Assinale a alternativa que apresenta os quatro momentos para o processamento técnico-político dos problemas, previstos no Planejamento Estratégico Situacional – PES.

Quando o ambiente e a empresa estão em situação inadequada, deve ser adotada a estratégia de

O planejamento determina antecipadamente o que se deve fazer e quais os objetivos devem ser alcançados. Tem-se como característica do planejamento operacional,

A tendência das organizações bem sucedidas são o crescimento e a ampliação de suas atividades, tanto quanto aos recursos como na expansão de mercados e volume de operações. Enquanto a organização cresce, existe cada vez mais uma necessidade de coordenação e de integração das partes envolvidas para garantir a eficiência e a eficácia.
A partir das informações contidas no texto acima, é INCORRETO afirmar que:

Assinale a alternativa que apresenta alguns dos componentes do planejamento estratégico como processo intelectual de estruturar e esclarecer os cursos de ação da empresa e os objetivos que deve alcançar.

No planejamento estratégico governamental, a entidade pública define onde quer chegar e como chegar nessa posição considerando respostas a uma série de questões. Qual é a questão que remete a responsabilidade da resposta à alta administração?

Preencha as lacunas e assinale a alternativa correta. A técnica denominada Balanced Scorecard permite ter uma visão do _____________ de todos os componentes que configuram o ______________ do negócio.

Os indicadores de desempenho de uma organização são aceitáveis ou satisfatórios quando os problemas dos usuários são resolvidos por meio do uso correto dos recursos. Assim, uma organização tem esses indicadores de desempenho quando ocorrem

Os obstáculos à eficácia da comunicação podem comprometer a transmissão, recepção e interpretação da informação e dos significados. Quais são as fontes de dificuldades para o processo de comunicação?

Ao se deparar com um problema no processo de atendimento ao público, um auxiliar do prefeito decidiu aplicar alguma metodologia ou técnica que pudesse simplificá-lo. Dentre as várias alternativas apresentadas pelos assessores da pasta para a organização da fila de atendimento ao público, é tecnicamente recomendado optar pela combinação das seguintes abordagens de simplificação de processos: 

Adotando princípios do modelo de Governo Aberto, a diretora de uma escola municipal reuniu os professores, alunos, funcionários e representantes familiares para identificar os principais problemas enfrentados atualmente, como forma de justificar as ações para o plano de ação que será executado no ano de 2017. Após ampla e irrestrita discussão, com o auxílio de um administrador da secretaria de educação do município, foi produzida a seguinte matriz: Aplicando-se a técnica GUT para priorização de problemas, o administrador efetuou os cálculos e foi estabelecido como prioritário o problema

Os componentes da remuneração estratégica, segundo Pontes (2010), são

Segundo Robbins (2010), o que parece ter faltado às teorias comportamentais sobre Liderança foi a consideração dos fatores situacionais que influenciam o sucesso ou o fracasso.

PORTANTO

Prever o sucesso da liderança é muito mais complexo do que identificar alguns poucos traços ou comportamentos preferenciais. Assim, uma coisa é dizer que a eficácia da liderança depende da situação, outra é ser capaz de identificar essas condições situacionais.

São premissas da Teoria Situacional de Hersey e Blanchard (SLT):

I- Centra seus focos sobre os liderados (são os liderados quem aceitam ou não o líder e a eficácia dependerá de suas ações).

II- A liderança bem sucedida é alcançada pela escolha do estilo adequado, que os autores argumentam ser contingente ao nível de prontidão dos liderados.

III- Prontidão refere-se à habilidade e à disposição demonstradas pelas pessoas para a realização de uma determinada tarefa.

IV- Quatro comportamentos são específicos dos líderes – do estilo mais diretivo ao mais laissez-faire.

V- A teoria reconhece a importância dos liderados e baseia-se na lógica de que os líderes podem compensar as limitações motivacionais e de capacitação de seus seguidores.

São corretas as afirmativas

A motivação pode ser considerada, segundo Robbins (2010), como um processo responsável pela intensidade (energização), direção (foco) e persistência (manutenção) dos esforços de uma pessoa ou grupo de pessoas para o alcance de determinados objetivos/metas.

Sobre as teorias de motivação, segundo Robbins (2010),

A cultura organizacional pode ser forte ou fraca. É forte quando seus valores são compartilhados intensamente pela maioria dos funcionários e influencia seus comportamentos e expectativas. Empresas como IBM, 3M, Merck, Hewlett-Packard, Sony, Honda e Toyota estão entre aquelas que ostentam culturas corporativas fortes.

CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.

Segundo Chiavenato (2004), cada organização cultiva e mantém sua própria cultura. É por essa razão que algumas empresas são conhecidas por suas peculiaridades próprias.

Diante do exposto, compreende-se por cultura organizacional na perspectiva de Chiavenato (2004):

I- Cultura equivale ao modo de vida da organização, em todos os seus aspectos, como ideias, crenças, costumes, regras e técnicas.

II- A cultura corporativa é o conjunto de hábitos e de crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas, compartilhado por todos os membros da organização.

III- A cultura organizacional refere-se ao sistema de significados, compartilhados por todos os membros, e que distingue uma organização das demais.

IV- Cultura organizacional é o modo institucionalizado de pensar e de agir que existe em uma empresa e sua essência é expressa pelo modo como a organização faz seus negócios e trata seus clientes e funcionários.

V- A cultura organizacional pode ser medida pelo grau de autonomia ou de liberdade existente em suas unidades e o grau de lealdade e de respeito expressos pelos seus funcionários.

VI- A cultura representa o universo simbólico da organização e proporciona um referencial de padrões de desempenho entre funcionários, influenciando a pontualidade, a produtividade e a preocupação com a qualidade do serviço ao cliente.

Estão corretas as afirmativas

A comunicação organizacional interna ocorre em dois sentidos: horizontal – no mesmo nível hierárquico, e vertical – entre os níveis hierárquicos. Marque a alternativa correta que dispõe sobre a função da comunicação vertical.

A comunicação é uma atividade administrativa com dois propósitos principais, que promovem um ambiente que conduz a um espírito de equipe e a um melhor desempenho das tarefas. Assinale a alternativa que apresenta corretamente esses dois propósitos.

Em relação à importância da Comunicação para se Administrar, é correto afirmar que a Comunicação requer:

Um princípio é uma afirmação válida para determinada situação; é uma previsão antecipada que deverá ser feita quando ocorrer aquela situação (CHIAVENATO, 2011). Focando nos princípios da administração científica de Taylor, analise e relacione as seguintes descrições.

1. Planejamento

2. Preparo

3. Controle

4. Execução

( ) substituição da improvisação pela ciência.

( ) arranjo físico de máquinas e equipamentos.

( ) distribuição de atribuições e responsabilidades.

( ) seleção dos trabalhadores, segundo suas aptidões.

( ) treinamento dos trabalhadores para elevar produtividade.

( ) certificação da realização do trabalho, conforme métodos e planos.

A sequência correta é

A eficiência é um dos critérios básicos de mensuração e avaliação do desempenho das organizações. “Eficiência” é:

1) cumprir regulamentos internos.

2) fazer corretamente as coisas.

3) fazer as coisas necessárias.

4) preocupar-se com os fins.

5) ser pontual no trabalho.

Estão corretas, apenas: