Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso - Página 89

Q445994

Ano: 2014 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Bela Vista de Minas - MG Prova: FUNDEP - 2014 - Prefeitura de Bela Vista de Minas - MG - Contínuo |

Q445994 Administração Geral

Sobre comunicação, analise as afirmativas e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

(   ) O processo de comunicação envolve a informação transmitida pelo emissor para o receptor.

(   ) O processo de transmissão de informações somente se completa, para efeito de controle da emissão, quando não há retorno da informação.

(   ) Numa instituição, a comunicação é muito importante tanto para os dirigentes como para os funcionários.

(   ) Os canais internos de comunicação vertical e horizontal são decorrentes de relações externas.

Assinale a sequência CORRETA.

A

F F V V

B

V F V F

C

V V F F

D

F V F V

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Q435105

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL Prova: CESPE - 2014 - ANATEL - Analista Administrativo - Administração |

Q435105 Administração Geral

Com relação aos processos de comunicação organizacional, julgue o item subsecutivo.
No sistema formal da comunicação organizacional do tipo “todos os canais”, os membros se comunicam ativamente uns com os outros e há um líder forte que age como condutor central do processo.

Certo

Errado

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q435104

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL Prova: CESPE - 2014 - ANATEL - Analista Administrativo - Administração |

Q435104 Administração Geral

Com relação aos processos de comunicação organizacional, julgue o item subsecutivo.
O silêncio — ausência de palavras ou ruídos — pode ser reconhecido como uma forma de comunicação organizacional em diferentes situações, como, por exemplo, quando um executivo, para sinalizar descontentamento com seu subordinado, evita-o ou ignora-o.

Certo

Errado

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q429072

Ano: 2014 Banca: FEPESE Órgão: MPE-SC Prova: FEPESE - 2014 - MPE-SC - Analista de Contas Públicas - Administração |

Q429072 Administração Geral

O sistema que possui como elementos fonte, codificação, canal, ruído, decodificação, receptor e retroação chama-se:

A

concentração.

B

controle.

C

direção.

D

comunicação.

E

desconcentração.

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Q427386

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Paulista - PE Prova: UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Recepcionista |

Q427386 Administração Geral

É CORRETO afirmar que a comunicação interna é

A

administrativa.

B

informativa.

C

persuasiva.

D

conclusiva.

E

dissertativa.

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Q427385

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Paulista - PE Prova: UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Recepcionista |

Q427385 Administração Geral

“A comunicação administrativa tem a finalidade de orientar, atualizar, ordenar e reordenar o fluxo das atividades funcionais. Ela também ajuda a informar regras e normas da organização”.
Com base no texto, analise os itens abaixo:

I. Informativo
II. Instrucional
III. Define diretrizes
IV. Informações técnicas

Estão CORRETOS

A

I, II e IV, apenas.

B

II e III, apenas.

C

I e IV, apenas.

D

II, III e IV, apenas.

E

I, II, III e IV.

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Q424274

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: METRÔ-DF Prova: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Operador Metroferroviário Junior |

Q424274 Administração Geral

Para uma organização, desenvolver boas práticas de comunicação interna e externa também é uma ação estratégica que objetiva a eficiência operacional. Com isso, reforça-se a identidade organizacional e trabalha-se por uma prestação de serviço de melhor qualidade. Com base nessas informações, assinale a alternativa correta acerca da comunicação na organização.

A

O código é a forma ou o modo utilizado pelo emissor para enviar a mensagem.

B

O feedback é o conjunto de signos que traduz o modo de se expressar.

C

O canal de comunicação informa se a mensagem foi recebida ou não.

D

O feedback confirma que a comunicação é um processo unilateral.

E

O vocabulário técnico é um exemplo de código utilizado.

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Q424192

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Prova: Quadrix - 2014 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial |

Q424192 Administração Geral

Os controles internos buscam mitigar a ocorrência de erros e fraudes. São, assim sendo, um dos pilares para o uso eficiente de recursos e a proteção para a gestão da entidade. Analise as afirmativas.

I. A ação de controle interno sempre deve existir, mesmo que a sua relação custo/benefício seja desfavorável financeiramente.

II. A segregação de funções, com delimitações claras de poderes, auxilia na redução de riscos e comumente faz parte da abordagem das ações de controles internos.

III. É essencial que haja controles sobre as transações, estabelecendo acompanhamento dos fatos contábeis, financeiros e operacionais.
É correto o que se afirma em:

A

todas.

B

somente I e III.

C

somente II e III.

D

somente I e II.

E

nenhuma.

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Q421097

Ano: 2014 Banca: IDECAN Órgão: Colégio Pedro II Prova: IDECAN - 2014 - Colégio Pedro II - Auxiliar administrativo |

Q421097 Administração Geral

Sobre a comunicação telefônica, analise.

