Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso - Página 43

Q2249173

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Francisco Morato - SP Prova: VUNESP - 2022 - Prefeitura de Francisco Morato - SP - Recepcionista |

Q2249173 Administração Geral

É correto afirmar que a importância de definir a hierarquia de uma organização possibilita

A

utilizar a autoridade para obter uma melhor produtividade e economia de recursos.

B

organizar a gestão e gerenciar as equipes de maneira mais efetiva.

C

centralizar o poder nos colaboradores que apresentam melhor desempenho.

D

planejar ações que beneficiam departamentos especializados em processos.

E

canalizar a comunicação em gestores responsáveis pelo planejamento estratégico.

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Q2249171

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Francisco Morato - SP Prova: VUNESP - 2022 - Prefeitura de Francisco Morato - SP - Recepcionista |

Q2249171 Administração Geral

Várias são as barreiras à comunicação existentes no ambiente organizacional. As barreiras psicossociais são aquelas causadas

A

por aparelhos e máquinas que não funcionam adequadamente.

B

pelos processos de gestão que comprometem o compartilhamento de informações.

C

pelos diferentes tipos de personalidade que podem impedir a fluidez no trabalho.

D

pela forma como a estrutura departamental e hierárquica da instituição é estabelecida.

E

por preconceitos e estereótipos que prejudicam a interação entre as pessoas.

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Q2222917

Ano: 2022 Banca: UFPE Órgão: UFPE Prova: UFPE - 2022 - UFPE - Assistente em Administração |

Q2222917 Administração Geral

A comunicação informal surge de forma espontânea, através da estrutura informal das empresas, e fora dos canais oficiais. As mensagens abordadas por esta via são, na verdade, boatos, rumores e conversas informais. Por meio dela, as pessoas da organização abordam questões que estão ou não relacionadas à empresa. Este tipo de comunicação pode levar as organizações a

A

gerar informações e indicadores de produtividade.

B

causar problemas de motivação e clima organizacional.

C

entender a aceitação dos colaboradores às mudanças.

D

potencializar diretrizes de investimento.

E

estabelecer um espaço físico apropriado para este tipo de comunicação.

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Q2222916

Ano: 2022 Banca: UFPE Órgão: UFPE Prova: UFPE - 2022 - UFPE - Assistente em Administração |

Q2222916 Administração Geral

A comunicação formal é aquela que ocorre a partir dos canais existentes dentro da estrutura organizacional de uma empresa. É também chamada de comunicação oficial, seja ela interna ou externa. Das alternativas a seguir, assinale a única que ilustra um tipo de comunicação formal.

A

Intranet da organização.

B

Cartas geográficas.

C

Registro de reunião informal.

D

Memorando sobre envio de material sem responsável.

E

Workshop promovido por clientes.

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Q2222915

Ano: 2022 Banca: UFPE Órgão: UFPE Prova: UFPE - 2022 - UFPE - Assistente em Administração |

Q2222915 Administração Geral

Toda comunicação interpessoal é interativa, ou seja, sempre há o retorno a uma mensagem emitida, seja ela na mesma forma e canal, ou através de gestos ou expressões. Até mesmo o silêncio pode ser considerado uma resposta. Fundamentando-se no que foi dito, a comunicação interpessoal construtiva tem como base

A

a busca pelo canal mais adequado para a comunicação entre as partes.

B

a obtenção um feedback em que o receptor só entende uma forma de se comunicar.

C

a observação das pessoas apenas pelo prisma do que elas significam umas para as outras.

D

a utilização de uma linguagem que seja aplicada eventualmente.

E

uma convivência apenas no nível estratégico das organizações.

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Q2222914

Ano: 2022 Banca: UFPE Órgão: UFPE Prova: UFPE - 2022 - UFPE - Assistente em Administração |

Q2222914 Administração Geral

A comunicação interpessoal é uma das grandes formas de relacionamento entre as pessoas. Através dela, podemos expressar-nos e desenvolver um diálogo produtivo. Uma das barreiras para se promover essa comunicação é a timidez. Dentre as alternativas a seguir, assinale a incorreta quanto à representação de barreiras para um diálogo produtivo.

A

O uso de linguagens e símbolos inadequados.

B

O tom de voz inadequado.

C

A escolha do momento impróprio para a mensagem.

D

A impaciência na transmissão.

E

A resistência em aceitar a mensagem.

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Q2193610

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: PRUDENCO Prova: VUNESP - 2022 - PRUDENCO - Assistente Comercial |

Q2193610 Administração Geral

O ruído na comunicação interfere no processo de transmissão de uma mensagem e pode ocorrer devido a alguns fatores como

A

verborragia, barulho e informações distorcidas.

B

concentração, tom de voz e excesso de detalhes.

C

fluência verbal, subjetividade e organização.

D

cortesia, espontaneidade e pronúncia correta.

E

vocabulário adequado, objetividade e clareza.

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Q2176142

Ano: 2022 Banca: Instituto UniFil Órgão: Câmara de Mandaguaçu - PR Prova: Instituto UniFil - 2022 - Câmara de Mandaguaçu - PR - Auxiliar Administrativo |

Q2176142 Administração Geral

Ruídos são qualquer tipo de falha ou interferência não desejada na comunicação, prejudicando ou distorcendo a mensagem. Ao atender uma ligação telefônica, o servidor nota que há um chiado na linha e que o cidadão está bastante nervoso. Tanto o chiado na linha quanto o nervosismo da pessoa podem causar ruídos nesta comunicação. Como estes ruídos são classificados, respectivamente?

A

Ruído físico e ruído psicológico.

B

Ruído semântico e ruído psicológico.

C

Ruído fisiológico e ruído semântico.

D

Ruído semântico e ruído físico.

E

Ruído físico e ruído fisiológico.

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Q2155013

Ano: 2022 Banca: IV - UFG Órgão: CRA-GO Prova: CS-UFG - 2022 - CRA-GO - Analista - I |

Q2155013 Administração Geral

Um gestor exerce quatro importantes funções no processo da administração, a saber, o planejamento, a organização, a liderança e o controle. O encadeamento dessas funções auxilia na tomada de decisões e faz com que os objetivos possam ser alcançados da melhor forma possível. No exercício da função de controlar, deve-se

A

comunicar e liderar os subordinados.

B

estabelecer metas e objetivos.

C

monitorar o cumprimento das metas.

D

colocar os planos de acordo com os prazos.

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Q2118405

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Olímpia - SP Prova: VUNESP - 2022 - Câmara de Olímpia - SP - Agente Legislativo |

Q2118405 Administração Geral

Algumas características são fundamentais para um bom atendimento presencial, quando o servidor público tem como principal resultado de seus esforços resolver os problemas e atender às expectativas do usuário cidadão. esta característica é percebida como:

A

empatia.

B

foco na solução.

C

autoconfiança.

D

capacidade de resposta.

E

confiança.

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Q2117737

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Fernandópolis - SP Prova: VUNESP - 2022 - Câmara de Fernandópolis - SP - Oficial Administrativo |

Q2117737 Administração Geral

A qualidade de um atendimento, presencial ou por telefone, requer comprometimento e transparência. Das alternativas apresentadas a seguir, assinale a que desconsidera esses fatores.

A

Orientar os cidadãos com uma postura adequada e com atenção especial às suas necessidades.

B

Estabelecer credibilidade e considerar os sentimentos dos outros.

C

Esclarecer as dúvidas daqueles que buscam a instituição de forma direta ou indireta.

D

Antecipar uma resposta antes de ouvir e entender o problema apresentado.

E

Evitar perguntas provocantes ou de avaliação, para que o cidadão não se sinta pressionado.

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Q2117735

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Fernandópolis - SP Prova: VUNESP - 2022 - Câmara de Fernandópolis - SP - Oficial Administrativo |

Q2117735 Administração Geral

Com relação à habilidade em solucionar conflitos no ambiente de trabalho, é de fundamental importância

A

insistir em critérios subjetivos, valorizando as emoções.

