Questões de Concurso
Sobre gestão de processos em administração geral
Foram encontradas 2.200 questões
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-EXE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - FUNPRESP-EXE - Analista de Previdência Complementar - Área de Atuação: Auditoria e Controle |
Q1904818
Administração Geral
Julgue o item subsequente, relativos a técnicas de mapeamento, abordagens e análise de processos.
Sob a perspectiva de processo, conceitualmente, modelagem refere-se tanto à técnica para a concepção e a especificação de processos quanto à matriz de avaliação de métricas de desempenho, aos testes para simular boas práticas negociais e aos padrões de conformidade pactuados e de alinhamento estratégico aprovado.
Sob a perspectiva de processo, conceitualmente, modelagem refere-se tanto à técnica para a concepção e a especificação de processos quanto à matriz de avaliação de métricas de desempenho, aos testes para simular boas práticas negociais e aos padrões de conformidade pactuados e de alinhamento estratégico aprovado.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-EXE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - FUNPRESP-EXE - Analista de Previdência Complementar - Área de Atuação: Auditoria e Controle |
Q1904817
Administração Geral
Julgue o item subsequente, relativos a técnicas de mapeamento, abordagens e análise de processos.
Na gestão de processos voltada para resultado, uma alternativa às abordagens tradicionais é a gamificação, de acordo com a qual, em qualquer esforço criativo, a meta não se presta, tão somente, em incrementar melhorias do passado, mas gerar algo novo. Comparativamente, em um processo tradicional, tem-se uma meta clara (abordagem clássica), ao passo que, em um jogo, na visão game storming, a meta será nebulosa, já que o sentido não é claro e a própria meta pode, de fato, variar.
Na gestão de processos voltada para resultado, uma alternativa às abordagens tradicionais é a gamificação, de acordo com a qual, em qualquer esforço criativo, a meta não se presta, tão somente, em incrementar melhorias do passado, mas gerar algo novo. Comparativamente, em um processo tradicional, tem-se uma meta clara (abordagem clássica), ao passo que, em um jogo, na visão game storming, a meta será nebulosa, já que o sentido não é claro e a própria meta pode, de fato, variar.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-EXE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - FUNPRESP-EXE - Analista de Previdência Complementar - Área de Atuação: Auditoria e Controle |
Q1904811
Administração Geral
Julgue o item a seguir, relativos ao conjunto de boas práticas que norteia os processos de gestão adotados pelas sociedades anônimas de capital aberto e demais sociedades.
Na concepção de boas práticas, as empresas estruturam processo que pode ser entendido como mentoria executiva, no qual, de forma estrita, focaliza-se o desenvolvimento pessoal e profissional do líder, bem como se promove um movimento de dentro (inflexão) para fora (reflexão), ao realizarem-se indagações estritamente com foco no futuro e, dessa forma, oportunizarem-se o engajamento e a motivação do novo líder (mentor).
Na concepção de boas práticas, as empresas estruturam processo que pode ser entendido como mentoria executiva, no qual, de forma estrita, focaliza-se o desenvolvimento pessoal e profissional do líder, bem como se promove um movimento de dentro (inflexão) para fora (reflexão), ao realizarem-se indagações estritamente com foco no futuro e, dessa forma, oportunizarem-se o engajamento e a motivação do novo líder (mentor).
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-EXE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - FUNPRESP-EXE - Analista de Previdência Complementar - Área de Atuação: Auditoria e Controle |
Q1904809
Administração Geral
Julgue o seguinte item, relativos às melhorias de processos.
A melhoria dos processos com base na visão estratégica e na visão sistêmica da empresa implica preocupação com o resultado final. Nesse sentido, enfoques que podem ser utilizados são a identificação de GAPS nos processos atuais e a programação de melhorias para transformá-los em processos ideais no futuro, sendo essa uma parte ligada à análise dos processos da empresa visando resultados concretos de maior eficiência.
A melhoria dos processos com base na visão estratégica e na visão sistêmica da empresa implica preocupação com o resultado final. Nesse sentido, enfoques que podem ser utilizados são a identificação de GAPS nos processos atuais e a programação de melhorias para transformá-los em processos ideais no futuro, sendo essa uma parte ligada à análise dos processos da empresa visando resultados concretos de maior eficiência.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-EXE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - FUNPRESP-EXE - Analista de Previdência Complementar - Área de Atuação: Auditoria e Controle |
Q1904807
Administração Geral
Julgue o seguinte item, relativos às melhorias de processos.
