Questões de Concurso
Sobre gestão estratégica em administração geral
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HIERARQUIA DE NECESSIDADES
A teoria da hierarquia de necessidades foi proposta pelo psicólogo norte-americano Abraham Maslow, com o intuito de demonstrar a relação existente entre o comportamento motivacional e as diferentes necessidades humanas.
Nesta teoria, as pessoas são motivadas a satisfazer uma necessidade elevada, situada em uma pirâmide hierárquica, conforme a necessidade do nível mais baixo for satisfeita. Essas necessidades são: fisiológicas; de segurança; sociais ou de participação; de estima; e de autorrealização.
As necessidades abordadas por Maslow podem ser definidas da seguinte forma:
• Necessidades fisiológicas: referem-se às necessidades básicas dos seres humanos, como fome, sede e sono;
• Necessidades de segurança: surgem a partir da busca por um ambiente estável, e que garanta a proteção do indivíduo. Em uma instituição, essas necessidades correspondem ao plano de saúde, previdência social e ambiente adequado de trabalho, por exemplo;
• Necessidades sociais ou de participação: são decorrentes da participação e aceitação de um indivíduo por parte dos outros, como a necessidade de pertencer a um grupo e ter amigos;
• Necessidades de autoestima: estão relacionadas ao modo que o indivíduo se avalia, conduzindo-o a sentimentos de poder, capacidade e aptidão;
• Necessidades de autorrealização: consistem na realização potencial do indivíduo, e são manifestadas, no momento em que todas as demais necessidades forem satisfeitas.
COMO FUNCIONA A PIRÂMIDE DE MASLOW
Maslow sugeriu que as necessidades dos seres humanos obedecem a uma hierarquia, ou seja, uma escala de valores a serem transpostos. Isso significa que no momento em que o indivíduo realiza uma necessidade, surge outra em seu lugar, exigindo sempre que as pessoas busquem meios para satisfazê-la.
Assim, à luz da teoria de Maslow, as pessoas não costumam buscar o reconhecimento pessoal ou o status se suas necessidades básicas estiverem insatisfeitas.
De acordo com essa teoria, é necessário preencher uma necessidade de cada vez antes de subir mais um degrau da pirâmide. Isso significa que, para se atingir a segurança, é preciso primeiro sanar as ausências básicas, e assim por diante.
CONCLUSÃO
O comportamento motivacional de indivíduos, conforme abordado por Maslow em sua teoria, é influenciado por diferentes necessidades. Neste contexto, em um ambiente de trabalho haverá divergência de necessidades, o que impede que todos os trabalhadores sejam completamente satisfeitos. Sendo assim, o estudo dessas necessidades associado ao emprego de estímulos de motivação, como reconhecimento profissional e um ambiente de trabalho seguro, pode contribuir com o aperfeiçoamento da questão motivacional na organização.
Adaptado. Disponível em: http://bit.ly/2OIMotu.
Com base no texto 'HIERARQUIA DE NECESSIDADES', leia as afirmativas a seguir:
I. O texto afirma que a teoria da hierarquia de necessidades foi proposta pelo psicólogo norte-americano Abraham Maslow, com o intuito de demonstrar que o aumento do custo na prestação de serviços está diretamente relacionado à carga tributária de um país.
II. De acordo com o autor, o estudo das necessidades humanas associado ao emprego de estímulos de motivação, como reconhecimento profissional e um ambiente de trabalho seguro, pode contribuir com o aperfeiçoamento da questão motivacional na organização.
Marque a alternativa CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:
I. A elaboração de planos táticos e de planos operacionais, evitando a necessidade de mensuração e controle, é uma das características da administração por objetivos.
II. No Microsoft Windows, o comando Shift + F10 salva todos os arquivos abertos.
III. De acordo com a Teoria Y, de McGregor, os colaboradores aceitam responsabilidades e, para elevarem seus rendimentos, esses colaboradores devem ser motivados em função de suas necessidades específicas.
Marque a alternativa CORRETA:
A respeito da estrutura da organização, julgue o item.
Pode‐se definir organização como a função da
administração responsável pela distribuição de tarefas e
recursos aos membros da empresa e pela determinação de quem tem autoridade sobre quem e quando e onde
se devem tomar as decisões.
Acerca dos fatores que influenciaram as mudanças na gestão organizacional, julgue o item.
A liderança é vista nas funções de planejar, organizar,
comandar, coordenar e controlar. A figura de um
intermediador entre as entidades que estabelecem
relações com a organização é dispensável, pois todos da
organização têm o papel de perpetuador da cultura e
dos valores da organização.
Acerca dos fatores que influenciaram as mudanças na gestão organizacional, julgue o item.
As organizações passaram a observar competências
específicas, concentrando‐se em executar as que
consideram como excelentes e em delegar a terceiros
outras atividades.
Julgue o item, relativo a coaching individual, de grupo e de equipe das organizações.
Aspectos como o diálogo face a face, a convergência, o
exercício de dar e receber retroação, a discussão de
fatores que prejudicam a carreira das pessoas,
o relacionamento interpessoal e a melhora do
desempenho estão em alta.
Julgue o item, relativo a coaching individual, de grupo e de equipe das organizações.
A liderança está valorizando o estilo coaching, em que a
transição dos estilos técnicos e fechados para uma
atuação mais humana e participativa exige dos
gerentes forte investimento em autoconhecimento,
disponibilização de liderança e coaching para suas
equipes.
A teoria X de McGregor afirma que a administração deve promover a organização dos recursos da empresa no interesse exclusivo de seus objetivos econômicos.
De acordo com a teoria de dois fatores de Herzberg, a insatisfação no cargo decorre do descumprimento dos fatores higiênicos.
Segundo a teoria de dois fatores de Herzberg, os fatores motivacionais estão localizados no ambiente que rodeia as pessoas e não estão sob o controle do indivíduo.
De acordo com Maslow, quando as necessidades primárias estão satisfeitas, as necessidades de caráter secundário passam a dominar o comportamento dos indivíduos em uma organização.
A recepção da comunicação de uma pessoa é dependente do grau de empatia que a outra pessoa sente com a sua comunicação não verbal.
O ruído é considerado como o conjunto de variáveis que rodeiam e influenciam o processo de comunicação para sua compreensão.
Um líder de estilo democrático comporta‐se de forma atuante, definindo objetivos e orientando as decisões a serem tomadas.
A cultura organizacional é o conjunto de normas elaboradas pela governança corporativa para ditar o comportamento considerado como aceitável na organização.
Quanto aos conceitos introdutórios da administração, julgue o item.
O balanced scorecard é uma ferramenta administrativa
que permite uma visão abrangente de como alinhar
o desempenho das várias áreas da organização,
voltando‐se exclusivamente para os interesses dos
acionistas.
O planejamento da política de recursos humanos faz parte do nível tático de planejamento.
Logo depois da definição dos objetivos estratégicos, o planejamento organizacional deve passar para a fase de análise das condições ambientais.
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