Questões de Concurso
Comentadas sobre comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais em administração pública
Foram encontradas 636 questões
Ano: 2026
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
IF-CE
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2026 - IF-CE - Assistente de Alunos |
Q4218396
Administração Pública
A respeito da comunicação interpessoal e institucional dentro do Instituto Federal, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) A comunicação tem objetivos que nem sempre estão claros para o emissor, o que pode influenciar o comportamento de quem recebe a informação.
( ) A persuasão faz parte da comunicação, pois é a tentativa de convencer alguém sobre seu ponto de vista.
( ) A comunicação institucional acontece independentemente das relações interpessoais dentro do Instituto Federal.
( ) A qualidade da comunicação institucional dentro do Instituto Federal contribuirá para alcançar os objetivos da instituição.
Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRQ - 5ª REGIÃO (RS)
Prova:
Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |
Q4218025
Administração Pública
Um Conselho Regional implementará um novo sistema
para emissão de registros profissionais. Para isso, a
diretoria encaminhará um comunicado aos servidores com
orientações acerca da utilização da ferramenta e, depois,
publicará informações em suas redes sociais para informar
o público a respeito da mudança.
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que essa situação evidencia, respectivamente, as ações de
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que essa situação evidencia, respectivamente, as ações de
Q4217635
Administração Pública
A ouvidoria de uma prefeitura identificou três situações distintas
no fluxo de informações da Secretaria de Saúde:
I. O Secretário encaminhou circular a todos os servidores informando mudanças nos procedimentos de atendimento.
II. Os servidores de duas Unidades de Saúde diferentes trocaram informações sobre protocolos clínicos para padronizar o atendimento.
III. Uma equipe de enfermagem encaminhou ao gestor intermediário um relatório com sugestões de melhoria nos processos internos.
Assinale a opção que indica os fluxos de comunicação organizacional que correspondem, respectivamente, às situações I, II e III.
I. O Secretário encaminhou circular a todos os servidores informando mudanças nos procedimentos de atendimento.
II. Os servidores de duas Unidades de Saúde diferentes trocaram informações sobre protocolos clínicos para padronizar o atendimento.
III. Uma equipe de enfermagem encaminhou ao gestor intermediário um relatório com sugestões de melhoria nos processos internos.
Assinale a opção que indica os fluxos de comunicação organizacional que correspondem, respectivamente, às situações I, II e III.
Q4215833
Administração Pública
A transição do modelo burocrático tradicional para o paradigma
pós-burocrático transformou profundamente a forma como o
Estado organiza e presta serviços públicos. Nesse novo contexto, a
governança em rede emerge como arranjo organizacional em que
múltiplos atores atuam de forma interdependente para a
produção de resultados coletivos, sem que haja uma autoridade
central que comande e controle todo o processo.
Considerando os desafios específicos enfrentados pelos gestores públicos nesse modelo, assinale a afirmativa correta.
Considerando os desafios específicos enfrentados pelos gestores públicos nesse modelo, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2024
Banca:
VUNESP
Órgão:
APS - SP
Prova:
VUNESP - 2024 - APS - SP - Especialista Portuário - Administrador |
Q4193816
Administração Pública
Em uma organização, seja ela pública ou privada, o
canal de comunicação mais rico (por conseguir transmitir
mais informações), entre os citados a seguir, diz respeito
à conversa
Ano: 2026
Banca:
CONSULPAM
Órgão:
Prefeitura de Pindorama - SP
Prova:
CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Pindorama - SP - Escriturário |
Q4180692
Administração Pública
A comunicação na gestão pública é essencial para
garantir legitimidade, eficiência e aproximação com a
sociedade. Considerando os instrumentos e desafios
da comunicação governamental, assinale
CORRETAMENTE:
Ano: 2026
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CREFITO - 5° Região (RS)
Prova:
Instituto Consulplan - 2026 - CREFITO - 5° Região (RS) - Assistente Administrativo |
Q4173706
Administração Pública
O assistente administrativo de determinado Crefito foi incumbido de apoiar a melhoria da comunicação organizacional interna.
Durante um processo de fiscalização profissional, ele observou algumas situações; analise-as.
I. A presidência enviou um memorando eletrônico detalhando novas diretrizes de fiscalização e reforçando valores institucionais a serem adotados pelos servidores. II. Servidores do setor de atendimento encaminharam à gerência um relatório apontando falhas recorrentes no sistema de registro profissional e sugerindo melhorias no fluxo de trabalho. III. Analistas do setor de fiscalização e do setor jurídico trocaram e-mails para alinhar procedimentos e garantir a correta tramitação de um processo ético.
