Questões de Administração Geral - Gestão Estratégica para Concurso - Página 292

Q2015409

Ano: 2022 Banca: UniRV - GO Órgão: Prefeitura de Rio Verde - GO Prova: UniRV - GO - 2022 - Prefeitura de Rio Verde - GO - Analista Administrativo - Edital nº 001 |

Q2015409 Administração Geral

A definição dos referenciais estratégicos, momento em que as organizações definem a sua missão, a visão e os seus valores, é determinante para guiar todas as suas decisões relativas a atendimento dos stakeholders.
A EMASP (Escola Municipal de Administração Pública de São Paulo) estabeleceu, em 2018, as suas diretrizes institucionais. Entre elas está: “Promover a formação e o desenvolvimento institucional, funcional, cidadão e humano dos agentes públicos e da sociedade civil”.
É correto afirmar que se trata da:

A

Missão

B

Valor

C

Meta

D

Visão

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Q2012042

Ano: 2022 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Esteio - RS Prova: FUNDATEC - 2022 - Prefeitura de Esteio - RS - Analista Administrativo - Edital nº 02 |

Q2012042 Administração Geral

Conflito significa a existência de ideias, sentimentos, atitudes ou interesses antagônicos e colidentes que podem se chocar. O conflito é condição geral do mundo animal. O ser humano sobressai-se dentre os animais pela capacidade de atenuar o conflito, embora nem sempre possa eliminá-lo. A sociedade e a civilização – Requisitos básicos da vida humana – são viáveis graças ao grau de congruência de objetivos entre as pessoas por meio de mecanismos ou regras que imponham ordem e acomodação. A Visão Interacionista entende que os conflitos:

A

Devem ser encorajados, pois o ambiente totalmente harmonioso e pacífico torna-se também apático e incapaz de ajustar-se ao ambiente e inovar.

B

Podem assumir duas dimensões: assertividade (o grau no qual se buscam satisfazer os próprios interesses) e cooperação (o grau no qual se buscam satisfazer os interesses da outra parte).

C

Devem ser encorajados apenas em situações de alta instabilidade organizacional.

D

Não são necessariamente ruins, podendo ter um potencial de ser uma força positiva na determinação do desempenho a ser atingido pelo grupo.

E

São sempre prejudiciais à organização, devendo ser evitados.

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Q2012040

Ano: 2022 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Esteio - RS Prova: FUNDATEC - 2022 - Prefeitura de Esteio - RS - Analista Administrativo - Edital nº 02 |

Q2012040 Administração Geral

De acordo com Chiavenato (2010), motivação é a tensão persistente que leva o indivíduo a alguma forma de comportamento visando à satisfação de uma ou mais necessidades. Assim, as necessidades provocam um estado de tensão em substituição ao estado de equilíbrio anterior. A tensão conduz a um comportamento ou ação para alcançar a satisfação da necessidade. De acordo com a Teoria das necessidades formuladas por Maslow, as necessidades que raramente são satisfeitas em sua plenitude, pois o ser humano procura maiores satisfações e estabelece metas crescentemente sofisticadas, sendo as mais elevadas e decorrentes da educação e da cultura da pessoa, são chamadas de necessidades:

A

Fisiológicas.

B

Primárias.

C

De autorrealização.

D

De estima.

E

Sociais.

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Q2012039

Ano: 2022 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Esteio - RS Prova: FUNDATEC - 2022 - Prefeitura de Esteio - RS - Analista Administrativo - Edital nº 02 |

Q2012039 Administração Geral

Liderança é o processo de influenciar e dirigir o comportamento das pessoas em direção ao alcance de objetivos. As teorias sobre estilos de liderança a estudam em termos de estilos de comportamento do líder em relação aos seus subordinados. Sendo assim, enquanto a abordagem dos traços se refere àquilo que o líder é, a abordagem dos estilos de liderança se refere àquilo que o líder faz, isto é, o seu estilo de comportamento para liderar. Conforme Chiavenato (2010), quando o líder delega totalmente as decisões ao grupo e deixa-o completamente à vontade e sem controle algum, ele está usando o estilo de liderança:

A

Autocrática.

B

Carismática.

C

Democrática.

D

Liberal.

E

Racional-legal.

