Questões de Administração Pública - Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais para Concurso

Q4040883

Ano: 2026 Banca: ESDN Órgão: Câmara de Duartina - SP Prova: ESDN - 2026 - Câmara de Duartina - SP - Assistente Administrativo |

Q4040883 Administração Pública

As rotinas administrativas envolvem a utilização de documentos oficiais para comunicação interna e externa. No contexto da Câmara Municipal, determinados documentos são utilizados conforme sua finalidade. Assinale a alternativa que apresenta corretamente um documento utilizado para comunicação formal entre órgãos públicos:

A

Memorando.

B

Ofício.

C

Ata.

D

Requerimento.

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Q4040865

Ano: 2026 Banca: ESDN Órgão: Câmara de Duartina - SP Prova: ESDN - 2026 - Câmara de Duartina - SP - Assistente Administrativo |

Q4040865 Administração Pública

No contexto da Administração Pública, a utilização de documentos oficiais é essencial para garantir a formalização e a comunicação eficaz entre os órgãos e entidades governamentais, bem como entre a Administração e os cidadãos. Nesse sentido, é correto afirmar que:

A

O ofício é um documento utilizado para comunicações formais entre órgãos ou entidades.

B

O edital é utilizado para a comunicação de atos administrativos com efeitos internos e sigilosos.

C

A ata registra informações temporárias e deve ser descartada após sua leitura.

D

O memorando é um documento destinado à comunicação externa entre órgãos públicos.

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Q4039436

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de São Lourenço do Sul - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de São Lourenço do Sul - RS - Agente Administrativo |

Q4039436 Administração Pública

Um Agente Administrativo elaborou um relatório ao Secretário Municipal informando sobre um atraso crítico na compra de insumos. Temendo a reação do superior, o servidor omitiu dados negativos e suavizou os fatos para que a notícia fosse recebida de modo mais favorável pelo chefe. Considerando as abordagens e as barreiras à comunicação nas organizações, a atitude do servidor exemplifica o ruído classificado como:

A

Percepção seletiva, pois o servidor captou a realidade de modo distorcido com base em suas próprias experiências.

B

Filtragem, que consiste na manipulação da mensagem pelo emissor para que seja vista favoravelmente pelo receptor.

C

Sobrecarga de informação, já que o agente reduziu os dados para não exceder a capacidade de processamento do chefe.

D

Barreira semântica, visto que o funcionário aplicou linguagem inadequada que impediu a compreensão exata da mensagem.

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Q4038304

Ano: 2026 Banca: Instituto Legalle Órgão: Prefeitura de Criciúma - SC Prova: Instituto Legalle - 2026 - Prefeitura de Criciúma - SC - Técnico Administrativo Ocupacional I |

Q4038304 Administração Pública

A redação oficial exige que o texto seja impessoal, o que significa que o tratamento dado aos assuntos deve ser isento de opiniões individuais do servidor que escreve. Além disso, a comunicação deve ser uniforme, seguindo os mesmos padrões independentemente de quem a redige ou quem a recebe. Assim, qual é o objetivo principal da exigência de impessoalidade e uniformidade nas comunicações emitidas pelo setor público em relação ao interesse da coletividade?

A

Prevalência do interesse público.

B

Facilitar o acesso à informação.

C

Promoção do agente público envolvido.

D

Personalização do atendimento.

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Q4037990

Ano: 2026 Banca: COPERVE - UFSC Órgão: UFSC Prova: COPERVE - UFSC - 2026 - UFSC - Assistente em Administração |

Q4037990 Administração Pública

Em relação à Lei nº 15.263, de 14 de novembro de 2025, que institui a Política Nacional de Linguagem Simples nos órgãos e entidades da administração pública direta e indireta de todos os Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios, assinale a alternativa correta.

A

Para os fins dessa Lei, o leiaute da mensagem deve permitir ao cidadão facilmente encontrar a informação, compreendê-la e usá-la.

B

Um dos objetivos da referida Política é a de promover a transparência passiva e o acesso à informação pública de forma clara.

C

Um dos princípios da Política é o de facilitação do acesso dos cidadãos aos serviços públicos e privados.

D

Uma das técnicas de linguagem simples na redação de textos dirigidos ao cidadão deve ser o uso de siglas ao invés de nomes completos para facilitar a leitura.

E

Uma das técnicas de linguagem simples na redação de textos dirigidos ao cidadão deve ser o uso de novas formas de flexão de gênero das palavras da língua portuguesa.

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Q4034178

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Vigia |

Q4034178 Administração Pública

Durante ronda noturna em prédio público, o vigia identifica movimentação suspeita em área restrita e precisa comunicar ocorrência urgente à central de monitoramento. Entretanto, verifica falha temporária no sistema telefônico interno. Ele dispõe de rádio comunicador, sinalização luminosa de emergência e apito de alerta acústico. A decisão quanto ao meio de comunicação deve considerar rapidez, eficiência e garantia de recebimento da mensagem. A atuação inadequada pode comprometer a segurança institucional. Considerando os processos de comunicação, analise as assertivas abaixo:
I. Deve-se utilizar o meio disponível mais rápido e eficiente para transmitir a informação.
II. É adequado aguardar o reparo do telefone antes de comunicar ocorrência urgente.
III. A comunicação deve buscar confirmação de recebimento da mensagem enviada.

Assinale a alternativa que contém apenas a(s) assertiva(s) CORRETA(S).

A

II e III, apenas.

B

I e III, apenas.

C

II, apenas.

D

I, apenas.

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Q4027353

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Provas: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Agente Comunitário de Saúde | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Agente de Combate às Endemias |

Q4027353 Administração Pública

Em uma secretaria que utiliza o WhatsApp como canal complementar para comunicação institucional entre servidores e equipes, qual prática está mais alinhada ao uso adequado dessa tecnologia em um ambiente público?

A

Criar grupos de WhatsApp para cada equipe de trabalho; utilizar tanto contas pessoais quanto institucionais dos servidores; e considerar as mensagens trocadas nesses grupos como substitutas dos registros em processos administrativos, desde que os gestores participem das conversas.

B

Adotar o WhatsApp para envio de comunicados operacionais e documentos em rascunho, permitindo o compartilhamento de dados de cidadãos ou informações internas sensíveis, desde que os grupos sejam fechados e não incluam participantes externos à secretaria.

C

Fazer do WhatsApp o principal canal para decisões de rotina, mantendo e arquivando apenas as conversas consideradas “mais relevantes” pelos gestores, sem necessidade de registrar essas decisões em sistemas eletrônicos de processos ou no e-mail institucional.

D

Utilizar um número institucional (WhatsApp Business ou linha oficial) para disseminação de avisos e orientações gerais; evitar tratar informações sigilosas pelo aplicativo; e registrar comunicações relevantes também em canais formais, como e-mail institucional ou sistemas oficiais de gestão.

E

Permitir que cada setor use o WhatsApp de forma autônoma, sem número institucional nem regras de uso, deixando a critério de cada servidor decidir quando registrar ou não as conversas em documentos formais, desde que o aplicativo esteja protegido por senha no dispositivo.

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Q4026260

Ano: 2026 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Mazagão - AP Prova: INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Digitador |

Q4026260 Administração Pública

Em um setor municipal, o Digitador integra equipe multiprofissional e atua em interface com atendimento, protocolo, chefia imediata e unidades finalísticas.
Em um período de grande demanda, surgem ruídos de comunicação: tarefas são repassadas verbalmente sem registro; orientações chegam com informações incompletas; prazos são informados de modo divergente e; há retrabalho porque diferentes servidores executam a mesma solicitação.
A chefia determina que a equipe precisa manter produtividade sem comprometer a qualidade, e orienta que o Digitador deve adotar postura compatível com comunicação organizacional no setor público e trabalho em equipe, respeitando hierarquia e fluxo institucional.

Nessa situação, aponte a alternativa CORRETA.

A

Centralizar todas as solicitações no Digitador, exigindo que qualquer demanda passe por ele, pois isso elimina divergências e padroniza a comunicação do setor, independentemente da chefia.

B

Repassar demandas apenas por mensagens instantâneas, pois deixam registro e são mais rápidas do que canais formais, evitando burocracia e ampliando a eficiência.

C

Solicitar orientações claras e registrar encaminhamentos essenciais em canal institucional, alinhar prazos e responsabilidades com a chefia, comunicar pendências objetivamente e cooperar com a equipe para evitar duplicidade e retrabalho.

