Questões de Administração Geral para Concurso - Página 42

Q3955535

Ano: 2026 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: IFAL Prova: COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Administração |

Q3955535 Administração Geral

No contexto da Educação Profissional e Tecnológica, o docente, ao coordenar projetos integradores junto a cursos técnicos em Administração, deve alinhar práticas institucionais às diretrizes contemporâneas de gestão. Em determinada instituição Federal, a comunidade acadêmica propôs a criação de um projeto de extensão voltado à análise da sustentabilidade de empresas locais, integrando dimensões ambientais, sociais e de governança aos conteúdos curriculares.
Em face da necessidade de estruturar o projeto, segundo referenciais técnicos de ESG e Responsabilidade Social, qual diretriz deve orientar a condução pedagógica e metodológica da proposta?

A

Direcionar o projeto à elaboração de relatórios institucionais voltados, essencialmente, à promoção da imagem corporativa perante consumidores locais.

B

Organizar atividades acadêmicas baseadas na comparação de estratégias competitivas de mercado, priorizando o posicionamento mercadológico e a diferenciação comercial.

C

Priorizar ações filantrópicas pontuais desenvolvidas pelas empresas parceiras, enfatizando doações e campanhas assistenciais como principal evidência de responsabilidade corporativa.

D

Concentrar a análise na expansão do desempenho econômico das organizações avaliadas, tomando a rentabilidade como parâmetro central de sustentabilidade empresarial.

E

Estruturar indicadores relacionados a impactos ambientais, a práticas trabalhistas e a mecanismos de transparência, articulando avaliação de desempenho sustentável e ética organizacional.

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Q3955533

Ano: 2026 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: IFAL Prova: COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Administração |

Q3955533 Administração Geral

Um grupo de estudantes criou um pequeno negócio digital para oferecer serviços de organização financeira pessoal. Após alguns meses de operação, eles perceberam que parte significativa dos clientes utilizava apenas uma funcionalidade da plataforma, ignorando as demais. Diante disso, decidiram reformular o serviço, concentrando esforços nessa funcionalidade mais demandada, sem ampliar investimentos iniciais, buscando reduzir riscos e aumentar a aderência ao mercado.
A postura adotada pelo grupo está diretamente associada ao conceito de

A

empreendedorismo por necessidade, diante da limitação de recursos.

B

aprendizado validado, orientado por testes e ajustes contínuos.

C

planejamento estratégico formal, baseado em metas de longo prazo.

D

especialização funcional, visando ganho de eficiência operacional.

E

destruição criativa, ao eliminar modelos tradicionais de controle financeiro.

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Q3955530

Ano: 2026 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: IFAL Prova: COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Administração |

Q3955530 Administração Geral

A Gestão 4.0 emerge no contexto da Quarta Revolução Industrial, caracterizando-se pela integração entre tecnologias digitais, sistemas inteligentes, análise de dados e reconfiguração de processos organizacionais. É notório que a transformação digital não se restringe à digitalização de atividades, mas envolve mudanças estruturais, culturais e estratégicas. Nesse cenário, a tomada de decisão baseada em dados passa a desempenhar papel central na formulação e na implementação de estratégias organizacionais.
Considerando-se esses fundamentos teóricos, qual proposição descreve, adequadamente, a relação entre Gestão 4.0, transformação digital e decisão orientada por dados?

A

A Gestão 4.0 fundamenta-se na automação tecnológica, priorizando eficiência operacional independentemente da análise estratégica de dados.

B

O uso intensivo de tecnologias inteligentes elimina a necessidade de competências analíticas por parte dos gestores nas organizações digitais.

C

A transformação digital corresponde à conversão de documentos físicos em formatos digitais, mantendo inalterada a lógica decisória tradicional.

D

A decisão baseada em dados integra capacidades analíticas, governança da informação e alinhamento estratégico na condução organizacional.

E

A adoção de tecnologias digitais implica substituição integral dos modelos clássicos de gestão e de planejamento organizacional nas instituições contemporâneas.

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Q3955528

Ano: 2026 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: IFAL Prova: COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Administração |

Q3955528 Administração Geral

A Gestão por Indicadores (KPIs) evoluiu de um simples controle de desempenho para um sistema de alinhamento estratégico, no qual medir significa orientar comportamentos e decisões organizacionais.
À luz das contribuições de Peter Drucker, Kaplan & Norton e Vicente Falconi, assinale a alternativa correta.

A

KPIs são ferramentas restritas ao nível tático, pois a estratégia deve ser guiada apenas por decisões qualitativas da alta administração.

B

KPIs eficazes devem priorizar grande volume de métricas operacionais, pois, quanto maior o número de indicadores, maior a precisão da gestão.

C

O principal papel dos indicadores é controlar falhas individuais, permitindo a responsabilização e a punição como forma de elevar o desempenho.

D

Indicadores são instrumentos neutros de medição, cuja função principal é registrar resultados passados, sem influência sobre o comportamento organizacional.

E

A gestão por indicadores é estratégica quando conecta objetivos, processos e pessoas, traduzindo a estratégia em medidas que orientam ações e aprendizado organizacional.

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Q3955527

Ano: 2026 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: IFAL Prova: COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Administração |

Q3955527 Administração Geral

A chamada Gestão 4.0 surge em um contexto de Transformação Digital, no qual outros elementos passam a desempenhar papel central nos processos organizacionais. Autores como Klaus Schwab, ao tratar da Quarta Revolução Industrial; Solimar Garcia e Jociandre Barbosa, ao discutirem gestão, inovação e uso de dados, destacam mudanças relevantes na forma como as decisões são tomadas nas organizações contemporâneas. Nesse contexto, dadas as afirmativas,

I. Há uma centralização das decisões na alta administração, restringindo o acesso aos dados aos níveis operacionais.
II. A substituição completa do gestor humano por sistemas automatizados elimina a necessidade de análise crítica e de julgamento gerencial.
III. O uso de dados e das tecnologias digitais apoia as decisões, integrando análise de informações, estratégia organizacional e participação humana.

verifica-se que está/ão correta/s

A

II, apenas.

B

III, apenas.

C

I e II, apenas.

D

I e III, apenas.

E

I, II e III.

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Q3955526

Ano: 2026 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: IFAL Prova: COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Administração |

Q3955526 Administração Geral

Na Administração, a Gestão 4.0 – Transformação Digital e Tomada de Decisão Baseada em Dados – demanda revisão de modelos gerenciais tradicionais, incorporação de tecnologias digitais e desenvolvimento de competências analíticas. Em um cenário hipotético, um servidor responsável pela gestão de contratos em uma autarquia federal identificou aumento no número de aditivos contratuais, variação significativa nos prazos de execução e dificuldade em antecipar riscos relacionados ao desempenho dos fornecedores. As decisões têm sido fundamentadas em análises documentais isoladas, sem consolidação estruturada de dados históricos.
À luz desse cenário, qual iniciativa tende a elevar a maturidade digital do órgão e qualificar o processo decisório institucional?

A

Instituir comissões periódicas para reavaliar contratos vigentes, promovendo análise qualitativa das ocorrências relatadas pelos fiscais.

B

Revisar cláusulas contratuais padrão, incorporando ajustes redacionais voltados ao aprimoramento do controle administrativo do órgão.

C

Ampliar a formalização de relatórios narrativos elaborados pelos setores demandantes, consolidando registros textuais das ocorrências contratuais.

D

Estabelecer reuniões presenciais com fornecedores estratégicos, reforçando o alinhamento institucional e a troca de informações operacionais.

E

Desenvolver modelo analítico com base em dados históricos de desempenho contratual, estabelecendo indicadores de risco e painéis de monitoramento.

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Q3955525

Ano: 2026 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: IFAL Prova: COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Administração |

Q3955525 Administração Geral

A Administração evoluiu de modelos mecanicistas para abordagens humanistas, sistêmicas e, mais recentemente, orientadas à informação, à aprendizagem e à agilidade organizacional.

