Questões de Concurso
Sobre gestão da qualidade em administração geral
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No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item.
No downsizing, o policiamento externo substitui o
comprometimento e a autonomia das pessoas, bem
como o investimento em treinamento para melhorar a
produtividade.
No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item.
Com o programa de qualidade total, o controle
burocrático — rígido, unitário e centralizador — cede
lugar ao controle pelas pessoas envolvidas, que é solto,
coletivo e descentralizado.
No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item.
Entre os pontos do programa de melhoria contínua de
Deming, deve ser eliminado o medo de errar, de modo a
criar confiança e clima para a inovação.
No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item.
O kaizen baseia-se em equipes de especialistas, sem
envolver a participação de todos os funcionários.
Segundo a análise de Pareto, ferramenta importante para estabelecer a priorização de ações, 20% dos problemas estão compreendidos em 80% das causas.
A metodologia PDCA é utilizada para gestão de pessoas.
A atenção com a qualidade é priorizada no âmbito da administração. Várias são as ferramentas para auxiliar no controle da qualidade.
Uma das ferramentas de análise das causas é:
Em relação à gestão de qualidade, julgue o item.
Os custos de prevenção são os investimentos vitais
requeridos para se assegurar de que não ocorram falhas
nos processos de negócios.
Em relação à gestão de qualidade, julgue o item.
A qualidade do processo é a estratégia para a
continuidade de crescimento e de consolidação das
organizações em relação à sua imagem.
Em relação à gestão de qualidade, julgue o item.
A qualidade do produto consiste na rigorosa definição
das características relevantes do produto.
Em relação à gestão de qualidade, julgue o item.
A qualidade do projeto é a competência que uma
organização apresenta de conceber e desenvolver
produtos e processos de forma a alcançar a satisfação do
cliente, com custos e prazos compatíveis.
Em relação à gestão de qualidade, julgue o item.
A gestão de qualidade é um processo que envolve um
elevado grau de centralização de processo.
Quanto às noções de gestão de processos, julgue o item.
A noção de trabalho ponta a ponta interfuncional é
chave, pois envolve todo o trabalho, cruzando limites
funcionais necessários para entregar valor para os
clientes.
Julgue o item, referente ao ciclo PDCA.
A etapa act consiste na observação do que foi executado
e dos resultados obtidos com o plano de ação.
Quanto aos principais teóricos e às suas contribuições para a gestão da qualidade, bem como às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
O outsourcing (terceirização) busca reduzir a estrutura
organizacional, o que representa a transformação dos
custos variáveis em custos fixos.
Quanto aos principais teóricos e às suas contribuições para a gestão da qualidade, bem como às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
Entre os dez mandamentos da qualidade total, o da
constância de propósitos estabelece que a definição de
propósitos e objetivos deve ser feita por meio de
planejamento participativo, integrado e embasado em
dados corretos e abrangentes para obter
comprometimento, confiança e convergência de ações
na organização.
Quanto aos principais teóricos e às suas contribuições para a gestão da qualidade, bem como às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
O kaizen é uma filosofia de melhoramento de todos os
empregados da organização, com melhorias de forma
gradual e contínua.
A etapa plan é responsável pela identificação do problema, por sua observação, por sua análise e pela elaboração de um plano de ação.
No âmbito do programa 5S, o princípio do seiton (arrumação ou ordenação) prescreve que tudo que estiver sendo utilizado deve ficar alocado em um lugar de fácil acesso, devendo-se eliminar da área de trabalho aquilo que não estiver sendo usado.
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