Em relação à função de planejamento, julgue o item.O...

Gabarito Errado

"Essas perspectivas podem ser tantas quanto a organização necessite escolher em função da natureza do seu negócio, propósitos, estilo de atuação etc. O BSC busca estratégias e ações equilibradas em todas as áreas que afetam o negócio da organização como um todo, permitindo que os esforços sejam dirigidos para as áreas de maior competência e detectando e indicando as áreas para eliminação de incompetências. É um sistema focado no comportamento e não no controle."

Fonte: Chiavenato

O balanced scorecard busca estratégias e ações equilibradas, mas que não envolvam todas as áreas que afetam o negócio da organização como um todo. (AFETA TODAS AS ÁREAS DE UMA ORGANIZAÇÃO)

Gabarito (Errado)

BSC - BALANCED SCORECARD

Por Robert Kaplan e David Nortron, publicado pela Harvard. 

O principal objetivo é o alinhamento do planejamento estratégico da empresa com as atividades operacionais que ela exerce. Ferramenta de gestão estratégica. Irá analisar se a empresa está indo no caminho certo de acordo com o planejado. O BSC melhora o processo decisório, pois foca naquilo que realmente cria valor para a organização. Foca o equilíbrio organizacional. 

Se ela é uma ferramenta de gestão estratégica, não faz sentido buscar estratégias e ações equilibradas que não afetem a organização como um todo!

O nível estratégico é amplo e abarca toda a organização. Resolvi pensando assim!

Fonte: Meu resumo / cérebro.

ʕ•́ᴥ•̀ʔっ INSS 2020/21.

Questão abordando a ferramenta de gestão e planejamento, Balanced Scorecard.

O Balanced ScoreCard (BSC) visa avaliar o desempenho organizacional por integrar indicadores financeiros e não financeiros. busca integração e balanceamento de todos os níveis de desempenho organizacional. É projetado e torno da visão estratégia e, diferentemente do que afirma a questão, percorre todos os níveis até chegar ao operacional, isso significa que o BSC envolve, sim, todas as áreas.

O BSC está disposto em 4 perspectivas, são elas:

◼ Financeira: Envolve indicadores e medidas financeiras e contábeis, visando trazer lucro. Esta é colocada no topo do BSC.

◼ Cliente: responsável por identificar quais fatores são importantes para os clientes. Entre as variáveis dessa perspectiva estão: participação no mercado, crescimento, retenção, captação, tempo, qualidade e desempenho do serviço.

◼ Processos internos: atua na identificação dos processos críticos e em como podem ser aprimorados, visando a excelência. Envolve, basicamente, os processos operacionais e de inovação.

◼ Aprendizagem e crescimento: refere-se aos ativos intangíveis das organizações, à base para o alcance dos seus objetivos, por meio de: retenção e satisfação das pessoas, motivação, liderança, clima e cultura organizacional, sistemas de informação e infraestrutura tecnológica.

GABARITO: ERRADO

Como é uma feramenta de nível estratégico abrange a organização como um todo!