I. O sucesso da comunicação telefônica se dá quando o público fica satisfeito, independentemente da imagem da empresa.
II. Ao se atender o telefone dentro do ambiente empresarial, deve-se evitar o uso de gírias, diminutivos, gerundismos e intimidades.
III. Abstrai-se o uso correto do aparelho telefônico, conhecendo as pessoas da empresa, suas funções, os departamentos, para melhor encaminhar o cliente.
IV. Deve-se falar pausadamente, usar tratamentos adequados, anotar os dados e os recados corretamente e tratar os assuntos com objetividade.
V. Atender o telefone, de preferência, no segundo toque. Deve-se dizer o nome da empresa e se identificar. A empatia também é necessária para se obter uma boa comunicação telefônica.

Estão corretas apenas as afirmativas

A

I e III.

B

IV e V.

C

I, II e V.

D

I, II e IV.

E

I, III e IV.

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Q419042

Ano: 2014 Banca: FUNCAB Órgão: MDA Prova: FUNCAB - 2014 - MDA - Técnico de Suporte - Administração |

Q419042 Administração Geral

O elemento do processo de comunicação, que se caracteriza pela atividade de verificar o sucesso na transmissão de uma mensagem como pretendida inicialmente, é denominado:

A

mensagem.

B

fonte.

C

canal.

D

feedback.

E

ruído

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Q417620

Ano: 2014 Banca: IDECAN Órgão: Colégio Pedro II Prova: IDECAN - 2014 - Colégio Pedro II - Assistente em Administração |

Q417620 Administração Geral

Uma pesquisa recente revelou que 75% dos funcionários sabem primeiro das notícias por meio da comunicação informal. O sistema de comunicação informal, dentro de um grupo ou organização, denomina-se

A

reunião.

B

rede de rumores.

C

comunicação lateral.

D

comunicação ascendente.

E

comunicação descendente.

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Q417618

Ano: 2014 Banca: IDECAN Órgão: Colégio Pedro II Prova: IDECAN - 2014 - Colégio Pedro II - Assistente em Administração |

Q417618 Administração Geral

“A comunicação se dá entre os membros de um mesmo grupo, de grupos do mesmo nível, gestores do mesmo nível, ou entre quaisquer pessoas que estão em um nível horizontal equivalente dentro da organização.” Diante do exposto é correto afirmar que se trata de uma forma de comunicação

A

formal.

B

lateral.

C

informal.

D

ascendente.

E

descendente.

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Q406999

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: CEFET-RJ Prova: CESGRANRIO - 2014 - CEFET-RJ - Auxiliar em Administração |

Q406999 Administração Geral

Um aluno aprendeu, no curso técnico, sobre as funções que um administrador exerce.

Dentre essas funções, a que ele considerou mais interessante para as organizações públicas foi a do desenvolvimento da função controle, uma vez que envolve determinadas ações, tais como a de

A

alocar recursos e competências de forma interligada e por meio de uma estrutura organizacional adequada.

B

definir os objetivos a serem alcançados e como fazer para atingi-los no curto, médio e longo prazos.

C

estar atento aos desafios existentes no ambiente de negócios, dada a natureza da organização.

D

incentivar e dinamizar as pessoas, dando-lhes metas e objetivos a serem alcançados.

E

monitorar, avaliar e tomar ações corretivas, no sentido de garantir o alcance dos objetivos organizacionais.

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Q405019

Ano: 2014 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: IFN-MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2014 - IFN-MG - Assistente em Administração |

Q405019 Administração Geral

Com relação à comunicação interpessoal e atendimento ao público, é INCORRETO afirmar que

A

o funcionário que tem capacidade de trabalhar com outras pessoas é mais feliz e mais produtivo.

B

o funcionário do setor de serviços frequentemente interage com o público.

C

a satisfação do funcionário está diretamente relacionada com a avaliação positiva do público.

D

o treinamento não é uma das estratégias para a melhoria contínua do nível de satisfação do público.

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Q405011

Ano: 2014 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: IFN-MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2014 - IFN-MG - Assistente em Administração |

Q405011 Administração Geral

Considerando que o processo de controle consiste em garantir que as atividades realizadas se igualem às atividades planejadas, é INCORRETO afirmar que

A

o controle tem início no ponto em que o planejamento termina.

B

o controle é um conceito que ajuda o administrador a monitorar a eficácia de seu planejamento, organização e liderança.

C

o planejamento e controle não estão interligados.

D

os objetivos e metas expressos com clareza e precisão facilitam o processo de controle.

