Questões de Concurso Sobre administração geral
Foram encontradas 41.596 questões
Ano: 2019
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-RJ
Prova:
FGV - 2019 - MPE-RJ - Analista do Ministério Público - Administrativa |
Q1063462
Administração Geral
Em seus processos de tomada de decisão, os administradores
muitas vezes incorrem em armadilhas psicológicas que os
afastam de decisões racionais. Uma armadilha que
frequentemente afeta os administradores é a tendência a fazer
escolhas que justifiquem decisões passadas, mesmo que essas
decisões tenham se revelado erradas.
Essa armadilha é conhecida como:
Essa armadilha é conhecida como:
Ano: 2019
Banca:
FGV
Órgão:
MPE-RJ
Prova:
FGV - 2019 - MPE-RJ - Analista do Ministério Público - Administrativa |
Q1063461
Administração Geral
A figura abaixo representa a departamentalização da empresa
XYZ.
Entre as vantagens do tipo de departamentalização adotada pela XYZ, está:
Entre as vantagens do tipo de departamentalização adotada pela XYZ, está:
Ano: 2019
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFRN
Prova:
COMPERVE - 2019 - UFRN - Tecnólogo em Gestão Pública |
Q1063308
Administração Geral
A Nova Administração Pública (NAP) surgiu na segunda metade do século XX, entre o fim da
década de 60 e o início da década de 70, preconizando a administração gerencial e trazendo,
para a esfera governamental, os valores de eficiência, eficácia e competitividade. Um
princípio basilar da eficiência na gestão pública tem sido o interesse público, que pode ser
incluído no modelo desenvolvido por Kaplan e Norton na década de 80. Para acompanhar o
desempenho das instituições, eles sugerem a utilização de indicadores operacionais, além
dos financeiros, agrupando-os em quatro conjuntos de parâmetros. O alcance do interesse
público, portanto, deve ser medido por meio de indicadores do conjunto, que fazem parte da
perspectiva
Ano: 2019
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFRN
Prova:
COMPERVE - 2019 - UFRN - Tecnólogo em Gestão Pública |
Q1063306
Administração Geral
Para determinado modelo de planejamento estratégico, constitui um problema a distância
entre uma situação dada e uma situação desejada, considerada por alguém como ótima.
Nessa perspectiva, torna-se necessário identificar um problema preliminar ou o núcleo de
problemas para, no próximo passo, descrever o problema focal. Essa sequência faz parte da
metodologia do modelo
Ano: 2019
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFRN
Prova:
COMPERVE - 2019 - UFRN - Tecnólogo em Gestão Pública |
Q1063305
Administração Geral
A visão de futuro definida no Plano de Desenvolvimento Institucional de determinada
instituição é a seguinte: uma universidade com inserção internacional e sustentabilidade em
suas ações, com uso disseminado de tecnologias de informação e de comunicação nas
práticas acadêmicas, com flexibilidade curricular na formação e mobilidade interna e externa,
mantendo a oferta de cursos em áreas estratégicas e a qualidade da formação com novas
modalidades e educação continuada. Além disso, pretende ser referência em produção de
conhecimentos em áreas de fronteira e estratégicas para o desenvolvimento socioeconômico,
buscando a inovação, com estreita interação com a sociedade, poderes públicos, setor
produtivo e movimentos sociais, induzindo políticas públicas e compartilhando
conhecimentos. Ao estabelecer uma relação entre os ambientes externos e a visão de futuro
dessa universidade, alguns dos elementos que compõem essa visão e estão relacionados
diretamente ao ambiente tecnológico são:
Ano: 2019
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFRN
Prova:
COMPERVE - 2019 - UFRN - Tecnólogo em Gestão Pública |
Q1063304
Administração Geral
De acordo com o Plano de Desenvolvimento Institucional de determinada instituição federal de ensino superior (IFES), sua missão é educar, produzir e disseminar o saber universal, preservar e difundir as artes e a cultura, e contribuir para o desenvolvimento humano, comprometendo-se com a justiça social, a sustentabilidade socioambiental, a democracia e a cidadania. Os técnicos dessa instituição, ao revisarem o referido plano, elaboraram a figura reproduzida abaixo, a qual contém o resultado sintético da análise do ambiente externo.
Levando em consideração essas informações sobre a missão e o ambiente externo, analise as afirmações abaixo.
I O ambiente com melhor avaliação quanto às oportunidades está diretamente relacionado à produção e disseminação do saber universal proposto pela IFES.
II O ambiente com menor importância em relação às ameaças externas diz respeito ao compromisso da IFES com a justiça social, a democracia e a cidadania.
III Os ambientes identificados em segundo e terceiro lugar quanto às oportunidades estimulam a difusão das artes e da cultura, ligadas à economia laranja.
IV Os ambientes que tiveram a segunda e a terceira classificação quanto às ameaças têm relação difusa com a sustentabilidade socioambiental.
Estão corretas as afirmações
Ano: 2019
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFRN
Prova:
COMPERVE - 2019 - UFRN - Tecnólogo em Gestão Pública |
Q1063296
Administração Geral
O Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) consiste numa metodologia
estruturada e sistematizada para a resolução de problemas em processos, produtos e
serviços organizacionais. Essa metodologia está diretamente relacionada ao ciclo PDCA de
gestão. Uma das fases do MASP é a análise e a identificação das possíveis causas de um
problema que está sendo identificado. No ciclo PDCA, essa fase corresponde ao
Ano: 2019
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFRN
Prova:
COMPERVE - 2019 - UFRN - Tecnólogo em Gestão Pública |
Q1063293
Administração Geral
O diretor de um centro administrativo de uma universidade está criando um novo organograma para a sua unidade, de forma a proporcionar a troca de experiências entre especialistas de várias áreas de conhecimento. Para atender a essa demanda, o modelo de departamentalização a ser utilizado é o
Ano: 2019
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFRN
Prova:
COMPERVE - 2019 - UFRN - Tecnólogo em Gestão Pública |
Q1063291
Administração Geral
A coordenação de um determinado curso utiliza o Ciclo PDCA de gestão para melhorar
continuamente a qualidade do ensino. Numa das etapas desse ciclo, o coordenador
acompanha os indicadores de aprovação, reprovação e evasão dos alunos. Nesse
acompanhamento, ele está utilizando a fase do ciclo denominada
Q1062759
Administração Geral
Em relação ao planejamento e à gestão estratégia, analise as afirmativas abaixo.
I - As estratégias podem possuir três níveis: corporativa, de negócio e funcional. II - Considerando a análise estratégica do ambiente, Michael Porter apresenta um modelo de cinco forças estratégicas e elas ajudam o gestor a responder a pergunta: "será que esse segmento é atraente para competirmos nele?". III - Para Michael Porter, as estratégias genéricas de negócios são: diferenciação, liderança em custo, estoque e liderança em custo focada. IV - De acordo com Porter, as decisões estratégicas referentes ao negócio são guiadas por dois fatores básicos, escopo de mercado e fonte de vantagem competitiva. V - A matriz BCG analisa as oportunidades de negócio de acordo com a taxa de crescimento de mercado e o market share e auxilia as organizações, no planejamento de portfólio de negócio. VI - Para se obter vantagem competitiva, as principais oportunidades são encontradas nas seguintes áreas: custo e qualidade, conhecimento e rapidez, barreiras à entrada e recursos financeiros. VII - Em relação ao processo de formulação e implementação da estratégia no processo de gestão estratégia, as etapas a serem seguidas são: identificar e analisar missão; objetivos e estratégias atuais; analisar os ambientes internos e externos; revisar a missão os objetivos; selecionar novas estratégias corporativas, de negócio e funcional; implementar as estratégias e após realizar o feedback.
