Questões de Concurso
Sobre gestão da qualidade em administração geral
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Na gestão da qualidade, o diagrama esquematizado a seguir tem o objetivo de indicar a relação entre o efeito e as causas que contribuem para a sua ocorrência.
Ele é denominado Diagrama
Constituem-se ferramentas da qualidade as descritas em
As metodologias pertinentes à gestão da qualidade total podem ser agrupadas em dois blocos, conforme sua orientação.
▪ Metodologias orientadas para a melhoria da qualidade de processos;
▪ Metodologias orientadas para a melhoria da qualidade de produtos.
Um processo pode ser visto como uma cadeia cliente-fornecedor
na qual cada um dos elos contribui para se
atingir o fim (objetivo) comum, ou seja, a satisfação do
cliente externo. Um processo pode ser considerado de
qualidade quando satisfaz os seguintes requisitos:
Os textos tratam do mesmo momento histórico, mas com uma linguagem distinta, buscando a uniformização da construção do pensamento acadêmico em tempos de globalização. Neste contexto, a expressão benchmarks pode ser entendida como sendo
Um gestor pretende adquirir um produto pelo menor custo e também quer levar em consideração a qualidade desse produto. Para auxiliar sua decisão, construiu uma árvore de decisão, apresentada a seguir.
A qualidade é avaliada a partir da escala de 1 a 5, onde 1 é o valor para melhor qualidade e 5, para pior qualidade.
Nesse caso, operando com os dois objetivos de igual
peso, o decisor deverá escolher a opção
Julgue o item subsecutivo, a respeito da gestão de projetos e da gestão de processos.
A adoção de um programa de gestão da qualidade e a obtenção
de uma certificação ISO 9000 são fatores que motivam
as iniciativas de gerenciamento de processos de negócio.
Com relação à gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
A implementação de um departamento de qualidade tem como
objetivo básico a ênfase na correção de defeitos.
Com relação à gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
No processo de garantia da qualidade total, é necessário que a auditoria dos sistemas de qualidade englobe, além do processo produtivo da própria organização, os seus fornecedores de materiais.
Com relação à gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
A geração de valor corresponde a um fundamento da gestão
pública contemporânea que visa alcançar resultados
consistentes e duradouros para assegurar o aumento de valor
tangível e intangível a todas as partes interessadas.
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