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Q2012033

Ano: 2022 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Esteio - RS Prova: FUNDATEC - 2022 - Prefeitura de Esteio - RS - Analista Administrativo - Edital nº 02 |

Q2012033 Administração Geral

De acordo com Chiavenato (2010), a cultura organizacional traduz a maneira comum e tradicional das pessoas agirem dentro de uma organização, de modo que esses hábitos e costumes acabam sendo compartilhadas por todos. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta.

A

A cultura da organização é estática e permanente, não sofrendo alterações com o tempo

B

A cultura constitui o meio interno ou a atmosfera psicológica característica de cada organização.

C

O conceito de cultura está ligado ao moral e à satisfação das necessidades dos participantes e pode ser saudável ou doentio, pode ser quente ou frio, negativo ou positivo, satisfatório ou insatisfatório, dependendo de como os participantes se sentem em relação à organização.

D

O conceito de cultura organizacional envolve fatores estruturais, como o tipo de organização, tecnologia utilizada, políticas da companhia, metas operacionais, regulamentos internos, além de atitudes e comportamento social que são encorajados ou sancionados através dos fatores sociais.

E

A cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros da organização no dia a dia e que direcionam suas ações para a realização dos objetivos organizacionais.

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Q2003719

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRO - RS Prova: Quadrix - 2022 - CRO - RS - Telefonista |

Q2003719 Administração Geral

Com relação à teoria de dois fatores de Herzberg, julgue os itens a seguir.

I O atendimento dos fatores higiênicos promove a satisfação no cargo.

II Fatores motivacionais estão relacionados com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que uma pessoa executa.

III Fatores higiênicos estão localizados no ambiente que envolvem as pessoas e abrangem as condições nas quais elas desempenham seu trabalho.

Assinale a alternativa correta.

A

Nenhum item está certo.

B

Apenas os itens I e II estão certos.

C

Apenas os itens I e III estão certos.

D

Apenas os itens II e III estão certos.

E

Todos os itens estão certos.

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Q2001820

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: TRT - 14ª Região (RO e AC) Prova: FCC - 2022 - TRT - 14ª Região (RO e AC) - Técnico Judiciário - Área Administrativa |

Q2001820 Administração Geral

Suponha que determinada organização pública pretenda implementar planejamento estratégico aplicando o Balanced Scorecard (BSC). Considerando os conceitos e premissas da referida metodologia, tal aplicação

A

afigura-se problemática para uma organização pública, pois possui foco apenas nas perspectivas econômica (de resultados financeiros) e do cliente, o que, em princípio, faz sentido apenas para uma organização privada.

B

demandará a elaboração de mapa estratégico, para visualização das relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos, distribuídos entre as perspectivas consideradas pelo BSC.

C

dependerá da prévia identificação da missão da organização, que significa a identificação de seus objetivos estratégicos, e da visão, que corresponde à construção dos indicadores e metas correspondentes.

D

demandará a elaboração de uma Matriz SWOT, na qual são tabulados a missão, a visão, os valores e os objetivos da organização, trazendo como resultante as guias operacionais.

E

poderá ser adaptada para as peculiaridades de uma organização pública, com a redistribuição dos pesos próprios das perspectivas inerentes ao BSC, a saber: forças, fraquezas, ameaças e oportunidades.

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Q2001816

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: TRT - 14ª Região (RO e AC) Prova: FCC - 2022 - TRT - 14ª Região (RO e AC) - Técnico Judiciário - Área Administrativa |

Q2001816 Administração Geral

Nos estudos acerca do fenômeno da liderança e do comportamento dos líderes, o modelo de análise conhecido como grid (ou grade) gerencial sustenta que o gestor orienta a ação para dois aspectos fundamentais:

A

ênfase na produção, preocupando-se com o resultado da tarefa, e ênfase nas pessoas, considerando o atendimento às necessidades de subordinados, colegas ou chefes.

B

estrutura de iniciação, com ênfase no conhecimento, e estrutura de consideração, com ênfase no perfil dos liderados, objetivando o ponto ótimo resultante da combinação dessas duas variáveis.

C

complexidade da tarefa, tendo em mente os requisitos necessários para sua realização, e grau de maturidade dos liderados, cabendo adequar o estilo de liderança para harmonizar as duas variáveis.

D

grau de autoridade demandada do líder, que pode ser modulada entre o perfil coercitivo ou benevolente, e nível de resistência do grupo para realização da tarefa indicada.