Coluna I - Conceitos

1.Ênfase na padronização das tarefas, na divisão científica do trabalho e no controle dos tempos de execução.
2. Organização entendida como sistema aberto que interage com o ambiente, recebendo insumos e devolvendo resultados.
3.Valorização das necessidades sociais, da motivação, da liderança e da dinâmica de grupos no desempenho organizacional.
4. Estruturas flexíveis, descentralização decisória e rápida adaptação a mudanças e a incertezas ambientais.
5.Organizações baseadas em conhecimento, em fluxo de informações, em aprendizagem contínua e em inovação.

Coluna II - Abordagens da Administração

( ) Abordagem Clássica/Científica
( ) Abordagem Sistêmica
( ) Escola das Relações Humanas
( ) Abordagem Contingencial
( ) Gestão na Era da Informação/Conhecimento

Assinale a alternativa que apresenta a associação correta relacionando os conceitos da Coluna I com as abordagens da administração da Coluna II.

A

1 – Clássica/Científica; 2 – Contingencial; 3 – Sistêmica; 4 – Relações Humanas; 5 – Era da Informação/Conhecimento.

B

1 – Clássica/Científica; 2 – Sistêmica; 3 – Contingencial; 4 – Relações Humanas; 5 – Era da Informação/Conhecimento.

C

1 – Clássica/Científica; 2 – Sistêmica; 3 – Relações Humanas; 4 – Contingencial; 5 – Era da Informação/Conhecimento.

D

1 – Sistêmica; 2 – Clássica/Científica; 3 – Era da Informação/Conhecimento; 4 – Relações Humanas; 5 – Contingencial.

E

1 – Relações Humanas; 2 – Contingencial; 3 – Era da Informação/Conhecimento; 4 – Clássica/Científica; 5 – Sistêmica.

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Q3955351

Ano: 2026 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Venda Nova do Imigrante - ES Prova: Instituto Consulplan - 2026 - Prefeitura de Venda Nova do Imigrante - ES - Administrador |

Q3955351 Administração Geral

Durante uma reunião de planejamento na prefeitura, a equipe administrativa discutia a priorização de problemas identificados em diferentes secretarias. Para apoiar a tomada de decisão, foi proposta a utilização da matriz GUT. Na ocasião, duas servidoras apresentaram posicionamentos distintos:

I. Maria defendeu o uso da matriz GUT, argumentando que a ferramenta possibilita uma priorização objetiva dos problemas, apresenta facilidade de implementação em diferentes níveis decisórios (operacional e estratégico) e pode ser adaptada a variados contextos organizacionais.
II. Joana ponderou que, embora útil, a matriz GUT possui limitações, uma vez que as pontuações podem sofrer influência de subjetividade e vieses pessoais, a ferramenta não apresenta soluções diretas para os problemas priorizados e sua efetividade depende do consenso da equipe quanto às avaliações de gravidade, urgência e tendência.

Assinale a alternativa correta.

A

Maria e Joana estão corretas.

B

Maria e Joana estão incorretas.

C

Maria está correta, e Joana está incorreta.

D

Joana está correta, e Maria está incorreta.

E

Maria e Joana estão corretas, mas tratam de aspectos incompatíveis da matriz GUT.

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Q3955349

Ano: 2026 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Venda Nova do Imigrante - ES Prova: Instituto Consulplan - 2026 - Prefeitura de Venda Nova do Imigrante - ES - Administrador |

Q3955349 Administração Geral

Determinada prefeitura municipal iniciou o processo de revisão do seu planejamento estratégico e realizou uma análise SWOT com o objetivo de apoiar a definição de estratégias e o aprimoramento da gestão pública. Durante esse processo, a equipe técnica identificou fatores relacionados ao ambiente interno e ambiente externo que podem influenciar o desempenho institucional. Com base nos pressupostos da análise SWOT, relacione adequadamente os elementos apresentados às suas respectivas classificações estratégicas.

1. Força.
2. Fraqueza.
3.Oportunidade.
4. Ameaça.

( ) Elevado nível de capacitação técnica dos servidores efetivos.
( ) Ampliação da demanda social por serviços públicos digitais e canais eletrônicos de atendimento.
( ) Disponibilidade de programas federais destinados ao financiamento da modernização tecnológica da Administração Municipal.
( ) Resistência de parte dos servidores à implementação de novas tecnologias e reestruturação de processos administrativos.
( ) Aumento da concorrência entre municípios vizinhos na atração de investimentos e empresas.

A sequência está correta em

A

1, 2, 4, 2, 3.

B

1, 3, 3, 2, 4.

C

2, 3, 1, 4, 4.

D

2, 4, 3, 1, 4.

E

3, 4, 1, 2, 2.

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Q3955348

Ano: 2026 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Venda Nova do Imigrante - ES Prova: Instituto Consulplan - 2026 - Prefeitura de Venda Nova do Imigrante - ES - Administrador |

Q3955348 Administração Geral

Os aspectos culturais de uma organização podem ser analisados a partir de três níveis: artefatos, pressupostos básicos; e valores compartilhados. Considerando o contexto de uma prefeitura municipal, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A observação do uso de formulários padronizados para solicitação de serviços, a existência de um manual institucional de procedimentos e a utilização de uniformes por equipes operacionais correspondem ao nível dos artefatos da cultura organizacional.
( ) A percepção compartilhada entre os servidores de que a prestação eficiente dos serviços públicos deve orientar o trabalho cotidiano e de que a prestação de contas à sociedade é essencial corresponde ao nível dos valores compartilhados.
( ) A realização de treinamentos obrigatórios sobre atendimento ao cidadão e a divulgação de metas institucionais em murais internos representam pressupostos básicos da cultura organizacional.
( ) A crença profundamente internalizada de que o interesse público deve prevalecer sobre interesses individuais representa um pressuposto básico da cultura organizacional.
( ) A existência de regulamentos internos formais que determinam horários de funcionamento e procedimentos administrativos representa um exemplo de valores compartilhados da cultura organizacional.

A sequência está correta em

A

F, V, F, F, F.

B

V, F, V, F, V.

C

F, F, V, V, F.

D

V, V, F, V, F.

E

V, F, F, V, V.

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Q3955347

Ano: 2026 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Venda Nova do Imigrante - ES Prova: Instituto Consulplan - 2026 - Prefeitura de Venda Nova do Imigrante - ES - Administrador |

Q3955347 Administração Geral

Em determinado município do estado do Espírito Santo, a secretaria municipal de obras vem enfrentando sucessivos atrasos na execução de projetos de infraestrutura urbana, apesar de contar com orçamento aprovado, cronograma formalizado e estrutura organizacional definida. Relatórios internos indicam conflitos recorrentes entre chefias e equipes operacionais, falhas na comunicação de prioridades e decisões frequentemente contraditórias por parte dos gestores. Além disso, mesmo quando metas são estabelecidas, não há clareza sobre as expectativas de desempenho nem orientação consistente sobre como alcançá-las, o que gera retrabalho e resistência às decisões superiores. Com base na análise do caso hipotético apresentado e, ainda, considerando as funções de administração, qual função administrativa é mais claramente evidenciada no problema descrito?

A

Controle, já que a ausência de indicadores de desempenho e de mecanismos formais de correção compromete o acompanhamento das metas estabelecidas.

B

Planejamento, pois os atrasos decorrem de falhas na definição de objetivos estratégicos e na elaboração de cronogramas compatíveis com a realidade municipal.

C

Organização, uma vez que os conflitos internos indicam inadequada estrutura organizacional, divisão de tarefas, autoridade e responsabilidades entre os setores da secretaria.

D

Direção, pois os problemas centrais estão relacionados à liderança, comunicação, motivação, coordenação de pessoas e orientação das equipes para o alcance dos objetivos.

