Questões de Concurso
Sobre gestão estratégica em administração geral
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Relacione os conceitos do planejamento estratégico nas empresas às suas respectivas características:
1- Ameaça
2- Visão
3- Valores
4- Missão
5- Propósitos
6- Cenários
( ) limite que os principais responsáveis pela empresa enxergam dentro de um período de tempo mais longo.
( ) corresponde à explicitação dos setores de atuação dentro da missão em que a empresa já atua.
( ) representam situações, critérios e medidas para a preparação do futuro da empresa.
( ) conjunto de princípios, crenças e questões éticas fundamentais de uma empresa.
( ) força ambiental incontrolável pela empresa, que cria obstáculos à sua ação estratégica.
( ) determinação do motivo central da existência da empresa, de quem é atendido com seus produtos.
A sequência correta é
A competição estratégica é algo relativamente novo. Sobre esse tema e seus elementos básicos leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.
I. A capacidade de compreender o sistema no qual interagem os competidores, clientes, recursos e pessoas é muito importante.
II. A disponibilidade de recursos para investir em novos usos é muito importante.
III. A capacidade de avaliar e decidir sobre os investimentos com segurança e consistência de informações é muito importante.
Leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.
I. A construção da Vantagem competitiva é um produto de estratégias desenvolvidas pelas empresas, decorrentes de seu planejamento estratégico.
II. Quando se fala em estratégia de empresa não é mais em regras gerais de racionalização. A empresa passa a ser um ator essencial na vida social e a análise não pode mais se contentar em reduzi-las à unidade de base do sistema capitalista.
III. A competitividade existiu muito antes da estratégia, pois durante muitos anos a seleção natural de Darwin, baseada na adaptação e sobrevivência do mais apto, já estabelecia a competitividade.
Leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.
I. Os objetivos refletem um conjunto de desejos a serem atingidos.
II. Metas são os desejos que têm como características o fato de serem específicas, realistas, com possibilidades de verificação, determinação de prazos para a sua realização e a existência de alvos para serem atingidos.
III. Metas organizacionais são aquelas que refletem os desejos daqueles que lá trabalham.
FÁBULA DA FORMIGA E DA CIGARRA
"Era uma vez uma formiguinha e uma cigarra, muito amigas.
Durante todo o outono a formiguinha trabalhou sem parar e armazenou comida para o período de inverno, não aproveitou nada do sol, da brisa suave do fim da tarde e nem do bate papo com os amigos ao final do expediente de trabalho tomando uma cerveja, seu nome era trabalho e seu sobrenome, sempre.
Enquanto isso a cigarra só queria saber de cantar nas rodas de amigos nos bares da cidade, não desperdiçou um minuto sequer, cantou durante todo o outono, dançou, aproveitou o sol, curtiu para valer sem se preocupar com o inverno que estava por vir.
Então, passados alguns dias, começou a esfriar, era o inverno que estava começando. A formiguinha exausta entrou em sua singela e aconchegante toca repleta de comida.
Mas alguém chamava por seu nome do lado de fora da toca e quando abriu a porta para ver quem era, ficou surpresa com o que viu sua amiga cigarra dentro de uma Ferrari com um maravilhoso casaco de vison.
E a cigarra falou para a formiguinha: Olá amiga, vou passar o inverno em Paris, será que você poderia cuidar de minha toca? E a formiguinha respondeu: Claro, sem problema, mas o que lhe aconteceu que você vai para Paris e está com esta Ferrari?
No que a cigarra responde: Imagine você que eu estava cantando em um bar na semana passada e um produtor gostou da minha voz e fechei um contrato de seis meses para fazer shows em Paris... A propósito, a amiga deseja algo de lá?
Respondeu a formiguinha: Desejo sim, se você encontrar por lá tal de La Fontaine, mande ele para o quinto dos infernos!!!"
