Em relação as fontes de poder, associe a coluna da direita com a da esquerda.

(1) poder de recompensa

(2) poder coercitivo

(3) poder legítimo

(4) poder de competência

(5) poder de referência

( ) Lado negativo do poder de recompensa, baseado na capacidade do influenciador de punir o influenciado.

( ) Poder baseado na crença ou na compreensão de que o influenciador tem conhecimento específico ou competência relevante que o influenciado não tem.

( ) Poder decorrente do fato de uma pessoa, conhecida como influenciador, ter a capacidade de recompensar outra pessoa, conhecida como influenciado, pelo cumprimento de ordens, que podem ser explícitas ou implícitas.

( ) Poder baseado no desejo do influenciado de ser parecido ou de se identificar com o influenciador.

( ) Poder que existe quando um subordinado ou um influenciado reconhece que o influenciador tem o “direito” ou está legalmente autorizado a exercer influência dentro de certos limites.

Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação, de cima para baixo.

De acordo com as funções administrativas, assinale a alternativa INCORRETA:

Considerando que a estruturação organizacional refere se a uma maneira de alocar recursos e atividades em prol dos objetivos organizacionais, ou seja, a maneira como as atividades são divididas, organizadas e coordenadas, marque (V) para as afirmativas verdadeiras e (F), para as falsas.

( ) Um dos objetivos da estruturação organizacional é a redução de conflitos.

( ) A integração entre a organização e o ambiente externo não é fator relevante quando se fala em estruturação organizacional, já que, neste caso, o ambiente externo não interfere as variáveis internas.

( ) A divisão do trabalho, ou especialização de tarefas, permite que as tarefas sejam simplificadas e permite que sejam aprendidas rapidamente. Porém, esta técnica pode elevar o grau de absenteísmo, dado a sua repetitividade que pode causar insatisfação no trabalho.

( ) A estrutura organizacional alta é caracterizada por um pequeno alcance de gerência e muitos níveis hierárquicos, fator que pode acelerar o processo de tomada de decisão.

( ) A estrutura organizacional achatada é caracterizada por um amplo alcance de gerência e poucos níveis hierárquicos, fator que pode reduzir custos e retardar o processo de tomada de decisão.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de cima para baixo.

Com relação à tomada de decisão, marque (V) para as afirmativas verdadeiras e (F), para as falsas.

( ) Um problema é uma situação que ocorre quando o estado atual das coisas é diferente do estado desejado das coisas.

( ) Uma oportunidade é uma situação que ocorre quando as circunstâncias oferecem a uma organização a chance de ultrapassar seus objetivos e metas estabelecidos.

( ) Decisões não programadas são soluções para problemas rotineiros, determinadas por regras, procedimentos ou hábitos.

( ) Certeza é uma condição para tomada de decisão em que os administradores têm informações imprecisas, mensuráveis e confiáveis sobre os resultados das várias alternativas que estão sendo consideradas.

( ) Turbulência é uma condição para tomada de decisão que ocorre quando as metas não são claras ou quando o meio ambiente muda muito depressa.

( ) Decisões programadas são soluções específicas criadas através de um processo não-estruturado para resolver problemas não rotineiros.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de cima para baixo.

Em relação ao processo de comunicação, associe a coluna da direita com a da esquerda.

(1) comunicação

(2) emissor

(3) receptor

(4) ruído

( ) Qualquer coisa que confunda, perturbe, diminua ou interfira na comunicação.

( ) O iniciador da comunicação.

( ) O indivíduo cujos sentidos captam a mensagem do emissor.

( ) O processo através do qual as pessoas tentam compartilhar significados através da transmissão de mensagens simbólicas.

Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação, de cima para baixo.

O secretário, de acordo com Mazulo e Liendo (2010), precisa desenvolver a capacidade de avaliar quais informações são importantes para a tomada de decisão, assim como cada nível organizacional precisa de um tipo de informação diferenciada, a saber:

I. Nível estratégico: informação elaborada para suporte de decisões em longo prazo.

II. Nível tático: informação em nível estratégico e superior, gestão de médio prazo.

III. Nível operacional: informação destinada a decisões da alta administração.

Quais estão corretas?

A comunicação é o processo por meio do qual há interação com os outros e com o meio e se desenvolve a capacidade de questionar, argumentar, debater, propor ideias e melhorias e criar novas formas de ver e pensar o mundo. Nas instituições, especialmente as governamentais, essa competência se faz cada vez mais necessária, uma vez que será o meio de alcançar e atender devidamente os cidadãos e a sociedade. Considerando essas informações, assinale a alternativa correta em relação ao papel da comunicação nas instituições públicas.

Trabalhar em equipe exige um esforço mútuo de todas as pessoas e a compreensão de que nem todos terão o mesmo tempo de resposta para solucionar os problemas do órgão, especialmente em relação ao atendimento ao público. Nesse contexto, assinale a alternativa correta acerca de relacionamento interpessoal.

A respeito das relações interpessoais nas organizações, marque a afirmação FALSA:

Quando a estrutura organizacional é estabelecida de forma adequada, ela propicia muitas vantagens, EXCETO:

Os fundamentos da administração dependem de uma abordagem cientifica e são regidos par alguns princípios. Marque a alternativa abaixo que completa corretamente o conceito de um dos princípios que regem os fundamentos da administração descrito a seguir: “__________________________: este princípio consiste na seleção científica dos profissionais a partir de suas aptidões e prepará-los para as tarefas com treinamento e com objetivo voltado para produção em maior volume e melhor qualidade.”

Quando se faz referência a capacidade de trabalhar em equipe de maneira eficaz, o que demanda habilidades de comunicação, interação e resolução de problemas de forma conjunta, estamos falando de qual habilidade na administração?

A projeção de situações futuras com a devida utilização de métodos, planos e lógica é o conceito de qual função da administração?

Uma empresa, pensando em traduzir sua missão e estratégias empresariais em medidas tangíveis financeiras e não-financeiras, decidiu adotar como instrumento gerencial o Balanced Scorecard. Para tanto, esse instrumento prevê a necessidade de dividir em quatro as estratégias de perspectivas de negócios. Quais são elas? 

Sobre cultura e clima organizacional, assinale a alternativa correta.

Ser um líder autocrático significa

A liderança é um dos temas do Comportamento Organizacional e tem suscitado bastante interesse, tanto a nível teórico como prático. Algumas vezes, confunde-se liderança com gestão. Quais são as caraterísticas da liderança?

Existem barreiras que dificultam a comunicação na empresa. As barreiras que se referem a limitações pessoais, hábitos de ouvir, emoções, preocupações, sentimentos e motivações são as barreiras

A boa comunicação dentro da empresa é fundamental e, dentre os processos de comunicação, está o feedback (retroalimentação). Assinale a alternativa que se refere às características essenciais do feedback.

A Gestão do Conhecimento vem se destacando nos últimos tempos, no setor empresarial. A gestão do conhecimento é