Questões de Concurso
Sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 4.498 questões
Ano: 2022
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Palma Sola - SC
Prova:
AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Palma Sola - SC - Técnico em Compras |
Q4095750
Administração Geral
Comprar de um fornecedor qualificado representa mais
segurança para seu processo de compra já que um
fornecedor que recebe a certificação ABNT NBR ISO,
atendeu a diversos critérios estabeleceu uma abordagem
sistêmica para a gestão da qualidade e que está
gerenciando seu negócio de tal forma que assegura que
as suas necessidades estejam compreendidas, aceitas e
atendidas.
A norma isso que estabelece requisitos para o SGQ é a:
A norma isso que estabelece requisitos para o SGQ é a:
Q4081213
Administração Geral
Acerca da produção enxuta discutida por Slack et al.
(2009), é correto afirmar que NÃO é uma característica dessa abordagem
Ano: 2022
Banca:
FURB
Órgão:
SAMAE de Blumenau - SC
Prova:
FURB - 2022 - SAMAE de Blumenau - SC - Agente de Logística |
Q4067001
Administração Geral
A gestão da Qualidade é primordial para o
estabelecimento e sobrevivência de uma instituição e
para viabilizar o controle de atividades, informações e
documentos. Dentre as muitas ferramentas que podem
ser usadas para a gestão da Qualidade em uma
instituição, analise:
I. É utilizado para investigar possível correlação entre duas variáveis, uma de entrada e outra de saída (estímulo e resposta ou causa efeito); é utilizado para determinar se existe ou não uma relação entre duas variáveis ou características de produto.
II. É utilizada como forma de identificar as ordens de importância nas frequências de dados obtidos, podendo ser eles de defeitos ou não conformidades.
Após análise, assinale a alternativa que se refere às descritas acima:
I. É utilizado para investigar possível correlação entre duas variáveis, uma de entrada e outra de saída (estímulo e resposta ou causa efeito); é utilizado para determinar se existe ou não uma relação entre duas variáveis ou características de produto.
II. É utilizada como forma de identificar as ordens de importância nas frequências de dados obtidos, podendo ser eles de defeitos ou não conformidades.
Após análise, assinale a alternativa que se refere às descritas acima:
Ano: 2022
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Blumenau - SC
Prova:
FURB - 2022 - Prefeitura de Blumenau - SC - Administrador - Reaplicação - Edital nº 002 |
Q4053881
Administração Geral
A gestão da Qualidade Total (TQM) é:
I- constituída por uma filosofia de gestão, que tem como objetivo principal melhorar a qualidade dos produtos e serviços prestados pela empresa, utilizando uma melhoria contínua dos processos.
II- uma filosofia de gestão que tem como objetivo melhorar ainda mais a qualidade dos produtos e serviços prestados pela empresa, por meio da gestão de projetos.
III- uma filosofia de gestão que tem como objetivo principal melhorar o lucro da empresa.
É correto o que se afirma em:
I- constituída por uma filosofia de gestão, que tem como objetivo principal melhorar a qualidade dos produtos e serviços prestados pela empresa, utilizando uma melhoria contínua dos processos.
II- uma filosofia de gestão que tem como objetivo melhorar ainda mais a qualidade dos produtos e serviços prestados pela empresa, por meio da gestão de projetos.
III- uma filosofia de gestão que tem como objetivo principal melhorar o lucro da empresa.
É correto o que se afirma em:
Ano: 2022
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Blumenau - SC
Prova:
FURB - 2022 - Prefeitura de Blumenau - SC - Administrador - Reaplicação - Edital nº 002 |
Q4053877
Administração Geral
A gestão da qualidade total é:
Ano: 2022
Banca:
BRB
Órgão:
Prefeitura de Sapeaçu - BA
Prova:
BRB - 2022 - Prefeitura de Sapeaçu - BA - Assistente de RH - Processamento de Folha |
Q4052056
Administração Geral
São componentes principais de uma gestão da
qualidade, exceto:
Ano: 2022
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Areia - PB
Prova:
CPCON - 2022 - Prefeitura de Areia - PB - Auxiliar Administrativo |
Q4050473
Administração Geral
A qualidade total é um conceito vivo, sempre relacionado, em última instância, ao cliente. A partir dos seus conhecimentos sobre qualidade e níveis de serviço, julgue os itens a seguir com (V) para verdadeiro e (F) para falso.
( ) A principal função da matriz de priorização é identificar problemas potenciais nos processos, com o objetivo de preveni-los.
( ) Uma premissa comum a todas as definições de qualidade é a de que ela não gera custos. Ao contrário, ela os diminui.
( ) Um processo produtivo habitual conta com três etapas: planejamento, produção e checagem, ou inspeção.
( ) A gestão da qualidade total valoriza o ser humano e sua capacidade de solucionar problemas no exato momento em que eles ocorrem; por isso, centraliza os controles, necessários em toda a organização.
Assinale a sequência CORRETA:
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Projetos |
Q4050093
Administração Geral
As ferramentas da qualidade se constituem em técnicas ou métodos utilizados para medir, definir, analisar e propor soluções para
os problemas encontrados. Observe as imagens a seguir:
As imagens correspondem, respectivamente, às ferramentas da qualidade denominadas:
As imagens correspondem, respectivamente, às ferramentas da qualidade denominadas:
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Processo e Risco |
Q4049925
Administração Geral
Entender e gerenciar processos inter-relacionados como um
sistema contribui para a eficácia e a eficiência da organização
em atingir os resultados pretendidos. A abordagem de processo envolve a definição e a gestão sistemática de processos
e suas interações para alcançar os resultados pretendidos de
acordo com a política da qualidade e com o direcionamento
estratégico da organização. As seguintes ações para melhoria
dos processos podem ser implementadas, EXCETO:
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Processo e Risco |
Q4049921
Administração Geral
Sobre o gerenciamento de processos, analise as afirmativas
a seguir.
I. Na implantação do sistema de gestão da qualidade, devem ser abordados e considerados todos os processos da organização; a interação entre esses diversos processos; as formas de monitoramento dos resultados; os controles; e, as melhorias.
II. Todas as variações que ocorrem nos processos provocam ajustes que, com o tempo, vão criando novos procedimentos, novos caminhos que, por sua vez, modificam o processo original.
III. Para um mapeamento correto, é fundamental que o levantamento das atividades não seja feito no local de trabalho e que as pessoas envolvidas não sejam entrevistadas.
Está correto o que se afirma em
I. Na implantação do sistema de gestão da qualidade, devem ser abordados e considerados todos os processos da organização; a interação entre esses diversos processos; as formas de monitoramento dos resultados; os controles; e, as melhorias.
II. Todas as variações que ocorrem nos processos provocam ajustes que, com o tempo, vão criando novos procedimentos, novos caminhos que, por sua vez, modificam o processo original.
III. Para um mapeamento correto, é fundamental que o levantamento das atividades não seja feito no local de trabalho e que as pessoas envolvidas não sejam entrevistadas.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2022
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Tavares - PB
Prova:
CPCON - 2022 - Prefeitura de Tavares - PB - Agente Administrativo |
Q4013675
Administração Geral
Julgue (V) verdadeiro ou (F) falso nas afirmativas abaixo sobre a qualidade e níveis de serviço.
( ) A liderança centrada na qualidade é difusora de uma nova cultura organizacional, a qual imagina que um erro não deveria ser desperdiçado, pois através dele é possível instituir um meio para que não volte a acontecer.
( ) Cada um dos objetivos de desempenho pode se subdividir em várias formas de medição, e é apropriado que essas medições orientem a capacidade que a organização tem para atender ao cliente e otimizar seus resultados.
( ) Ao conjunto de indicadores, isto é, medidores de desempenho, dá-se o nome key performance indicator (KPI). Em uma tradução livre significa indicador-chave de desempenho.
( ) Os planos de ação podem fazer uso de múltiplas ferramentas, sendo a mais complexa a To do list (lista de atividades), a qual consiste numa relação prescindível que contempla o que fazer com definição de datas e serve para o planejamento de ações que podem ser postergadas.
Marque a alternativa que contém a sequência CORRETAde preenchimento dos parênteses.
( ) A liderança centrada na qualidade é difusora de uma nova cultura organizacional, a qual imagina que um erro não deveria ser desperdiçado, pois através dele é possível instituir um meio para que não volte a acontecer.
( ) Cada um dos objetivos de desempenho pode se subdividir em várias formas de medição, e é apropriado que essas medições orientem a capacidade que a organização tem para atender ao cliente e otimizar seus resultados.
( ) Ao conjunto de indicadores, isto é, medidores de desempenho, dá-se o nome key performance indicator (KPI). Em uma tradução livre significa indicador-chave de desempenho.
