Questões de Concurso
Sobre gestão de conflitos na administração geral em administração geral
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Quando o negociador, para conquistar sua solução preferida, impõe-se sobre a outra parte, gerando resultados ganha/perde, e não há espaço para soluções inovadoras, essa negociação é baseada em barganha.
O negociador do tipo controlador toma decisões rápidas, aborda diretamente o assunto e seu objetivo primordial é conseguir resultados, embora possa ser visto como insensível às pessoas.
Julgue o item seguinte, a respeito de noções sobre relações humanas.
Em uma equipe, o conflito pode estimular sentimentos de
identidade.
Julgue o item seguinte, a respeito de noções sobre relações humanas.
Conflitos são inevitáveis, porém são gerenciáveis.
(1) Competição
(2) Evitamento
(3) Acomodação
(4) Amenização
(5) Meio termo / barganha
( ) Uma das partes no conflito tenta agradar à outra.
( ) Cada envolvido abre mão de algo que deseja.
( ) Os envolvidos optam por não admitir ou solucionar o conflito.
( ) Uma das partes sacrifica suas crenças e deixa a outra vencer.
( ) Uma das partes quer algo às custas de outra.
A ordem correta dos números da segunda coluna, de cima para baixo, é
I. Despertar os sentimentos e estimular energias.
II. Fortalecer sentimentos de identidade.
III. Despertar a atenção para problemas.
IV. Testar e reduzir as diferenças de poder.
Quais estão corretas?
Quanto às noções de administração, a seus conceitos fundamentais e à administração de recursos materiais, julgue o item.
A solução de conflitos é um aspecto organizacional
tipicamente relacionado à função controle, a terceira
função administrativa.
Sobre os tipos de conflitos, numere a coluna.
1- Conflito latente
2- Conflito percebido
3- Conflito sentido
4- Conflito manifesto
( ) Não é declarado e não há uma clara consciência de sua existência.
( ) Ambas as partes são atingidas e há emoção e forma consciente.
( ) Já atingiu ambas as partes, já é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da organização.
( ) Os envolvidos constatam racionalmente a existência, embora não haja manifestações abertas.
Assinale a sequência correta.
1- Conflito latente 2- Conflito percebido 3- Conflito sentido 4- Conflito manifesto
( ) Não é declarado e não há uma clara consciência de sua existência. ( ) Ambas as partes são atingidas e há emoção e forma consciente. ( ) Já atingiu ambas as partes, já é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da organização. ( ) Os envolvidos constatam racionalmente a existência, embora não haja manifestações abertas.
Assinale a sequência correta.
Em relação à gestão de pessoas nas organizações, julgue o item.
Um dos estilos de se administrar um conflito
organizacional é o estilo de evitação, que consiste na
fuga do conflito. Éempregado quando o problema é
corriqueiro, quando não háperspectiva de se ganhar o
conflito, quando se necessita de tempo para obter uma
informação ou quando um conflito pode ser
desvantajoso.
Em relação à gestão de pessoas nas organizações, julgue o item.
Latente, experienciado e manifestado são os três níveis
de gravidade de um conflito, sendo o latente o mais
grave deles, pois ocorre quando as partes envolvidas
nutrem sentimentos de hostilidade, raiva, medo e
descrédito. No entanto, esse nível não se manifesta
externamente de forma clara.
Nos conflitos intrapessoais, intracoletivos e intercoletivos, nem sempre as partes apresentam características similares. Motivações, valores e objetivos podem variar bastante, de modo que um fato específico pode, em dado momento, representar um benefício a alguém ou a um grupo, mas, em outro momento, pode significar uma perda para a outra parte. No que se refere a esse assunto, julgue o item a seguir.
São características dos processos destrutivos a polarização da
relação social e a ausência de objetividade na condução dos
procedimentos de resolução de disputas.
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