Sobre a seqüência de análises e decisões que envolvem o planejamento estratégico, leia as sentenças e assinale a alternativa correta:

I. A missão define o papel da organização na sociedade. Reflete a percepção de oportunidades e ameaças, os valores da organização e sua vocação. A vocação compreende as áreas em que a organização tem facilidade para atuar. É o reflexo das competências e recursos da organização.

II. No cumprimento da missão, as organizações enfrentam ameaças e oportunidades do ambiente. Quanto mais competitivo, instável e complexo o ambiente, menor a necessidade de analisá-lo continuamente.

III. Atitudes e preferências, estilos de vida, expectativas e medos coletivos, tendências e hábitos, são informações que podem indicar oportunidades e ameaças.

A incerteza e as modificações do futuro fazem do planejamento uma necessidade. Sem planejamento, as decisões comerciais ficariam ao capricho do acaso, de escolhas de última hora. Sobre o tema, planejamento estratégico, leia as sentenças e assinale a alternativa correta:

I. Planejamento estratégico é o processo de definir a relação desejada da organização com seu ambiente. O processo de definir objetivos de longo prazo da organização no que se refere às diretrizes internas, independente do mercado externo/ consumidor.

II. Um processo sistemático de planejamento estratégico é uma seqüência de análises e decisões que compreende o entendimento da missão, a análise do ambiente externo, a análise do ambiente interno e definição do plano estratégico.

III. O ponto de partida do planejamento estratégico é o entendimento da missão, que compreende quais produtos e serviços são ou serão oferecidos para quais clientes e mercados.

Assinale a alternativa que não apresenta parte ou passagem compatível no processo de comunicação.

Acerca da liderança, assinale a alternativa correta.

A respeito do conceito de eficiência e eficácia, assinale a alternativa correta.

A gestão do desempenho estabelece o foco nos diferenciais entre o desempenho esperado (DE) e o desempenho real (DR), ou seja, o DE pode ser igual, superior ou inferior ao DR.

Considerando essa informação, assinale a alternativa em que o DR é superior ao DE.

A motivação procura explicar por que as pessoas se comportam. A Administração Científica baseava-se na concepção do homo economicus, segundo a qual o comportamento do homem é motivado exclusivamente pela busca do dinheiro e pelas recompensas salariais e materiais do trabalho. Toda a Abordagem Clássica da Administração se alicerçava nessa estreita teoria da motivação.

CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Campus, 1999.

A respeito da motivação humana, assinale a alternativa correta.

A motivação é um componente preponderante no sucesso e na satisfação no trabalho de um indivíduo. Uma das formas de motivar uma pessoa ou grupo é estabelecer a ____________, que enfatiza a fixação participativa de metas tangíveis, verificáveis e mensuráveis. A alternativa que completa corretamente a assertiva é:

A base da _____________ é que as pessoas comparam seus esforços (recursos) e suas recompensas (resultados) com a proporção entre recursos e resultados de outros indivíduos que lhes são favoráveis. Considerando-se o tema motivação, o item que completa corretamente a lacuna é

É uma teoria que sustentava que as necessidades subjacentes a toda motivação humana podem ser organizadas em uma hierarquia de cinco níveis básicos. Propõe ainda que as necessidades de nível mais baixo de um indivíduo podem ser satisfeitas antes que a pessoa possa dedicar-se às necessidades psicológicas, de nível mais elevado. O texto trata da

São consideradas teorias motivacionais de processo, EXCETO:

A sigla ou acróstico SWOT é composta pelas iniciais das palavras Strenghts (forças), weaknesses (fraquezas), opportunities (oportunidades) e threats (ameaças). Ela é utilizada na área de

Segundo os princípios de administração, a contrapartida da autoridade é a

A sobrevivência das organizações vai além da busca por novos clientes, estando relacionada com uma série de fatores que determinarão o sucesso ou o seu fracasso.
I. Gerência autocrática. II. Desenvolvimento humano. III. Melhoria contínua. IV. Gestão de informação e comunicação. V. Garantia do lucro prioritariamente, qualidade depois.
Julgue os fatores relacionados acima, marcando V (verdadeiro) ou F (falso) e assinale a alternativa com a sequência correta.

As novas estratégias de negócios, com base no Modelo de Competição de Potter, estão baseadas em cinco fatores que podem levar uma empresa a mudar suas estratégias empresariais com consequências sobre seus processos de negócios. Assinale a alternativa que indica esses fatores.