A Secretaria Municipal de Educação passou a utilizar um sistema eletrônico para encaminhar orientações administrativas às escolas da rede municipal. Após algumas semanas, verificou-se que determinados procedimentos estavam sendo executados de formas diferentes pelas unidades. Embora as orientações tivessem sido regularmente enviadas pelo sistema, gestores escolares relataram dúvidas sobre a interpretação de algumas informações e solicitaram esclarecimentos à Secretaria.

Tomando como base o contexto apresentado e os fundamentos da comunicação e do comportamento organizacional, analise as assertivas a seguir.

I- A comunicação organizacional não se completa com a transmissão da informação, pois a compreensão da mensagem pelo destinatário constitui elemento relevante para a efetividade do processo comunicacional.

II- O retorno dos destinatários pode funcionar como mecanismo de feedback, permitindo identificar dúvidas, verificar a compreensão das orientações transmitidas e promover ajustes no processo de comunicação.

III- A utilização de canais formais de comunicação assegura uma maior uniformidade na execução das atividades, pois a formalização da mensagem reduz a influência das diferentes interpretações dos destinatários sobre seu conteúdo.

É CORRETO o que se afirma em: