Questões de Administração Pública - Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais para Concurso

Q4383093

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Câmara de Seabra - BA Prova: ISET - 2026 - Câmara de Seabra - BA - Jornalista |

Q4383093 Administração Pública

Um órgão executou, durante seis meses, plano destinado a ampliar o conhecimento e a utilização de determinado serviço público digital. O relatório final registrou aumento de 84% no alcance das publicações, 61% nas visualizações dos vídeos e 37% nos acessos à página do serviço. A taxa de conclusão das solicitações, entretanto, permaneceu praticamente estável, enquanto cresceram as manifestações de usuários relatando dificuldade em uma das etapas do procedimento. Com base nesses resultados, a interpretação mais consistente com o planejamento estratégico da comunicação é:

A

O crescimento simultâneo de alcance, visualizações e acessos demonstra o cumprimento integral do objetivo, pois métricas posteriores à exposição pertencem à avaliação administrativa, e não comunicacional.

B

O plano deve ser considerado fracassado, uma vez que métricas de exposição e interação são indicadores de vaidade e não possuem valor para a avaliação estratégica.

C

O crescimento das reclamações permite estabelecer relação causal entre o aumento do alcance e a dificuldade de utilização do serviço.

D

A publicação de maior engajamento deve assumir precedência na avaliação, independentemente de sua finalidade específica, porque interação constitui indicador transversal de efetividade.

E

Houve avanço em indicadores intermediários, mas eles não bastam para demonstrar o cumprimento integral do objetivo; a avaliação deve relacionar métricas às finalidades previamente estabelecidas, examinar a jornada do usuário e distinguir exposição, resultado comunicacional e utilização efetiva do serviço.

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Q4363537

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Lajedinho - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Lajedinho - BA - Coveiro |

Q4363537 Administração Pública

Em um dia com vários serviços programados, o coveiro recebe orientação para preparar duas sepulturas, auxiliar em um sepultamento e realizar a limpeza de uma área de circulação. No decorrer da jornada, surge ainda uma solicitação de serviço que não constava da programação inicialmente recebida. Considerando organização, disciplina, comunicação e controle dos serviços executados, assinale a alternativa que apresenta a atuação mais adequada.

A

Abandonar a programação anterior e atender imediatamente à nova solicitação, pois o serviço mais recente deve sempre ter prioridade sobre os demais.

B

Verificar a orientação recebida e a prioridade dos serviços, comunicar a nova demanda ao responsável quando necessário e manter o controle das atividades realizadas e pendentes.

C

Recusar a nova solicitação sempre que ela não constar da programação inicial, mesmo que o responsável pelo setor determine sua realização.

D

Executar os serviços na ordem que considerar mais conveniente, sem necessidade de comunicar alterações, desde que todas as atividades sejam concluídas no mesmo dia.

E

Concluir apenas os serviços relacionados diretamente a sepultamentos, deixando a limpeza e as demais tarefas para outra equipe, independentemente da distribuição das atribuições.

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Q4351990

Ano: 2026 Banca: FAURGS Órgão: IF-SC Prova: FAURGS - 2026 - IF-SC - Tecnólogo em Gestão Pública. |

Q4351990 Administração Pública

Um Tecnólogo em Gestão Pública acompanha uma rede formada pelo IFSC, por um órgão estadual e por secretarias municipais para oferta de formação profissional. O órgão estadual mobiliza os participantes e modela o objetivo comum, enquanto as instituições conservam sua identidade e autonomia relativa. O IFSC desenvolve a formação, as secretarias identificam as demandas e disponibilizam infraestrutura, e o órgão estadual integra os dados e avalia os resultados.
Considerando os critérios de autonomia, variedade dos componentes e cadeia produtiva da prestação dos serviços em redes públicas de cooperação, essa rede descrita acima classifica-se, correta e respectivamente, como

A

subordinada – heterogênea – horizontal.

B

autônoma – homogênea – vertical.

C

tutelada – homogênea – horizontal.

D

tutelada – heterogênea – vertical.

E

autônoma – heterogênea – horizontal.

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Q4344314

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau - SC Prova: FURB - 2026 - Prefeitura de Blumenau - SC - Diretor Escolar/Diretor Escolar Adjunto |

Q4344314 Administração Pública

Após mudança no horário de entrada da escola por motivo de segurança, algumas famílias afirmam, em grupo de mensagens, que a direção "decidiu tudo sem avisar". Considerando a comunicação institucional, a direção deve:

A

Esclarecer a decisão por canal oficial, explicar os motivos, ouvir dúvidas das famílias e registrar os encaminhamentos.

