Questões de Concurso
Sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 4.440 questões
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEPLAG-CE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEPLAG-CE - Analista de Gestão Pública - Área de Atuação: Governança e Gestão Corporativa |
Q2555980
Administração Geral
Julgue o item subsecutivo, a respeito de gestão da qualidade, gestão de mudanças, gestão por processos e cultura de inovação.
A principal característica do modelo de excelência gerencial
é o fato de ele ser integrador.
Ano: 2024
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
TJ-MA
Prova:
Instituto Consulplan - 2024 - TJ-MA - Técnico Judiciário - Apoio Técnico Administrativo |
Q2549183
Administração Geral
A Norma ISO 9000 apresenta oito princípios de gestão da qualidade. Um princípio é uma crença ou regra fundamental e
abrangente para conduzir e operar uma organização, visando melhorar continuamente seu desempenho a longo prazo, pelo
foco nos clientes e, ao mesmo tempo, encaminhando as necessidades de todas as partes interessadas. Com base nos oito
princípios de gestão da qualidade, analise as afirmativas a seguir.
I. O princípio do envolvimento das pessoas tem como aplicação a construção de um ambiente inovador e criativo que contribua para a realização dos objetivos da organização.
II. O princípio da abordagem sistêmica para a gestão tem como benefício fornecer um melhor entendimento de papéis e responsabilidades para alcançar objetivos comuns, reduzindo barreiras funcionais e melhorando o trabalho em equipe.
III. O princípio da melhoria contínua indica que decisões eficazes são baseadas na análise de dados e informações precisas, confiáveis e suficientes.
IV. O princípio da liderança está ligado a criação e manutenção de um ambiente interno, no qual as pessoas possam estar totalmente envolvidas no propósito de atingir os objetivos da organização.
Está correto o que se afirma apenas em
I. O princípio do envolvimento das pessoas tem como aplicação a construção de um ambiente inovador e criativo que contribua para a realização dos objetivos da organização.
II. O princípio da abordagem sistêmica para a gestão tem como benefício fornecer um melhor entendimento de papéis e responsabilidades para alcançar objetivos comuns, reduzindo barreiras funcionais e melhorando o trabalho em equipe.
III. O princípio da melhoria contínua indica que decisões eficazes são baseadas na análise de dados e informações precisas, confiáveis e suficientes.
IV. O princípio da liderança está ligado a criação e manutenção de um ambiente interno, no qual as pessoas possam estar totalmente envolvidas no propósito de atingir os objetivos da organização.
Está correto o que se afirma apenas em
Ano: 2024
Banca:
IADES
Órgão:
EMATER-DF
Prova:
IADES - 2024 - EMATER-DF - Técnico Especializado - Administração |
Q2547858
Administração Geral
No âmbito da gestão estratégica da qualidade, assinale a
alternativa que corresponde ao conceito de benchmarking.
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Câmara de Caldas Novas - GO
Prova:
IV - UFG - 2024 - Câmara de Caldas Novas - GO - Auxiliar Administrativo |
Q2543780
Administração Geral
A norma NBR ISO 10002:2005 estabelece diretrizes para o
tratamento de reclamações nas organizações, fornecendo
princípios e orientações para a implementação de um
processo eficaz de gestão das reclamações dos clientes.
Entre os nove princípios que orientam as organizações,
destaca-se a diretriz que afirma: "O tratamento de
reclamações deve ser uma medida tomada de forma
sistemática". Esse conceito está relacionado a
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Câmara de Caldas Novas - GO
Prova:
IV - UFG - 2024 - Câmara de Caldas Novas - GO - Auxiliar Administrativo |
Q2543767
Administração Geral
No contexto de um projeto de melhoria contínua de
processos, qual ferramenta é mais apropriada para
identificar e analisar as possíveis causas de um problema
específico, proporcionando uma visualização gráfica das
relações entre as causas?
Ano: 2024
Banca:
FUNCEPE
Órgão:
Prefeitura de General Sampaio - CE
Prova:
FUNCEPE - 2024 - Prefeitura de General Sampaio - CE - Administrador Público |
Q2542750
Administração Geral
Sobre o Programa 5S, desenvolvido no Japão a partir da
década de 50, analise o exposto a seguir.
“Apenas objetos e dados que são necessários diariamente, devem ser mantidos no local de trabalho, retirando aqueles que são usados semanalmente, mensalmente ou casualmente, procurando um lugar adequado próximo ao local de trabalho.”
Essa definição corresponde ao senso de
“Apenas objetos e dados que são necessários diariamente, devem ser mantidos no local de trabalho, retirando aqueles que são usados semanalmente, mensalmente ou casualmente, procurando um lugar adequado próximo ao local de trabalho.”
Essa definição corresponde ao senso de
Ano: 2024
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Soledade - PB
Prova:
CPCON - 2024 - Prefeitura de Soledade - PB - Assistente Administrativo |
Q2540562
Administração Geral
O enfoque na qualidade e o reconhecimento de sua importância estratégica tem sido aspecto marcante da administração contemporânea. A Gestão da Qualidade Total é uma abordagem que se destaca pela ênfase no atendimento das expectativas relativas ao produto ou serviço, o comprometimento de toda a organização e o melhoramento contínuo da qualidade dos processos e produtos.
Analise as afirmativas a seguir acerca da Gestão da Qualidade Total:
I- A avaliação de desempenho de cada setor da organização deve ser conduzida a partir de objetivos e critérios independentes, uma vez que a otimização das partes garante a otimização do todo. II- A qualidade é construída pela prevenção de defeitos, priorizando-se ações de longo alcance e longo prazo, com vistas a resultados consistentes. III- É necessário que haja alinhamento entre os objetivos e interesses individuais e objetivos e interesses da organização, a fim de envolver as pessoas em um esforço pela qualidade.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
Analise as afirmativas a seguir acerca da Gestão da Qualidade Total:
I- A avaliação de desempenho de cada setor da organização deve ser conduzida a partir de objetivos e critérios independentes, uma vez que a otimização das partes garante a otimização do todo. II- A qualidade é construída pela prevenção de defeitos, priorizando-se ações de longo alcance e longo prazo, com vistas a resultados consistentes. III- É necessário que haja alinhamento entre os objetivos e interesses individuais e objetivos e interesses da organização, a fim de envolver as pessoas em um esforço pela qualidade.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Passo Fundo - RS
Prova:
FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Passo Fundo - RS - Administrador |
Q2537386
Administração Geral
De acordo com Chiavenato (2014), várias abordagens estratégicas podem ser
adotadas para melhorar drasticamente os processos empresariais e a eficiência organizacional. Uma
dessas abordagens é conhecida por sua ênfase na reavaliação fundamental e no redesenho radical
dos processos de negócios para alcançar melhorias significativas em desempenho, como custo,
qualidade, serviço e velocidade. Assinale a alternativa com a abordagem relacionada à descrição
apresentada.
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Passo Fundo - RS
Prova:
FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Passo Fundo - RS - Administrador |
Q2537385
Administração Geral
No contexto da gestão da qualidade, há diversas abordagens e ferramentas que
podem ser utilizadas para garantir a conformidade e a melhoria contínua dos processos. Uma dessas
ferramentas é o Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou
Diagrama Espinha de Peixe. Assinale a alternativa que apresenta o principal objetivo do Diagrama de
Ishikawa.
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Passo Fundo - RS
Prova:
FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Passo Fundo - RS - Administrador |
Q2537382
Administração Geral
Uma entidade pública decidiu implementar um programa de melhoria contínua em
seus departamentos de atendimento ao cidadão através da utilização do ciclo PDCA (Plan, Do, Check,
Act). A entidade visa aumentar a eficiência, reduzir defeitos e melhorar a qualidade geral do
atendimento. Com base no assunto, assinale a alternativa que apresenta o estágio e seu respectivo
conceito.
Q2536905
Administração Geral
Qual ferramenta da qualidade é mais adequada para identificar as causas raiz de problemas em um processo
administrativo?
Q2536904
Administração Geral
Em um sistema de gestão da qualidade, qual das alternativas a seguir descreve CORRETAMENTE a abordagem
PDCA?
Q2536588
Administração Geral
Uma das ferramentas da qualidade que é utilizada para identificar, analisar e priorizar problemas de qualidade em
um processo, em que uma pequena quantidade de causas contribui para a maior parte dos efeitos, é o:
Q2534766
Administração Geral
No que concerne às noções de gestão da qualidade, julgue o item em sequência.
A reengenharia caracteriza‑se por uma reconstrução dos processos, de forma radical, de modo a se criar um processo inteiramente novo.
A reengenharia caracteriza‑se por uma reconstrução dos processos, de forma radical, de modo a se criar um processo inteiramente novo.
Q2534765
Administração Geral
No que concerne às noções de gestão da qualidade, julgue o item em sequência.
A terceirização representa, na prática, um aumento na complexidade da estrutura e do processo decisório das organizações e, também, diminui a focalização da organização nos aspectos essenciais do negócio.
A terceirização representa, na prática, um aumento na complexidade da estrutura e do processo decisório das organizações e, também, diminui a focalização da organização nos aspectos essenciais do negócio.
Q2534764
Administração Geral
No que concerne às noções de gestão da qualidade, julgue
o item em sequência.
No processo de qualidade total, a análise do método atual ocorre antes da implementação das melhorias.
No processo de qualidade total, a análise do método atual ocorre antes da implementação das melhorias.
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
MF
Prova:
FGV - 2024 - MF - Auditor Federal de Finanças e Controle - Área de Tecnologia da Informação (Transformação Digital) - manhã |
Q2534637
Administração Geral
Na gestão de projetos e análise de negócios, uma técnica de
planejamento estratégico é reconhecida por sua simplicidade e
eficiência.
Esta técnica emprega um método que consiste na resposta detalhada a sete perguntas-chave: "O quê", "Por quê", "Quem", "Quando", "Onde", "Como" e "Quanto".
A técnica mencionada é conhecida como
Esta técnica emprega um método que consiste na resposta detalhada a sete perguntas-chave: "O quê", "Por quê", "Quem", "Quando", "Onde", "Como" e "Quanto".
A técnica mencionada é conhecida como
Ano: 2024
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Tuparetama - PE
Prova:
IGEDUC - 2024 - Prefeitura de Tuparetama - PE - Auxiliar Administrativo |
Q2532214
Administração Geral
Texto associado
Julgue o item que se segue.
A certificação ISO 9001 é um padrão internacional que
define os requisitos para um sistema de gestão da
qualidade, visando à satisfação do cliente e a melhoria
contínua dos processos.
Ano: 2024
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Tuparetama - PE
Prova:
IGEDUC - 2024 - Prefeitura de Tuparetama - PE - Auxiliar Administrativo |
Q2532212
Administração Geral
Texto associado
Julgue o item que se segue.
A norma ISO 9001 estabelece requisitos para um sistema
de gestão da qualidade, focando na satisfação do cliente
e na capacidade de fornecer produtos e serviços que
atendam às demandas regulatórias.
Ano: 2024
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Tuparetama - PE
Prova:
IGEDUC - 2024 - Prefeitura de Tuparetama - PE - Auxiliar Administrativo |
Q2532199
Administração Geral
Texto associado
Julgue o item que se segue.
Na fase de "Checar" (Check) do ciclo PDCA, as
organizações devem revisar e documentar os processos
implementados, comparando os resultados alcançados
com os objetivos e padrões estabelecidos na fase de
"Planejar" (Plan), para identificar possíveis desvios e
oportunidades de melhoria.
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