Está(ão) CORRETA(s):
I - As estratégias podem possuir três níveis: corporativa, de negócio e funcional. II - Considerando a análise estratégica do ambiente, Michael Porter apresenta um modelo de cinco forças estratégicas e elas ajudam o gestor a responder a pergunta: "será que esse segmento é atraente para competirmos nele?". III - Para Michael Porter, as estratégias genéricas de negócios são: diferenciação, liderança em custo, estoque e liderança em custo focada. IV - De acordo com Porter, as decisões estratégicas referentes ao negócio são guiadas por dois fatores básicos, escopo de mercado e fonte de vantagem competitiva. V - A matriz BCG analisa as oportunidades de negócio de acordo com a taxa de crescimento de mercado e o market share e auxilia as organizações, no planejamento de portfólio de negócio. VI - Para se obter vantagem competitiva, as principais oportunidades são encontradas nas seguintes áreas: custo e qualidade, conhecimento e rapidez, barreiras à entrada e recursos financeiros. VII - Em relação ao processo de formulação e implementação da estratégia no processo de gestão estratégia, as etapas a serem seguidas são: identificar e analisar missão; objetivos e estratégias atuais; analisar os ambientes internos e externos; revisar a missão os objetivos; selecionar novas estratégias corporativas, de negócio e funcional; implementar as estratégias e após realizar o feedback.
Está(ão) CORRETA(s):
Q1062758
Administração Geral
Em relação ao processo de planejamento, analise as afirmativas abaixo.
I - O planejamento é o processo para estabelecer objetivos e determinar como atingi-los. II - Os objetivos são resultados específicos que se deseja obter. III - O planejamento não estabelece um cenário para as outras funções gerenciais, como organização, liderança e controle. IV - Como benefícios do planejamento, pode-se citar melhor foco e flexibilidade, orientação para a ação, investimentos mais elevados, coordenação, controle e administração do tempo. V - Definir objetivos, determinar em que ponto se está em relação a eles, desenvolver suas premissas em relação às condições futuras, identificar e escolher entre as alternativas de atingir os objetivos e implementar planos de ação nos níveis estratégico, tático e operacional e avaliar resultados são etapas do planejamento. VI - Os orçamentos organizacionais são planos de alocação de recursos para atividades ou projetos.
Está(ão) CORRETA(s):
I - O planejamento é o processo para estabelecer objetivos e determinar como atingi-los. II - Os objetivos são resultados específicos que se deseja obter. III - O planejamento não estabelece um cenário para as outras funções gerenciais, como organização, liderança e controle. IV - Como benefícios do planejamento, pode-se citar melhor foco e flexibilidade, orientação para a ação, investimentos mais elevados, coordenação, controle e administração do tempo. V - Definir objetivos, determinar em que ponto se está em relação a eles, desenvolver suas premissas em relação às condições futuras, identificar e escolher entre as alternativas de atingir os objetivos e implementar planos de ação nos níveis estratégico, tático e operacional e avaliar resultados são etapas do planejamento. VI - Os orçamentos organizacionais são planos de alocação de recursos para atividades ou projetos.
Está(ão) CORRETA(s):
Q1062757
Administração Geral
Considerando os conceitos apresentados por Oliveira (2017) sobre centralização, descentralização e
delegação, analise as alternativas e preencha as lacunas, com: I - Descentralização; II - Centralização e III -
Delegação.
( ) _________________ é a concentração do poder decisório na alta administração da empresa. ( ) _________________ é o processo de transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado, criando o correspondente compromisso pela execução da tarefa. ( ) _________________ é a menor concentração do poder decisório na alta administração da empresa, sendo, portanto, mais distribuído por seus diversos níveis hierárquicos. ( ) _________________ é ligada à pessoa, atuação mais informal. ( ) _________________ geralmente, atinge vários níveis hierárquicos. ( ) _________________ atinge um nível hierárquico.
A sequência CORRETA está na alternativa:
( ) _________________ é a concentração do poder decisório na alta administração da empresa. ( ) _________________ é o processo de transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado, criando o correspondente compromisso pela execução da tarefa. ( ) _________________ é a menor concentração do poder decisório na alta administração da empresa, sendo, portanto, mais distribuído por seus diversos níveis hierárquicos. ( ) _________________ é ligada à pessoa, atuação mais informal. ( ) _________________ geralmente, atinge vários níveis hierárquicos. ( ) _________________ atinge um nível hierárquico.