( ) Os planos de ação podem fazer uso de múltiplas ferramentas, sendo a mais complexa a To do list (lista de atividades), a qual consiste numa relação prescindível que contempla o que fazer com definição de datas e serve para o planejamento de ações que podem ser postergadas.
Marque a alternativa que contém a sequência CORRETAde preenchimento dos parênteses.
Ano: 2022
Banca:
LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita
Órgão:
Prefeitura de Buriticupu - MA
Prova:
LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita - 2022 - Prefeitura de Buriticupu - MA - Cuidador Escolar |
Q4007542
Administração Geral
A organização no ambiente de trabalho é um princípio que
contribui com o desempenho das atividades realizadas pelos
trabalhadores no dia a dia e elimina perigos ou fontes de riscos
ocupacionais. Existem diversos benefícios para manter o ambiente de trabalho organizado, dentre eles, marque a opção
que NÃO apresenta um benefício.
Ano: 2022
Banca:
LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita
Órgão:
Prefeitura de Buriticupu - MA
Prova:
LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita - 2022 - Prefeitura de Buriticupu - MA - Auxiliar Operacional de Assuntos Diversos |
Q4007361
Administração Geral
A sujeira e desorganização é o resultado da ação
das pessoas no ambiente de trabalho, de maneira que
somente elas podem evitar a sua proliferação. Pequenas
mudanças de hábitos podem acarretar mudanças
significativas, sendo que “senso de utilização” implica
em:
Ano: 2022
Banca:
LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita
Órgão:
Prefeitura de Buriticupu - MA
Prova:
LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita - 2022 - Prefeitura de Buriticupu - MA - Farmacêutico Bioquímico |
Q4005347
Administração Geral
Em casos de nutrição parenteral (NP), são
atribuições do farmacêutico, EXCETO:
Ano: 2022
Banca:
LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita
Órgão:
Prefeitura de Buriticupu - MA
Prova:
LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita - 2022 - Prefeitura de Buriticupu - MA - Farmacêutico Bioquímico |
Q4005346
Administração Geral
Dentro dos centros e serviços de informação sobre
medicamentos, é um exemplo de procedimento
operacional padrão sobre garantia de qualidade:
Ano: 2022
Banca:
IESES
Órgão:
Prefeitura de Biguaçu - SC
Prova:
IESES - 2022 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Farmacêutico |
Q4002129
Administração Geral
Estratégias para promoção da segurança do paciente
são focadas principalmente em mudanças nos sistemas
e práticas de medicação e no comportamento dos
profissionais de saúde. No entanto, a importância do
empoderamento do paciente, seus familiares e
cuidadores para que participem de forma engajada em
seus processos de cuidado tem sido cada vez mais
reconhecida e discutida na área de segurança do
paciente. Dessa forma, pacientes devem ser vistos
como o centro das práticas em saúde e considerados
uma importante barreira para a prevenção de erros no
processo de utilização de medicamentos. Entretanto, é
importante destacar que o paciente deve ser inserido
em seu cuidado independente da presença de situações
de alto risco ou cenário assistencial, sendo que todas as
ações de engajamento contribuem de alguma forma
para o uso seguro de medicamentos. Porém, o nível de
engajamento do paciente nessas ações pode variar de
acordo com a estrutura das instituições no que se refere
à segurança do paciente. Numere a segunda coluna de
acordo com a primeira, relacionando o nível de
engajamento a sua descrição.
(1) Integração.
(2) Parceria.
(3) Empoderamento.
( ) Pacientes são capacitados para se envolver e se comunicar com a equipe de saúde.
( ) Pacientes atuam como colaboradores e consultores dos seus cuidados.
( ) Pacientes e familiares como membros da equipe da saúde.
A sequência correta é:
(1) Integração.
(2) Parceria.
(3) Empoderamento.
( ) Pacientes são capacitados para se envolver e se comunicar com a equipe de saúde.
( ) Pacientes atuam como colaboradores e consultores dos seus cuidados.
( ) Pacientes e familiares como membros da equipe da saúde.
A sequência correta é:
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Prefeitura de Estância - SE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - Prefeitura de Estância - SE - Técnico Municipal de Nível Superior - Área: Farmácia |
Q3991607
Administração Geral
Texto associado
Gráfico 31A2
Os resultados de concentração da amostra-controle avaliada no período de uma semana são mostrados no gráfico de Levey Jennings, a seguir, para controle interno da qualidade em um laboratório clínico.