D

Executar apenas o que for formalmente protocolado, recusando qualquer interação com outros setores, pois comunicação organizacional deve ocorrer exclusivamente por documentos e sem articulação interpessoal.

E

Corrigir divergências de informação por conta própria, redefinindo prioridades e prazos sem consulta, para demonstrar liderança e evitar que o setor pare por indecisão.

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Q4026111

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IFC-SC Prova: FUNDATEC - 2026 - IFC-SC - Assistente em Administração |

Q4026111 Administração Pública

Em um órgão público federal, a direção encaminhou um comunicado oficial através do e-mail institucional a todos os servidores, informando sobre a nova política de trabalho remoto. Ao ler a mensagem, um assistente administrativo não compreendeu alguns trechos devido ao uso excessivo de siglas e termos técnicos desconhecidos. Ele respondeu ao e-mail solicitando esclarecimentos à direção. Considerando os elementos do processo de comunicação presentes nessa situação, analise as assertivas abaixo:
I. O e-mail institucional utilizado para transmitir o comunicado representa o canal de comunicação.
II. A dificuldade de compreensão causada pelo uso excessivo de siglas e termos técnicos configura ruído na comunicação.
III. A resposta do assistente administrativo solicitando esclarecimentos caracteriza o feedback no processo comunicativo.
Quais estão corretas?

A

Apenas I.

B

Apenas III.

C

Apenas I e II.

D

Apenas II e III.

E

I, II e III.

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Q4026110

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IFC-SC Prova: FUNDATEC - 2026 - IFC-SC - Assistente em Administração |

Q4026110 Administração Pública

Em uma autarquia federal, o diretor de administração encaminhou um ofício circular a todos os chefes de setor comunicando as novas diretrizes de controle de ponto e frequência, determinando sua imediata implementação. Na semana seguinte, os chefes de setor reuniram dados sobre as dificuldades operacionais identificadas na implantação das novas diretrizes e encaminharam relatório conjunto ao diretor de administração, solicitando ajustes nas regras estabelecidas. As comunicações descritas classificam-se, respectivamente, como:

A

Direta e indireta.

B

Descendente e ascendente.

C

Verbal e não verbal.

D

Formal e informal.

E

Horizontal e diagonal.

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Q4025879

Ano: 2026 Banca: FAFIPA Órgão: CRC-PR Prova: FAFIPA - 2026 - CRC-PR - Advogado |

Q4025879 Administração Pública

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República (2018), assinale a alternativa que apresenta característica adequada à redação oficial.

A

Uso de expressões subjetivas para demonstrar posicionamento pessoal do redator.

B

Utilização de construções rebuscadas para conferir formalidade ao documento.

C

Predominância de estilo pessoal para valorizar a autoria do texto administrativo.

D

Clareza, impessoalidade e objetividade na transmissão da informação.

E

Emprego de linguagem figurada para tornar o texto mais expressivo.

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Q4025603

Ano: 2026 Banca: PROMUN Órgão: Prefeitura de Areias - SP Prova: PROMUN - 2026 - Prefeitura de Areias - SP - Escriturário |

Q4025603 Administração Pública

A definição apresentada abaixo refere-se a que tipo de documento?

“Documento pelo qual o interessado solicita ao Poder Público algo a que se julga com direito, ou para se defender de ato que o prejudique.”

A

Declaração.

B

Memorando.

C

Ofício.

D

Requerimento.

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Q4025104

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Nova Odessa - SP Provas: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Enfermeiro | Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Farmacêutico | Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Fisioterapeuta | Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Fonoaudiólogo | Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Professor de Educação Básica II - Artes | Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Professor de Educação Básica II - Inglês | Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Psicólogo |

Q4025104 Administração Pública

Na redação oficial, a exposição de motivos é um documento que serve para:

A

apresentar uma solicitação coletiva.

B

encaminhar o currículo de alguém.

C

registrar decisões de uma reunião.

D

outorgar direitos para alguém.

E

propor alguma medida.

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Q4024386

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Nova Odessa - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Recepcionista |

Q4024386 Administração Pública

Na comunicação oficial da Administração Pública, os expedientes aviso, ofício e memorando, que anteriormente se diferenciavam principalmente quanto à finalidade, passaram por um processo de mudança em sua nomenclatura e diagramação. Essa mudança ocorreu com qual objetivo principal?

