Questões Militares Comentadas sobre governança de ti
Foram encontradas 178 questões
Q473665
Governança de TI
Um gerente de TI recebeu de sua Diretoria a determinação de aprimorar o processo da empresa que visa assegurar que todos os recursos técnicos e serviços de TI necessários (incluindo sistemas, redes, aplicações, Central de Serviços e telecomunicações) possam ser recuperados dentro de um tempo preestabelecido. A ITIL V3 tem sido utilizada em todo o mundo como base para a implantação de boas práticas de Gerenciamento de Serviços de TI. De acordo com a demanda exposta e baseando-se na ITIL V3, esse gerente deve aprimorar qual processo da publicação de Desenho do Serviço?
Q473653
Governança de TI
Um gestor de Tecnologia de Informação {TI} de uma organização tem como obrigação se preocupar com muitos elementos da Governança de TI. Como é denominado o componente que deve direcionar o relacionamento com os clientes (internos e externos), assim como com os fornecedores e parceiros de TI, e que, teoricamente, não deveria permitir o atendimento de demandas que não estejam nele enquadradas?
Q521786
Governança de TI
Com relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia
da informação denominada ITIL (Information Technology Infrastructure
Library) versão 2, suponha que o servidor de banco de dados da área
financeira de uma grande empresa apresentou falhas em seu funcionamento,
vindo a parar de funcionar completamente. Uma equipe de manutenção foi
alocada para resolver o problema de modo mais rápido possível, dentro de um
tempo estabelecido pelo Acordo de Nível de Serviço (SLA) celebrado com a
área-cliente deste serviço de TI. Analise este cenário e marque a opção
correta que sinaliza qual dos processos do ITIL V2 estaria sendo colocado em
prática.
Ano: 2013
Banca:
Marinha
Órgão:
Quadro Técnico
Prova:
Marinha - 2013 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Informática |
Q520758
Governança de TI
O conceito de encapsulamento está relacionado a qual estágio previsto pela ITIL (Information Technology Infrastrutucture Library) v3?
Ano: 2013
Banca:
Marinha
Órgão:
Quadro Técnico
Prova:
Marinha - 2013 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Informática |
Q520748
Governança de TI
Qual é o estágio previsto pela ITIL (Information Technology Infrastrutucture Library) v3 que descreve a fase do ciclo devida do gerenciamento de serviços, orientando como garantira entrega e o suporte a serviços de forma eficiente e eficaz?
Ano: 2013
Banca:
Marinha
Órgão:
Quadro Técnico
Prova:
Marinha - 2013 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Informática |
Q520746
Governança de TI
Segundo Fernandes (2012), o Ciclo da Governança de TI é composto por quais etapas?
Ano: 2013
Banca:
Marinha
Órgão:
Quadro Técnico
Prova:
Marinha - 2013 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Informática |
Q520737
Governança de TI
Processos melhorados continuamente, com o entendimento dos objetivos de negócio e através de inovações, caracterizam benefícios do Capability Maturity Model Integration forServices (CMMI-SVC) para qual nível de maturidade?
Ano: 2013
Banca:
Marinha
Órgão:
PMS
Prova:
Marinha - 2013 - PMS - Professor de Tecnologia da Informação |
Q520550
Governança de TI
Segundo Fernandes (2012), os objetivos: permitir uma melhor
tomada de decisão; garantir a transparência dos processos;
reduzir custos e aumentar a eficácia através da coordenação
de esforços conjuntos; e construir padrões, processos e metodologias
que possam ser disseminadas pela organização, são
referentes
Ano: 2012
Banca:
Marinha
Órgão:
Quadro Complementar
Prova:
Marinha - 2012 - Quadro Complementar - Segundo-Tenente - Engenharia da Computação |
Q641542
Governança de TI
Assinale a opção correta em relação ao processo de software
CMM {Capability Maturity Model).
Q521824
Governança de TI
Com relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia da
informação denominada ITIL (Information Technology Infrastructure Library),
suponha que um determinado serviço foi contratado e apresentou uma
disponibilidade de funcionamento de 90%. Sabendo que o seu tempo de
downtime foi de apenas 2 horas, o quantitativo de horas acordadas do serviço
seria
Q521823
Governança de TI
Com relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia da informação denominada ITIL (Information Technology Infrastructure Library), os seguintes itens abaixo supostamente fazem parte do escopo de responsabilidade de uma Central de Serviços:
I – Ser o primeiro ponto de contato com o cliente.