Entre os fatores-chave que devem ser considerados no esforço rumo à orientação por processos incluem-se redução dos custos empresariais e estabelecimento explícito e permanente de parcerias. Caso não sejam observados tais fatores, pode-se colocar em risco o esforço para a efetiva implantação de melhorias de processos de negócio na organização.
Entre os fatores-chave que devem ser considerados no esforço rumo à orientação por processos incluem-se redução dos custos empresariais e estabelecimento explícito e permanente de parcerias. Caso não sejam observados tais fatores, pode-se colocar em risco o esforço para a efetiva implantação de melhorias de processos de negócio na organização.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRECI - 11ª Região (SC)
Prova:
Quadrix - 2022 - CRECI - 11ª Região (SC) - Agente Fiscal |
Q1902161
Administração Geral
Com relação à abordagem sistêmica e à análise de melhoria de processos, julgue o item.
Entre as ferramentas estatísticas para a análise de melhoria de processos, o diagrama de causa e efeito é utilizado para apresentar a relação existente entre o resultado de um processo (efeito) e os fatores (causas) que possam afetar esse resultado.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
DPE-DF
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-DF - Analista de Apoio à Assistência Judiciária - Administração |
Q1894889
Administração Geral
Acerca da gestão por processos e de conceitos de administração financeira, julgue o item seguinte.
Para a definição da urgência com que os problemas de um
processo devem ser tratados, é adequado o uso da matriz
GUT, a qual possibilita a atribuição de pontuação para a
gravidade, a urgência e a tendência de agravamento da
situação.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
DPE-DF
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-DF - Analista de Apoio à Assistência Judiciária - Administração |
Q1894888
Administração Geral
Acerca da gestão por processos e de conceitos de administração financeira, julgue o item seguinte.
Uma organização que adota a abordagem de processo pratica
uma gestão vertical, uma vez que percorre as diversas
fronteiras hierárquicas com enfoque nos objetivos do
consumidor.
Ano: 2022
Banca:
FAURGS
Órgão:
SES-RS
Prova:
FAURGS - 2022 - SES-RS - Gestor Financeiro - Edital nº 15 |
Q1890924
Administração Geral
O BPMS (Business Process Management Suite) é um
conjunto de sistemas que automatiza a gestão
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
DPE-RO
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Administração |
Q1879574
Administração Geral
No estudo a respeito da gestão de projetos, é importante conhecer
as diferenças entre projetos e processos. Nesse contexto, é
correto considerar como atividade associada a projetos
I a construção de um novo aeroporto. II o levantamento de requisitos para um website. III a operação de uma usina nuclear. IV a construção de um submarino. V o fornecimento de energia elétrica por meio de produção fotovoltaica.
Estão certos apenas os itens
I a construção de um novo aeroporto. II o levantamento de requisitos para um website. III a operação de uma usina nuclear. IV a construção de um submarino. V o fornecimento de energia elétrica por meio de produção fotovoltaica.
Estão certos apenas os itens
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Telebras
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Administração |
Q1878580
Administração Geral
Julgue o item a seguir, acerca das dimensões para avaliar a qualidade em serviços e das ferramentas para analisar a qualidade em serviços (análise de Pareto, diagrama em espinha de peixe e blueprinting).
Entre as técnicas de mapeamento de processos de atendimento, inclui-se o blueprinting, que focaliza as necessidades e experiências do cliente, englobando todas atividades e os estágios das ações para a entrega do produto ou serviço ao consumidor.
Entre as técnicas de mapeamento de processos de atendimento, inclui-se o blueprinting, que focaliza as necessidades e experiências do cliente, englobando todas atividades e os estágios das ações para a entrega do produto ou serviço ao consumidor.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
DPE-RO
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - DPE-RO - Oficial de Diligência |
Q1878372
Administração Geral
No que tange à gestão de processos, julgue os itens seguintes.
I Macroprocesso representa um conjunto de tarefas com procedimentos definidos que descrevem o passo a passo para a execução de acordo com determinada técnica.
II Os processos gerenciais são aqueles que resultam na entrega de algum bem ou serviço ao cliente final, devendo satisfazer às necessidades e expectativas dos clientes e das partes interessadas.
III Parcela significativa das falhas na gestão de processos é oriunda da falta de visão sistêmica da organização.
IV O planejamento da gestão de processos implica estabelecer um plano que deve conter, entre outros, a definição de objetivos, estratégias e análise de riscos.
Estão certos apenas os itens
I Macroprocesso representa um conjunto de tarefas com procedimentos definidos que descrevem o passo a passo para a execução de acordo com determinada técnica.
II Os processos gerenciais são aqueles que resultam na entrega de algum bem ou serviço ao cliente final, devendo satisfazer às necessidades e expectativas dos clientes e das partes interessadas.
III Parcela significativa das falhas na gestão de processos é oriunda da falta de visão sistêmica da organização.
IV O planejamento da gestão de processos implica estabelecer um plano que deve conter, entre outros, a definição de objetivos, estratégias e análise de riscos.
Estão certos apenas os itens
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MJSP
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - MJSP - Técnico Especializado em Gestão de Ativos e Parcerias |
Q1876812
Administração Geral
Acerca de liderança, qualidade, natureza e processos nas organizações públicas, julgue o item subsequente.
Na gestão de processos, a etapa de análise precede a etapa de estruturação.
Na gestão de processos, a etapa de análise precede a etapa de estruturação.
Ano: 2022
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
CEASA-RS
Prova:
FUNDATEC - 2022 - CEASA-RS - Analista - Administrador |
Q1872548
Administração Geral
Para Chiavenato (2021), a reengenharia é o reprojeto dos processos de trabalho e a
implementação de novos projetos, ou a reestruturação radical dos processos empresariais visando
alcançar enormes melhorias no desempenho de custos, qualidade, atendimento e velocidade. Ela se
fundamenta em algumas palavras-chaves, quais sejam:
I. Fundamental.
II. Radical.
III. Drástica.
IV. Processos.
Quais estão corretas?
I. Fundamental.
II. Radical.
III. Drástica.
IV. Processos.
Quais estão corretas?
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
IBAMA
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - IBAMA - Técnico Ambiental |
Q1871590
Administração Geral
Julgue o próximo item, acerca de gestão de processos.
Reengenharia consiste na reestruturação radical de processos organizacionais, a fim de alcançar melhorias significativas em indicadores de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e prazo nas entregas.
Reengenharia consiste na reestruturação radical de processos organizacionais, a fim de alcançar melhorias significativas em indicadores de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e prazo nas entregas.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
IBAMA
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - IBAMA - Técnico Ambiental |
Q1871589
Administração Geral
Julgue o próximo item, acerca de gestão de processos.
Denominam-se processos de suporte os processos associados ao atendimento direto ao cliente externo, em que se entregam a ele produtos ou serviços requisitados e se satisfazem suas necessidades e expectativas.
Denominam-se processos de suporte os processos associados ao atendimento direto ao cliente externo, em que se entregam a ele produtos ou serviços requisitados e se satisfazem suas necessidades e expectativas.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
IBAMA
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - IBAMA - Técnico Ambiental |
Q1871588
Administração Geral
Julgue o próximo item, acerca de gestão de processos.
O diagrama de objetivos estabelece visão de alto nível dos processos que agregam valor à organização.
O diagrama de objetivos estabelece visão de alto nível dos processos que agregam valor à organização.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
IBAMA
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - IBAMA - Técnico Ambiental |
Q1871587
Administração Geral
Julgue o próximo item, acerca de gestão de processos.
Quadros de distribuição do trabalho são diagramas que descrevem os passos e as etapas sequenciais de processos, em que são apresentados o caminho da informação, as unidades organizacionais envolvidas e as atividades a serem executadas.
Quadros de distribuição do trabalho são diagramas que descrevem os passos e as etapas sequenciais de processos, em que são apresentados o caminho da informação, as unidades organizacionais envolvidas e as atividades a serem executadas.
Q1865984
Administração Geral
Texto associado
Acerca de administração, julgue o item.
O fluxograma é a representação social da sequência de
um processo.
Q1865514
Administração Geral
Texto associado
No que diz respeito à administração e a seus conceitos
fundamentais, julgue o item.
Os processos de negócio oferecem suporte aos
processos essenciais e influenciam indiretamente os
resultados de uma organização, já que possuem foco na
empresa, e não no cliente.
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