A

Com o objetivo de uniformizá-los.

B

Com o objetivo de ampliar a informalidade na comunicação administrativa.

C

Com o objetivo de restringir seu uso apenas aos Ministros de Estado.

D

Com o objetivo de eliminar a comunicação entre unidades administrativas.

E

Com o objetivo de substituir todos os expedientes por mensagens eletrônicas.

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Q4024383

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Nova Odessa - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Recepcionista |

Q4024383 Administração Pública

Anteriormente, na Administração Pública, existiam três tipos de expedientes: aviso, ofício e memorando. Posteriormente, esses documentos passaram por um processo de padronização, adotando-se um único modelo de diagramação. Diante disso, qual é o nome atualmente adotado para essa padronização desses expedientes?

A

Padrão administrativo.

B

Comunicação oficial unificada

C

Padrão ofício.

D

Modelo de correspondência pública.

E

Expediente administrativo único.

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Q4023850

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Monitor de Transporte Escolar |

Q4023850 Administração Pública

Em uma semana, o monitor percebeu que a mesma parada tem gerado atrasos por concentração de veículos e travessia insegura de alunos. Ao mesmo tempo, ocorreram duas faltas sem justificativa na mesma rota. Considerando registro e repasse de informação à gestão escolar, assinale a alternativa CORRETA.

A

Registrar somente os atrasos, pois faltas não se relacionam ao transporte e devem ser tratadas apenas em sala de aula.

B

Notificar diretamente os responsáveis por mensagens, sugerindo mudança de ponto sem envolver a gestão escolar.

C

Consolidar as informações em relatório objetivo, destacando local, recorrência e impacto, e encaminhar à gestão para avaliação de ajustes.

D

Comunicar apenas verbalmente ao final do mês, pois registros frequentes podem gerar retrabalho para a escola.

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Q4022362

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Palmeira dos Índios - AL Prova: IGEDUC - 2026 - Câmara de Palmeira dos Índios - AL - Vigia |

Q4022362 Administração Pública

No cotidiano de uma repartição pública, o vigia se depara com uma situação em que um prestador de serviço chega ao local alegando urgência para realizar um reparo elétrico, afirmando que foi chamado diretamente por um diretor, sem apresentar qualquer comprovação da solicitação.. Com base nos protocolos de comunicação e segurança, analise as condutas abaixo e assinale a alternativa INCORRETA:

A

O vigia deve solicitar o documento de identificação do prestador e confirmar a ordem de serviço com o setor responsável ou com a chefia imediata antes de liberar a entrada.

B

O registro de entrada deve ser realizado de maneira completa no livro de ocorrências, contendo o horário de chegada, a empresa do técnico e o local onde o reparo será feito.

C

O vigia deve liberar prontamente o acesso do técnico para evitar danos maiores à rede elétrica, registrando os dados do prestador apenas após a conclusão do serviço.

D

A comunicação com o superior deve ser feita de forma imediata e clara, relatando a presença do prestador, o motivo alegado para a urgência e solicitando a autorização formal.

E

Caso não consiga contato com o superior para autorizar a entrada, o vigia deve manter o prestador aguardando na recepção, priorizando a segurança e as normas do posto.

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Q4022348

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Palmeira dos Índios - AL Prova: IGEDUC - 2026 - Câmara de Palmeira dos Índios - AL - Vigia |

Q4022348 Administração Pública

No exercício de suas funções em órgãos públicos, o vigia deve registrar fatos relevantes observados durante o turno de trabalho, contribuindo para o acompanhamento das atividades de segurança e para a comunicação entre as equipes de vigilância. O registro adequado de ocorrências permite documentar situações que envolvam irregularidades, incidentes ou qualquer fato que possa influenciar a rotina do serviço. Considerando os princípios básicos do registro de ocorrências, assinale a alternativa CORRETA.

A

Redigir o relato com interpretações pessoais sobre os envolvidos, indicando possíveis culpados sem necessidade de confirmação.

B

Anotar apenas situações consideradas graves, deixando de registrar fatos simples para evitar excesso de informações no relatório.

C

Elaborar o registro de ocorrência somente ao final do turno, mesmo quando o fato exigir comunicação imediata ao responsável.

