individual, permitindo que cada setor defina seus próprios critérios de comunicação.

D

Evitar reuniões frequentes para não sobrecarregar a equipe com excesso de discussão operacional.

E

Adotar comunicação assertiva e padronizar orientações, garantindo clareza na circulação das informações entre os setores envolvidos.

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Q3808272

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Itapema - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Itapema - SC - Motorista de Ambulância Socorrista (SAMU) |

Q3808272 Administração Pública

Uma equipe de Secretaria Municipal identificou que a etapa final de um processo administrativo estava sendo frequentemente atrasada, não por falta de capacidade técnica, mas por ruídos de comunicação entre setores. Após reuniões, verificou-se que informações essenciais eram repassadas de forma vaga, gerando retrabalho e frustrações. Considerando fundamentos de relações interpessoais no trabalho, a medida mais eficaz é:

A

Reforçar apenas a autonomia individual, permitindo que cada setor defina seus próprios critérios de comunicação.

B

Adotar comunicação assertiva e padronizar orientações, garantindo clareza na circulação das informações entre os setores envolvidos.

C

Focar exclusivamente na rapidez das tarefas, ainda que algumas informações permaneçam implícitas.

D

Evitar reuniões frequentes para não sobrecarregar a equipe com excesso de discussão operacional.

E

Transferir a responsabilidade pela comunicação a um único servidor, reduzindo divergências de entendimento.

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Q3804280

Ano: 2025 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Manhumirim - MG Prova: IDESG - 2025 - Prefeitura de Manhumirim - MG - Diretor-Geral de Escola |

Q3804280 Administração Pública

Ao realizar uma avaliação interna, o diretor identifica falhas de comunicação entre direção, docentes e demais servidores, o que tem gerado retrabalho, conflitos e insegurança quanto às decisões institucionais. Diante desse cenário, considera-se adequada a adoção de estratégias que favoreçam a comunicação organizacional. Assim, analise as assertivas:

I. A existência de canais claros de comunicação contribui para maior transparência e eficiência administrativa.
II. A centralização excessiva de informações tende a ampliar ruídos e conflitos institucionais.
III. A comunicação interna deve ocorrer apenas em momentos formais, como reuniões extraordinárias.
IV. Processos comunicativos bem estruturados fortalecem a participação e o comprometimento das equipes.

Das assertivas, pode-se afirmar que:

A

Apenas I, II e IV estão corretas.

B

Apenas III e IV estão corretas.

C

Apenas I e II estão corretas.

D

I, II, III e IV estão corretas.

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Q3799217

Ano: 2025 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Prefeitura de Monte Alegre de Minas - MG Prova: Instituto IDEAP - 2025 - Prefeitura de Monte Alegre de Minas - MG - Agente de Administração |

Q3799217 Administração Pública

O Manual de Redação da Presidência da República (MRPR, 3ª Edição, 2018) padroniza o uso dos fechos (encerramentos) nas comunicações oficiais dirigidas a autoridades da Administração Pública. De acordo com essa norma, o fecho "Respeitosamente" deve ser empregado:

A

Em todas as comunicações dirigidas a destinatários estrangeiros.

B

Quando o destinatário é uma autoridade de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior à do remetente.

C

Exclusivamente em comunicações do tipo Exposição de Motivos e Mensagem.

D

Quando o destinatário é uma autoridade de hierarquia superior à do remetente.

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Q3799214

Ano: 2025 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Prefeitura de Monte Alegre de Minas - MG Prova: Instituto IDEAP - 2025 - Prefeitura de Monte Alegre de Minas - MG - Agente de Administração |

Q3799214 Administração Pública

O Manual de Redação da Presidência da República (MRPR, 3ª Edição, 2018) estabelece que o texto oficial deve ser compreendido de forma imediata e, para isso, deve afastar informações supérfluas, excessos de palavras e redundâncias. Assinale o atributo obrigatório da Redação Oficial que se relaciona diretamente com a prática de ir direto ao assunto, evitando a inclusão de dados desnecessários.

A

Formalidade

B

Concisão

C

Impessoalidade

D

Padrão culto da linguagem

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Q3797320

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Jaguaruna - SC Prova: Unesc - 2025 - Prefeitura de Jaguaruna - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3797320 Administração Pública

A redação oficial é o meio pelo qual a administração pública comunica-se formalmente, devendo observar normas de impessoalidade, clareza, formalidade e uniformidade. Considerando suas características, assinale a alternativa correta:

A

Deve sempre priorizar clareza, concisão e impessoalidade.

B

Deve utilizar linguagem informal para facilitar a leitura.

C

Permite uso de opiniões pessoais quando necessário.

D

Valoriza expressões subjetivas para maior detalhe.

E

Pode adotar abreviações não padronizadas.

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Q3796422

Ano: 2025 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Prefeitura de Monte Alegre de Minas - MG Prova: Instituto IDEAP - 2025 - Prefeitura de Monte Alegre de Minas - MG - Auditor Fiscal de Tributos Municipais |

Q3796422 Administração Pública

Com base nas normas da Redação Oficial, qual tipo de expediente é reservado para comunicações formais trocadas entre órgãos da Administração Pública de diferentes ou iguais níveis hierárquicos, sendo utilizado para finalidades internas e externas, e que deve sempre ser expedido com vocativo e fecho padronizados?

A

Memorando

B

Circular

C

Ofício

D

Exposição de Motivos

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Q3794332

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Vigilante Escolar |

Q3794332 Administração Pública

A comunicação assertiva e hierárquica é essencial para o bom andamento da segurança escolar. Analise as afirmativas a seguir:

I. Todas as ocorrências relevantes (acidentes, brigas, invasões, danos ao patrimônio) devem ser comunicadas formalmente à direção da escola e registradas em livro próprio (Livro de Ata/Ocorrências).

II. O vigilante deve comentar com os pais dos alunos na saída os problemas de comportamento que observou em outras crianças, expondo os nomes dos envolvidos para alertar a comunidade.

III. Ao presenciar um crime flagrante (ex: tráfico de drogas no portão), o vigilante deve reportar à direção e, conforme o protocolo da escola, acionar a autoridade policial, evitando agir sozinho fora de sua competência.

Está correto o que se afirma em:

A

I, II e III.

B

I e II apenas.

C

II apenas.

D

I e III apenas.

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Q3793705

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Laranjal Paulista - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Laranjal Paulista - SP - Auxiliar Administrativo |

Q3793705 Administração Pública

Conforme o Manual de Redação da Presidência da República, a margem esquerda mínima para documentos no padrão ofício deve ser:

A

3 cm.

B

2,5 cm.

C

1,5 cm.

D

2 cm.

E

4 cm.

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Q3793444

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Laranjal Paulista - SP Provas: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Laranjal Paulista - SP - Fonoaudiólogo | Avança SP - 2025 - Prefeitura de Laranjal Paulista - SP - Psicólogo | Avança SP - 2025 - Prefeitura de Laranjal Paulista - SP - Professor de Desenvolvimento Infantil (Creche) | Avança SP - 2025 - Prefeitura de Laranjal Paulista - SP - Professor de Educação Infantil (Etapas 1 e 2) |

Q3793444 Administração Pública

Assinale a alternativa que apresenta o nome do documento da redação técnica oficial que tem por objetivo dar ampla divulgação das informações e critérios de concorrência de algum evento.

A

Ata

B

Aviso

C

Edital

D

Ofício

E

Procuração

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Q3792893

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Craíbas - AL - Analista Legislativo |

Q3792893 Administração Pública

Durante sessão plenária, um vereador solicitou auxílio técnico ao Analista Legislativo para adequar um requerimento destinado a obter informações sobre despesas de manutenção dos prédios públicos. O documento estava extenso, com termos coloquiais e justificativas dispersas. Após revisão, o analista orientou sobre objetividade, impessoalidade e finalidade institucional. Com base no tema indicado, assinale a alternativa CORRETA.

A

O requerimento deve conter linguagem expressiva, subjetiva e emocional, permitindo a inclusão de juízos pessoais e argumentos retóricos, a fim de reforçar o impacto político do pedido perante o Poder Executivo municipal.

B

O requerimento deve ser redigido de forma objetiva, clara e impessoal, especificando o pedido e sua finalidade, pois integra os instrumentos de fiscalização parlamentar e deve obedecer às regras de técnica legislativa.

C

O documento pode incluir comentários pessoais, opiniões individuais e críticas diretas do autor, uma vez que o requerimento não constitui instrumento formal de fiscalização e não se submete às exigências da técnica legislativa.

D

O requerimento deve ser estruturado nos moldes de um decreto legislativo, contendo artigos, parágrafos e dispositivos normativos, pois ambos possuem a mesma natureza jurídica dentro do processo legislativo municipal.

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Q3790523

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Apoiador Técnico |

Q3790523 Administração Pública

A equipe de atendimento ao cidadão vinha enfrentando dificuldades para responder a demandas que exigiam informações de múltiplos setores da Prefeitura. Diante disso, o servidor Renato foi designado para intermediar o fluxo de comunicação entre as áreas, garantindo rapidez na troca de dados e alinhamento de prioridades. Após algumas semanas, observou-se melhora na qualidade do atendimento e redução no retrabalho.
A chefia solicitou a ele uma explicação sobre o fator que mais contribuiu para esse resultado. Assinale a alternativa CORRETA.

A

O trabalho em equipe é dispensável quando cada setor possui suas próprias atribuições administrativas.

B

A coordenação intersetorial ocorre apenas em situações de emergência, não sendo aplicável ao atendimento cotidiano.

C

A cooperação entre setores favorece o compartilhamento de informações e melhora o desempenho conjunto.

D

A integração entre áreas reduz a autonomia de cada setor e deve ser evitada.

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Q3790434

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Brusque - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Brusque - SC - Agente Administrativo |

Q3790434 Administração Pública

Analise as afirmativas abaixo sobre o uso de e-mail como comunicação oficial no serviço público.

1. O e-mail institucional não possui valor legal e não pode ser usado para enviar documentos oficiais.
2. Nas mensagens oficiais trocadas por e-mail, é permitido usar abreviaturas e emojis (ícones ilustrados) para deixar a comunicação mais próxima e pessoal.
3. O e-mail garante registro, controle e pode servir como prova em processos administrativos.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A

É correta apenas a afirmativa 2.

B

É correta apenas a afirmativa 3.

C

São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.

D

São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.

E

São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.

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Questões de Concurso Comentadas sobre comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais em administração pública

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