E

traços de personalidade, como carisma e capacidade de convencimento, e habilidades adquiridas, incluindo os conhecimentos técnicos e comportamentais necessários ou úteis ao desempenho da liderança.

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Q1999944

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: TRT - 17ª Região (ES) Prova: FCC - 2022 - TRT - 17ª Região (ES) - Técnico Judiciário - Área Administrativa |

Q1999944 Administração Geral

Suponha que determinada entidade pública pretenda realizar diagnóstico institucional e planejamento estratégico adotando como metodologia o Balanced Scorecard (BSC). Considerando os contornos de tal metodologia, é certo que

A

pressupõe-se a prévia identificação da missão da organização, que corresponde ao futuro almejado por seus integrantes.

B

a organização precisará construir uma matriz SWOT, que constitui uma representação gráfica das metas e indicadores de desempenho adotados.

C

dependerá da presença de um consultor externo especializado que deverá aplicar o teste de Pareto para identificar o grau de maturidade da organização.

D

deverão ser consideradas, além das perspectiva financeira, também a dos clientes, a dos processos internos e a do aprendizado e crescimento.

E

a resultante obtida será o mapa estratégico da organização, no qual serão indicadas suas forças, fraquezas e as oportunidades e ameaças existentes.

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Q1999938

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: TRT - 17ª Região (ES) Prova: FCC - 2022 - TRT - 17ª Região (ES) - Técnico Judiciário - Área Administrativa |

Q1999938 Administração Geral

De acordo com a Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas, apresentada por Abraham Maslow, para induzir a motivação dos empregados é necessário, inicialmente,

A

a construção de um escalonamento, na forma de pirâmide, dos objetivos individuais e coletivos a serem perseguidos pela organização, pois apenas esse referencial claro e tangível é capaz de induzir a motivação.

B

o conhecimento das necessidades intrínsecas dos indivíduos, ligadas a fatores psicológicos e sociais, cujo não atendimento impede que almejem a satisfação no trabalho.

C

o mapeamento do grupo de empregados que se pretende atingir, com a estratificação de variáveis individuais, coletivas e sociais, de forma a buscar o ponto médio a ser atingido para a motivação de todos.

D

o atendimento de necessidades básicas, ditas fisiológicas; e apenas depois disso é que o indivíduo se sentirá estimulado a buscar a satisfação de necessidades de segurança, sociais, de estima e de autorrealização.

E

a elaboração de uma matriz de variáveis motivacionais, intrínsecas e extrínsecas, identificando as gerenciáveis e as não gerenciáveis e as que são efetivamente indutoras de motivação.

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Q1999497

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: TRT - 17ª Região (ES) Prova: FCC - 2022 - TRT - 17ª Região (ES) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q1999497 Administração Geral

A aplicação da conhecida ferramenta metodológica Balance Scorecard (BSC) envolve, necessariamente, a

A

identificação das principais atividades e processos da organização, agrupando-as em uma matriz de dupla entrada: fatores exógenos e fatores endógenos.

B

categorização de metas qualitativas e quantitativas, organizadas sob forma gráfica, em uma representação conhecida como Diagrama de Pareto.

C

ênfase na dimensão financeira, que possui peso superior às demais perspectivas consagradas na metodologia, como gestão de pessoas e de processos internos.

D

elaboração de uma matriz BCG, que é um fluxograma de inputs e outputs entre os processos internos da organização e os objetivos estratégicos adotados.

E

construção do mapa estratégico, o qual contempla relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos distribuídos entre as perspectivas da metodologia.

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Q1999496

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: TRT - 17ª Região (ES) Prova: FCC - 2022 - TRT - 17ª Região (ES) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q1999496 Administração Geral

Entre as teorias que buscam explicar e classificar os estilos de liderança organizacional, o modelo situacional inspirado nos estudos de Paul Hersey e Kenneth Blanchard introduz, como variável relevante a ser considerada,

A

o ambiente externo em que se insere a organização, sendo que ameaças externas demandam liderança coercitiva.

B

o vetor de orientação desejado na atuação do líder, que pode ser direcionado a resultados tangíveis (vetor eficiência/eficácia) ou para aprimoramento dos liderados (vetor melhoria dos processos organizacionais).

C

a estrutura de poder vigente na organização, dado que o estilo de liderança deve ser modulado de acordo com o grau de poder de coerção colocado à disposição dos líderes constituídos.

D

o grau de maturidade dos liderados, assim considerada a capacidade e a vontade de assumir responsabilidade para realização das tarefas (maturidade no trabalho e maturidade psicológica).

E

o binômio estrutura de iniciação, correspondente à capacidade do líder de estruturar o próprio comportamento, e estrutura de desempenho, consistente na capacidade de delegar tarefas e controlar resultados.

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Q1999494

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: TRT - 17ª Região (ES) Prova: FCC - 2022 - TRT - 17ª Região (ES) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q1999494 Administração Geral

Uma das conhecidas abordagens sobre motivação no ambiente organizacional é a apresentada por McGregor, consistente na Teoria Y, de acordo com a qual

A

o controle externo e a ameaça são desnecessários, já que o esforço e a responsabilidade no trabalho são naturais para as pessoas comuns.

B

o reforço positivo é mais efetivo que as punições para gerar a motivação, devendo ser aplicado sempre em caráter preferencial.

C

os fatores que induzem motivação são extrínsecos ao ser humano e o esforço é sempre em função das recompensas ofertadas.

D

o homem médio não gosta do trabalho e necessita ser controlado e dirigido para realizar minimamente suas tarefas.

E

embora a motivação seja algo inerente à maioria das pessoas, existe um percentual (menor que 50%) que necessita de estímulos externos.

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Q1999482

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: TRT - 17ª Região (ES) Prova: FCC - 2022 - TRT - 17ª Região (ES) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q1999482 Administração Geral

De acordo com os conceitos predicados pela Teoria do Reforço, de Skinner, o denominado reforço negativo corresponde

A

à valência adquirida por determinados incentivos em face da percepção emocionalmente desfavorável do agente ou do grupo.

B

a algum tipo de punição aplicada quando há um comportamento indesejado, buscando evitar sua repetição e coibir outros agentes.

C

a estímulos externos que reforçam o caráter negativo de algum comportamento individual, como o isolamento do agente pelo grupo.

D

à remoção de algum estímulo aversivo capaz de fortalecer ou induzir algum tipo de reação ou comportamento desejado.

E

à repetição sistemática pela alta cúpula da organização de standards de comportamentos e condutas eticamente reprováveis.

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Q1999480

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: TRT - 17ª Região (ES) Prova: FCC - 2022 - TRT - 17ª Região (ES) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q1999480 Administração Geral

Uma liderança baseada no modelo transacional apresenta como característica presente na atuação do líder

A

um caráter coercitivo e autoritário em relação aos liderados, cujo esforço não é recompensado de forma direta em face dos resultados alcançados.

B

a preocupação com a transmissão de conhecimentos e formação de novos líderes, buscando maior mobilidade nas estruturas organizacionais.

C

o carisma como fator indutor da atuação dos liderados, resultando em um modelo de natureza personalista.

D

uma relação de troca com os liderados, que perseguem os objetivos estabelecidos com base em recompensas ofertadas.

E

uma predisposição de avaliação positiva em relação aos liderados que redunda em um maior grau de liberdade com liderança compartilhada.

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Q1999479

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: TRT - 17ª Região (ES) Prova: FCC - 2022 - TRT - 17ª Região (ES) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q1999479 Administração Geral

De acordo com o Método OKR (Objectives and Key Results), consistente em uma das ferramentas contemporâneas de planejamento no âmbito das organizações, os denominados Resultados-Chave (KR)

A

são caracterizados como guias operacionais a serem seguidas pela organização para atingimento das metas qualitativas e quantitativas, estas que são desdobramentos dos objetivos propriamente ditos.

B

correspondem a metas (quantitativas) com impacto direto no atingimento do objetivo estabelecido, este último de natureza qualitativa e que traduz o que a organização pretende atingir.

C

ostentam caráter qualitativo, indicando a direção a ser perseguida pela organização e os ajustes de rota que precisam ser promovidos para o atingimento do objetivo, este sempre representado por alguma métrica de incremento.

D

consistem nas principais habilidades que devem ser desenvolvidas pelos integrantes da organização (soft skills), diversamente dos denominados Key Performance Indicator (KPI) que medem aspectos técnicos (hard skills).