B

desconsiderar as diferentes habilidades individuais.

C

enredar a exposição de ideias e a participação na busca de soluções.

D

manter paradigmas que tolhem a visão para soluções cooperativas.

E

mostrar as semelhanças ao invés das divergências.

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Q2112594

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: SEED-PR Prova: Instituto Consulplan - 2022 - SEED-PR - Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios |

Q2112594 Administração Geral

O presidente da Localiza, maior locadora de veículos do país, Salim Mattar, é um líder com elevada inteligência emocional. Um dos fundadores da empresa, Mattar é considerado muito carismático e mantém relações sólidas com funcionários e grandes clientes da empresa. De acordo com um conselheiro da Localiza, o executivo “é um vendedor excepcional, um showman”, sendo capaz de compreender o comportamento das pessoas e utilizar sua extroversão e habilidade comunicativa para melhor se relacionar com seus interlocutores. Os conceitos de Inteligência Emocional (IE) são apresentados com argumentos favoráveis e contrários. São considerados argumentos favoráveis à IE, EXCETO:

A

Tem apelo intuitivo.

B

É um conceito muito vago.

C

Está associada ao desempenho.

D

É biologicamente fundamentada.

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Q2055309

Ano: 2022 Banca: FUNATEC Órgão: Câmara de Presidente Dutra - MA Prova: FUNATEC - 2022 - Câmara de Presidente Dutra - MA - Recepcionista |

Q2055309 Administração Geral

A comunicação externa caracteriza-se por:

A

Abordando pessoas de fora da organização, como os clientes, possíveis clientes, concorrentes, fornecedores, público, imprensa, mídia e autoridades.

B

Ocorre dentro da organização ou grupo, entre dois ou mais indivíduos, entre grupos distintos de funcionários e entre empregadores e trabalhadores.

C

Qualquer comunicação que flua de trabalhadores para gerentes, supervisores para gerentes, gerentes para diretores, e assim por diante.

D

Comunicação organizacional que move-se do topo para a base, ou seja, no CEO ou Presidente para baixo, ou seja, é a comunicação que flui pela cadeia de comando: ordens, diretivas, estratégias, informações gerais, políticas, etc.

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Q2055308

Ano: 2022 Banca: FUNATEC Órgão: Câmara de Presidente Dutra - MA Prova: FUNATEC - 2022 - Câmara de Presidente Dutra - MA - Recepcionista |

Q2055308 Administração Geral

Qualquer comunicação que flua de trabalhadores para gerentes, supervisores para gerentes, gerentes para diretores, e assim por diante, pode ser categorizada como comunicação:

A

Descendente

B

Ascendente

C

Externa

D

Interna

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Q2055307

Ano: 2022 Banca: FUNATEC Órgão: Câmara de Presidente Dutra - MA Prova: FUNATEC - 2022 - Câmara de Presidente Dutra - MA - Recepcionista |

Q2055307 Administração Geral

Comunicação Organizacional é o processo em que a organização e sua liderança planejam e executam a comunicação dos valores, metas e resultados esperados ou atingidos pela empresa ocorrendo, inclusive, no serviço público. A comunicação pode ser:

A

Interna, Externa, Ascendente, Descendente, Formal, Informal, Lateral, Interativa.

B

Interna, Externa, Ascendente, Descendente, Formal, Informal e interativa.

C

Interna, Externa, Ascendente, Descendente, Formal, Informal, Lateral, Interativa, Massa.

D

Externa, apenas.

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Q2055306

Ano: 2022 Banca: FUNATEC Órgão: Câmara de Presidente Dutra - MA Prova: FUNATEC - 2022 - Câmara de Presidente Dutra - MA - Recepcionista |

Q2055306 Administração Geral

É o ato de estabelecer pensamentos entre pessoas, sendo a base para toda integração humana, uma atividade dinâmica e contínua de troca de experiências, instruções e informações com o objetivo de informar e influenciar as atitudes e pensamentos.