II – Realizar a categorização e priorização de um incidente relatado pelo usuário.
III – Identificar uma causa-raiz ainda desconhecida de um incidente.
IV – Acompanhar todo o processo de atendimento a um incidente exceto o seu fechamento, cuja tarefa compete à Central de Liberação.
V – Realizar o escalonamento de um incidente para níveis diferentes de atendimento.
Estão corretas as atividade relatadas pelos itens
Q521822
Governança de TI
Com relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia da
informação denominada ITIL (Information Technology Infrastructure Library),
suponha que um determinado equipamento armazenador de dados apresenta uma
falha intermitente de comunicação com um outro equipamento servidor de
aplicações, sem que haja uma causa ainda conhecida. Neste caso, o processo do
ITIL responsável por investigar esta causa é o
Ano: 2012
Banca:
Marinha
Órgão:
Quadro Técnico
Prova:
Marinha - 2012 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Informática |
Q322071
Governança de TI
De acordo com o modelo de Governança de TI, a operação de infraestrutura compreende: entrega de serviços (service delivery); suporte a serviços (service support); serviços da infraestrutura de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação) ; e gestão de ativos de software. Assinale a opção que apresenta três níveis de serviço típicos relacionados a service delivery.
Ano: 2012
Banca:
Marinha
Órgão:
Quadro Técnico
Prova:
Marinha - 2012 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Informática |
Q322060
Governança de TI
Um dos níveis de capacitação do CMMI (Capability Maturity Model Integration) é caracterizado por um processo quantitativamente gerenciado, adaptado para contribuir com os objetivos atuais e projetados do negócio, e focado na melhoria contínua de desempenho por meio de melhorias incrementais e inovações tecnológicas e de processo. Esta melhoria contínua é baseada na análise e mitigação das causas comuns de variações. Que nível de capacitação do CMMI é esse?
Ano: 2012
Banca:
Marinha
Órgão:
Quadro Técnico
Prova:
Marinha - 2012 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Informática |
Q322052
Governança de TI
Os processos da ITIL (Information Technology Infrastrutucture Library) v3 encontram-se distribuídos entre 5 estágios. 0 processo de Gerenciamento do Catálogo de Serviços e o de Gerenciamento do Nível de Serviço estão contidos em qual estágio?
Ano: 2012
Banca:
Marinha
Órgão:
Quadro Técnico
Prova:
Marinha - 2012 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Informática |
Q322043
Governança de TI
O nível de maturidade em que se encontra uma organização permite prever o seu desempenho futuro ao executar um ou mais processos. Segundo o MPS.BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro), qual nível de maturidade é composto apenas pelos processos gerência de projetos e gerência de requisitos?
Q296516
Governança de TI
"A ITIL é um agrupamento das melhores práticas utilizadas para o gerenciamento de serviços de tecnologia de informação de alta qualidade, obtidas em consenso após décadas de observação prática, pesquisa e trabalho de profissionais de TI e processamento de dados em todo o mundo."
(Fernandes e Abreu, 2012.)
Como framework, o principal objetivo da lTL é
(Fernandes e Abreu, 2012.)
Como framework, o principal objetivo da lTL é
Q296497
Governança de TI
O gerenciamento e o controle da informação estão presentes em toda a metodologia Cobit e ajudam a assegurar o alinhamento com os requisitos de negócios. Assinale a alternativa incorreta sobre os principios básicos do Cobit.
Ano: 2012
Banca:
Aeronáutica
Órgão:
CIAAR
Prova:
CIAAR - 2012 - CIAAR - Primeiro Tenente - Engenharia da Computação |
Q290347
Governança de TI
O modelo CMMI por estágios, de acordo com Sommerville, apresenta 5 níveis: inicial – gerenciado – definido – quantitativamente gerenciado – otimização. Indique a alternativa que contém as áreas de processo, conforme definidas neste modelo, que estão associadas ao nível 2 – gerenciado.
Ano: 2011
Banca:
Marinha
Órgão:
Quadro Técnico
Prova:
Marinha - 2011 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Informática |
Q320350
Governança de TI
Qual o foco do metamodelo de processo Capability Maturity Model Integration (CMMI) em seu nível Gerido?
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