Ainda com relação ao gráfico 31A2, é correto afirmar que
Q3978558
Administração Geral
O benchmarking é uma técnica que consiste em fazer comparações e procurar imitar as
organizações, do mesmo ramo de negócios ou de
outros, que tenham práticas exemplares de Administração. Sua essência é a busca das melhores
práticas da Administração, como forma de ganhar
vantagens competitivas.
Identifique, entre as opções a seguir, a alternativa correta que traz as cinco etapas de utilização da técnica do benchmarking nas organizações:
Identifique, entre as opções a seguir, a alternativa correta que traz as cinco etapas de utilização da técnica do benchmarking nas organizações:
Ano: 2022
Banca:
Instituto Access
Órgão:
CISTRI
Prova:
Instituto Access - 2022 - CISTRI - Analista Administrativo |
Q3678867
Administração Geral
Leia o texto e analise imagem a seguir:
(Fonte: Maximiano, 2000.)
Trata-se de um gráfico de barras construído a partir de um processo de coleta de dados e demonstra que os itens significativos de um grupo geralmente representam uma pequena proporção do total de itens desse mesmo grupo, ou seja, para muitos eventos, aproximadamente 80% dos efeitos vêm de 20% das causas. Pode ser usado quando se deseja ressaltar a importância relativa entre vários problemas e condições para que possa se escolher um ponto de partida para resolução de um problema; priorizar problemas ou causas relativas a um determinado assunto; e selecionar prioridades quando se enfrenta um grande número de problemas. (MAXIMIANO, 2000; MARSHALL, 2003)
Considerando as ferramentas da qualidade, a imagem e o texto apresentado referem-se ao Diagrama
Ano: 2022
Banca:
Instituto Access
Órgão:
CISTRI
Prova:
Instituto Access - 2022 - CISTRI - Assistente Administrativo |
Q3678628
Administração Geral
De acordo com Marshall Júnior et al. (2008 apud Garvin, 1988),
existem diferentes abordagens da qualidade. Considerando
algumas dessas abordagens, relacione-as aos conceitos
apresentados a seguir:
(1) Baseada na produção
(2) Baseada no produto
(3) Baseada no usuário
(4) Baseada no valor
(___) A qualidade depende do gosto do consumidor, estando associada a uma visão subjetiva, baseada em preferências pessoais, pelas quais se supõe que os bens que melhor satisfazem as preferências do consumidor são por ele considerados como tendo alta qualidade.
(___) A qualidade é definida de acordo com custos e preços, sendo um produto considerado de qualidade quando apresenta no mercado o desempenho esperado a um preço aceitável, e internamente à organização apresenta conformidade a um custo aceitável.
(___) A qualidade é medida a partir da correspondência dos produtos e/ou serviços com a conformidade às especificações, que, tendo sido estabelecidas e atendidas, indicam que não houve desvio ou redução nela.
(___) A qualidade é uma variável precisa, mensurável e dependente do conteúdo de uma ou mais características do produto, sendo as diferenças na qualidade entre produtos concorrentes um reflexo de diferenças qualitativas e quantitativas nas características desses produtos.
A sequência correta dessa relação é dada por
(1) Baseada na produção
(2) Baseada no produto
(3) Baseada no usuário
(4) Baseada no valor
(___) A qualidade depende do gosto do consumidor, estando associada a uma visão subjetiva, baseada em preferências pessoais, pelas quais se supõe que os bens que melhor satisfazem as preferências do consumidor são por ele considerados como tendo alta qualidade.
(___) A qualidade é definida de acordo com custos e preços, sendo um produto considerado de qualidade quando apresenta no mercado o desempenho esperado a um preço aceitável, e internamente à organização apresenta conformidade a um custo aceitável.
(___) A qualidade é medida a partir da correspondência dos produtos e/ou serviços com a conformidade às especificações, que, tendo sido estabelecidas e atendidas, indicam que não houve desvio ou redução nela.
(___) A qualidade é uma variável precisa, mensurável e dependente do conteúdo de uma ou mais características do produto, sendo as diferenças na qualidade entre produtos concorrentes um reflexo de diferenças qualitativas e quantitativas nas características desses produtos.
A sequência correta dessa relação é dada por
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