A sequência CORRETA está na alternativa:
Q1062756
Administração Geral
Hitt, Miller e Colella (2015) descrevem o poder como uma capacidade daqueles que o detêm no sentido de
alcançar os resultados que almejam. Nada seria alcançado nas organizações se os indivíduos não
exercessem o poder. Com base no exposto, analise as alternativas:
I - Os indivíduos são capazes de conquistar o poder de várias maneiras. As bases do poder incluem o poder individual, o poder legítimo, o poder de recompensa, o poder coercitivo, o poder da expertise e o poder da referência. II - O poder de referência é capaz de influenciar um espectro mais amplo de comportamentos do que os outros tipos de poder, porque é o poder resultante do desejo de outras pessoas se identificarem com a pessoa objeto de referência. III - É possível obter poder identificando as contingências críticas enfrentadas pela organização, criando dependências, mostrando-se capaz de lidar com a incerteza, tornando-se insubstituível e controlando o processo de tomada de decisão.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção CORRETA:
I - Os indivíduos são capazes de conquistar o poder de várias maneiras. As bases do poder incluem o poder individual, o poder legítimo, o poder de recompensa, o poder coercitivo, o poder da expertise e o poder da referência. II - O poder de referência é capaz de influenciar um espectro mais amplo de comportamentos do que os outros tipos de poder, porque é o poder resultante do desejo de outras pessoas se identificarem com a pessoa objeto de referência. III - É possível obter poder identificando as contingências críticas enfrentadas pela organização, criando dependências, mostrando-se capaz de lidar com a incerteza, tornando-se insubstituível e controlando o processo de tomada de decisão.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção CORRETA:
Q1062754
Administração Geral
Negociação é o processo por meio do qual partes com diferentes preferências e interesses tentam chegar a
um acordo e a uma solução. Os administradores/gestores devem reforçar suas competências para a
negociação, uma vez que serão chamados a negociar em muitas situações (HITT, MILLER E COLELLA, 2015).
Analise as afirmativas abaixo, considerando as noções apresentadas.
I - Algumas vezes são necessárias negociações para solucionar o conflito. Em algumas situações, os gestores podem agir como uma terceira parte, assumindo papéis de mediadores e, caso necessário, de árbitros, para se chegar a um acordo negociado, pensando exclusivamente no ganho da organização. II - Em relação às táticas de negociação, estas podem ser distributivas, integrativas e de estruturação de atitudes. III - O processo de negociação, de modo geral, é um processo de quatro estágios. Sendo eles, preparação, determinação do processo de negociação, negociação do acordo e fechamento do acordo. IV - As estratégias de negociação podem ser, dentre outras, distributivas e integrativas e se concentram em vencer ou chegar a um resultado mutuamente benéfico.
A partir dessa análise, está CORRETA somente a alternativa:
I - Algumas vezes são necessárias negociações para solucionar o conflito. Em algumas situações, os gestores podem agir como uma terceira parte, assumindo papéis de mediadores e, caso necessário, de árbitros, para se chegar a um acordo negociado, pensando exclusivamente no ganho da organização. II - Em relação às táticas de negociação, estas podem ser distributivas, integrativas e de estruturação de atitudes. III - O processo de negociação, de modo geral, é um processo de quatro estágios. Sendo eles, preparação, determinação do processo de negociação, negociação do acordo e fechamento do acordo. IV - As estratégias de negociação podem ser, dentre outras, distributivas e integrativas e se concentram em vencer ou chegar a um resultado mutuamente benéfico.
A partir dessa análise, está CORRETA somente a alternativa:
Q1062753
Administração Geral
Para Hitt, Miller e Colella (2015) a comunicação é um processo interpessoal de envio e recepção de símbolos
com mensagens anexadas. Com base nessa assertiva, analise os itens abaixo:
I - A comunicação eficaz ocorre quando a mensagem é completamente entendida. II - A comunicação eficiente ocorre a um custo mínimo em termos de recursos gastos. Tempo, em particular, é um importante recurso do processo de comunicação. III - A comunicação eficiente ocorre quando a mensagem é completamente entendida. IV - A comunicação eficaz ocorre a um custo mínimo em termos de recursos gastos. Tempo, em particular, é um importante recurso do processo de comunicação. V - São ruídos no processo da comunicação, problemas de semântica, ausência de feedback, canais inadequados, distrações físicas, efeitos de status e diferenças culturais. VI - São ruídos no processo da comunicação, apenas a ausência de feedback, canais inadequados, distrações físicas e diferenças culturais. VII - O processo de comunicação interativo bidirecional de comunicação interpessoal deve possuir um emissor, um receptor, uma mensagem, um canal e um processo de feedback.
A partir dessa análise, está CORRETA somente a alternativa:
I - A comunicação eficaz ocorre quando a mensagem é completamente entendida. II - A comunicação eficiente ocorre a um custo mínimo em termos de recursos gastos. Tempo, em particular, é um importante recurso do processo de comunicação. III - A comunicação eficiente ocorre quando a mensagem é completamente entendida. IV - A comunicação eficaz ocorre a um custo mínimo em termos de recursos gastos. Tempo, em particular, é um importante recurso do processo de comunicação. V - São ruídos no processo da comunicação, problemas de semântica, ausência de feedback, canais inadequados, distrações físicas, efeitos de status e diferenças culturais. VI - São ruídos no processo da comunicação, apenas a ausência de feedback, canais inadequados, distrações físicas e diferenças culturais. VII - O processo de comunicação interativo bidirecional de comunicação interpessoal deve possuir um emissor, um receptor, uma mensagem, um canal e um processo de feedback.
A partir dessa análise, está CORRETA somente a alternativa:
Q1062752
Administração Geral
A liderança estratégica cria a capacidade para uma mudança estratégica permanente (SCHERMERHORNN
JÚNIOR, 2014). A partir desse conceito, analise as afirmativas abaixo, considerando a perspectiva dos
autores que corroboraram para o com o conceito de liderança estratégica.
I - Tom Peters recomenda que devemos tirar a atenção dos gerentes e líderes das conquistas passadas para concentrá-la no papel da inovação como principal fonte de vantagem competitiva. O sucesso no passado não é garantia de sucesso no futuro. II - Peter Senge chama de organização que aprende aquela que mobiliza as pessoas, valores e sistemas de mudança contínua e atua para a melhoria do desempenho e age guiada pelas lições adquiridas por meio da experiência e do compartilhamento III - Os pesquisadores R. Duane Ireland e Michael Hitt definem a liderança estratégica como a capacidade de antecipar, enxergar, manter flexibilidade, pensar estrategicamente e trabalhar com as pessoas para iniciar mudanças que criarão um futuro viável para a organização. IV - A meta da liderança estratégica é criar uma competência essencial a partir da capacidade de mudar de modo contínuo e bem sucedido. E essa mudança deve ter um objetivo estratégico voltado para o cliente. V - A liderança estratégica possui seis componentes fundamentais: determinar o objetivo ou visão da organização; explorar e manter as competências essenciais da organização; desenvolver o capital humano da organização; manter uma cultura organizacional eficaz; enfatizar e demonstrar práticas éticas e estabelecer controles organizacionais equilibrados.
A partir dessa análise, está CORRETA a alternativa:
I - Tom Peters recomenda que devemos tirar a atenção dos gerentes e líderes das conquistas passadas para concentrá-la no papel da inovação como principal fonte de vantagem competitiva. O sucesso no passado não é garantia de sucesso no futuro. II - Peter Senge chama de organização que aprende aquela que mobiliza as pessoas, valores e sistemas de mudança contínua e atua para a melhoria do desempenho e age guiada pelas lições adquiridas por meio da experiência e do compartilhamento III - Os pesquisadores R. Duane Ireland e Michael Hitt definem a liderança estratégica como a capacidade de antecipar, enxergar, manter flexibilidade, pensar estrategicamente e trabalhar com as pessoas para iniciar mudanças que criarão um futuro viável para a organização. IV - A meta da liderança estratégica é criar uma competência essencial a partir da capacidade de mudar de modo contínuo e bem sucedido. E essa mudança deve ter um objetivo estratégico voltado para o cliente. V - A liderança estratégica possui seis componentes fundamentais: determinar o objetivo ou visão da organização; explorar e manter as competências essenciais da organização; desenvolver o capital humano da organização; manter uma cultura organizacional eficaz; enfatizar e demonstrar práticas éticas e estabelecer controles organizacionais equilibrados.
A partir dessa análise, está CORRETA a alternativa:
Q1062751
Administração Geral
Analise as alternativas abaixo, considerando, de acordo com Maximiano (2011), algumas das principais
ideias da administração no início do século XX.
I - No período de 1900, nos Estados Unidos, Frederick Taylor, apresentou contribuições para o movimento da administração cientifica, ele pertencia a escola clássica da administração, seu enfoque foi na eficiência dos processos produtivos. II - No período de 1910, na França, Henry Fayol, apresentou contribuições para as teorias da administração com a criação do processo da administração, ele pertencia a escola clássica da administração, seu enfoque foi no papel da administração nas organizações e outros empreendimentos. III - No período de 1910, na Alemanha, Max Weber, apresentou contribuições para as teorias da administração sobre o tipo ideal de Burocracia, pertencia a escola clássica da administração, seu enfoque foi a natureza burocrática das organizações. IV - No período de 1910, nos Estados Unidos, Henry Ford, apresentou contribuições para as teorias da administração, com o estudo da linha de montagem móvel, pertencia a escola clássica da administração, seu enfoque foi a produção em massa. V - No período de 1920, nos Estados Unidos, Walter Shewhart, apresentou contribuições para as teorias da administração com o controle da qualidade, pertencia a escola da qualidade, seu enfoque foi o controle da qualidade dos produtos fabricados em massa. VI - No período de 1920, na Alemanha, Ludwing von Bertalanffy, apresentou contribuições para as teorias da administração com a teoria dos sistemas, pertencia a escola do pensamento sistêmico, seu enfoque foi a complexidade e a totalidade. VII - No período de 1930, nos Estados Unidos, Elton Mayo, apresentou contribuições para as teorias da administração com a teoria das relações humanas, pertencia a escola das relações humanas e comportamento humano, seu enfoque foi no comportamento das pessoas em situações de trabalho.
A partir dessa análise, está CORRETA:
I - No período de 1900, nos Estados Unidos, Frederick Taylor, apresentou contribuições para o movimento da administração cientifica, ele pertencia a escola clássica da administração, seu enfoque foi na eficiência dos processos produtivos. II - No período de 1910, na França, Henry Fayol, apresentou contribuições para as teorias da administração com a criação do processo da administração, ele pertencia a escola clássica da administração, seu enfoque foi no papel da administração nas organizações e outros empreendimentos. III - No período de 1910, na Alemanha, Max Weber, apresentou contribuições para as teorias da administração sobre o tipo ideal de Burocracia, pertencia a escola clássica da administração, seu enfoque foi a natureza burocrática das organizações. IV - No período de 1910, nos Estados Unidos, Henry Ford, apresentou contribuições para as teorias da administração, com o estudo da linha de montagem móvel, pertencia a escola clássica da administração, seu enfoque foi a produção em massa. V - No período de 1920, nos Estados Unidos, Walter Shewhart, apresentou contribuições para as teorias da administração com o controle da qualidade, pertencia a escola da qualidade, seu enfoque foi o controle da qualidade dos produtos fabricados em massa. VI - No período de 1920, na Alemanha, Ludwing von Bertalanffy, apresentou contribuições para as teorias da administração com a teoria dos sistemas, pertencia a escola do pensamento sistêmico, seu enfoque foi a complexidade e a totalidade. VII - No período de 1930, nos Estados Unidos, Elton Mayo, apresentou contribuições para as teorias da administração com a teoria das relações humanas, pertencia a escola das relações humanas e comportamento humano, seu enfoque foi no comportamento das pessoas em situações de trabalho.
A partir dessa análise, está CORRETA:
Q1062592
Administração Geral
Segundo Antonio Cesar Amaru Maximiano (2009), da qualidade do processo de comunicação depende a eficácia das relações interpessoais nas organizações. Nesse sentido, de acordo com o autor, são elementos do
processo de comunicação, EXCETO:
Q1062591
Administração Geral
De acordo com Idalberto Chiavenato (2010), as equipes são mais do que simples grupos humanos, pois elas
têm características ímpares que os grupos não possuem. Com efeito, segundo o autor, são características
ímpares das equipes, EXCETO:
Ano: 2019
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPC-PA
Prova:
CESPE - 2019 - MPC-PA - Analista Ministerial - Administração |
Q1061930
Administração Geral
As ferramentas para a gestão da qualidade incluem aquela voltada
a promover a qualidade na integralidade da estrutura organizacional
e de sua rede de fornecedores e clientes, que é denominada
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