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Q404870

Ano: 2014 Banca: UFMT Órgão: UFMT Prova: UFMT - 2014 - UFMT - Administração |

Q404870 Administração Geral

Os Sistemas de Informação compreendem um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar o processo decisório nas organizações, além de coordenação e controle. Sobre esse assunto, analise as assertivas a seguir.

I - Esses sistemas são uma das principais ferramentas de que as organizações dispõem para criar novos modelos, processos, produtos e serviços.

II - Esses sistemas permitem maior relacionamento e envolvimento entre fornecedores e clientes.

III - Os dados inseridos nesse sistema são aqueles apresentados de forma significativa e útil para os seres humanos nas organizações.

IV - As informações são sequências de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações.

V - As dimensões desses sistemas incluem a organização, as pessoas e as tecnologias (hardware e software).

Estão corretas as assertivas

A

I, II, III e IV, apenas

B

I, IV e V, apenas.

C

II, III e IV, apenas.

D

I, II e V, apenas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q404858

Ano: 2014 Banca: UFMT Órgão: UFMT Provas: UFMT - 2014 - UFMT - Administração | UFMT - 2014 - UFMT - Contador | UFMT - 2014 - UFMT - Técnico em Assuntos Educacionais | UFMT - 2014 - UFMT - Revisor de Textos | UFMT - 2014 - UFMT - Engenheiro Civil | UFMT - 2014 - UFMT - Engenheiro Ambiental | UFMT - 2014 - UFMT - Secretário Executivo | UFMT - 2014 - UFMT - Médico Veterinário |

Q404858 Administração Geral

Qual elemento do processo de comunicação é um indicador, na efetivação da comunicação, para avaliação e controle da mensagem e da informação?

A

Canal

B

Retroação

C

Codificador

D

Ruído

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Q403665

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: FUNPRESP-EXE Prova: IADES - 2014 - FUNPRESP-EXE - Assistente Administrativo |

Q403665 Administração Geral

Com relação à comunicação, é correto afirmar que para se obter a redução das incertezas, a melhoria do desempenho e a satisfação de uma equipe,

A

quanto maior for a respectiva distorção, maior será o resultado na compreensão dos funcionários.

B

afirma-se que o fluxo da comunicação tem que ter o uso extensivo dos canais verticais, horizontais e informais.

C

é obrigatória a compreensão somente pelo dirigente das metas, em relação ao feedback e às outras mensagens.

D

existe a perfeição e a tangibilidade.

E

é importante preocupar-se com o fluxo da comunicação, e com o uso extensivo na perfeição e tangibilidade.

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Q401898

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: METRÔ-DF Prova: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Assistente Administrativo |

Q401898 Administração Geral

De acordo com Amitai Etzioni, no que se refere aos meios de controle nas organizações, é correto afirmar que o controle

A

físico é implementado por meio de recompensas constituídas por bens e serviços.

B

normativo visa alcançar a disciplina das pessoas usando sanções, coação e imposição disciplinar.

C

material é embasado em valores sociais, com o objetivo de garantir materialidade ao cumprimento das normas organizacionais por meio de estratégias de gestão ética.

D

normativo é fundamentado em símbolos puros ou em valores sociais. É o controle moral e ético, por excelência. Corresponde ao poder normativo-social ou poder normativo.

E

físico baseia-se em símbolos, ou seja, os valores sociais formam o alicerce do controle e possuem ainda um forte apelo ético e moral.

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Q400932

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: SEAP-DF Prova: IADES - 2014 - SEAP-DF - Técnico - Agente Administrativo |

Q400932 Administração Geral

Dentro do processo de comunicação, existem alguns comportamentos que influenciam diretamente na interpretação da mensagem pelo receptor. A respeito desse assunto, é correto afirmar que o comportamento

A

agressivo é aquele no qual o receptor se encontra em um clima agressivo, porém não há distorção na comunicação, pois o ambiente é propício ao entendimento da mensagem.

B

assertivo é aquele em que o receptor deixa clara a sua postura e se faz entender pela afirmativa da própria mensagem, chegando a passar ansiedade pelo modo enfático de transmiti-la.

C

defensivo é aquele em que há um mecanismo de defesa que impede que o receptor se concentre na mensagem, distorcendo o real significado que o emissor está tentando transmitir.

D

passivo ocorre quando o receptor não reage às mensagens emitidas, ou seja, não existe defesa; então, a distorção da mensagem será mínima.

E

receptivo ocorre quando o receptor está aberto a receber a mensagem, porém o ambiente não é propício; então, o receptor perde a concentração no significado da mensagem, o que aumenta a distorção no conteúdo da comunicação.

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Questões de Concurso Sobre comunicação e controle em administração geral

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