A

Dança

B

Comunicação

C

Alusão

D

Recepcionar

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Q2051724

Ano: 2022 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: SEFAZ-PE Prova: UPENET/IAUPE - 2022 - SEFAZ-PE - Assistente de Apoio Administrativo |

Q2051724 Administração Geral

A comunicação interpessoal nas organizações pode se dar através dos canais formais e informais de comunicação, cujas barreiras se impõem sob diversos tipos, interferindo no significado da mensagem e distorcendo o conteúdo do que está sendo transmitido. Nesse sentido, assinale a alternativa CORRETA em relação aos tipos de barreiras à comunicação numa organização.

A

Diferenças ou indefinição de gênero: os diferentes gêneros se utilizam da comunicação sempre de forma e por razões diferentes, sendo certo que o que é dito por um pode não ser perfeitamente compreendido por todos. Os homens sempre usarão o discurso para reafirmar seu status e as mulheres ou pessoas de gênero indefinido sempre buscarão criar conexões.

B

Sistema cognitivo: É o sistema de percepção que temos para adquirir conhecimentos, cuja barreira está na consonância cognitiva, uma vez que aquilo que se obtém em termos de informação está de acordo com o que já existia ou se esperava.

C

Sobrecarga de informação: a capacidade humana de processamento de informações é limitada. Daí advém o fato de uma quantidade muito elevada de informações gerar uma sobrecarga na percepção do receptor, que passa a ter dificuldade em compreender tudo o que lhe foi dito.

D

Filtragem: acontece quando o receptor das informações vê e escuta seletivamente, tendo relação com as crenças, valores e outras características pessoais suas.

E

Percepção seletiva: trata-se da manipulação da informação pelo emissor para que a comunicação se afeiçoe favorável. Trata-se de uma forma para evitar conflitos e distorções sobre a informação real.

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Q2035085

Ano: 2022 Banca: IBADE Órgão: Faceli Prova: IBADE - 2022 - Faceli - Agente Administrativo |

Q2035085 Administração Geral

A comunicação clara é fator importante para o sucesso do trabalho em equipe e, em particular, de uma boa análise e melhoria de processos. Nesse sentido, os membros de uma equipe-modelo devem ser:

A

sucintos.

B

prolixos.

C

minuciosos.

D

redundantes.

E

técnicos.

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Q2022440

Ano: 2022 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Ponta Grossa - PR Prova: FAU - 2022 - Prefeitura de Ponta Grossa - PR - Assistente de Administração II - Edital nº 3 |

Q2022440 Administração Geral

A comunicação no ambiente de trabalho não pode ser simplesmente transmitida, precisa ser compreendida. Sobre a comunicação no ambiente de trabalho, podese afirmar como incorreto:

A

A comunicação verbal inclui memorandos, cartas, e-mails, mensagens instantâneas, quadros de notícias e qualquer outro meio que use linguagem escrita ou por símbolos para comunicar as informações.

B

As vantagens da comunicação oral são a rapidez e o feedback, uma mensagem verbal pode ser emitida e receber uma resposta dentro de um prazo muito curto. Se o receptor tiver dúvidas sobre a mensagem, o feedback será dado rapidamente, permitindo que o emissor corrija seus termos.

C

A principal da comunicação verbal surge nas organizações, ou sempre que uma mensagem tiver que ser transmitida para várias pessoas, quanto maior o número de receptores, maior o potencial de distorções.

D

A comunicação escrita é escolhida por ser tangível e verificável, geralmente tanto o emissor quanto o receptor mantêm registro das mensagens.

E

As mensagens escritas podem ficar armazenadas por muito tempo, se houver dúvidas, seu conteúdo pode ser facilmente consultado nos registros, sendo importante quando se trata de mensagens longas ou complexas.

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Questões de Concurso Sobre comunicação e controle em administração geral

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