E

Planejamento e controle, simultaneamente, visto que a inexistência de alinhamento entre metas e resultados demonstra falhas estruturais no ciclo administrativo como um todo.

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Q3955311

Ano: 2026 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: IFAL Prova: COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Hotelaria |

Q3955311 Administração Geral

Você é Gerente de Receitas (Revenue Manager) de um Eco Resort, empreendimento de hospedagem independente que recebe, atualmente, 70% das suas reservas por meio de OTAs (Booking e Expedia) e paga uma comissão sobre cada venda em torno de 18%. Apesar da alta ocupação, a lucratividade líquida está em queda devido aos custos de distribuição. Para reverter esse cenário, a diretoria está avaliando a implementação de um Motor de Reservas (Booking Engine) para o site oficial do Eco Resort. Você participará da reunião de decisão e precisa apresentar à diretoria um argumento sobre a principal vantagem estratégica de um Motor de Reservas integrado ao site do hotel.
Assinale a alternativa que descreve esse argumento.

A

Atuar como um Channel Manager, cuja função é replicar as tarifas e a disponibilidade do hotel em canais externos, de forma automatizada.

B

Substituir a necessidade de um sistema de gestão hoteleira (PMS), pois o motor de reservas gerencia a governança, o check-in e o faturamento do hotel.

C

Funcionar como uma ferramenta de GDS (Global Distribution System), voltada ao atendimento de agências de viagens corporativas offline que não utilizam internet.

D

Converter visitantes do site em hóspedes diretos, reduzindo a dependência de intermediários e aumentando a margem de lucro por meio da desintermediação e da economia com comissões.

E

Servir como um catálogo digital de fotos e de descrições de quartos, no qual o cliente deve preencher um formulário de contato para que a reserva seja confirmada manualmente pelo setor de reservas.

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Q3955294

Ano: 2026 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: IFAL Prova: COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Hotelaria |

Q3955294 Administração Geral

Em períodos de alta demanda, como temporada de férias escolares ou eventos de grande porte, a gestão hoteleira enfrenta o desafio de manter a eficiência operacional e a satisfação do cliente sob pressão máxima da alta ocupação. Nesse sentido, é preciso garantir a continuidade dos serviços e evitar gargalos comprometedores da experiência do hóspede. Dadas as afirmativas sobre estratégia de gestão de manutenção e infraestrutura,

I. A realização antecipada da manutenção preventiva de sistemas críticos, como os elétricos, hidráulicos e elevadores.

II. O planejamento emergencial de equipes, priorizando-se a contratação de colaboradores extras, mesmo sem treinamento prévio.

III. A suspensão do cronograma de vistorias técnicas, uma vez que problemas técnicos não precisam ser antecipados em períodos de fluxo intenso.

IV. A adoção de um nível diferenciado de serviços, aceitando-se que a perda de padronização em alta demanda não gera impactos negativos.

verifica-se que está/ão correta/s

A

I, apenas.

B

I e IV, apenas.

C

II e III, apenas.

D

II, III e IV, apenas.

E

I, II, III e IV.

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Q3955286

Ano: 2026 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: IFAL Prova: COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Hotelaria |

Q3955286 Administração Geral

A ISO 9001 é uma norma internacional que estabelece requisitos para o desenvolvimento, para a implementação e para a melhoria da eficácia de sistemas de gestão da qualidade e pode ser utilizada pelos empreendimentos turísticos, incluindo o setor de hospedagem, contribuindo, dessa forma para a melhoria contínua na prestação do serviço. Com base nisso, a ISO 9001 pode auxiliar os hotéis a organizarem

A

a classificação oficial do hotel em categorias como luxo, superior ou econômico.

B

o tratamento de reclamações e as não conformidades.

C

os produtos e os serviços que o hotel poderá oferecer.

D

a definição do posicionamento de mercado do hotel.

E

o padrão físico de layout do empreendimento.

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Q3955220

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Vigilante |

Q3955220 Administração Geral

A rotina de um setor de atendimento ao público passou a ser marcada por frequentes demandas imprevistas que surgiam ao longo do expediente, interferindo na execução de atividades previamente programadas. O servidor responsável percebeu que essa dinâmica vinha ocasionando atrasos recorrentes e retrabalho, com reflexos diretos na qualidade do serviço prestado. Diante desse cenário, optou por reorganizar sua rotina diária, buscando estabelecer critérios que permitissem equilibrar tarefas urgentes e importantes sem comprometer o atendimento ao cidadão. Considerando boas práticas de gestão do tempo no serviço público, assinale a alternativa CORRETA.

A

Executar todas as tarefas conforme surgem, sem critérios definidos, para evitar acúmulo de trabalho e demonstrar disponibilidade constante ao setor e à chefia imediata.

B

Concentrar-se apenas nas tarefas mais simples e rápidas, deixando as mais complexas para o final do expediente, independentemente de prazos ou impactos administrativos.

C

Realizar várias atividades simultaneamente, mesmo que isso comprometa a concentração, visando aparentar maior produtividade durante o horário de trabalho.

D

Priorizar atividades conforme urgência e importância.

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Q3955219

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Vigilante |

Q3955219 Administração Geral

A dificuldade recorrente na localização de documentos e a percepção de prejuízos às condições de higiene passaram a ser apontadas como problemas em um setor administrativo. A análise da situação revelou acúmulo excessivo de materiais e falta de organização do espaço físico, fatores que vinham comprometendo o ambiente de trabalho. Diante desse diagnóstico, foram propostas medidas voltadas à organização e à limpeza do local, com vistas à melhoria das condições de trabalho. Diante desse contexto, assinale a alternativa CORRETA.

A

A organização do ambiente é responsabilidade exclusiva da equipe de limpeza, não cabendo aos servidores manter seus espaços adequados.

B

A limpeza do local de trabalho é irrelevante para a produtividade, desde que as atividades sejam realizadas dentro do prazo estabelecido.

C

O acúmulo de materiais no local de trabalho demonstra dedicação do servidor e não interfere na qualidade do serviço prestado.

D

A organização facilita o acesso, contribui para a segurança e melhora a funcionalidade do ambiente de trabalho.

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Q3955088

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Técnico em Farmácia |

Q3955088 Administração Geral

A organização e rotina de uma farmácia exigem ambiente limpo, ventilado e com temperatura controlada (estantes e estrados). Na avaliação de risco sanitário, analisa-se a organização interna. Sob a ótica da Gestão de Riscos, a desorganização do layout e a ausência de padronização técnica são consideradas fatores contribuintes para a ocorrência de Incidentes e Eventos Adversos. Considerando as boas práticas farmacêuticas e os protocolos de segurança do paciente, é CORRETO afirmar que a conduta, a atribuição ou o procedimento técnico e administrativo a ser adotado pelo profissional para assegurar a integridade da rotina farmacêutica é:

A

Instituir Procedimentos Operacionais Padrão e protocolos de conferência sistemática, visando à redução de falhas operacionais na dispensação e à prevenção de eventos adversos relacionados a medicamentos.

B

Flexibilizar os fluxos de armazenamento e a segregação de itens "LASA" (Look-Alike, Sound-Alike ), partindo da premissa de que a experiência empírica do colaborador substitui a necessidade de barreiras visuais ou organizacionais.

C

Descentralizar a gestão de registros de temperatura e limpeza, permitindo a interrupção da coleta de dados em períodos de alta demanda assistencial, sem prejuízo à validade dos processos de auditoria e controle sanitário.

D

Priorizar a otimização do espaço físico mediante o empilhamento direto de fármacos sobre o piso, dispensando o uso de estrados ou prateleiras em áreas de alta rotatividade para acelerar o processo de reposição de estoque.