B

Responder no mesmo grupo de mensagens, evitando reunião para que o assunto não ganhe maior repercussão.

C

Aguardar a próxima reunião ordinária da escola, preservando a equipe de novas manifestações informais.

D

Solicitar que os professores comuniquem às famílias individualmente, ajustando a explicação conforme cada turma.

E

Manter a decisão já tomada, pois mudanças de rotina interna pertencem à organização administrativa da escola.

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Q4339743

Ano: 2026 Banca: IBFC Órgão: IBGE Prova: IBFC - 2026 - IBGE - Agente Censitário Administrativo |

Q4339743 Administração Pública

A respeito da comunicação organizacional, analise as afirmativas abaixo.

I. A comunicação descendente é aquela que flui dos subordinados para as lideranças, tendo como objetivo manter a diretoria informada sobre a linha de frente da produção.

II. Comunicação horizontal é a comunicação entre pessoas do mesmo departamento, não abrangendo pessoas de departamentos diferentes.

III. A comunicação informal desenvolve-se além das normas e dos cargos, ocorrendo de forma espontânea a partir das interações sociais entre as pessoas.

IV. As barreiras de comunicação são variáveis que causam distorções e impedem a eficácia do processo, podendo originar-se tanto no emissor quanto no receptor.

Estão corretas as afirmativas:

A

I e III apenas

B

III e IV apenas

C

II e IV apenas

D

I, II e III apenas

E

I, III e IV apenas

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Q4337434

Ano: 2026 Banca: Unesc Órgão: InoversaSul Prova: Unesc - 2026 - InoversaSul - Analista de Planejamento |

Q4337434 Administração Pública

Ao analisar falhas de comunicação em um órgão, o analista revisa os elementos básicos do processo comunicativo. Completa-se corretamente o texto: aquele que codifica e envia a mensagem é o __________; o meio utilizado para sua transmissão é o __________; e o retorno do receptor ao emissor acerca da mensagem recebida denomina-se __________.
Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE as lacunas no texto:

A

canal − emissor − ruído

B

emissor − canal − feedback

C

receptor − ruído − código

D

ruído − canal − receptor

E

código − feedback − emissor

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Q4322171

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Amparo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Amparo - SP - Analista de Recursos Humanos |

Q4322171 Administração Pública

Ao elaborar a síntese de uma mensagem para divulgação, determinado gestor público selecionou, omitiu e adaptou parte do conteúdo original, de modo que a informação fosse percebida de forma mais favorável pelos destinatários, imprimindo na mensagem seus próprios interesses e percepções. Esse fenômeno disfuncional do processo de comunicação organizacional é denominado:

A

Percepção seletiva.

B

Retroalimentação.

C

Filtragem.

D

Empoderamento.

E

Assimetria de canal.

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Q4307855

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Ipameri - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Agente Legislativo - Agente Administrativo |

Q4307855 Administração Pública

Leia o caso a seguir.
Um servidor público emite um ofício circular sobre a alteração no horário de atendimento da repartição pública. No pátio, os cidadãos discutem boatos sobre o fechamento definitivo daquela unidade de serviço.

Tal situação traz exemplos de

A

ruído físico e semântico.

B

fluxo horizontal e diagonal.

C

feedback positivo e negativo.

D

comunicação formal e informal.

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Q4285056

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Itajaí - SC Provas: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Itajaí - SC - Analista Ambiental | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Itajaí - SC - Assistente Social | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Itajaí - SC - Fiscal de Relação de Consumo | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Itajaí - SC - Arquiteto | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Itajaí - SC - Contador | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Itajaí - SC - Engenheiro Civil | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Itajaí - SC - Psicólogo |

Q4285056 Administração Pública

Uma prefeitura cria um conselho gestor para habitação, integrando governo, movimentos sociais e empresas. O objetivo é superar o isolamento burocrático, fortalecer a legitimidade das decisões e estabelecer parcerias.

Com base no modelo da governança pública, é correto afirmar que esse arranjo:

A

reafirma o papel do Estado ativo como provedor e núcleo da formulação e implementação de políticas públicas.

B

fundamenta-se na lógica da concorrência de mercado, visando a transferência das responsabilidades estatais para o setor privado.