A partir do texto acima, faça um link com a visão estratégica e operacional e julgue as alternativas abaixo:
Falar de cliente é como falar de pessoas e personalidades, e cada uma possui a sua. No caso de clientes, é a mesma coisa; cada empresa possui o seu tipo de cliente com sua característica. Além disso, para atender a alguns tipos de cliente, é preciso alguma preparação especial por parte de quem irá atendê-los.
Considerando esse contexto, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando o tipo de cliente às suas características.
COLUNA I
1. Cliente inseguro
2. Cliente indeciso
3. Cliente dispersivo
4. Cliente dominador
COLUNA II
( ) Tem dificuldades de tomar decisões, pede a opinião de alguém conhecido para ajudá-lo.
( ) Aquele que não consegue se concentrar naquilo que está fazendo ou buscando.
( ) Pessoa que tem opinião formada a respeito das coisas e não gosta de ser influenciado.
( ) Pessoa que não consegue decidir sozinha e que,
geralmente, gasta muito tempo tentando escolher
um produto.
Analise as afirmativas seguintes.
“ouvimos o que o outro não disse”
“outros entendem o que não dissemos”
As frases acima apresentam, no processo de comunicação,
uma situação de:
Analise a imagem a seguir.
A imagem apresenta diversas organizações que possuem
um mesmo perfil/característica. São elas:
Observe os objetivos estratégicos que podem ser relacionados a uma Instituição Federal de Ensino Superior (IFES). Associe corretamente cada um deles à perspectiva mais apropriada, tendo como referência o modelo padrão do Balanced Scoreadcard de Kaplan e Norton.
( ) Ofertar educação superior com qualidade
( ) Revisar as normas acadêmicas de desligamento de curso
( ) Implantar uma nova política de qualificação dos servidores
1 Perspectiva do Cliente
2 Perspectiva Processos Internos
3 Perspectiva Aprendizagem e Crescimento
Qual a sequência correta para a associação, de cima para baixo?
Com o intuito de pensar no futuro e estabelecer metas para os próximos quatro anos de atuação, a gestão central de uma universidade desenvolveu um processo participativo de planejamento estratégico. Para iniciar os trabalhos, foi verificada a necessidade de analisar o contexto vivenciado pela universidade. Houve a escolha pela análise SWOT, na qual os elementos do ambiente interno (pontos fortes e pontos fracos) são confrontados pelos elementos verificados no ambiente externo (oportunidades e ameaças). Para que a consolidação dessa visão geral da universidade pudesse retratar a realidade vivenciada nas unidades acadêmicas e administrativas, o exercício foi repassado para essas unidades de forma que cada uma delas fizesse a sua própria análise SWOT. Dados alguns dos resultados,
I. A deterioração dos equipamentos nas salas de aula aliado à ausência de sinal estável de internet para alunos e professores durante as atividades didáticas foram compreendidas como uma ameaça na unidade.
II. A qualidade decrescente do ensino médio, refletida nos resultados obtidos pelas escolas da cidade nas últimas edições do ENEM, foram analisadas como elemento crítico dentre os pontos fracos verificados na unidade.
III. As instalações de alta qualidade de limpeza e conservação da Biblioteca Central, assim como o acesso facilitado aos usuários à grande variedade de títulos nela disponíveis, foram analisados como uma oportunidade existente na unidade.
IV. A qualificação do corpo docente, composta por 100% de
doutores com publicações frequentes em periódicos
classificados como A e B no Qualis-Periódico da área de
atuação da unidade acadêmica, é compreendida como um
ponto forte da unidade.
São considerados princípios éticos:
I. Respeitar às privacidades alheias, com respeito às diferenças individuais apresentadas pelos membros da instituição.
II. Desenvolver o espírito de fidelidade na instituição, independente a que setor ou grupo pertença.
III. Instituir uma relação hierárquica que zele pelos desejos de seus gestores, evitando um diálogo muito transparente que possa inibir os interesses da instituição.
IV. Eliminar participantes que apresentarem condutas éticas incoerentes, excluindo‐os imediatamente antes que uma justificativa seja criada.
Uma instituição que é aberta e democrática, se organiza para ter um bom clima organizacional orientando‐se por princípio(s) indicado(s) em
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