Questões de Concurso
Sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 4.414 questões
Ano: 2024
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Ipira - SC
Prova:
AMAUC - 2024 - Prefeitura de Ipira - SC - Agente de Controle Interno |
Q2505693
Administração Geral
Assinale a alternativa correspondente a metodologia
utilizada para identificação e melhoria do valor de um
serviço ou um processo da administração pública,
utilizando todas as atividades envolvidas na criação e
entrega do serviço, com objetivo de identificar
oportunidades de redução de custos ou melhorar a
qualidade dos serviços.
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
AL-RS
Prova:
FUNDATEC - 2024 - AL-RS - Analista Legislativo - Administrador |
Q2505615
Administração Geral
De acordo com a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), através da NBR
ISO 9000, no que se refere à liderança, está exarado que os líderes, em todos os níveis de comando,
estabelecem uma unidade de propósito e criam condições para que as pessoas estejam engajadas
para alcançar os objetivos da qualidade da organização e a motivação ao trabalho. São os principais
benefícios para alcançar a qualidade, EXCETO:
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
AL-RS
Prova:
FUNDATEC - 2024 - AL-RS - Analista Legislativo - Administrador |
Q2505614
Administração Geral
OSM (Organização, Sistemas e Métodos) tem como princípio o controle de processos
de produção em uma empresa e, como finalidade, otimizar a estrutura organizacional e o processo de
trabalho, eliminando desperdícios e, em contrapartida, promover o controle de qualidade,
padronização e solução de problemas encontrados. Uma das ferramentas que possibilita acompanhar
o progresso das atividades do cronograma de projeto e o prazo em que devem ser cumpridas as
etapas denomina-se:
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
AL-RS
Prova:
FUNDATEC - 2024 - AL-RS - Analista Legislativo - Administrador |
Q2505606
Administração Geral
O PDCA é uma ferramenta organizacional que busca a melhoria contínua nas
atividades do processo. Sobre o assunto, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras,
ou F, se falsas.
( ) A sigla PDCA significa: Planejamento, Execução, Verificação e Agir.
( ) O PDCA foi desenvolvido por Juran, em 1954, com o objetivo de ensinar para os japoneses a administração do controle de qualidade.
( ) Deming, em 1950, foi convidado a ir à Paris para ensinar o controle estatístico da qualidade em um seminário e, como resultado, promoveram o crescimento da economia.
( ) A sigla “A” do PDCA tem como proposta agir de acordo com os relatórios, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas nas ações propostas.
( ) Juran defende a ideia de que a qualidade é de responsabilidade de todos em uma empresa, não se limitando apenas a um departamento específico.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
( ) A sigla PDCA significa: Planejamento, Execução, Verificação e Agir.
( ) O PDCA foi desenvolvido por Juran, em 1954, com o objetivo de ensinar para os japoneses a administração do controle de qualidade.
( ) Deming, em 1950, foi convidado a ir à Paris para ensinar o controle estatístico da qualidade em um seminário e, como resultado, promoveram o crescimento da economia.
( ) A sigla “A” do PDCA tem como proposta agir de acordo com os relatórios, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas nas ações propostas.
( ) Juran defende a ideia de que a qualidade é de responsabilidade de todos em uma empresa, não se limitando apenas a um departamento específico.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Q2505109
Administração Geral
De acordo com as noções de gestão da qualidade, julgue o item abaixo.
A qualidade total tem como fundamento o empowerment, que significa dotar os funcionários das habilidades e da autoridade para tomar decisões que, tradicionalmente, eram dadas aos seus superiores.
A qualidade total tem como fundamento o empowerment, que significa dotar os funcionários das habilidades e da autoridade para tomar decisões que, tradicionalmente, eram dadas aos seus superiores.
Q2505108
Administração Geral
De acordo com as noções de gestão da qualidade, julgue o item abaixo.
No programa de qualidade total, a análise do método atual é realizada anteriormente à definição da equipe de trabalho responsável pela melhoria.
No programa de qualidade total, a análise do método atual é realizada anteriormente à definição da equipe de trabalho responsável pela melhoria.
Q2505107
Administração Geral
De acordo com as noções de gestão da qualidade, julgue o item abaixo.
Para Deming, entre os pontos pelos quais o programa de melhoria contínua deve se basear, é possível citar o ponto de que a organização deve fazer exortações à produtividade em qualquer situação, e o ponto de que sempre se devem fazer negócios com base apenas no menor custo.
Para Deming, entre os pontos pelos quais o programa de melhoria contínua deve se basear, é possível citar o ponto de que a organização deve fazer exortações à produtividade em qualquer situação, e o ponto de que sempre se devem fazer negócios com base apenas no menor custo.
Q2505106
Administração Geral
De acordo com as noções de gestão da qualidade, julgue o item abaixo.
Promover aprimoramentos contínuos e enfatizar os clientes são princípios existentes na abordagem kaizen.
Promover aprimoramentos contínuos e enfatizar os clientes são princípios existentes na abordagem kaizen.
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CIS-AMURES - SC
Prova:
Quadrix - 2024 - CIS-AMURES - SC - Auxiliar Administrativo |
Q2505016
Administração Geral
Em relação à melhoria contínua da qualidade, analise as
etapas a seguir.
I Identificação dos padrões de excelências (benchmarks) que devem ser conhecidos e superados.
II Definição da equipe de trabalho que tratará da melhoria.
III Desenvolvimento de um esquema‑piloto para solucionar o problema e melhorar a qualidade, de modo que se teste sua relação custo‑benefício antes da implantação.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta de realização dessas etapas no processo de melhoria contínua da qualidade.
I Identificação dos padrões de excelências (benchmarks) que devem ser conhecidos e superados.
II Definição da equipe de trabalho que tratará da melhoria.
III Desenvolvimento de um esquema‑piloto para solucionar o problema e melhorar a qualidade, de modo que se teste sua relação custo‑benefício antes da implantação.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta de realização dessas etapas no processo de melhoria contínua da qualidade.
Ano: 2024
Banca:
UFMT
Órgão:
Prefeitura de Apiacás - MT
Prova:
UFMT - 2024 - Prefeitura de Apiacás - MT - Agente Administrativo |
Q2504282
Administração Geral
Os itens a seguir, de acordo com Ishikawa, apresentam ferramentas para o controle estatístico da qualidade.
I. Diagrama de causa e efeito, Estratificação, Gráfico de Controle do Processo.
II. Diagrama de Pareto, Histograma, Folha de Verificação, Diagrama de Dispersão.
III. Diagrama de Inspeção, Organograma, Folha de Lançamento.
IV. Diagrama de Processos, Gráfico de Histograma, Estratificação, Diagrama de Verificação.
As sete ferramentas estão contempladas nos itens
I. Diagrama de causa e efeito, Estratificação, Gráfico de Controle do Processo.
II. Diagrama de Pareto, Histograma, Folha de Verificação, Diagrama de Dispersão.
III. Diagrama de Inspeção, Organograma, Folha de Lançamento.
IV. Diagrama de Processos, Gráfico de Histograma, Estratificação, Diagrama de Verificação.
As sete ferramentas estão contempladas nos itens
Ano: 2024
Banca:
UniRV - GO
Órgão:
UniRV - GO
Prova:
UniRV - GO - 2024 - UniRV - GO - Assistente Administrativo |
Q2503432
Administração Geral
A qualidade total em serviços na gestão de uma universidade é fundamental para garantir a satisfação e o
sucesso dos alunos, professores e colaboradores. Envolve a adoção de práticas e processos que visam
atender às necessidades e expectativas dos stakeholders, promovendo a excelência acadêmica, a inovação pedagógica e a eficiência operacional. Qual dos seguintes princípios da qualidade total em serviços enfatiza
a importância de entender e atender às necessidades e expectativas dos clientes de forma eficaz?
Ano: 2024
Banca:
UniRV - GO
Órgão:
UniRV - GO
Prova:
UniRV - GO - 2024 - UniRV - GO - Assistente Administrativo |
Q2503431
Administração Geral
O uso das ferramentas de gestão da qualidade é fundamental para garantir a excelência nos processos e
produtos de uma organização. Essas ferramentas permitem identificar problemas, analisar causas raiz,
tomar decisões embasadas em dados e monitorar continuamente o desempenho. Dessa forma, contribuem
para a melhoria contínua, redução de custos, aumento da eficiência operacional, satisfação dos clientes e
competitividade no mercado. Ao aplicar as ferramentas de gestão da qualidade de forma eficaz, as empresas
podem alcançar padrões elevados de qualidade, atender às expectativas dos stakeholders e assegurar sua
sustentabilidade a longo prazo. Qual das seguintes ferramentas é amplamente utilizada na gestão da
qualidade para identificar as causas raiz de problemas e tomar decisões baseadas em dados?
Ano: 2024
Banca:
UniRV - GO
Órgão:
UniRV - GO
Prova:
UniRV - GO - 2024 - UniRV - GO - Assistente Administrativo |
Q2503430
Administração Geral
A gestão da qualidade é um aspecto fundamental tanto nas organizações públicas quanto privadas, embora
possa haver diferenças na forma como é implementada e gerenciada em cada setor. Nas organizações
públicas, a gestão da qualidade tem como objetivo melhorar a eficiência e eficácia dos serviços prestados
à sociedade. Isso envolve a implementação de sistemas de gestão da qualidade que se concentram na
satisfação do cliente, na melhoria contínua dos processos e na otimização do uso de recursos. A gestão da
qualidade no setor público também promove a transparência e a prestação de contas, aumentando a
confiança dos cidadãos no governo. Analise as afirmações a seguir:
I - A gestão da qualidade busca apenas atender às normas e regulamentos, não se preocupando com a satisfação do cliente.
II - Um dos princípios da gestão da qualidade é a busca contínua pela melhoria dos processos e produtos.
III - A gestão da qualidade é responsabilidade exclusiva do setor de produção e não envolve outras áreas da empresa.
IV - A certificação ISO 9001 é um exemplo de reconhecimento internacional de um sistema de gestão da qualidade.
V - A gestão da qualidade visa eliminar completamente todos os erros e falhas nos processos organizacionais.
É correto afirmar:
I - A gestão da qualidade busca apenas atender às normas e regulamentos, não se preocupando com a satisfação do cliente.
II - Um dos princípios da gestão da qualidade é a busca contínua pela melhoria dos processos e produtos.
III - A gestão da qualidade é responsabilidade exclusiva do setor de produção e não envolve outras áreas da empresa.
IV - A certificação ISO 9001 é um exemplo de reconhecimento internacional de um sistema de gestão da qualidade.
V - A gestão da qualidade visa eliminar completamente todos os erros e falhas nos processos organizacionais.
É correto afirmar:
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRP-MS
Prova:
Quadrix - 2024 - CRP-MS - Auxiliar Administrativo - Secretaria |
Q2502757
Administração Geral
Quanto à comunicação organizacional, julgue o item subsequente.
A qualidade de uma mensagem deve ser analisada
com base em seu objetivo, sua estrutura e sua lógica.
A lógica diz respeito à coerência entre os componentes
da mensagem.
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFITO - 8ª Região (PR)
Prova:
Quadrix - 2024 - CREFITO - 8ª Região (PR) - Assistente Administrativo |
Q2500739
Administração Geral
No que diz respeito às noções de gestão de qualidade, julgue o item.
A técnica de outsourcing consiste na transferência de uma operação interna para outra organização que possa desempenhá‑la de forma mais eficiente e com menor custo.
A técnica de outsourcing consiste na transferência de uma operação interna para outra organização que possa desempenhá‑la de forma mais eficiente e com menor custo.
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFITO - 8ª Região (PR)
Prova:
Quadrix - 2024 - CREFITO - 8ª Região (PR) - Assistente Administrativo |
Q2500738
Administração Geral
No que diz respeito às noções de gestão de qualidade, julgue o item.
No processo de melhoria contínua da qualidade, durante a etapa de estudo‑piloto da melhoria, a equipe desenvolve um esquema para solucionar o problema e melhorar a qualidade e, também, testa sua relação de custo e benefício.
No processo de melhoria contínua da qualidade, durante a etapa de estudo‑piloto da melhoria, a equipe desenvolve um esquema para solucionar o problema e melhorar a qualidade e, também, testa sua relação de custo e benefício.
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFITO - 8ª Região (PR)
Prova:
Quadrix - 2024 - CREFITO - 8ª Região (PR) - Assistente Administrativo |
Q2500737
Administração Geral
No que diz respeito às noções de gestão de qualidade, julgue o item.
No processo de melhoria contínua da qualidade, durante a etapa de análise do método atual, que acontece de forma prévia à identificação dos benchmarks, a equipe analisará o método atual de trabalho para comparar e verificar como ele pode ser melhorado.
No processo de melhoria contínua da qualidade, durante a etapa de análise do método atual, que acontece de forma prévia à identificação dos benchmarks, a equipe analisará o método atual de trabalho para comparar e verificar como ele pode ser melhorado.
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFITO - 8ª Região (PR)
Prova:
Quadrix - 2024 - CREFITO - 8ª Região (PR) - Assistente Administrativo |
Q2500736
Administração Geral
No que diz respeito às noções de gestão de qualidade,
julgue o item.
A abordagem kaizen não significa somente fazer melhor as coisas, mas também significa conquistar resultados específicos, como a eliminação do desperdício e a elevação da qualidade, para a redução de custos de fabricação, projetos, estoques e distribuição, a fim de tornar os clientes mais satisfeitos.
A abordagem kaizen não significa somente fazer melhor as coisas, mas também significa conquistar resultados específicos, como a eliminação do desperdício e a elevação da qualidade, para a redução de custos de fabricação, projetos, estoques e distribuição, a fim de tornar os clientes mais satisfeitos.
Ano: 2024
Banca:
Instituto Access
Órgão:
UFAPE
Prova:
Instituto Access - 2024 - UFAPE - Analista de TI - Área: Análise de Sistemas, Governança, Rede e Suporte |
Q2499309
Administração Geral
Um modelo de gestão é um conjunto de práticas, processos e
estratégias que visam orientar as atividades de uma organização
rumo aos seus objetivos. Nesse sentido, as metodologias de
indicadores ajudam as organizações a entender melhor seu
desempenho em relação aos objetivos estratégicos, operacionais e
financeiros. Elas fornecem uma estrutura para coletar dados
relevantes, analisar tendências, identificar áreas de melhoria e
tomar decisões informadas para impulsionar o sucesso
organizacional. Assinale a alternativa que melhor define a OKR.
Ano: 2024
Banca:
Instituto Access
Órgão:
UFAPE
Prova:
Instituto Access - 2024 - UFAPE - Analista de TI - Área: Análise de Sistemas, Governança, Rede e Suporte |
Q2499308
Administração Geral
A análise SWOT é uma técnica estratégica que identifica os pontos
fortes (Strengths), pontos fracos (Weaknesses), oportunidades
(Opportunities) e ameaças (Threats) de uma empresa, projeto ou
situação. Sobre a análise SWOT, é correto afirmar que
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