Questões de Concurso
Sobre comunicação e controle em administração geral
Foram encontradas 2.189 questões
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
AGENERSA - RJ
Prova:
FGV - 2023 - AGENERSA - RJ - Assistente Técnico de Regulação |
Q2106314
Administração Geral
A comunicação está presente em todos os processos da
organização, tendo papel fundamental no cumprimento dos
objetivos organizacionais.
Considerando o tema comunicação, assinale a afirmativa correta.
Considerando o tema comunicação, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2023
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Braga - RS
Prova:
FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Braga - RS - Oficial Administrativo |
Q2103915
Administração Geral
Chiavenato (2020) define que as barreiras à comunicação são restrições ou limitações
que ocorrem entre as etapas do ou no processo de comunicação, fazendo com que nem todo sinal
emitido pela fonte percorra livremente o processo de modo a chegar incólume ao seu destino. Segundo
o autor, são fontes de ruídos:
I. Dificuldade com o idioma. II. Preconceitos pessoais. III. Desatenção ou negligência. IV. Laconismo ou superficialidade.
Quais estão corretas?
I. Dificuldade com o idioma. II. Preconceitos pessoais. III. Desatenção ou negligência. IV. Laconismo ou superficialidade.
Quais estão corretas?
Q2101831
Administração Geral
Mazulo e Liendo (2010) definem que o padrão na qualidade do atendimento é um
aspecto que merece grande atenção e investimento, constituindo o maior diferencial dos profissionais
e das empresas diante do mercado. Sendo assim, analise as assertivas abaixo, relacionadas às
principais formas de atendimento: presencial, telefônico e virtual:
I. No atendimento presencial, não esqueça que as formas de tratamento informais são completamente inadequadas, utilize sempre “senhor” ou “senhora”. II. No atendimento telefônico, ao pedir para alguém aguardar na linha, seja gentil e diga “só um minutinho” ou “um instantinho”. III. Atualmente, são ilimitadas as possibilidades de comunicação pela internet. Desse modo, alguns cuidados são imprescindíveis. Nunca escreva o texto todo em letra maiúscula. Nas regras de etiqueta de comunicação pela internet, por exemplo, escrever em letra maiúscula significa que você está “gritando”.
Quais estão corretas?
I. No atendimento presencial, não esqueça que as formas de tratamento informais são completamente inadequadas, utilize sempre “senhor” ou “senhora”. II. No atendimento telefônico, ao pedir para alguém aguardar na linha, seja gentil e diga “só um minutinho” ou “um instantinho”. III. Atualmente, são ilimitadas as possibilidades de comunicação pela internet. Desse modo, alguns cuidados são imprescindíveis. Nunca escreva o texto todo em letra maiúscula. Nas regras de etiqueta de comunicação pela internet, por exemplo, escrever em letra maiúscula significa que você está “gritando”.
Quais estão corretas?
Q2101816
Administração Geral
Segundo as disposições do Regimento Administrativo do Banco Regional de
Desenvolvimento do Extremo Sul – BRDE, os membros da Diretoria e do Conselho de Administração
que vierem a ser substituídos em razão do limite de reconduções estabelecido no referido regimento
permanecerão em seus respectivos cargos até a posse dos novos administradores, sendo demissíveis
_______________, a critério do Governador do Estado pelo qual foram indicados.
Assinale a alternativa que, segundo Kaspary (2017), identifica a expressão latina de uso frequente nas comunicações administrativas oficiais, que diz da demissibilidade do funcionário público que depende somente da vontade do Governo ou do Agente da Administração, sem precedência de causa justificada, e que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
Assinale a alternativa que, segundo Kaspary (2017), identifica a expressão latina de uso frequente nas comunicações administrativas oficiais, que diz da demissibilidade do funcionário público que depende somente da vontade do Governo ou do Agente da Administração, sem precedência de causa justificada, e que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
Ano: 2023
Banca:
FAURGS
Órgão:
UFRGS
Provas:
FAURGS - 2023 - UFRGS - Administrador
|
FAURGS - 2023 - UFRGS - Analista de Tecnologia da Informação Área - Infraestrutura |
FAURGS - 2023 - UFRGS - Analista de Tecnologia da Informação Área - Sistemas de Informação |
FAURGS - 2023 - UFRGS - Assistente Social |
FAURGS - 2023 - UFRGS - Economista |
FAURGS - 2023 - UFRGS - Engenheiro Civil |
FAURGS - 2023 - UFRGS - Farmacêutico |
FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico em Assuntos Relacionais |
FAURGS - 2022 - UFRGS - Bibliotecário-Documentalista |
Q2100555
Administração Geral
De acordo com as técnicas de comunicação não violenta,
propostas por Marshall B. Rosenberg, a comunicação
não violenta é uma linguagem _______________, que
desestimula _______________ estáticas. As avaliações
devem sempre se basear nas ___________ específicas
de cada momento e ____________.
Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.
Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.
Ano: 2023
Banca:
FAURGS
Órgão:
UFRGS
Provas:
FAURGS - 2023 - UFRGS - Assistente de Alunos
|
FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico em Contabilidade |
FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Tecnologia da Informação Área - Infraestrutura |
FAURGS - 2023 - UFRGS - Técnico de Tecnologia da Informação Área - Sistemas de Informação |
Q2098092
Administração Geral
Considere as afirmações abaixo.
I - Acho que você não me ama. II - Fico com medo quando você diz isso. III - Sinto-me ignorado.
Quais indicam expressões verbais adequadas de acordo com as técnicas de comunicação não violenta propostas por Marshall B. Rosenberg?
I - Acho que você não me ama. II - Fico com medo quando você diz isso. III - Sinto-me ignorado.
Quais indicam expressões verbais adequadas de acordo com as técnicas de comunicação não violenta propostas por Marshall B. Rosenberg?
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
SEGER-ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - SEGER-ES - Analista do Executivo - Direito |
Q2084179
Administração Geral
“A comunicação tem aplicação em todas as funções administrativas, mas é particularmente importante na função de direção, pois representa o intercâmbio de pensamento e de informações para proporcionar compreensão mútua e confiança. A
comunicação _______________ é aquela que flui de cima para
baixo, se prestando mais a informações que não apresentam
controvérsias, e quando o propósito é mais informativo do que
persuasivo.” Assinale a alternativa que completa corretamente
a afirmativa anterior.
Ano: 2023
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
Câmara de Contagem - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - Câmara de Contagem - MG - Técnico Administrativo |
Q2056521
Administração Geral
No âmbito da comunicação empresarial, analise as
afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e
com F as falsas.
( ) Para melhorar a comunicação interpessoal e intergrupal em uma instituição de grande porte, é positivo melhorar os fluxos de comunicação horizontal, isto é, entre pessoas e grupos de mesmo nível hierárquico, do mesmo departamento ou de departamentos diferentes envolvendo trabalho e metas.
( ) A comunicação ascendente é aquela realizada da chefia para os subordinados, seja sobre políticas, normas, instruções do trabalho e outras informações importantes para a realização das atividades na empresa.
( ) O feedback deve ser descritivo ao invés de avaliativo, apresentando as situações de modo claro, evitando-se juízos de valor. Afinal, o feedback na empresa é uma resposta às ações e aos comportamentos no trabalho.
( ) A comunicação interpessoal depende das habilidades de transmissão e auditivas, e nessa última pode-se incluir a empatia, a escuta ativa e a reflexão.
Assinale a sequência correta.
( ) Para melhorar a comunicação interpessoal e intergrupal em uma instituição de grande porte, é positivo melhorar os fluxos de comunicação horizontal, isto é, entre pessoas e grupos de mesmo nível hierárquico, do mesmo departamento ou de departamentos diferentes envolvendo trabalho e metas.
( ) A comunicação ascendente é aquela realizada da chefia para os subordinados, seja sobre políticas, normas, instruções do trabalho e outras informações importantes para a realização das atividades na empresa.
( ) O feedback deve ser descritivo ao invés de avaliativo, apresentando as situações de modo claro, evitando-se juízos de valor. Afinal, o feedback na empresa é uma resposta às ações e aos comportamentos no trabalho.
( ) A comunicação interpessoal depende das habilidades de transmissão e auditivas, e nessa última pode-se incluir a empatia, a escuta ativa e a reflexão.
Assinale a sequência correta.
Ano: 2022
Banca:
IVIN
Órgão:
Prefeitura de Estreito - MA
Prova:
IVIN - 2022 - Prefeitura de Estreito - MA - Executivo Público |
Q3046026
Administração Geral
Comunicação organizacional é o tipo ou processo de
comunicação que acontece no contexto de uma
organização, seja esta pública ou privada. Fazem
parte da Comunicação Organizacional o
conhecimento e o estudo dos grupos de interesse de
uma instituição (públicos), o planejamento de
práticas de comunicação nos âmbitos interno
(comunicação interna) e externo (comunicação
externa), aí compreendidos a escolha e os usos de
médias empregadas, sua implementação e sua
contínua avaliação. A comunicação organizacional é
formada por alguns tipos de comunicação que
incorpora uma organização, assinale a alternativa
que caracteriza corretamente o tipo apresentado:
Ano: 2022
Banca:
IVIN
Órgão:
Prefeitura de Estreito - MA
Provas:
IVIN - 2022 - Prefeitura de Estreito - MA - Recepcionista HME/Ambulatório
|
IVIN - 2022 - Prefeitura de Estreito - MA - Recepcionista |
Q2665899
Administração Geral
A comunicação humana só existe efetivamente quando se estabelece um contato psicológico entre duas ou mais pessoas. Toda vez que o processo comunicativo ocorre de forma precária ou chega mesmo a não ocorrer, dizemos que isto se deve a determinados fatores contrários, como os enumerados a seguir, exceto:
Ano: 2022
Banca:
SELECON
Órgão:
Câmara de São Gonçalo - RJ
Prova:
SELECON - 2022 - Câmara de São Gonçalo - RJ - Assistente Legislativo |
Q2409008
Administração Geral
A função administrativa que consiste na verificação, para certificar-se de que todas as coisas ocorreram em conformidade com o planejamento adotado, é denominada:
Ano: 2022
Banca:
SELECON
Órgão:
Câmara de São Gonçalo - RJ
Prova:
SELECON - 2022 - Câmara de São Gonçalo - RJ - Consultor Legislativo |
Q2408556
Administração Geral
Um gerente apresentou à sua equipe uma avaliação na qual o resultado de desempenho do grupo foi insatisfatório. Apesar da crítica verbal, sua comunicação transmitiu sentimentos afetuosos por meio da voz e de expressões faciais alentadoras. Ao final da reunião, a equipe concluiu que a interação por ele promovida foi positiva, justificando que o problema foi amenizado pela transmissão de uma expressão:
Ano: 2022
Banca:
SELECON
Órgão:
Câmara de São Gonçalo - RJ
Prova:
SELECON - 2022 - Câmara de São Gonçalo - RJ - Assistente Técnico Legislativo |
Q2408224
Administração Geral
Segundo João Bosco Medeiro, em seu livro Correspondência, a forma específica de comunicação de ato oficial, pelo qual se dá testemunho de um fato ou que expressa exatamente toda cópia autêntica feita por pessoa que possua fé pública, é:
Ano: 2022
Banca:
SELECON
Órgão:
Câmara de São Gonçalo - RJ
Prova:
SELECON - 2022 - Câmara de São Gonçalo - RJ - Assistente Técnico Legislativo |
Q2408222
Administração Geral
Comunicação é a troca de informações entre os indivíduos e se constitui num dos processos mais fundamentais da vivência humana e organizacional. Em uma empresa, o gerente procura repetir as mensagens para que sua recepção seja mais garantida. Essa ação do gerente refere-se ao seguinte conceito do sistema de comunicações:
Ano: 2022
Banca:
SELECON
Órgão:
Câmara de São Gonçalo - RJ
Provas:
SELECON - 2022 - Câmara de São Gonçalo - RJ - Agente de Segurança Legislativo
|
SELECON - 2022 - Câmara de São Gonçalo - RJ - Assistente Técnico Legislativo |
SELECON - 2022 - Câmara de São Gonçalo - RJ - Assistente Legislativo |
Q2408149
Administração Geral
O profissional cria uma conexão e uma sintonia com quem atende quando ele consegue entender quais os desejos e as necessidades que a pessoa tem, indo além do que escuta em sua fala, sendo capaz de ler o que ela comunica em suas expressões:
Ano: 2022
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
Câmara de Ibirité - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2022 - Câmara de Ibirité - MG - Agente Administrativo V - Direito e Administração |
Q2403341
Administração Geral
Considerando a comunicação institucional, que apresenta diversos fluxos, assinale a alternativa que apresenta a descrição incorretamente apontada na correlação feita.
Ano: 2022
Banca:
Colégio Pedro II
Órgão:
Colégio Pedro II
Prova:
Colégio Pedro II - 2022 - Colégio Pedro II - Assistente em Administração |
Q2267815
Administração Geral
Existem diversas barreiras que dificultam o processo de comunicação interpessoal.
A seguir são apresentados alguns relatos de diferentes situações:
● Cláudia é novata em uma empresa de engenharia e está tendo dificuldades em compreender algumas palavras que são específicas desse meio. ● Luiz está entrevistando Ana em um processo seletivo e, como acredita que as mulheres sempre colocam a família como prioridade, percebe essa tendência em Ana. ● Luiza passou à sua chefe somente os melhores resultados obtidos durante o mês, preferindo não falar sobre os pontos negativos. ● Marcos está muito ansioso com alguns assuntos pessoais e não consegue compreender adequadamente as instruções que estão sendo passadas por sua chefia.
A barreira conhecida como FILTRAGEM está presente na situação vivenciada por
● Cláudia é novata em uma empresa de engenharia e está tendo dificuldades em compreender algumas palavras que são específicas desse meio. ● Luiz está entrevistando Ana em um processo seletivo e, como acredita que as mulheres sempre colocam a família como prioridade, percebe essa tendência em Ana. ● Luiza passou à sua chefe somente os melhores resultados obtidos durante o mês, preferindo não falar sobre os pontos negativos. ● Marcos está muito ansioso com alguns assuntos pessoais e não consegue compreender adequadamente as instruções que estão sendo passadas por sua chefia.
A barreira conhecida como FILTRAGEM está presente na situação vivenciada por
Ano: 2022
Banca:
Colégio Pedro II
Órgão:
Colégio Pedro II
Prova:
Colégio Pedro II - 2022 - Colégio Pedro II - Assistente em Administração |
Q2267809
Administração Geral
No setor de matrículas de uma escola pública, verificou-se um aumento significativo do número de
famílias que buscaram a escola para matricularem seus filhos. Esse aumento foi inesperado e os
gestores escolares desejam entender os motivos que levaram a esse aumento. Sendo assim,
resolveram utilizar um instrumento de controle de desempenho.
Dentre os instrumentos a seguir, o indicado para analisar essa situação é
Dentre os instrumentos a seguir, o indicado para analisar essa situação é
Q2265015
Administração Geral
A comunicação é um fenômeno complexo, marcado
pelas relações de poder, disputas, controvérsias,
diferenças culturais. Ela pode ocorrer em diferentes
níveis:
Ano: 2022
Banca:
INSTITUTO MAIS
Órgão:
Câmara da Estância Balneária de Praia Grande - SP
Prova:
INSTITUTO MAIS - 2022 - Câmara da Estância Balneária de Praia Grande - SP - Oficial Legislativo |
Q2259042
Administração Geral
Sobre a comunicação na organização, analise as
proposições abaixo e assinale (V) para Verdadeiro ou (F)
para Falso.
( ) A principal desvantagem da comunicação oral surge nas organizações ou sempre que uma mensagem tiver de ser transmitida para várias pessoas. Quanto maior o número de receptores, maior a probabilidade de distorções potenciais.
( ) Diferentemente das demais modalidades de comunicação, as mensagens escritas não apresentam desvantagens.
( ) As duas mensagens mais importantes enviadas pela linguagem corporal são quanto uma pessoa gosta da outra e até que ponto está interessada em seus pontos de vista, e o status relativo percebido entre emissor e receptor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) A principal desvantagem da comunicação oral surge nas organizações ou sempre que uma mensagem tiver de ser transmitida para várias pessoas. Quanto maior o número de receptores, maior a probabilidade de distorções potenciais.
( ) Diferentemente das demais modalidades de comunicação, as mensagens escritas não apresentam desvantagens.
( ) As duas mensagens mais importantes enviadas pela linguagem corporal são quanto uma pessoa gosta da outra e até que ponto está interessada em seus pontos de vista, e o status relativo percebido entre emissor e receptor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
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