Sobre as ferramentas de gerenciamento, é correto afirmar qu...

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Q4151955
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,
Ano: 2026 Banca: Marinha Órgão: MARINHA Prova: Marinha - 2026 - MARINHA - Professor EBTT - Administração |
Q4151955 Administração Geral
Sobre as ferramentas de gerenciamento, é correto afirmar que o objetivo do Diagrama de Ishikawa é:
Alternativas

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Gabarito: B

Fundamento decisivo: O ponto decisivo era reconhecer que o Diagrama de Ishikawa é ferramenta de causa e efeito; assim, a alternativa correta é a que trata da representação de causas de um efeito, e não das outras finalidades listadas.

Tema central: Finalidade do Ishikawa
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque fala em demonstrar a intensidade da relação entre variáveis selecionadas. Isso corresponde à finalidade de ferramenta voltada à relação/correlação entre variáveis, como o diagrama de dispersão, e não ao Ishikawa, que mapeia causas de um efeito.
B
Certa
O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta usada para identificar e representar graficamente causas potenciais de um efeito, problema ou resultado. A alternativa B está correta porque descreve exatamente essa finalidade técnica.
C
Errada
Está errada porque descreve a representação da sequência lógica e do encadeamento de atividades e decisões. Essa é a finalidade típica de fluxograma, não do Diagrama de Ishikawa.
D
Errada
Está errada porque trata de priorizar problemas ou causas relativas a um assunto. Essa finalidade é típica do gráfico ou diagrama de Pareto, enquanto o Ishikawa serve para identificar e representar causas, não para priorizá-las por si só.
E
Errada
Está errada porque descreve uma ferramenta de plano de ação, com definição de responsabilidades, métodos, prazos, objetivos e recursos associados. Isso corresponde ao 5W2H, e não ao Diagrama de Ishikawa.
Pegadinha da questão
A armadilha foi confundir o Ishikawa com outras ferramentas de qualidade: a A remete ao diagrama de dispersão, a C ao fluxograma, a D ao Pareto e a E ao 5W2H.
Dica para questões semelhantes
  • Se a descrição mencionar causas de um problema ou efeito, o critério aponta para Ishikawa.
  • Se a descrição falar em relação entre variáveis, pense em dispersão, não em Ishikawa.
  • Se a descrição tratar de sequência de atividades e decisões, o critério é fluxograma.
  • Se a descrição envolver priorização ou plano de ação, afaste Ishikawa e compare com Pareto ou 5W2H.

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Gabarito Letra B

O proprio nome do negocio se chama Causa e efeito

Diagrama de Causa e Efeito (Espinha de Peixe ou Ishikawa)

  • Fundamento Técnico: Ferramenta de representação gráfica utilizada para identificar, explorar e mapear todas as causas possíveis de um problema específico (efeito).
  • Aplicação: Análise e diagnóstico de problemas. Não traz soluções, apenas organiza visualmente a relação entre as causas de um desvio e o seu respectivo efeito.
  • Estrutura dos 6Ms (Manufatura/Processos): As causas secundárias e primárias que geram o problema são classificadas em seis categorias estruturais obrigatórias:
  1. Método: A forma como o trabalho é executado e os procedimentos adotados.
  2. Mão de obra: O fator humano (falta de treinamento, pressa, desatenção).
  3. Material: A qualidade e as especificações dos insumos ou dados utilizados.
  4. Máquina: As condições de funcionamento dos equipamentos, ferramentas ou sistemas.
  5. Medida: Os instrumentos de calibração, métricas e formas de avaliação do trabalho.
  7. Meio ambiente: As condições físicas do local (iluminação, ruído, layout, clima organizacional).

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Galera, tenho feito edições em aulas de assuntos importantes e postado no meu canal: 3h que viram 1h de conteúdo puro (sem histórias, assuntos não pertinentes ou propagandas). Faço lives de estudo, posto notícias e motivação. Da uma força la :)

Canal: youtube.com/@albert_nos_estudos (Copie e cole ou link no perfil do QC)

Sala de estudos do discord: discord.gg/WceysqwMay

Grupo do wha ts : chat.wha tsapp.com/IhRvsPmpetqILAzq1TgICN ( Precisa tirar o espaço entre a palavra"wha tsapp, devido ao filtro do qc)

B

O Diagrama de Ishikawa serve para identificar e representar as causas de um efeito. A A refere-se ao diagrama de dispersão, a C ao fluxograma, a D ao Gráfico de Pareto e a E à ferramenta 5W2H.

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