C

prioriza a hierarquia burocrática tradicional, em que a racionalidade processual é o principal critério de legitimidade.

D

constitui um modelo de rede que articula múltiplos atores, pautando-se nas lógicas de comunicação, confiança e cooperação.

E

restringe a gestão à dimensão administrativa, excluindo a participação da sociedade civil dos processos deliberativos do Estado.

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Q4250095

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CREA-RO Prova: Quadrix - 2026 - CREA-RO - Assistente Administrativo |

Q4250095 Administração Pública

Um Conselho Regional recebia reclamações de colaboradores que desconheciam alterações em normas do órgão. Assim, ao investigar a situação, verificou‑se que as chefias nem sempre repassavam as informações às equipes e que não havia um canal direto de comunicação com os demais colaboradores.

Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que, no contexto apresentado, houve uma falha relacionada à comunicação

A

ascendente, pois as informações deveriam percorrer o fluxo dos colaboradores para os níveis hierárquicos superiores, assegurando a disseminação das alterações normativas.

B

horizontal, uma vez que a ausência de troca de informações entre setores dificultava a coordenação das atividades e a integração entre as unidades organizacionais.

C

informal, pois a circulação das informações dependia predominantemente das relações pessoais estabelecidas entre chefias e colaboradores.

D

interna, uma vez que o fluxo de informações entre os níveis hierárquicos não assegurava que as informações chegassem de forma adequada aos colaboradores do Conselho.

E

externa, pois a divulgação das alterações normativas deveria priorizar o público atendido pelo Conselho antes de alcançar os colaboradores da organização.

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Q4218396

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: IF-CE Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - IF-CE - Assistente de Alunos |

Q4218396 Administração Pública

A respeito da comunicação interpessoal e institucional dentro do Instituto Federal, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) A comunicação tem objetivos que nem sempre estão claros para o emissor, o que pode influenciar o comportamento de quem recebe a informação.

( ) A persuasão faz parte da comunicação, pois é a tentativa de convencer alguém sobre seu ponto de vista.

( ) A comunicação institucional acontece independentemente das relações interpessoais dentro do Instituto Federal.

( ) A qualidade da comunicação institucional dentro do Instituto Federal contribuirá para alcançar os objetivos da instituição.

A

V – F – F – V.

B

V – V – F – V.

C

F – V – V – F.

D

V – V – V – F.

E

F – F – V – V.

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Q4218025

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218025 Administração Pública

Um Conselho Regional implementará um novo sistema para emissão de registros profissionais. Para isso, a diretoria encaminhará um comunicado aos servidores com orientações acerca da utilização da ferramenta e, depois, publicará informações em suas redes sociais para informar o público a respeito da mudança.
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que essa situação evidencia, respectivamente, as ações de

A

comunicação formal e comunicação informal.

B

comunicação descendente e comunicação ascendente.

C

comunicação interna e comunicação externa.

D

comunicação horizontal e comunicação vertical.

E

comunicação institucional e comunicação pessoal.

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Q4217635

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Administrador |

Q4217635 Administração Pública

A ouvidoria de uma prefeitura identificou três situações distintas no fluxo de informações da Secretaria de Saúde:

I. O Secretário encaminhou circular a todos os servidores informando mudanças nos procedimentos de atendimento.
II. Os servidores de duas Unidades de Saúde diferentes trocaram informações sobre protocolos clínicos para padronizar o atendimento.
III. Uma equipe de enfermagem encaminhou ao gestor intermediário um relatório com sugestões de melhoria nos processos internos.

Assinale a opção que indica os fluxos de comunicação organizacional que correspondem, respectivamente, às situações I, II e III.

A

Ascendente, lateral e descendente.

B

Descendente, ascendente e lateral.

C

Lateral, descendente e ascendente.

D

Descendente, lateral e ascendente.

E

Ascendente, descendente e lateral.

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Q4215833

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente de Apoio - Administrativa |

Q4215833 Administração Pública

A transição do modelo burocrático tradicional para o paradigma pós-burocrático transformou profundamente a forma como o Estado organiza e presta serviços públicos. Nesse novo contexto, a governança em rede emerge como arranjo organizacional em que múltiplos atores atuam de forma interdependente para a produção de resultados coletivos, sem que haja uma autoridade central que comande e controle todo o processo.

Considerando os desafios específicos enfrentados pelos gestores públicos nesse modelo, assinale a afirmativa correta.

