Em determinada organização, as ações de gerenciamento de desempenho de processos se restringem à definição de alguns indicadores, métricas e medidas de tempo, custo, capacidade e qualidade. O nível de maturidade em processos de uma organização permite determinar o que pode e o que não pode ser gerenciado em termos de seus processos de negócio, bem como a perspectiva e a profundidade do gerenciamento. Segundo o Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócios — Corpo Comum de Conhecimentos (BPM CBOK), a referida organização encontra-se no nível de maturidade

A gestão de processos

Total Productive Maintenance (TPM), traduzido como Manutenção Produtiva Total, é um sistema de manutenção e melhoria da integridade dos sistemas de produção, com o propósito de promover segurança e qualidade de máquinas, equipamentos, processos e funcionários. O objetivo da TPM é manter todos os equipamentos nas melhores condições de funcionamento para evitar quebras e atrasos nos processos de fabricação. Em relação à TPM, qual das alternativas abaixo é INCORRETA?

Além de medicamentos, o comércio e dispensação de determinados correlatos poderá ser extensivo às farmácias e drogarias em todo território nacional,conforme relação, requisitos e condições estabelecidos em legislação sanitária específica. Em relação a aquisição e recebimento:

I. A regularidade dos produtos consiste no registro, notificação ou cadastro, conforme a exigência determinada em legislação sanitária específica para cada categoria de produto.

II. A legislação sanitária pode estabelecer, ainda, a isenção do registro, notificação ou cadastro de determinados produtos junto à Anvisa.

III. As farmácias e drogarias devem estabelecer, documentar e implementar critérios para garantir a origem e qualidade dos produtos adquiridos.

IV. A aquisição de produtos deve ser feita por meio de distribuidores legalmente autorizados e licenciados conforme legislação sanitária vigente.

V. O nome, o número do lote e o fabricante dos produtos adquiridos devem estar discriminados na nota fiscal de compra e serem conferidos no momento do recebimento.

VI. O recebimento dos produtos deve ser realizado em área específica e por pessoa treinada e em conformidade com Procedimento Operacional Padrão (POP) e com as disposições desta Resolução.

Das alternativas apresentadas, assinale a afirmativa CORRETA.

As alternativas a seguir apresentam fatores importantes no processo de gestão de qualidade de laboratórios, EXCETO:

Analise o trecho a seguir.
O (1) ______________ especifica o que as atividades têm por incumbência realizar, como e quando, usando quais recursos e de que forma. Por sua vez as(os) (2) _____________ são o detalhamento de cada (1) _______________. Perguntas como: o que fazer primeiro? Como deve ser feito? Como deve ser o comportamento nas situações “A”, “B” e “C? são respondidas por meio das(dos) (2) ______________ de um(a) (1) ______________.

Assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas anteriores.

A análise de processos pode ser conduzida em vários níveis, desde o nível conceitual (estratégico) até o nível de execução (operacional). Sua aplicação visa gerar valor para a organização, por isso é considerada um meio, não um fim. Ela é realizada por meio de várias técnicas. Considerando as técnicas de análise de processos, numere corretamente a coluna da direita de acordo com a esquerda:
(1) É uma lista de custo por atividade totalizado para compor o custo total do processo. O objetivo é aumentar produtividade e diminuir custos fazendo mais com o mesmo. (2) Observa o tempo que cada atividade toma dentro do processo. O objetivo é a redução de tempo. Essa análise ajuda a descobrir potenciais gargalos, atividades que não agregam valor e que não contribuem para o resultado. (3) Utilizada para descobrir o que realmente causou um determinado resultado e prevenir que ocorra novamente. (4) Examina a eficácia de pontos de controle do processo. Considera o que aconteceria ao processo se determinados cenários ocorressem e seu impacto na organização. (5) Pode ser realizada tanto a partir da perspectiva do cliente, se o processo atende as necessidades, quanto da organização, se o processo é executado conforme definido e sem erros. (6) Identifica quais atividades agregam valor e quais são desnecessárias. (7) É essencial para identificação de necessidade de gerenciamento de requisitos legais e seu desdobramento em regras de negócio que governem atividades de processos
( ) Análise de valor ( ) Análise de tempo de ciclo ( ) Análise de qualidade ( ) Análise de conformidade legal ( ) Análise de causa-raiz ( ) Análise de custos ( ) Análise de riscos
A ordem CORRETA de associação, de cima para baixo, é: 

A gestão por processos possui três categorias: Processos primários, Processos de suporte e Processos gerenciais. Julgue os itens a seguir e assinale a alternativa que apresenta qual(is) está(ão) CORRETO(S):
I. Os processos primários são aqueles onde há contato direto com o cliente. II. A gestão de estoques e TI são exemplo de Processos de suporte. III. Faz parte dos Processos de suporte as atribuições de medir, monitorar e controlar. IV. Os processos de suporte agregam valor diretamente ao cliente.

O correto entendimento de produtividade está expresso na alternativa:

O controle é um processo amplo, que envolve comparação contra padrões previamente estabelecidos e uma ação corretiva, quando ocorrer diferença do planejado. Na prática da administração, quando a sequência é usada para modificar padrões, e não a ação, estamos diante de uma sequência

Definir padrões de comparação, avaliar desempenho, tomar medidas corretivas e avaliar resultados são atribuições de qual das funções administrativas?

A principal finalidade da administração por processos é a orientação para a eficiência e a eficácia das atividades cotidianas, com objetivos específicos de desempenho, como o atendimento de um pedido no menor tempo possível. As funções envolvidas em um processo são administradas em seu conjunto, por meio de uma equipe. A adoção da administração por processos é também chamada de

Com relação à Gestão por Processos, identifique a alternativa CORRETA:

Corresponde ao conjunto de atividades inter-relacionadas e interdependentes que transformam os insumos provenientes do ambiente em produtos e serviços dotados de valor que atenda às necessidades dos clientes.