Questões de Concurso
Sobre gestão de processos em administração geral
Foram encontradas 2.142 questões
Q638793
Administração Geral
Quando se lida com dados secundários ou
amostragens efetuadas por terceiros, quatro tipos de
erros podem acontecer. São eles:
Ano: 2015
Banca:
IDECAN
Órgão:
PRODEB
Prova:
IDECAN - 2015 - PRODEB - Analista de Processos Organizacionais - Planejamento e Organização |
Q609196
Administração Geral
Analise as afirmativas, marque V para as verdadeiras e F para as falsas.
( ) A implantação do gerenciamento de desempenho, utilizando o indicador Balanced Scorecard (BSC), não pode ser organizada utilizando o PDCA (Plan, Do, Check, Act).
( ) É dever do profissional da administração exercer a profissão com zelo, diligência e honestidade, defendendo os direitos, bens e interesses dos clientes, instituições e sociedade sem abdicar de sua dignidade, prerrogativas e independência profissional.
( ) Uma das formas de gerenciar processos é a criação de comitês multidisciplinares que, reunindo‐se periodicamente, assumem a responsabilidade pela gestão rotineira dos processos, acompanhamento de indicadores, tais como: estabelecimento de metas, ciclos de karoshis e análises críticas dos resultados.
( ) O Diagrama de Gantt é uma ferramenta muito eficaz para o controle do progresso de projetos. Representa as informações do cronograma em que as atividades são listadas no eixo horizontal, as datas no vertical e, nas barras horizontais, as durações das atividades posicionadas de acordo com as datas de início e término. Dessa forma, permite visualizar o avanço de cada etapa da estrutura analítica do projeto.
A sequência está correta em
( ) A implantação do gerenciamento de desempenho, utilizando o indicador Balanced Scorecard (BSC), não pode ser organizada utilizando o PDCA (Plan, Do, Check, Act).
( ) É dever do profissional da administração exercer a profissão com zelo, diligência e honestidade, defendendo os direitos, bens e interesses dos clientes, instituições e sociedade sem abdicar de sua dignidade, prerrogativas e independência profissional.
( ) Uma das formas de gerenciar processos é a criação de comitês multidisciplinares que, reunindo‐se periodicamente, assumem a responsabilidade pela gestão rotineira dos processos, acompanhamento de indicadores, tais como: estabelecimento de metas, ciclos de karoshis e análises críticas dos resultados.
( ) O Diagrama de Gantt é uma ferramenta muito eficaz para o controle do progresso de projetos. Representa as informações do cronograma em que as atividades são listadas no eixo horizontal, as datas no vertical e, nas barras horizontais, as durações das atividades posicionadas de acordo com as datas de início e término. Dessa forma, permite visualizar o avanço de cada etapa da estrutura analítica do projeto.
A sequência está correta em
Ano: 2015
Banca:
IDECAN
Órgão:
PRODEB
Prova:
IDECAN - 2015 - PRODEB - Analista de Processos Organizacionais - Planejamento e Organização |
Q609195
Administração Geral
Em relação ao Ciclo BPM unificado, é correto afirmar que
Ano: 2015
Banca:
IDECAN
Órgão:
PRODEB
Prova:
IDECAN - 2015 - PRODEB - Analista de Processos Organizacionais - Planejamento e Organização |
Q609190
Administração Geral
“Certo Analista de Processos Organizacionais da PRODEB, no processo de Gerenciamento de Qualidade, necessitou
utilizar o indicador de capacidade ou capabilidade (Índice de Capacidade do Processo) – Cp para medir a variabilidade
de um de seus processos.” Considerando‐se que este processo possui Cp = 0.57 e o desvio‐padrão σ = 0.70, é correto
afirmar que
Ano: 2015
Banca:
IDECAN
Órgão:
PRODEB
Prova:
IDECAN - 2015 - PRODEB - Analista de Processos Organizacionais - Planejamento e Organização |
Q609188
Administração Geral
Na abordagem por processos, o trabalho realizado nas empresas pressupõe o pleno entendimento do negócio, a
capacidade de se organizar em equipes multifuncionais, o conhecimento das metas e dos objetivos e de como
alcançá‐los mediante medições de desempenho e da flexibilização da cultura organizacional. De acordo com o
exposto, analise a figura a seguir.
(Pinto Júnior, A. D. Fatores que impactam a implantação de tecnologias de gestão baseadas em processos em uma empresa pública. 2008. 146f. Dissertação (Mestrado em Administração Pública e de Empresas). Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas, Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2008.)
Considerando o enunciado e a figura, assinale a afirmativa correta.
(Pinto Júnior, A. D. Fatores que impactam a implantação de tecnologias de gestão baseadas em processos em uma empresa pública. 2008. 146f. Dissertação (Mestrado em Administração Pública e de Empresas). Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas, Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2008.)
Considerando o enunciado e a figura, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2015
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRE-RS
Provas:
CESPE - 2015 - TRE-RS - Analista Judiciário - Administrativa
|
CESPE - 2015 - TRE-RS - Analista Judiciário - Engenharia Civil |
Q593447
Administração Geral
Com relação ao gerenciamento de processo de negócio, assinale a opção correta.
Ano: 2015
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRE-MT
Prova:
CESPE - 2015 - TRE-MT - Analista Judiciário - Administrativa |
Q590137
Administração Geral
No que diz respeito à gestão de processos, especialmente ao
mapeamento de processos para criar uma cultura de eficiência e
eficácia operacional que promova ganhos de desempenho e
resultados, assinale a opção correta.
Ano: 2015
Banca:
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ
Órgão:
CGM - RJ
Provas:
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2015 - CGM - RJ - Contador - Conhecimentos Gerais
|
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2015 - CGM - RJ - Técnico de Controle Interno - Conhecimentos Gerais |
Q589034
Administração Geral
Os processos de negócios são compreendidos como os fluxos
de trabalho que atendem a um ou mais objetivos da organização e proporcionam agregação de valor do ponto de vista do
cliente. Smith destaca como características dos processos de
negócios o fato de serem:
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
Câmara Municipal de Caruaru - PE
Prova:
FGV - 2015 - Câmara Municipal de Caruaru - PE - Analista Legislativo - Administração |
Q588794
Administração Geral
Estar em “compliance” é estar em conformidade com leis e regulamentos externos e internos da organização ou instituição. Compliance tem sido uma expressão bastante utilizada ultimamente e gerou uma corrida em diversas organizações para a absorção do conceito e a implementação de estruturas, processos e mecanismos que o garantam.
A função compliance envolve as atividades listadas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.
A função compliance envolve as atividades listadas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
Câmara Municipal de Caruaru - PE
Prova:
FGV - 2015 - Câmara Municipal de Caruaru - PE - Analista Legislativo - Administração |
Q588780
Administração Geral
A análise das condições de geração de valor nas organizações se dá a partir da identificação dos elementos da sua cadeia de valor, que agregam as atividades primárias e as atividades de apoio da empresa. As opções a seguir referem-se às atividades nominadas de apoio, à exceção de uma. Assinale-a.
Ano: 2015
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRE-MT
Provas:
CESPE - 2015 - TRE-MT - Conhecimentos Gerais para o Cargo 3
|
CESPE - 2015 - TRE-MT - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |
Q587837
Administração Geral
A busca pelo melhor resultado geral na realização das atividades da organização — independentemente de onde elas sejam realizadas — com foco no resultado do processo e na entrega de valor ao cliente relaciona-se à.
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Pedagogo (HC-UFG) |
Q585396
Administração Geral
Fazem parte da cadeia de valor de uma
empresa:
Ano: 2015
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 9ª REGIÃO (PR)
Prova:
FCC - 2015 - TRT - 9ª REGIÃO (PR) - Analista Judiciário - Área Administrativa |
Q584161
Administração Geral
Conforme apontado pela doutrina especializada, a gestão
por processos possibilita que a organização seja vista, não
como um conjunto de departamentos estanques, mas sim
como um fluxo contínuo de atividades encadeadas visando
satisfazer a necessidade dos clientes. Nesse contexto,
a diferenciação entre os processos principais ou primários
e os secundários, consiste, basicamente, na circunstância
de que os
Ano: 2015
Banca:
FCC
Órgão:
TRE-PB
Prova:
FCC - 2015 - TRE-PB - Analista Judiciário - Área Administrativa |
Q583906
Administração Geral
Entre as metodologias comumente mencionadas pela literatura para, respectivamente, a gestão de processos e gestão de projetos, destacam-se o Ciclo PDCA e a Teoria do Caminho Crítico, que possuem entre as principais características que podem ser apontadas, para cada qual, respectivamente,
Ano: 2015
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de São Paulo - SP
Prova:
VUNESP - 2015 - Prefeitura de São Paulo - SP - Analista de Políticas Públicas e Gestão Governamental - Conhecimentos Gerais |
Q582798
Administração Geral
Os processos organizacionais podem ser classificados
em três categorias: gerenciais, finalísticos e meios. Os
processos gerenciais são aqueles ligados à estratégia da
organização. Estão diretamente relacionados à formulação
de políticas e diretrizes para se estabelecerem e
concretizarem metas. Também referem-se
Q582723
Administração Geral
Na busca constante da competitividade no ambiente empresarial, torna-se imprescindível a
adoção e implantação de sistemas de qualidade capazes de fazer frente as demandas
relacionadas com a contínua melhoria da qualidade dos produtos, envolvendo aspectos
relacionados à gestão ambiental e de atendimento aos clientes internos e externos.