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Q3955087

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Técnico em Farmácia |

Q3955087 Administração Geral

A estabilidade físico-química dos fármacos é dependente de variáveis cinéticas influenciadas pelo microclima local, onde desvios de temperatura, umidade e incidência de radiação podem catalisar processos de hidrólise, oxidação ou fotodegradação, resultando em perda de potência ou formação de produtos de degradação tóxicos. Considerando as competências da Vigilância Sanitária e os requisitos técnicos de manutenção da cadeia fria e seca, é CORRETO afirmar que a conduta, a atribuição ou o procedimento técnico a ser adotado pelo profissional responsável para garantir a conformidade ambiental e a segurança terapêutica é:

A

Validar a eficácia terapêutica de lotes submetidos a excursões de temperatura fora da faixa de segurança (ex: quebra de cadeia de frio) baseando-se exclusivamente na inspeção visual das características organolépticas, dispensando a segregação ou o descarte dos itens afetados.

B

Prescindir do registro documental sistemático do monitoramento ambiental em áreas de dispensação de baixa rotatividade, desde que o estabelecimento possua climatização central e não manipule substâncias termossensíveis.

C

Adotar o armazenamento de medicamentos em áreas com exposição solar direta para facilitar a ventilação natural, partindo do princípio de que a embalagem primária (blister ou frasco) é tecnicamente autossuficiente na proteção contra a degradação fotoquímica.

D

Implementar o monitoramento contínuo de temperatura e umidade relativa com o uso de instrumentos calibrados (termo-higrômetros), garantindo que os registros sejam documentados de forma auditável e que as condições ambientais permaneçam dentro das especificações de estabilidade definidas pelo fabricante.

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Q3955085

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Técnico em Farmácia |

Q3955085 Administração Geral

O controle de estoque de medicamentos é o gerenciamento rigoroso de entradas, saídas, validades e armazenamento (temperatura/segurança), visando evitar desperdícios, perdas financeiras e garantir a segurança do paciente. Diante de um cenário de aumento na incidência de fármacos com prazo de validade expirado, a administração deve implementar ferramentas de controle que considerem a curva ABC (valor de demanda), a classificação XYZ (criticidade) e o fluxo físico-financeiro dos insumos. Considerando as normas de boas práticas de armazenamento e distribuição e os princípios da logística hospitalar/pública, é CORRETO afirmar que a conduta, a atribuição ou o procedimento técnico a ser adotado pelo profissional para otimizar a rotatividade e assegurar a integridade do estoque no contexto apresentado é:

A

Flexibilizar os parâmetros de controle de temperatura e umidade para itens de alta rotatividade (Classe A), visando acelerar o fluxo de saída e reduzir o tempo de permanência desses fármacos em áreas de estocagem climatizada.

B

Implementar um sistema de inventário rotativo baseado exclusivamente na ordem de recebimento, partindo da premissa de que a homogeneidade dos lotes adquiridos via licitação torna irrelevante a monitorização individualizada de validades por item.

C

Proceder à redistribuição compulsória de medicamentos com vencimento em curto prazo para unidades de menor consumo, dispensando a necessidade de análise de viabilidade logística ou de registro de transferência no Sistema de Gestão de Assistência Farmacêutica.

D

Priorizar a aplicação do método FEFO (First Expired, First Out / PVPS ), garantindo que a sequência de dispensação seja determinada estritamente pela data de vencimento mais próxima, independentemente da ordem cronológica de entrada no almoxarifado.

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Q3955077

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Técnico em Farmácia |

Q3955077 Administração Geral

O atendimento humanizado em farmácias é mais do que um diferencial ou uma estratégia que garante benefícios para a imagem do estabelecimento. Em avaliação da qualidade assistencial, assinale a alternativa CORRETA que considera a relação profissional/usuário.

A

Comunicação ética, clara e empática contribui para adesão terapêutica.

B

A confiança do usuário independe da postura profissional adotada.

C

Atendimento técnico dispensa de escuta qualificada do usuário.

D

A informação adequada aumenta riscos de uso incorreto.

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Questões de Concurso Sobre administração geral

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