D

Registrar a ocorrência com data, horário, local e descrição objetiva dos fatos observados, evitando opiniões pessoais ou suposições.

E

Registrar a ocorrência de forma resumida, omitindo horário ou local quando esses dados não forem considerados importantes.

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Q4022166

Ano: 2026 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Mazagão - AP Prova: INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Analista Administrativo |

Q4022166 Administração Pública

Na redação oficial, a adequação do documento administrativo não depende apenas da correção gramatical, mas da articulação entre finalidade comunicativa, padronização formal, estrutura composicional e linguagem institucional.

À luz do padrão ofício e das diretrizes do Manual de Redação da Presidência da República, assinale a alternativa INCORRETA.

A

A redação oficial exige emprego da norma-padrão, mas sua qualidade técnica não se esgota na correção linguística, pois envolve também clareza, concisão, impessoalidade e aderência à finalidade do expediente.

B

O padrão ofício funciona como referência de uniformização formal das comunicações oficiais, o que não elimina a necessidade de observar a natureza e a função específicas do documento produzido.

C

Relatórios, despachos e comunicações administrativas, embora distintos quanto à finalidade imediata, submetem-se à racionalidade comum da escrita oficial, que afasta marcas de subjetivismo, informalidade excessiva e construções que dificultem a compreensão do conteúdo.

D

A impessoalidade, na redação oficial, corresponde apenas à supressão de pronomes de primeira pessoa e de fórmulas de tratamento personalizadas, de modo que a clareza e a concisão permanecem como atributos estilísticos independentes, sem relação necessária com esse princípio.

E

A estrutura do documento oficial deve favorecer identificação, compreensão e tramitação adequadas, razão pela qual forma, linguagem e finalidade não podem ser tratadas como elementos isolados no exame da comunicação administrativa.

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Q4022056

Ano: 2026 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Mazagão - AP Prova: INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Agente Administrativo |

Q4022056 Administração Pública

No contexto da Administração Pública contemporânea, o uso de internet corporativa, correio eletrônico institucional e sistemas digitais de comunicação exige observância simultânea a parâmetros de segurança da informação, proteção de dados pessoais, sigilo funcional e acessibilidade digital.
Tais dimensões, embora relacionadas, não se confundem: a segurança da informação volta-se à preservação da integridade, disponibilidade e confidencialidade dos ativos informacionais; a privacidade e a proteção de dados impõem limites ao tratamento de informações pessoais; o sigilo funcional decorre dos deveres institucionais do agente; e a acessibilidade digital busca assegurar condições adequadas de uso dos recursos tecnológicos por diferentes perfis de usuários.

Considerando as boas práticas de uso institucional da informação, a LGPD, a segurança da informação e os princípios de acessibilidade digital, analise as alternativas a seguir e aponte a que estiver INCORRETA.

A

A utilização de correio eletrônico institucional em ambiente administrativo pressupõe cautela quanto ao conteúdo transmitido, à identificação do destinatário e à pertinência funcional da informação compartilhada, uma vez que a circulação digital de dados pode produzir efeitos relevantes sobre a segurança e a responsabilidade institucional.

B

A proteção de dados pessoais no setor público não elimina a possibilidade de tratamento de informações pela Administração, mas exige que esse tratamento se vincule a finalidade legítima, necessidade administrativa e observância dos parâmetros jurídicos aplicáveis ao caso concreto.

C

A segurança da informação abrange medidas destinadas à proteção de sistemas, arquivos e comunicações institucionais, incluindo práticas voltadas à prevenção de acessos indevidos, à preservação da integridade dos registros e à redução de vulnerabilidades operacionais.

D

A acessibilidade digital constitui dimensão complementar da inclusão administrativa, razão pela qual sua observância se mostra recomendável no desenvolvimento de canais eletrônicos públicos, embora permaneça dissociada da estrutura funcional de disponibilização da informação e do acesso equitativo aos serviços digitais.

E

O sigilo funcional não se confunde com a proteção de dados pessoais, embora ambos imponham deveres de cautela no tratamento de informações, especialmente quando o agente público lida com conteúdos sensíveis, restritos ou juridicamente protegidos.

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Questões de Concurso Comentadas sobre comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais em administração pública

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