E

representam a dimensão tática do planejamento estratégico, consistentes em um conjunto de ações a serem implementadas para atingimento dos objetivos estratégicos estabelecidos.

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Q1999428

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: TRT - 14ª Região (RO e AC) Prova: FCC - 2022 - TRT - 14ª Região (RO e AC) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q1999428 Administração Geral

O processo de mudança em uma organização, de acordo com os conceitos preconizados por Kurt Lewin, apresenta três fases, sendo a última delas, denominada

A

descongelamento, quando velhas práticas são definitivamente descartadas, abrindo lugar para o novo na organização.

B

recongelamento, consistente no momento em que o novo comportamento torna-se padronizado e a mudança é ancorada.

C

internalização, quando as mudanças propostas tornam-se práticas efetivas, não mais demandando esforço de manutenção.

D

reformatação, quando os indivíduos apreendem os novos conceitos e passam a praticá-los de forma natural, sem demandar intervenções.

E

condicionamento, em que práticas de repetição deverão ser aplicadas para consolidar a mudança pretendida.

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Q1999427

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: TRT - 14ª Região (RO e AC) Prova: FCC - 2022 - TRT - 14ª Região (RO e AC) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q1999427 Administração Geral

A cultura e o clima organizacional não são conceitos coincidentes, porém são fenômenos inter-relacionados, na medida em que

A

o clima organizacional exerce influência na cultura da organização, alterando os denominados artefatos observáveis, mas não é capaz de alterar seus fundamentos.

B

o clima constitui apenas uma das camadas da cultura organizacional, a mais profunda delas, que possui natureza psicológica e menor visibilidade externa.

C

a cultura vigente em uma organização é o que determina o clima organizacional, somente sendo possível mudá-lo a partir de intervenções nos fundamentos daquela.

D

as intervenções para modificação da cultura organizacional somente surtem resultado a partir de um processo precedente de melhoria do clima organizacional.

E

o clima organizacional é um fenômeno observável, que pode ser aferido por pesquisas, sendo mais permeável a mudanças do que a cultura vigente na organização.

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Q1999426

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: TRT - 14ª Região (RO e AC) Prova: FCC - 2022 - TRT - 14ª Região (RO e AC) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q1999426 Administração Geral

A construção de uma matriz SWOT, como estratégica em um processo de diagnóstico e planejamento organizacional, demandará a identificação e tabulação

A

das diferentes dimensões a serem enfrentadas no processo de execução do planejamento, tática, técnica e operacional.

B

dos desafios de curto, médio e longo prazo, e da especificação das ações necessárias para o atingimento dos objetivos estabelecidos.

C

de metas claras e mensuráveis, acompanhadas de indicadores de desempenho aptos a aferi-las de acordo com métricas quantitativas.

D

das ameaças e oportunidades presentes no cenário externo em que se insere a organização, e das forças e fraquezas existentes internamente nessa mesma organização.

E

da missão, visão e valores da organização, que devem estar conectadas por guias operacionais que representam vetores de atuação.

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Q1999423

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: TRT - 14ª Região (RO e AC) Prova: FCC - 2022 - TRT - 14ª Região (RO e AC) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q1999423 Administração Geral

Entre as abordagens correntes sobre liderança, o modelo apresentado por Fiedler propõe que o desempenho eficaz do grupo depende da combinação adequada entre o estilo de interação do líder com os subordinados e o grau em que a situação dá o controle e a influência para o líder. Nesse sentido, isola três variáveis situacionais que ajudam a determinar qual o estilo de liderança mais eficaz, entre as quais:

A

Poder de posição, de natureza informal e subjetiva, correspondendo ao grau de confiança e credibilidade do líder perante os liderados.

B

Estrutura de tarefa, correspondente ao grau de formalização e especificação dos procedimentos de atribuição do trabalho e dos objetivos das tarefas.

C

Estrutura de consideração, que representa o ponto de inflexão do líder para se ajustar ao grau de maturidade vigente no ambiente.

D

Flexibilidade cognitiva, que consiste nos diferentes critérios que devem ser aplicados pelo líder para avaliar liderados com habilidades diversas.

E

Estrutura de iniciação, consistente na capacidade do líder de propor tarefas, cobrar resultados e legitimar sua atuação junto aos subordinados.

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Questões de Concurso Sobre gestão estratégica em administração geral

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