Com base na tipologia dos canais formais de comunicação organizacional, assinale a alternativa que apresenta a classificação correta e a interpretação mais precisa das situações descritas.
I. A presidência enviou um memorando eletrônico detalhando novas diretrizes de fiscalização e reforçando valores institucionais a serem adotados pelos servidores. II. Servidores do setor de atendimento encaminharam à gerência um relatório apontando falhas recorrentes no sistema de registro profissional e sugerindo melhorias no fluxo de trabalho. III. Analistas do setor de fiscalização e do setor jurídico trocaram e-mails para alinhar procedimentos e garantir a correta tramitação de um processo ético.
Com base na tipologia dos canais formais de comunicação organizacional, assinale a alternativa que apresenta a classificação correta e a interpretação mais precisa das situações descritas.
Ano: 2026
Banca:
FAFIPA
Órgão:
Câmara de Cianorte - PR
Prova:
FAFIPA - 2026 - Câmara de Cianorte - PR - Agente Técnico Legislativo |
Q4172785
Administração Pública
A comunicação não é um simples ato de transmissão de informação, mas sim um processo complexo e
fundamental para a eficácia organizacional. Nesse sentido, analise as assertivas a seguir sobre os
conceitos, princípios e sistemas de comunicação.
I. O modelo de comunicação inclui os seguintes elementos essenciais: fonte (emissor), codificação, mensagem, canal, decodificação, receptor, ruído e feedback, sendo que o ruído pode interferir em qualquer etapa do processo.
II. No sistema de comunicação organizacional, existe diferença entre as redes formais (estabelecidas pela estrutura hierárquica, como cadeia de comando) e as redes informais (como o "rádio-peão" ou grapevine), destacando que a rede informal não pode ser controlada totalmente pela gestão, mas pode ser compreendida e monitorada.
III. Um dos princípios fundamentais para uma comunicação eficaz, é que a comunicação descendente (do líder para o subordinado) tende a ser mais precisa e menos sujeita a perdas de informação do que a comunicação ascendente, pois o líder tem o controle da mensagem original.
IV. A escolha do canal de comunicação (se rico, como a conversa face a face, ou pobre, como um relatório escrito) deve levar em conta a possibilidade de feedback imediato, a personalização da mensagem e a complexidade do tema, sendo os canais ricos mais adequados para mensagens ambíguas ou não rotineiras.
Está CORRETO o que se afirma em:
I. O modelo de comunicação inclui os seguintes elementos essenciais: fonte (emissor), codificação, mensagem, canal, decodificação, receptor, ruído e feedback, sendo que o ruído pode interferir em qualquer etapa do processo.
II. No sistema de comunicação organizacional, existe diferença entre as redes formais (estabelecidas pela estrutura hierárquica, como cadeia de comando) e as redes informais (como o "rádio-peão" ou grapevine), destacando que a rede informal não pode ser controlada totalmente pela gestão, mas pode ser compreendida e monitorada.
III. Um dos princípios fundamentais para uma comunicação eficaz, é que a comunicação descendente (do líder para o subordinado) tende a ser mais precisa e menos sujeita a perdas de informação do que a comunicação ascendente, pois o líder tem o controle da mensagem original.
IV. A escolha do canal de comunicação (se rico, como a conversa face a face, ou pobre, como um relatório escrito) deve levar em conta a possibilidade de feedback imediato, a personalização da mensagem e a complexidade do tema, sendo os canais ricos mais adequados para mensagens ambíguas ou não rotineiras.
Está CORRETO o que se afirma em:
Q4170902
Administração Pública
Segundo Brainard e McNutt (2010), todo o atual movimento de governos em direção ao e-gov
(entrega de informações e serviços on-line através da internet ou de outros meios digitais) representa
um grande potencial de mudança da relação do cidadão com as instituições. Porém essa mudança
não é automática e depende de outros fatores, além do estabelecimento de novos meios e canais.
Com base no texto, analise as seguintes assertivas:
I. É importante que os serviços prestados aos cidadãos sejam fornecidos por múltiplos canais, como websites, call-centers e/ou centrais de atendimento, podendo esse acesso ser feito pela internet, pelo telefone ou mesmo pessoalmente. As diversas soluções podem ser usadas de modo integrado, buscando a redução de custos e a melhoria da qualidade do atendimento.
