Questões de Concurso
Sobre comunicação e controle em administração geral
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O fluxo circular é o mais adequado para as organizações informais e favorece a efetividade no trabalho.
A comunicação institucional objetiva vender ou melhorar a imagem dos produtos ou dos serviços da organização.
A comunicação formal ocorre em paralelo, envolvendo as conversas entre líderes e liderados, de forma não sistemática.
O fluxo multidirecional, comunicação que acontece em todas as direções, é o mais adequado em organizações flexíveis.
O fluxo colateral ocorre quando a comunicação se dá entre os membros de um mesmo grupo ou entre membros de grupos do mesmo nível.
A comunicação descendente ocorre dos níveis mais altos para os níveis mais baixos.
A comunicação interna é o processo responsável por transmitir os dados do âmbito administrativo de uma organização para todos os setores para os quais esses dados se mostrem pertinentes.
Em um conceito amplo, comunicação é um processo que envolve as habilidades humanas relacionadas ao envio e ao recebimento de informações.
A comunicação administrativa busca melhorar a imagem da organização perante a sociedade, os consumidores e os investidores.
A comunicação informal ocorre nas organizações em caráter oficial, respeitando os trâmites burocráticos.
O sistema de comunicação é o resultado da ação sobre as informações.
A respeito da liderança, julgue o item.
A emulação consiste em procurar imitar, com vigor,
alguém, para igualar-se a essa pessoa, ultrapassá-la ou,
pelo menos, ficar quase igual a ela.
A preocupação da cúpula da organização em ter o absoluto controle dos resultados do negócio reforça a cultura de compromisso.
Diante da situação apresentada, avalie as afirmações a seguir:
I. A falta de cuidado na elaboração do ofício digital acarretará retrabalho a todos os envolvidos, tanto para Silvia como para o destinatário.
II. Silvia fez o correto, pois na elaboração e gestão de arquivos eletrônicos a agilidade deve sempre se sobrepor a qualidade.
III. Mesmo com erro de digitação e na redação, o importante foi o envio do ofício digital. A causa de uma eventual interpretação ambígua do ofício não é de responsabilidade da Silvia, afinal, caso o destinatário tenha dúvidas em razão da ambiguidade, é responsabilidade deste procurar por Silvia e sanar as dúvidas.
É CORRETO o que se afirma em:
I. Ter ciência e cuidado com os aspectos de privacidade e política de confidencialidade da organização.
II. Reler a mensagem antes de enviá-la para garantir que não há nenhuma imprecisão ou informação desencontrada e conferir se o destinatário está correto antes de mandar o e-mail.
III. Verificar com cuidado e atenção a procedência quando do recebimento de e-mail com link(s) e/ou anexo(s).
IV. Priorizar apenas assuntos relacionados ao trabalho. Para assuntos pessoais o recomendando é o uso de um e-mail pessoal.
É CORRETO o que se afirma em: