Com relação à tomada de decisão, marque (V) para as afirmativas verdadeiras e (F), para as falsas.

( ) Um problema é uma situação que ocorre quando o estado atual das coisas é diferente do estado desejado das coisas.

( ) Uma oportunidade é uma situação que ocorre quando as circunstâncias oferecem a uma organização a chance de ultrapassar seus objetivos e metas estabelecidos.

( ) Decisões não programadas são soluções para problemas rotineiros, determinadas por regras, procedimentos ou hábitos.

( ) Certeza é uma condição para tomada de decisão em que os administradores têm informações imprecisas, mensuráveis e confiáveis sobre os resultados das várias alternativas que estão sendo consideradas.

( ) Turbulência é uma condição para tomada de decisão que ocorre quando as metas não são claras ou quando o meio ambiente muda muito depressa.

( ) Decisões programadas são soluções específicas criadas através de um processo não-estruturado para resolver problemas não rotineiros.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de cima para baixo.

“A única vantagem sustentável que uma empresa tem é aquilo que ela coletivamente sabe, a eficiência com que ela usa o que sabe e a prontidão com que ela adquire novos conhecimentos”. (DAVENPORT apud MARQUES, 2007, pg. 109)

Com base no texto acima, pode-se entender que o valor do conhecimento é um bem difícil de ser estimado. A criação de novos conhecimentos permite formas de trabalho inovadoras e maior eficiência. A aquisição de conhecimento pode ser fruto da troca de experiências entre membros de uma organização. Contudo, esse conhecimento só se transforma em valor quando ele é capaz de contribuir para a melhoria dos processos de negócio, passa a integrar a cultura corporativa, dirá as melhores práticas, favorece as visões estratégicas e é embasado em ações aprendidas ao longo do tempo.

O valor adicionado à empresa, além do capital humano, pode ser representado pela intersecção de outros quais círculos?

Considerando que as ações de fiscalização são um exemplo de atividades que devem ser planejadas e organizadas tendo em vista diversos elementos e fatores, analise as afirmativas a seguir.

I. No planejamento, deve-se estipular o que fazer, onde fazer e quais serão os responsáveis.

II. No planejamento, busca-se estabelecer os meios ou formas que possibilitem a realização das ações e, consequentemente, os resultados pretendidos.

III. Planejar significa interferir na realidade para transpor de uma situação conhecida a uma outra situação, desejada.

IV. Planejar é definir um objetivo e trabalhar com estratégias e ações, sempre visando o curto prazo, ou seja, a realização dos objetivos.

Estão corretas as afirmativas

Os serviços têm características que lhe são peculiares, pela sua própria natureza, como, por exemplo:

I- perecibilidade;

II- separabilidade;

III- variabilidade.

É(São) correta(s):

Uma organização global está passando por um processo de revisão de sua estratégia devido às mudanças significativas no ambiente de negócios, como a pandemia de COVID-19 e mudanças regulatórias em vários países em que opera. Assinale qual das seguintes abordagens de Planejamento Estratégico seria mais apropriada para enfrentar essa situação de alta incerteza.

A gestão da informação em uma organização pública envolve vários processos. Qual deles é considerado essencial para a tomada de decisão? 

Uma ferramenta eficaz na gestão do relacionamento com o cliente é:

Assinale a seguir a técnica de negociação que consiste em uma reunião preparatória da negociação. Os negociadores e seus auxiliares procuram elencar o máximo possível de variáveis que podem ser acionadas pela outra parte, até esgotar as possibilidades conhecidas. Em seguida, é feita uma análise de cada variável e, sobre ela, desenhada uma alternativa de neutralização e/ ou réplica.

Ao analisar a organização de uma empresa, é fundamental compreender os elementos que contribuem para sua eficácia e funcionamento. Considerando o conteúdo sobre a organização das empresas, qual das seguintes afirmativas melhor descreve a importância da estrutura organizacional?

Como a análise de custos pode auxiliar na tomada de decisões estratégicas de uma empresa?

Para uma eficaz resolução dos conflitos, é preciso compatibilizar alguns passos a serem seguidos, a conhecer:

1.Focalizar em necessidades individuais e compartilhadas

2.Esclarecer as percepções

3.Gerar opções de ganhos mútuos

4.Criar uma atmosfera afetiva

A sequência correta em que ocorre esse processo é:

A decisão organizacional de não iniciar ou de descontinuar uma atividade que enseje a possibilidade de risco ou, ainda, de desfazer-se do objeto sujeito ao risco está associada 

Existe um modelo de tomada de decisão em que as condições cognitivas são de certeza. O exame das alternativas é feito a partir de uma análise completa e cálculos de consequências. A modalidade de escolha é o cálculo, e o critério de decisão é a otimização.

Essas características referem-se ao seguinte modelo: 

Suponha que você esteja implementando um processo de tomada de decisões na Universidade Federal de Sergipe e necessita determinar a tomada de decisões em níveis hierárquicos dentro da instituição. Diante disso, você está lidando com uma questão de: 

[Questão Inédita] No contexto organizacional, a decisão programada é:

[Questão Inédita] No contexto do processo decisório organizacional, qual das seguintes etapas envolve a seleção da melhor alternativa após a avaliação das opções disponíveis?

A respeito de ferramentas de qualidade e solução de problemas, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(1) Matriz GUT.
(2) Brainstorming

( ) É um processo de grupo em que os indivíduos emitem ideias de forma livre, sem críticas, no menor espaço de tempo possível.

( ) Apresenta como característica o desenvolvimento da capacidade de aceitar e conviver com diferenças conceituais e multidisciplinares.

( ) É a representação de problemas, ou riscos potenciais, por meio de quantificações que buscam estabelecer prioridades para abordá-los, visando a minimizar os impactos. 

Como se chama a técnica que, por meio do compartilhamento espontâneo de ideias, busca encontrar a solução para um problema ou gerar insights de criatividade?

Considerando os diversos estilos adotados pelos tomadores de decisão, tais estilos podem variar sob dois aspectos básicos: quanto ao foco e quanto ao uso da informação. A combinação desses dois aspectos básicos resulta em certos estilos de tomadores de decisão e suas respectivas características. Nesse sentido, assinale a alternativa cuja indicação da combinação dos estilos de liderança está correta: