Questões de Concurso
Sobre gestão de processos em administração geral
Foram encontradas 2.199 questões
Ano: 2026
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
CESAMA
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Agente de Saneamento – Assistente Administrativo |
Q4247115
Administração Geral
Em uma empresa prestadora de serviços de
saneamento,
um
assistente
administrativo
responsável por rotinas em sistema corporativo
recebeu solicitação para atualizar o cadastro de um
usuário e, simultaneamente, registrar novo
atendimento vinculado ao mesmo protocolo. Ao
conferir a documentação apresentada, verificou
divergência entre parte dos dados constantes no
documento do usuário, os registros já existentes
no sistema e as informações lançadas
anteriormente em controle administrativo interno.
Como a atualização cadastral poderia impactar a
emissão de relatórios e o acompanhamento
posterior da demanda, ele precisou avaliar a
providência mais adequada no contexto das
operações
administrativas
informatizadas.
Considerando esse caso, assinale a alternativa
correta.
Ano: 2026
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
CESAMA
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Agente de Saneamento – Assistente Administrativo |
Q4247105
Administração Geral
Em uma empresa prestadora de serviços de
saneamento,
o setor administrativo foi
encarregado de elaborar relatórios sobre
solicitações de usuários registradas no mês. Os
dados disponíveis envolviam quantidade de
atendimentos,
prazos
médios,
demandas
pendentes, setores responsáveis, tipos de
solicitação e ocorrências que exigiam providência
técnica. A chefia informou que os relatórios
deveriam ser adequados ao destinatário. Nesse
contexto, considerando os processos e a redação
de documentos administrativos em respectivos
níveis hierárquicos, assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
CESAMA
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Analista de Saneamento – Administrador |
Q4247034
Administração Geral
Um departamento de uma empresa pública de saneamento identificou que o processo de solicitação de ligações de água envolvia diversas etapas manuais, retrabalho entre setores e longos prazos de atendimento aos usuários. Após analisar a situação, a empresa decidiu redesenhar completamente o processo, eliminando atividades desnecessárias, incorporando recursos digitais e reorganizando o fluxo de trabalho para obter ganhos expressivos de desempenho.
A medida adotada pela empresa, nesse caso, caracteriza
Ano: 2026
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Rio Azul - PR
Prova:
FAU - 2026 - Prefeitura de Rio Azul - PR - Secretário Executivo |
Q4245456
Administração Geral
Em uma organização contemporânea, o(a) Secretário(a) Executivo(a) recebe
informações estratégicas de diferentes setores, organiza dados para subsidiar reuniões
gerenciais, acompanha decisões definidas pela diretoria e articula a comunicação entre
áreas envolvidas em projetos institucionais. Desta forma, a gestão secretarial envolve,
principalmente:
Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRT - SP
Prova:
Quadrix - 2026 - CRT - SP - Técnico Administrativo |
Q4241949
Administração Geral
Texto associado
No que concerne à organização, às relações humanas, à
cidadania, à comunicação e à redação oficial, julgue o item a seguir.
Como ferramenta analítica de organização
e
métodos (O&M), o fluxograma permite a
modelagem dinâmica das rotinas de trabalho, sendo
instrumentalizado para evidenciar a sequência lógica
das operações e para facilitar a identificação visual de
redundâncias ou dos gargalos no processo.
Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRT - SP
Prova:
Quadrix - 2026 - CRT - SP - Técnico Administrativo |
Q4241944
Administração Geral
Texto associado
Acerca da gestão de processos, da gestão de projetos e das
funções administrativas, julgue o item seguinte.
Projeto e processo são expressões equivalentes,
pois ambos descrevem atividades permanentes e
repetitivas da organização.
Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRT - SP
Prova:
Quadrix - 2026 - CRT - SP - Técnico Administrativo |
Q4241930
Administração Geral
Texto associado
No que se refere ao processo administrativo, à estrutura
organizacional e à cultura organizacional, julgue o item a seguir.
No ciclo PDCA, a etapa act corresponde à execução
material do plano traçado na fase anterior.
Ano: 2026
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Câmara de Montanha - ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2026 - Câmara de Montanha - ES - Auxiliar Administrativo |
Q4223880
Administração Geral
Determinada câmara municipal utilizava, há vários anos, um sistema eletrônico para controle e tramitação de proposições
legislativas. Buscando aumentar a eficiência das atividades administrativas, a instituição promoveu o aperfeiçoamento do
sistema já existente, realizando atualizações de software, melhorias na interface de utilização, automatização de notificações
e integração com outros setores. Apesar dos avanços obtidos, a estrutura básica do sistema e a forma de execução das atividades permaneceram as mesmas. Nesse contexto, a situação descrita caracteriza uma inovação denominada:
Ano: 2026
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Sobrado - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2026 - Prefeitura de Sobrado - PB - Auxiliar Administrativo |
Q4218985
Administração Geral
Ao assumir a chefia do setor administrativo de
uma prefeitura, um servidor observou que as
atividades eram realizadas de forma improvisada,
sem padronização de procedimentos, com
retrabalho frequente, comunicação deficiente
entre os setores e ausência de mecanismos de
acompanhamento dos resultados. Diante desse
cenário, propôs a implantação de rotinas
administrativas,
definição
clara
de
responsabilidades, estabelecimento de metas e
monitoramento
contínuo
das
atividades
desenvolvidas. Considerando os fundamentos
básicos da Administração, é correto afirmar que a
iniciativa
do servidor evidencia que a
Administração é:
Ano: 2026
Banca:
IDCAP
Órgão:
SAAE de Aracruz - ES
Prova:
IDCAP - 2026 - SAAE de Aracruz - ES - Agente Administrativo |
Q4203309
Administração Geral
A organização administrativa e a gestão de rotinas
constituem práticas que articulam o fluxo de trabalho de
uma unidade, com a padronização de procedimentos e a
distribuição racional das tarefas entre os servidores
envolvidos. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)O fluxograma é uma ferramenta gráfica utilizada para representar visualmente a sequência de etapas de um processo administrativo, identificando as decisões, os responsáveis e os pontos de controle ao longo da rotina.
(__)A padronização de procedimentos administrativos compromete a qualidade dos serviços prestados ao público, restringindo a iniciativa dos servidores e dificultando a adaptação das rotinas às demandas do cotidiano da unidade.
(__)O manual de rotinas administrativas tem natureza meramente informativa e mantém vigência por prazo indeterminado, com validade contínua independentemente das mudanças normativas e tecnológicas que venham a ocorrer ao longo dos anos.
(__)A delegação de competências na rotina administrativa transfere a responsabilidade final pelos atos praticados ao servidor delegado, com isenção integral do dirigente delegante por quaisquer consequências decorrentes.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
(__)O fluxograma é uma ferramenta gráfica utilizada para representar visualmente a sequência de etapas de um processo administrativo, identificando as decisões, os responsáveis e os pontos de controle ao longo da rotina.
(__)A padronização de procedimentos administrativos compromete a qualidade dos serviços prestados ao público, restringindo a iniciativa dos servidores e dificultando a adaptação das rotinas às demandas do cotidiano da unidade.
(__)O manual de rotinas administrativas tem natureza meramente informativa e mantém vigência por prazo indeterminado, com validade contínua independentemente das mudanças normativas e tecnológicas que venham a ocorrer ao longo dos anos.
(__)A delegação de competências na rotina administrativa transfere a responsabilidade final pelos atos praticados ao servidor delegado, com isenção integral do dirigente delegante por quaisquer consequências decorrentes.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-JUD
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - FUNPRESP-JUD - Analista - Especialidade: Auditoria e Controle Interno |
Q4201396
Administração Geral
Acerca de reengenharia e de melhoria contínua de processos, julgue o item subsequente.
Em auditorias institucionais, a digitalização integral de um fluxo físico, com redesenho das etapas e redefinição de responsabilidades, caracteriza reengenharia.
Q4201140
Administração Geral
Texto associado
No que diz respeito à gestão de processos, julgue o item.
A metodologia Lean Seis Sigma preconiza o aumento
de inventários intermediários ao longo do fluxo de
valor para estabilizar a variabilidade estatística do
processo dentro dos limites de especificação.
Q4198904
Administração Geral
Para que o desenvolvimento e a implementação de processos administrativos nas empresas sejam realizados de maneira otimizada, são necessárias deter minadas precauções por parte dos executivos.
As precauções abaixo são verdadeiras, EXCETO:
Ano: 2026
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CREFITO - 5° Região (RS)
Prova:
Instituto Consulplan - 2026 - CREFITO - 5° Região (RS) - Analista Administrativo |
Q4171621
Administração Geral
Considere que uma autarquia federal responsável pela concessão de registros técnicos identificou aumento no tempo médio
de análise dos processos administrativos, retrabalho frequente e variação nos procedimentos adotados pelas unidades regionais. Para enfrentar o problema, a alta administração instituiu um programa de gestão por processos, envolvendo mapeamento do fluxo de trabalho, definição de responsáveis, elaboração de manuais operacionais e implantação de indicadores de
desempenho. Considerando o contexto e os fundamentos da gestão de processos organizacionais, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) O desenho de processos envolve a representação estruturada das atividades, das entradas, das saídas e das responsabilidades, permitindo visualizar o fluxo de trabalho e suas interdependências. ( ) A análise de processos possibilita identificar gargalos, redundâncias e riscos operacionais, subsidiando decisões de melhoria. ( ) A padronização de processos contribui para a uniformidade das rotinas administrativas, favorecendo previsibilidade, controle e qualidade dos serviços prestados. ( ) A melhoria contínua de processos pode ser apoiada por indicadores de desempenho e ciclos sistemáticos de avaliação, promovendo aperfeiçoamento incremental das atividades organizacionais.
A sequência correta está em
( ) O desenho de processos envolve a representação estruturada das atividades, das entradas, das saídas e das responsabilidades, permitindo visualizar o fluxo de trabalho e suas interdependências. ( ) A análise de processos possibilita identificar gargalos, redundâncias e riscos operacionais, subsidiando decisões de melhoria. ( ) A padronização de processos contribui para a uniformidade das rotinas administrativas, favorecendo previsibilidade, controle e qualidade dos serviços prestados. ( ) A melhoria contínua de processos pode ser apoiada por indicadores de desempenho e ciclos sistemáticos de avaliação, promovendo aperfeiçoamento incremental das atividades organizacionais.
A sequência correta está em
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Getúlio Vargas - RS
Prova:
FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Getúlio Vargas - RS - Secretário de Escola |
Q4164417
Administração Geral
No contexto da gestão escolar contemporânea, considerando as atribuições do diretor
escolar e do secretário escolar na promoção da eficiência institucional e do alcance das finalidades
educacionais, assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
INBRASP
Órgão:
Câmara de Ipaporanga – CE
Prova:
INBRASP - 2026 - Câmara de Ipaporanga – CE - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q4156063
Administração Geral
A racionalização ganhou muita importância nas
novas organizações da forma de trabalhar. No
trabalho de limpeza, ela busca:
Ano: 2026
Banca:
INBRASP
Órgão:
Câmara de Ipaporanga – CE
Prova:
INBRASP - 2026 - Câmara de Ipaporanga – CE - Agente Administrativo |
Q4155830
Administração Geral
As rotinas administrativas buscam racionalizar
processos e assegurar eficiência na execução das
atividades por meio de padrões e protocolos que
reduzem retrabalho e evitam erros, garantindo fluidez
ao serviço. Sobre o tema e, à luz dessa análise,
assinale a alternativa CORRETA:
Ano: 2026
Banca:
Marinha
Órgão:
MARINHA
Prova:
Marinha - 2026 - MARINHA - Professor EBTT - Administração |
Q4151958
Administração Geral
O entendimento do binômio "eficácia e eficiência" é
considerado básico para o estudo da gestão das
organizações. Dessa forma, assinale a opção que
representa o candidato que foi eficaz e eficiente na
realização de um concurso de 5 (cinco) vagas, se
comparado aos outros candidatos.
Ano: 2026
Banca:
Marinha
Órgão:
MARINHA
Prova:
Marinha - 2026 - MARINHA - Professor EBTT - Administração |
Q4151955
Administração Geral
Sobre as ferramentas de gerenciamento, é correto afirmar
que o objetivo do Diagrama de Ishikawa é:
Q4147615
Administração Geral
A Gestão da Qualidade, ao analisar percepções equivocadas ou
parciais sobre o tema observadas no cotidiano organizacional,
costuma reconvertê-las em ações estratégicas, transformando
cada limitação em ponto de partida para uma intervenção
orientada à produção da qualidade.
Relacione as posições consagradas sobre qualidade às respectivas ações estratégicas que a Gestão da Qualidade pode desenvolver a partir delas.
Posição sobre qualidade
1. A qualidade é um aspecto subjetivo.
2. A qualidade identifica-se com capacidade de fabricação.
3. A qualidade envolve a diversidade de opções que um produto ou serviço pode oferecer a seus clientes.
4. A qualidade é considerada como a falta de defeitos no produto ou no serviço prestado.
Ação estratégica
( ) Priorizar processos produtivos mais confiáveis.
( ) Ampliar o número de clientes, cujas preferências passariam a ser atendidas por essas novas alternativas de produtos ou de itens que os compõem.
( ) Investir em melhorias do processo produtivo que evitem o aparecimento de quaisquer defeitos e falhas.
( ) Desenvolver processos em que o cliente interfira na produção de bens ou serviços da empresa, tornando-os mais adequados às suas necessidades, preferências ou conveniências.
Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.
Relacione as posições consagradas sobre qualidade às respectivas ações estratégicas que a Gestão da Qualidade pode desenvolver a partir delas.
Posição sobre qualidade
1. A qualidade é um aspecto subjetivo.
2. A qualidade identifica-se com capacidade de fabricação.
3. A qualidade envolve a diversidade de opções que um produto ou serviço pode oferecer a seus clientes.
4. A qualidade é considerada como a falta de defeitos no produto ou no serviço prestado.
Ação estratégica
( ) Priorizar processos produtivos mais confiáveis.
( ) Ampliar o número de clientes, cujas preferências passariam a ser atendidas por essas novas alternativas de produtos ou de itens que os compõem.
( ) Investir em melhorias do processo produtivo que evitem o aparecimento de quaisquer defeitos e falhas.
( ) Desenvolver processos em que o cliente interfira na produção de bens ou serviços da empresa, tornando-os mais adequados às suas necessidades, preferências ou conveniências.
Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.
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