II. As pesquisas de satisfação do usuário constituem uma ferramenta de gestão que ajuda a verificação da efetividade do serviço oferecido. Por isso a obtenção de informações sobre o que os cidadãos têm a dizer é fundamental para planejar, fornecer e medir o sucesso dos serviços públicos.
III. A tendência é que as ferramentas a serem utilizadas para se estabelecer a comunicação com o público sejam escolhidas tendo como critério sua modernidade ou tendência, estando ou não de acordo com os objetivos da instituição.
IV. É papel do administrador público proporcionar a estrutura, os mecanismos e as ferramentas necessárias à participação do cidadão.
Está(ão) correta(s)
I. É importante que os serviços prestados aos cidadãos sejam fornecidos por múltiplos canais, como websites, call-centers e/ou centrais de atendimento, podendo esse acesso ser feito pela internet, pelo telefone ou mesmo pessoalmente. As diversas soluções podem ser usadas de modo integrado, buscando a redução de custos e a melhoria da qualidade do atendimento.
II. As pesquisas de satisfação do usuário constituem uma ferramenta de gestão que ajuda a verificação da efetividade do serviço oferecido. Por isso a obtenção de informações sobre o que os cidadãos têm a dizer é fundamental para planejar, fornecer e medir o sucesso dos serviços públicos.
III. A tendência é que as ferramentas a serem utilizadas para se estabelecer a comunicação com o público sejam escolhidas tendo como critério sua modernidade ou tendência, estando ou não de acordo com os objetivos da instituição.
IV. É papel do administrador público proporcionar a estrutura, os mecanismos e as ferramentas necessárias à participação do cidadão.
Está(ão) correta(s)
Q4163848
Administração Pública
Em determinado município, a administração pública
implantou sistema de monitoramento de metas para avaliação
de programas governamentais. Além disso, secretarias
passaram a compartilhar informações e desenvolver ações
integradas voltadas à solução de problemas que envolviam
diferentes áreas da gestão pública. Nesse contexto, pode-se
afirmar que:
Ano: 2026
Banca:
FCC
Órgão:
MPE-AL
Prova:
FCC - 2026 - MPE-AL - Analista do Ministério Público - Área: Gestão Pública |
Q4152243
Administração Pública
No contexto da comunicação na gestão pública,
Ano: 2026
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Princesa - SC
Prova:
AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Princesa - SC - Agente Administrativo |
Q4131473
Administração Pública
Em uma repartição pública, o agente administrativo
recém-ingresso foi designado para analisar o
funcionamento interno do setor em que atua. Durante o
diagnóstico, identificou a existência de rotinas pouco
padronizadas, falhas na definição de responsabilidades e
dificuldades na articulação entre as unidades
administrativas, o que impactava diretamente a eficiência
do serviço prestado ao cidadão.
Considerando as noções de administração geral e o funcionamento das repartições públicas, assinale a alternativa correta:
Considerando as noções de administração geral e o funcionamento das repartições públicas, assinale a alternativa correta:
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Prefeitura de Senador Canedo - GO
Prova:
IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Senador Canedo - GO - Analista Administrativo |
Q4128290
Administração Pública
A governança pública contemporânea tem avançado para
além dos modelos hierárquicos clássicos, integrando
práticas de gestão que observam os princípios
constitucionais da Administração Pública. Nesse panorama,
a governança em rede destaca-se como uma abordagem
que fortalece a efetividade das políticas públicas ao articular
diversos atores, e a atuação em rede busca
Q4114066
Administração Pública
Com relação ao processo de comunicação, julgue os
itens que se seguem:
I - Sinais não verbais são elementos irrelevantes para o êxito do processo de comunicação.
II - Emissor, receptor, mensagem, canal e ruído são elementos do processo de comunicação nas organizações.
III - O processo de comunicação se restringe à fala e à escrita; os movimentos do rosto e do corpo, os gestos e os olhares não são considerados formas de comunicação.
IV - A comunicação auxilia o processo de tomada de decisão.
Agora, assinale a alternativa correta:
I - Sinais não verbais são elementos irrelevantes para o êxito do processo de comunicação.
II - Emissor, receptor, mensagem, canal e ruído são elementos do processo de comunicação nas organizações.
III - O processo de comunicação se restringe à fala e à escrita; os movimentos do rosto e do corpo, os gestos e os olhares não são considerados formas de comunicação.
IV - A comunicação auxilia o processo de tomada de decisão.
Agora, assinale a alternativa correta:
Ano: 2026
Banca:
LEGALLE Concursos
Órgão:
Prefeitura de Mato Leitão - RS
Prova:
LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Mato Leitão - RS - Auxiliar Administrativo |
Q4106381
Administração Pública
Suponha que um Prefeito de um Município
enviou um projeto de lei à Câmara Municipal. Sabendo da
complexidade do tema, ele temeu que os Vereadores
interpretassem o texto de modo distorcido, apoiando-se
unicamente em suas proprias crenças políticas,
expectativas e motivações prévias. Para evitar a rejeição do
projeto em virtude de mal-entendidos gerados por esses
julgamentos pessoais, o Prefeito enviou um servidor
técnico à sessão para explicar os dados de Íorma objetiva.
Na teoria organizacional, a preocupação do gestor visava
mitigar uma barreira à comunicação classificada como:
Q4099465
Administração Pública
Para Katz e Kahn a “comunicação, intercâmbio de
informação e transmissão de significados, é a própria
essência de um sistema social ou uma organização”. Na
organização, cada pessoa vive comunicando-se com os
chefes, com seus pares, com os subordinados, com
clientes internos e externos durante todo o tempo em
que está trabalhando. Portanto, envolve um fluxo de
mão dupla, com um emissor e um receptor. Na
realização desse fluxo, para que o processo de
comunicação entre chefes e subordinados seja correto há necessidade de traduzir o pensamento com palavras
corretas, mas também a capacidade de saber ouvir. Para
ouvir os empregados a empresa deve proporcionar os
canais adequados tais como: conversar com
funcionários no local de trabalho; obter feedback das
reuniões, implantar sistema de sugestões. Também
pode nomear um especialista para receber e investigar,
de forma objetiva, reclamações ou sugestões de
empregados e clientes.
Esse especialista é conhecido como
Esse especialista é conhecido como
Ano: 2025
Banca:
CONSULPAM
Órgão:
Prefeitura de Limoeiro do Norte - CE
Prova:
CONSULPAM - 2025 - Prefeitura de Limoeiro do Norte - CE - Técnico Administrativo |
Q4095870
Administração Pública
Assinale a alternativa que define CORRETAMENTE
o papel da comunicação organizacional.
Ano: 2022
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Palma Sola - SC
Prova:
AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Palma Sola - SC - Técnico em Atividades Administrativas |
Q4095246
Administração Pública
As organizações públicas e privadas, necessitam realizar
reuniões para comunicar algo ou para tomada de
decisão. Sabendo de sua necessidade e importância
avalie as questões abaixo e no contexto de reunião em
organização pública marque a opção CORRETA.
Ano: 2022
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Palma Sola - SC
Prova:
AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Palma Sola - SC - Técnico em Atividades Administrativas |
Q4095240
Administração Pública
A comunicação organizacional, está inserida num macro
ambiente que exerce forte influência, tem o papel de
engajar os colaboradores, direcionando a sua atuação
para que se atinjam os objetivos organizacionais na
Administração Pública, avalie os itens abaixo e analise:
I.A comunicação, base de qualquer processo administrativo em uma organização, influencia fortemente a imagem institucional, por isso, deve compor o planejamento estratégico da organização.
II.Os rumores que surgem no sistema de comunicação informal das empresas auxiliam e direcionam à comunicação organizacional.
III.No órgão público deve haver ausência de impressões pessoais e individuais de quem comunica, deve prevalecer o caráter impessoal do assunto tratado. IV.A comunicação não-verbal é irrelevante para uma boa comunicação.
Após análise, julgue a opção CORRETA.
I.A comunicação, base de qualquer processo administrativo em uma organização, influencia fortemente a imagem institucional, por isso, deve compor o planejamento estratégico da organização.
II.Os rumores que surgem no sistema de comunicação informal das empresas auxiliam e direcionam à comunicação organizacional.
III.No órgão público deve haver ausência de impressões pessoais e individuais de quem comunica, deve prevalecer o caráter impessoal do assunto tratado. IV.A comunicação não-verbal é irrelevante para uma boa comunicação.
Após análise, julgue a opção CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Itabaiana - PB
Prova:
CPCON - 2026 - Prefeitura de Itabaiana - PB - Técnico Administrativo |
Q4094105
Administração Pública
A comunicação organizacional é um sistema que compreende o fluxo de informações entre a organização e seu ambiente interno e
externo, e que permite a organização funcionar de forma integrada e eficaz. No processo de comunicação diversas barreiras podem
dificultar ou distorcer a comunicação eficaz. Situações nas quais os indivíduos precisam lidar com uma quantidade de informações
maior do que sua capacidade de processamento remetem à barreira comunicacional denominada:
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