No que se refere à missão e à visão da empresa, assinale a alternativa correta.

Na matriz SWOT, os fatores do ambiente externo que criam um cenário desfavorável para a empresa são considerados como

A função da administração que é responsável pela divisão do trabalho, pela especialização dos cargos, pelas relações de hierarquia dentro da organização e pela amplitude administrativa é a de

Na função da administração de planejamento, o planejamento estratégico é projetado para o

A comunicação e a qualidade são dois temas inseparáveis. Com relação à qualidade da prestação dos serviços públicos e à comunicação organizacional, assinale a alternativa incorreta.

Na abordagem das funções administrativas, relacione a COLUNA II com a COLUNA I, associando as atribuições às suas respectivas funções administrativas.

COLUNA I

( ) Planejar

( ) Organizar

( ) Dirigir

( ) Controlar

COLUNA II

1. Mensurar, avaliar, prever.

2. Distribuir, atribuir, empregar, alocar recursos.

3. Coordenar, comunicar, motivar os profissionais.

4. Analisar, programar, estabelecer estratégias e objetivos, reduzir a incerteza.

Assinale a sequência correta.

Com relação à organização, gestão e seus conceitos fundamentais, analise as afirmativas seguintes.

I. O organograma é um instrumento que permite a demonstração da verticalidade decorrente da hierarquia institucional.

II. A amplitude de controle tem relação com o número de subordinados por gerente. Quanto menor a amplitude de controle, maior o número de subordinados por gerente.

III. Quanto mais horizontal a estrutura organizacional se apresenta, mais viável é a ampliação do controle sem a necessidade de se aumentar os níveis hierárquicos, ou seja, de se criar novas chefias.

Estão corretas as afirmativas

A organização por processos preconiza a orientação para a eficiência e eficácia dos seus processos-chave, com objetivos específicos de desempenho. Nesse contexto assinale a alternativa incorreta:

Assinale a alternativa que indique o tipo de organização correspondente ao organograma a seguir:

Kaplan e Norton desenvolveram a ferramenta Balanced Scorecard (BSC), geralmente utilizada pelas organizações para a construção do seu planejamento estratégico. A respeito do BSC, analise as afirmativas a seguir:

I. O BSC desconsidera as tecnologias e pessoas, considerando apenas as dimensões financeira, clientes e processos internos.

II. No BSC, a perspectiva financeira se sobrepõe às demais perspectivas, devendo a mesma ser medida em relação a lucratividade.

III. No BSC, a utilização de indicadores de desempenho é obrigatória apenas para as perspectivas financeira e de clientes.

Assinale

A respeito da gestão de processos, analise as afirmativas a seguir:

I. Gestão de processo é um conjunto de práticas que tem o objetivo de buscar o aperfeiçoamento contínuo dos processos organizacionais de uma empresa ou instituição.

II. A normatização é considerada a primeira etapa da melhoria de processos. Nesta fase, elaboram-se as normas e fluxos, bem como a documentação de apoio.

III. Um dos objetivos da gestão de processos é conhecer e mapear os processos organizacionais desenvolvidos e disponibilizar as informações sobre eles, promovendo a sua uniformização e descrição em manuais.

Assinale

No cotidiano, as organizações desenvolvem inúmeras atividades rotineiras, que podem ser enquadradas na forma de processos organizacionais que, de forma integrada, trabalham no sentido de promover a realização dos objetivos da organização. Neste contexto, um processo projetado corretamente considera as necessidades, perspectivas e requisitos dos clientes internos e externos. É preciso conhecê-los para que o processo seja projetado de modo a produzir resultados que satisfaçam as necessidades dos clientes.

Assinale a alternativa que contenha o princípio acima descrito.

Conforme Chiavenato, a teoria neoclássica da administração assume que a organização formal consiste em camadas hierárquicas ou níveis funcionais estabelecidos pelo organograma e com ênfase nas funções e nas tarefas. Neste contexto, assinale a alternativa que apresente apenas estruturas organizacionais clássicas.

É uma organização em que o comando se dá de forma vertical, ou seja, a ordem passa do presidente para os gerentes, dos gerentes para os respectivos subordinados. A autoridade é decorrência do princípio da unidade de comando, significando que cada superior tem autoridade única e absoluta sobre seus subordinados e não a reparte com ninguém.

A descrição acima corresponde ao tipo de organização

As teorias da Administração, quer sejam descritivas, quer prescritivas, tiveram sua idealização baseadas em determinadas concepções sobre o ser humano, permitindo aos seus idealizadores ter uma percepção e uma forma de entender e prever as decisões e comportamentos de administradores e empregados. A respeito do tema, assinale a alternativa que apresente a teoria administrativa que visualiza o homem sobre a perspectiva econômica.

Baseia-se na ideia de que o homem é motivado apenas por dinheiro, ignorando fatores sociais e psicológicos. As tarefas de produção são restritas a um conjunto de rotinas repetitivas. Há racionalização do trabalho.

As características citadas estão relacionadas com a teoria

A ênfase principal da teoria administrativa de Frederick Taylor, conhecida como teoria científica, está relacionada com

“Motivação e liderança são conceitos que estão intimamente ligados. Um bom líder deve estar motivado e, ao mesmo tempo, deve ser capaz de motivar os elementos da sua equipe.” Sobre liderança, correlacione a segunda coluna com os diferentes tipos de liderança, listados na primeira.

1) Autocrática

2) Liberal

3) Democrática

4) Situacional

( ) Cada caso requer um tipo de liderança para alcançar eficácia.

( ) O lider conduz e orienta o grupo e incentiva a participação de todas as pessoas.

( ) O líder centraliza as decisões e impõe ordens ao grupo.

( ) O líder delega totalmente as decisões ao grupo e deixa-o completamente à vontade e sem controle algum.

A sequência correta, de cima para baixo, é:

“Motivação é um tópico muito estudado pela Psicologia, para saber o que faz com que as pessoas se comportem da maneira que fazem, de onde sai a motivação, e o que ocorre quando as pessoas não são motivadas”. A motivação envolve os seguintes fenômenos básicos:

A comunicação formal é a comunicação veiculada através dos canais de comunicação existentes no organograma da empresa e é derivada da alta administração. Já a comunicação informal é aquela desenvolvida espontaneamente através da estrutura informal e fora dos canais de comunicação estabelecidos pelo organograma, “sendo todo tipo de relação social entre os colaboradores. É a forma dos funcionários obterem mais informações, através dos conhecidos ‘boatos e rumores’”. Assinale a alternativa que corresponde a um exemplo de comunicação informal.