A

Por seu caráter adaptativo e informal, a governança em rede dispensa a definição prévia de objetivos e a atribuição clara de responsabilidades entre os atores envolvidos.

B

A governança em rede reproduz a lógica burocrática de autoridade centralizada, pois a coordenação de múltiplos atores exige um comando único e uma padronização rígida de procedimentos.

C

A dispersão de autoridade e responsabilidade entre os participantes da rede facilita a aplicação dos mecanismos tradicionais de controle hierárquico e responsabilização individual.

D

A ausência de hierarquia formal nas redes elimina a necessidade de prestação de contas, pois a responsabilidade difusa entre os participantes impede qualquer forma de accountability.

E

A atuação eficaz em redes exige do gestor público habilidades de negociação, mediação e construção de confiança, em substituição ao comando hierárquico característico do modelo burocrático.

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Q4180692

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Pindorama - SP Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Pindorama - SP - Escriturário |

Q4180692 Administração Pública

A comunicação na gestão pública é essencial para garantir legitimidade, eficiência e aproximação com a sociedade. Considerando os instrumentos e desafios da comunicação governamental, assinale CORRETAMENTE:

A

A comunicação pública é orientada por princípios de impessoalidade e transparência, devendo priorizar o interesse coletivo e não a promoção pessoal de autoridades.

B

A comunicação institucional deve ser utilizada apenas para promoção da imagem do governante, não sendo instrumento de prestação de contas ou de divulgação de políticas públicas.

C

A comunicação governamental é restrita ao uso de canais oficiais impressos, não sendo admitida a utilização de meios digitais ou redes sociais para interação com a sociedade.

D

A comunicação interna na Administração Pública não possui relevância, pois o foco deve ser exclusivamente na comunicação externa voltada ao cidadão.

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Q4173706

Ano: 2026 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CREFITO - 5° Região (RS) Prova: Instituto Consulplan - 2026 - CREFITO - 5° Região (RS) - Assistente Administrativo |

Q4173706 Administração Pública

O assistente administrativo de determinado Crefito foi incumbido de apoiar a melhoria da comunicação organizacional interna. Durante um processo de fiscalização profissional, ele observou algumas situações; analise-as.
I. A presidência enviou um memorando eletrônico detalhando novas diretrizes de fiscalização e reforçando valores institucionais a serem adotados pelos servidores. II. Servidores do setor de atendimento encaminharam à gerência um relatório apontando falhas recorrentes no sistema de registro profissional e sugerindo melhorias no fluxo de trabalho. III. Analistas do setor de fiscalização e do setor jurídico trocaram e-mails para alinhar procedimentos e garantir a correta tramitação de um processo ético.
Com base na tipologia dos canais formais de comunicação organizacional, assinale a alternativa que apresenta a classificação correta e a interpretação mais precisa das situações descritas.

A

I. Corresponde à comunicação horizontal, pois envolve difusão de valores institucionais; II. é descendente por tratar de relatórios administrativos; III. é ascendente por envolver setores distintos.

B

I. Corresponde à comunicação ascendente, pois define estratégias institucionais; II. é horizontal por envolver melhoria de processos internos; III. é descendente por tratar da tramitação processual.

C

I. Corresponde à comunicação descendente, pois compreende instruções operacionais; II. caracteriza comunicação ascendente envolvendo sugestões de melhoria; III. representa comunicação informal, pois ocorre entre setores diferentes.

D

I. Corresponde à comunicação descendente, incluindo instruções e doutrinação organizacional; II. caracteriza comunicação ascendente envolvendo problemas e sugestões de melhoria; III. representa comunicação horizontal voltada à coordenação interdepartamental.

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Q4172785

Ano: 2026 Banca: FAFIPA Órgão: Câmara de Cianorte - PR Prova: FAFIPA - 2026 - Câmara de Cianorte - PR - Agente Técnico Legislativo |

Q4172785 Administração Pública

A comunicação não é um simples ato de transmissão de informação, mas sim um processo complexo e fundamental para a eficácia organizacional. Nesse sentido, analise as assertivas a seguir sobre os conceitos, princípios e sistemas de comunicação.

I. O modelo de comunicação inclui os seguintes elementos essenciais: fonte (emissor), codificação, mensagem, canal, decodificação, receptor, ruído e feedback, sendo que o ruído pode interferir em qualquer etapa do processo.
II. No sistema de comunicação organizacional, existe diferença entre as redes formais (estabelecidas pela estrutura hierárquica, como cadeia de comando) e as redes informais (como o "rádio-peão" ou grapevine), destacando que a rede informal não pode ser controlada totalmente pela gestão, mas pode ser compreendida e monitorada.
III. Um dos princípios fundamentais para uma comunicação eficaz, é que a comunicação descendente (do líder para o subordinado) tende a ser mais precisa e menos sujeita a perdas de informação do que a comunicação ascendente, pois o líder tem o controle da mensagem original.
IV. A escolha do canal de comunicação (se rico, como a conversa face a face, ou pobre, como um relatório escrito) deve levar em conta a possibilidade de feedback imediato, a personalização da mensagem e a complexidade do tema, sendo os canais ricos mais adequados para mensagens ambíguas ou não rotineiras.

Está CORRETO o que se afirma em:

A

I, II e IV, apenas.

B

I e III, apenas.

C

II e IV, apenas.

D

III e IV, apenas.

E

I, II e III, apenas.

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Q4163848

Ano: 2026 Banca: IBADE Órgão: COREN-AM Prova: IBADE - 2026 - COREN-AM - Administrador |

Q4163848 Administração Pública

Em determinado município, a administração pública implantou sistema de monitoramento de metas para avaliação de programas governamentais. Além disso, secretarias passaram a compartilhar informações e desenvolver ações integradas voltadas à solução de problemas que envolviam diferentes áreas da gestão pública. Nesse contexto, pode-se afirmar que:

A

a atuação integrada entre secretarias está relacionada à reorganização funcional voltada à especialização administrativa setorial.

B

o uso de indicadores de desempenho e articulação entre unidades organizacionais relaciona-se à gestão por resultados e à atuação em redes.

C

o estabelecimento de metas institucionais corresponde à adoção de estruturas administrativas fundamentadas em hierarquias funcionais pré-estabelecidas.

D

a circulação de informações entre unidades administrativas decorre da adoção de modelos centralizados de coordenação decisória.

E

a gestão orientada por resultados caracteriza-se pela predominância de procedimentos operacionais padronizados em todas as áreas do órgão.

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Q4152243

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: MPE-AL Prova: FCC - 2026 - MPE-AL - Analista do Ministério Público - Área: Gestão Pública |

Q4152243 Administração Pública

No contexto da comunicação na gestão pública,

A

a linguagem utilizada na comunicação governamental pode ser excessivamente técnica, ainda que comprometa a compreensão pelo cidadão, pois a precisão jurídica é prioritária.

B

a comunicação pública deve assegurar transparência, acessibilidade e foco no interesse coletivo, vedada a promoção pessoal de agentes públicos.

C

a comunicação institucional deve priorizar a promoção pessoal de autoridades públicas, desde que vinculada a ações governamentais.

D

a publicidade dos atos públicos pode ser restringida sempre que a administração julgar conveniente, independentemente de justificativa legal.

E

a comunicação na gestão pública não precisa observar o princípio da eficiência, pois se trata de atividade acessória à administração.

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Q4131473

Ano: 2026 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Princesa - SC Prova: AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Princesa - SC - Agente Administrativo |

Q4131473 Administração Pública

Em uma repartição pública, o agente administrativo recém-ingresso foi designado para analisar o funcionamento interno do setor em que atua. Durante o diagnóstico, identificou a existência de rotinas pouco padronizadas, falhas na definição de responsabilidades e dificuldades na articulação entre as unidades administrativas, o que impactava diretamente a eficiência do serviço prestado ao cidadão.
Considerando as noções de administração geral e o funcionamento das repartições públicas, assinale a alternativa correta:

A

A comunicação entre unidades administrativas deve ocorrer de forma espontânea e descentralizada, sendo menos relevante a adoção de fluxos formais de informação.

B

A padronização de rotinas administrativas pode ser relativizada quando há experiência dos servidores, sendo a formalização relativizada em ambientes organizacionais estáveis.

C

O funcionamento eficiente das repartições públicas depende prioritariamente da iniciativa individual dos servidores, ainda que não haja planejamento estruturado nem organização formal previamente definida.

D

A definição clara de competências e a estruturação organizacional contribuem para a coordenação das atividades e para o alcance dos objetivos institucionais.

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Questões de Concurso Comentadas sobre comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais em administração pública

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