Questões de Concurso
Sobre comunicação e controle em administração geral
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A afirmação que NÃO se relaciona com o processo de comunicação na empresa é:
O problema no controle do serviço está relacionado a
I. As informações e decisões de controle permitem manter uma organização ou sistema orientado para seu objetivo, mesmo que seu desempenho seja comprometido pelos riscos identificados.
II. Controle é o processo de produzir e usar informações para tomar decisões, sobre a execução de atividades e sobre os objetivos.
I. A visão dos líderes desperta a atenção e o comprometimento das pessoas que trabalham com eles;
II. Os líderes são hábeis comunicadores, são especialistas em dissecar informações;
III. Mesmo quando as pessoas discordam do que os líderes dizem ou fazem, elas os admiram pela consistência de propósitos.
1. Canais formais de comunicação.
2. Estrutura de autoridade.
3. Especialização do trabalho.
4. Propriedade da informação.
( ) Membros do mesmo grupo de trabalho provavelmente compartilham do mesmo jargão e estilos pessoais.
( ) Um trabalhador de linha de montagem quase sempre comunicará problemas a um supervisor, e não ao gerente da fábrica.
( ) Um chefe de departamento pode ter um modo particularmente eficaz de lidar com os conflitos entre subordinados.
( ) A conversa entre o presidente de uma empresa e um funcionário de escritório pode ser caracterizada por uma polidez e uma formalidade um tanto tensas.
I – A comunicação nas organizações depende da qualidade da comunicação pessoal.
PORTANTO,
II – Se as pessoas de uma organização se comunicam eficazmente, os processos organizacionais de comunica- ção tendem a ser eficazes também.
É CORRETO afirmar que
Por meio do controle operacional, pretende-se auferir o desempenho global da organização, podendo-se observar as taxas de rotatividade; a quantidade e a qualidade dos produtos e serviços; a produtividade; e a participação no mercado. A síntese das informações acerca do desempenho das áreas funcionais é também um dos componentes do controle operacional.