Questões de Concurso
Sobre gestão estratégica em administração geral
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PILOTAR O AVIÃO 1- Um objetivo bem definido. 2- Um plano de voo. 3- Processos operacionais perfeitamente controlados, que respondem coerentemente aos comandos, sendo as respostas aquelas esperadas. 4- Registros (além da “caixa-preta”, um diário de bordo, seja para controle imediato, seja para pós-voo). 5- Instrumentos de bordo habilitando o piloto às melhores tomadas de decisão. 6- Pessoas qualificadas a operarem de forma padronizada os seus processos.
“PILOTAR” UMA ORGANIZAÇÃO ( ) Marketing, vendas, logística, produção, manutenção e treinamento sob controle de desempenhos previstos. ( ) Planejamento da Qualidade, programa de produção, planos de logística, de manutenção, de treinamento, de fluxo de caixa, de investimentos, de contingências, de segurança e de reconhecimento. ( ) Indicadores de desempenho que fornecem as indicações precisas e completas do que estiver acontecendo e for essencial para a gestão de processos, clientes, meio ambiente, finanças, rentabilidade, etc. ( ) Vendas, custos globais, grau de satisfação dos clientes, treinamento e rentabilidade devidamente comunicados para todos aqueles que devessem contribuir para alcançá-los. ( ) Medidas de desempenho dos processos e dos produtos, da satisfação dos clientes, de treinamentos capazes de demonstrar a qualidade praticada e a proteção contra demandas judiciais. ( ) Pessoas com perfil adequado, realizando os seus processos de forma padronizada
Julgue o próximo item, a respeito de administração geral e postura profissional.
Eficácia se refere ao grau de atingimento de uma meta ou
propósito organizacional.
Julgue o próximo item, a respeito de administração geral e postura profissional.
Nas organizações, eficiência e eficácia são indicadores de
desempenho monitorados pela administração no exercício da
função denominada controle.
Julgue o próximo item, a respeito de administração geral e postura profissional.
Nas organizações, um dos papéis do líder é motivar seus
subordinados e isso ele alcança exercendo habilidades
interpessoais.
Acerca da comunicação no ambiente de trabalho, julgue o item a seguir.
Os termos comunicar e informar são sinônimos: ambos
constituem ações que significam enviar uma mensagem para
alguém.
Acerca da comunicação no ambiente de trabalho, julgue o item a seguir.
Ao receber a mensagem do emissor, o receptor a compreende
imediatamente, sem reagir nem julgar seu conteúdo ou forma
de expressão.
Acerca da comunicação no ambiente de trabalho, julgue o item a seguir.
A mensagem de uma comunicação deve ser transmitida da
forma mais clara possível, para evitar ruídos no entendimento
por parte do receptor.
Acerca da comunicação no ambiente de trabalho, julgue o item a seguir.
O telefone é o canal de comunicação por meio do qual a
mensagem emitida pelo atendente é transmitida durante o
atendimento telefônico.
Julgue o item seguinte, relativo a relações humanas, desempenho profissional e desenvolvimento de equipes de trabalho.
As relações de confiança entre os membros de uma unidade ou
equipe de trabalho são fundamentais para que as decisões dos
gestores e líderes sobre a estruturação do trabalho e dos
sistemas de avaliação de desempenho e de recompensas sejam
aceitas pelos empregados.
Julgue o item seguinte, relativo a relações humanas, desempenho profissional e desenvolvimento de equipes de trabalho.
O suporte técnico e comportamental provido pelas chefias e
colegas de trabalho, o significado atribuído pelos empregados
às suas atividades e suas capacidades laborais ilustram
aspectos que interferem no desempenho de indivíduos e de
equipes de trabalho
Julgue o item seguinte, relativo a relações humanas, desempenho profissional e desenvolvimento de equipes de trabalho.
A formação de equipes de trabalho é uma solução apropriada
para problemas de desempenho na medida em que essa
modalidade de trabalho tende a despender menos recursos que
a modalidade de trabalho individual e a reduzir os conflitos
entre os funcionários.
Em relação ao conceito e aos tipos de estrutura organizacional, julgue o próximo item.
Estruturas que incentivam o controle rígido do trabalho, a
concentração do poder decisório e a criação de regulamentos
para dirigir o comportamento dos funcionários são apropriadas
para organizações que adotam estratégias competitivas focadas
na redução de custos.
Analise as afirmativas abaixo, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
( ) A pluralidade de funções imposta pela especialização exige o desdobramento da função de comando, cuja missão é dirigir todas as atividades para que essas cumpram harmoniosamente suas respectivas missões. Isso significa que, além de uma estrutura de funções especializada, a organização precisa também de uma estrutura hierárquica para dirigir as operações dos níveis que lhe estão subordinados.
( ) O princípio da hierarquia: o princípio escalar. Em toda organização formal existe uma hierarquia que divide a organização em camadas ou níveis de autoridade. Na medida em que se sobe na escala hierárquica, aumenta o volume de autoridade do administrador. Quanto maior a organização, maior tende a ser o número de níveis hierárquicos de sua estrutura.
( ) A nivelação hierárquica representa a especialização da direção, ou seja, a distribuição da autoridade e responsabilidade em cada um dos níveis de organização.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.
No âmbito organizacional, ________________ pode ser definida como a predisposição individual para exercer esforços que busquem o alcance de metas organizacionais, condicionadas pela capacidade desses esforços satisfazerem, simultaneamente, alguma necessidade individual. Não é uma característica individual, mas sim o resultado da interação entre a pessoa e determinada situação. Três elementos podem ser destacados nessa definição: esforço, metas organizacionais e necessidades.
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