Considerando o tema gestão de processos, julgue o item a seguir.  

O diagrama de processo, o mapa de processo e o modelo de processos são frequentemente utilizados como sinônimos, dado que não possuem finalidades nem aplicações distintas. Na prática, esses três elementos representam semelhantes etapas do desenvolvimento de um processo.

Considerando o tema gestão de processos, julgue o item a seguir.  

A modelagem de processos de negócio consiste em um conjunto de ações voltadas para a criação de representações de processos já existentes ou planejados.

Considerando o tema gestão de processos, julgue o item a seguir.  

A modelagem de processos exige um conjunto essencial de competências e de métodos para possibilitar a compreensão, a comunicação e a administração dos componentes dos processos de negócio.

Considerando o tema gestão de processos, julgue o item a seguir.  

Para solucionar ineficiências nos processos, nas interrupções e nas falhas de comunicação entre as diferentes funções, a adoção da gestão de processos exige a introdução de novos papéis dentro da organização, papéis esses que são responsáveis por gerir processos interfuncionais de ponta a ponta. 

Considerando o tema gestão de processos, julgue o item a seguir.  

As falhas e as descontinuidades ocorrem com maior frequência durante as transferências (handoffs) entre diferentes áreas funcionais, especialmente quando há uma lacuna na gestão desses processos.

Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.

A principal distinção entre processos primários e processos de suporte é que os processos de suporte não geram valor diretamente para os clientes, mas, sim, para outros processos.

Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.

Os processos de negócio são divididos em apenas dois grupos: os processos primários e os processos de suporte.

Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.

O processo de negócio refere‑se a um conjunto de atividades que geram valor para os clientes ou auxiliam na gestão de outros processos. Esse processo pode abranger toda a cadeia de trabalho, sendo interfuncional e até interorganizacional.

Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.

O gerenciamento de processos pode incluir indicadores de desempenho do processo, os quais são relevantes para cada componente do processo. Esses indicadores permitem que as partes envolvidas no negócio realizem comparações em relação ao tempo, ao custo, à capacidade e à qualidade, tanto com fornecedores internos quanto com fornecedores externos.

Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.

O passo é considerado a decomposição do processo de negócio por afinidade, objetivo ou mesmo seu resultado desejado.  

Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.

A tarefa pode ser definida como a decomposição de atividades em uma série de etapas ou ações necessárias para executar o trabalho em um contexto específico.

Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.

As atividades são o conjunto de tarefas essenciais para a entrega de uma parte concreta e definida de um produto ou serviço.

Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.

O gerenciamento dos processos começa em um nível mais baixo, como passos e tarefas, e segue até o nível mais alto, como subprocessos e processos de negócio.

Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.

A visão da gestão de processos busca compreender o todo do trabalho executado para entregar um determinado produto ou serviço, independentemente de quais áreas ou setores estejam envolvidos. 

Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.

A gestão de processos representa um modo de visualizar as operações de negócio que vão além das estruturas funcionais nas organizações.

No que diz respeito à gestão de processos e de contratos, julgue o seguinte item. 

O processo secundário ou de apoio é caracterizado precipuamente pela entrega de valor direto ao cliente.