Associe a coluna da direita com os enunciados apresentados na coluna da esquerda que versam sobre as normas internacionais de gestão e garantia da qualidade.
(1) ISO 9000
(2) ISO 14000
(3) OHSAS 18000
(4) SGIs
( ) Permite a obtenção de benefícios que vão deste a redução de custos de auditorias e documentação, até avantagem de aumentar a integração funcional entre os diversos setores da empresa.
( ) Oferecem diretrizes que permitem o desenvolvimento e implementação de princípios e sistemas de gestão ambiental (SGA).
( ) Busca minimizar o risco, procurando reduzir os acidentes e as doenças ocupacionais dos colaboradores, os tempos de paragem por esses motivos, proporcionando consequente redução de custos financeiros e, sobretudo, humanos.
( ) Representam as certificações que as organizações adquirem após passarem por auditorias que qualificam o seu Sistema da Qualidade.
Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação, de cima para baixo.
Associe a coluna da direita com os enunciados apresentados na coluna da esquerda que versam sobre as normas internacionais de gestão e garantia da qualidade.
(1) ISO 9000
(2) ISO 14000
(3) OHSAS 18000
(4) SGIs
( ) Permite a obtenção de benefícios que vão deste a redução de custos de auditorias e documentação, até avantagem de aumentar a integração funcional entre os diversos setores da empresa.
( ) Oferecem diretrizes que permitem o desenvolvimento e implementação de princípios e sistemas de gestão ambiental (SGA).
( ) Busca minimizar o risco, procurando reduzir os acidentes e as doenças ocupacionais dos colaboradores, os tempos de paragem por esses motivos, proporcionando consequente redução de custos financeiros e, sobretudo, humanos.
( ) Representam as certificações que as organizações adquirem após passarem por auditorias que qualificam o seu Sistema da Qualidade.
Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação, de cima para baixo.
Q582707
Administração Geral
Na figura abaixo, o gráfico representa o ciclo de vida de um determinado produto em um
determinado período de tempo.
Figura: Ciclo de vida do produto.
Fonte: adaptdo de KOTLER; KELLER, 2006.
Pode-se afirmar que o gráfico representa um ciclo de vida do produto definido como padrão ____________________________ .
Assinale a alternativa que CORRETAMENTE preenche a lacuna da frase acima.
Figura: Ciclo de vida do produto.
Fonte: adaptdo de KOTLER; KELLER, 2006.
Pode-se afirmar que o gráfico representa um ciclo de vida do produto definido como padrão ____________________________ .
Assinale a alternativa que CORRETAMENTE preenche a lacuna da frase acima.
Q582703
Administração Geral
Os serviços possuem características específicas que os diferenciam dos bens manufaturados.
Essas características devem ser consideradas, pois trazem implicações no gerenciamento dos
serviços.
Assim, pode-se considerar que os serviços possuem as particularidades descritas em todas as alternativas abaixo, EXCETO EM UMA. Assinale-a.
Assim, pode-se considerar que os serviços possuem as particularidades descritas em todas as alternativas abaixo, EXCETO EM UMA. Assinale-a.
Ano: 2015
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara de Jaboticabal - SP
Prova:
VUNESP - 2015 - Câmara Municipal de Jaboticabal - SP - Agente de Administração |
Q581221
Administração Geral
A ISO – INTERNATIONAL STANDARDIZATION
ORGANIZATION, estabelecida na Suíça e responsável pelas normas de Qualidade em diversos setores,
no mundo inteiro, define tecnicamente qualidade como:
“Qualidade é a adequação ao uso. É a conformidade
às exigências". E, para essa organização, o aspecto
objetivo e mensurável da Qualidade, por meio do qual
se pode implantar sistemas como os da ISO-9 000 ou
ISO-14 000 é
Q580533
Administração Geral
O modelo de gestão compreende a forma estruturada e organizada em que ocorre a
integração entre os sistemas organizacionais internos de modo a assegurar o atendimento às
estratégicas do negócio a partir de três pilares básicos que sustentam qualquer modelo de gestão.
Assinale a opção a seguir que apresenta a totalidade destes pilares.
Assinale a opção a seguir que apresenta a totalidade destes pilares.
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