Questões de Concurso Sobre administração geral
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Assinale a única alternativa CORRETA dentre as alternativas abaixo sobre procedimentos básicos para a execução de rotinas de trabalho e noções de gerenciamento do tempo.
A qualidade total é um conceito vivo, sempre relacionado, em última instância, ao cliente. A partir dos seus conhecimentos sobre qualidade e níveis de serviço, julgue os itens a seguir com (V) para verdadeiro e (F) para falso.
( ) A principal função da matriz de priorização é identificar problemas potenciais nos processos, com o objetivo de preveni-los.
( ) Uma premissa comum a todas as definições de qualidade é a de que ela não gera custos. Ao contrário, ela os diminui.
( ) Um processo produtivo habitual conta com três etapas: planejamento, produção e checagem, ou inspeção.
( ) A gestão da qualidade total valoriza o ser humano e sua capacidade de solucionar problemas no exato momento em que eles ocorrem; por isso, centraliza os controles, necessários em toda a organização.
Assinale a sequência CORRETA:
(CHIAVENATO, 2014.)
“Pode ser compreendida como um conjunto de orientações, decisões e ações que determinam o desempenho de uma empresa a longo prazo, voltada a fortalecer as competências da organização com vistas à obtenção da vantagem competitiva ante a concorrência e caracterizando-se por ser um processo contínuo e interativo que visa manter uma organização como um conjunto apropriadamente integrado a seu ambiente.” Trata-se da administração:
(CHIAVENATO, 2014.)
Considerando as funções administrativas, assinale a afirmativa correta.
As imagens correspondem, respectivamente, às ferramentas da qualidade denominadas:
O modelo das cinco forças competitivas de Porter foi, originalmente, desenvolvido como um meio de avaliar a atratividade ou potencial de lucros e, como tal, pode ajudar a identificar as fontes de competição dos negócios; serve para qualquer tipo de organização. São consideradas variáveis relacionadas à força competitiva de novos entrantes:
( ) O modelo de Porter considera a análise da concorrência atual, compradores, fornecedores, novos entrantes e substitutivos.
( ) Os substitutivos consideram o nível de satisfação dos clientes em relação à entrada de novos produtos no sistema.
( ) Entende-se por novos entrantes o ingresso de novos concorrentes no sistema e suas possíveis implicações.
( ) O modelo de Porter considera, também, a análise do ambiente interno e externo, oportunidades e ameaças e pontos fortes e fracos da organização.
A sequência está correta em